Tez-tez verilən suallar

Malların gömrük sərhədindən fiziki şəxsin və onun ailə üzvlərinin şəxsi istifadəsi və istehlakı məqsədləri üçün keçirildiyi yəqinləşdirilməklə, onların xassələri, miqdarı, habelə sərhəddən keçirilməsinin mütəmadiliyi əsasında gömrük orqanları tərəfindən müəyyən edilir. Vətəndaş şəxsi istifadəsi və istehlakı məqsədləri üçün 2 (iki) ədəd eyni və (və ya) eynicinsli malı güzəştli qaydada (gömrük ödənişləri ödəmədən) gömrük sərhədindən keçirmək hüququna malikdir. Fiziki şəxs tərəfindən gömrük sərhədindən keçirilən eyni və (və ya) eynicinsli malların miqdarı 2-dən çox olduqda, güzəştli qaydada (gömrük ödənişləri ödəmədən) gömrük sərhədindən keçiriləcək malların 2-dən çox olan miqdarı gömrük orqanları tərəfindən müəyyən edilir və müəyyən edilmiş miqdardan artıq keçirilən eyni və (və ya) eynicinsli mallara görə gömrük ödənişləri ödənilir.

Tez-tez verilən suallar

Poçt xidməti olmaqla, hal hazırda hələlik ABŞ və Türkiyədən müştərilərin e-ticarət səhifələrindən sifariş etdikləri bağlamaların/yüklərin Azərbaycana çatdırılmasını həyata keçirir.

Bunları etmək üçün 3 sadə addımı yerinə yetirmək lazımdır:

Sizə aid olan məlumatları daxil etməklə www.tezzex.az da qeydiyyatdan keçin, və Sizə məxsus fərdi poçt “qutu”su əldə edin.

E-ticarətlə məşğul olan mağazalardan alış-veriş etdikdən sonra çatdırılma ünvanı olaraq səhifəmizdə qeyd edilən ünvanı göstərin.

Sifarişiniz tamamlandıqdan sonra bağlamanız bizə aid olan anbarımıza təslim edildikdən sonra Türkiyədən 4-5 iş gün, ABŞ-dan 7-10 iş günü ərzində Azərbaycanda çatdırılır ki, bundan sonra bağlamanızı təhvil ala bilirsiniz.

GEYİMLƏRİN TƏXMİNİ ÇƏKİSİ (QRAMLA)
GÖMRÜK LİMİTİ (300 USD) NƏ DEMƏKDİR?

Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə əsasən (Nazirlər Kabinetinin qəbul etdiyi 305 №-li qərarın 2.1.4-cü bəndini rəhbər tutaraq), fiziki şəxslər 30 gün müddətində dəyəri 300 ABŞ dolları ekvivalentindən artıq olmayan yük ölkəyə idxal edə bilər.

Fiziki dəyər 300 ABŞ dollarından çox olduqda qanunvericiliyə uyğun olaraq gömrük rüsumu ödənilir.

300 ABŞ dolları limitinə əşyanın öz dəyəri və saxlanılan bağlamanın daşınma haqqı daxildir.

Limiti keçmiş hesab sahiblərinin bağlamaları səlahiyyətli orqan olan gömrük orqanı tərəfindən saxlanılır.

Bağlamanın BCT-də saxlanılması zamanı ilk gün 12 AZN, sonrakı hər gün üçün 2 AZN (1 avro) saxlanc haqqı hesablanır.

ÇATDIRILMA QİYMƏTİNİN HESABLANMA QAYDASI

Bağlamanın çatdırılma haqqı çəkiyə görə hesablanır. Ölçüsü 1 metrdən böyük olan bağlamaların çatdırılma haqqı həcmi çəkiyə görə hesablanır. Həcmi çəkinin hesablanması üçün en * hündürlük * uzunluq / 6000 standartı tətbiq edilir.

NƏLƏR SİFARİŞ OLUNA BİLMƏZ?

Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuş mallar.

1. Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsi ilə alınması qadağan olunmuş mallar :

2. Hər növ batareya və power bank
3. Litium batareyalı texnika
4. Parfum ( ətir)
5. Mobil telefonlar

6. Qadağan olunan xüsusi avadanlıqlar ( gizli kamera , gizli səs yazma , ratsiya , dron və digər casus avadanlıqları )

7. Qida , spirtli içkilər , tütün və tütün məmulatları , elektron siqaretlər , tez xarab olan , xüsusi saxlama tələb edən

8. Narkotik və psixotrop maddələr , onlardan istifadə üçün ləvazimatlar
9. Zinət əşyaları , qiymətli qaşlar və metallar

10. Türkiyədən hər növ maye məhsullarının daşınılması həyata keçirilir . Amerikadan isə təzyiq altında olan məhsullar ( aerozol tipli məhsullar ; spreylər , boyalar , hava yastığı , quru şampun və s.) – t ərkibində tezalışan və partlayıcı maddələrin olduğu məhsulların daşınılması mümkün deyil .

11. İntim xarakterli əşyalar
12. Hava nəqliyyatı ilə daşınılması qadağan olunan əşyalar
“SMART CUSTOM” MOBİL ƏLAVƏSİ HAQQINDA

Dövlət Gömrük Komitəsinin “Sadələşdirilmiş Bəyannamə – Elektron Ticarət” layihəsinin təqdimatından sonra Komitənin sosial şəbəkələrdəki rəsmi səhifələrinə ən çox ünvanlanan sualları cavablandıraraq izləyicilərimizin diqqətinə çatdırırıq.

1. Ünvana çatdırılma ödənişsiz olacaq və necə həyata keçiriləcək?

Sifariş etdiyiniz məhsulun ünvana çatdırılması sifariş edənlə daşıyıcı şirkət arasında münasibətlərlə tənzimlənir.

2. 300 dollar limitini keçməsək yenə də bəyannamə verməliyik?

Hər bir halda sifariş etdiyiniz məhsul bu tətbiq vasitəsilə bəyan olunmalıdır.

3. Daşıyıcı şirkət fiziki şəxsin əvəzinə onun sifariş etdiyi mallar üçün bəyannamə verə bilərmi?

“Smart Customs” mobil tətbiqində sifariş edən fiziki şəxs yalnız özü sadələşdirilmiş bəyannaməni təqdim etməlidir.

4. “Smart Customs” proqramında bəyan etməklə daşıyıcı şirkət vasitəsilə telefon gətirmək olarmı?

300 dollar limit çərçivəsində istənilən məhsulu sifariş edə bilərsiniz. Limiti keçdiyiniz təqdirdə gətirdiyiniz məhsul gömrük ödənişlərinə cəlb olunacaq.

5. “Smart Customs” Proqramına girmək üçün mütləq Asan İmza olmalıdırmı?

Azərbaycan vətəndaşları üçün proqrama daxil olmaq Asan İmza və Elektron İmza ilə yanaşı, «Fərdi identifikasiya nömrəsi» (FİN) ilə də mümkündür. Qeydiyyat zamanı təyin edəcəyiniz şifrənin böyük və kiçik hərflərlə yanaşı, rəqəmdən ibarət olmasına da diqqət edin.

6. “Smart Customs” proqramı ilə 2 ədəddən artıq, amma 300 dollar limitini keçmədən sifariş verdikdə gömrük rüsumu ödəmək lazımdır?

Malların gömrük sərhədindən fiziki şəxsin və onun ailə üzvlərinin şəxsi istifadəsi və istehlakı məqsədləri üçün keçirildiyi yəqinləşdirilməklə, onların xassələri, miqdarı, habelə sərhəddən keçirilməsinin mütəmadiliyi əsasında gömrük orqanları tərəfindən müəyyən edilir. Vətəndaş şəxsi istifadəsi və istehlakı məqsədləri üçün 2 (iki) ədəd eyni və (və ya) eynicinsli malı güzəştli qaydada (gömrük ödənişləri ödəmədən) gömrük sərhədindən keçirmək hüququna malikdir. Fiziki şəxs tərəfindən gömrük sərhədindən keçirilən eyni və (və ya) eynicinsli malların miqdarı 2-dən çox olduqda, güzəştli qaydada (gömrük ödənişləri ödəmədən) gömrük sərhədindən keçiriləcək malların 2-dən çox olan miqdarı gömrük orqanları tərəfindən müəyyən edilir və müəyyən edilmiş miqdardan artıq keçirilən eyni və (və ya) eynicinsli mallara görə gömrük ödənişləri ödənilir.

7. “Smart Customs” proqramında səhvən bəyannamə verdim və limitim doldu, bunu necə ləğv edə bilərəm?

Bildiririk ki, “Smart Customs” proqram təminatının tezliklə yenilənməsi nəzərdə tutulur. Yenilənəcək proqram təminatında qeyd olunan məsələ öz həllini tapacaq.

8. ASAN imza olmadan “Smart Customs” proqramında qeydiyyatdan keçmək olarmı? Hansı səbəbdən FİN kodla qeydiyyatdan keçmək olmur?

“Smart Customs” proqram təminatından istifadə «ASAN login» sisteminə daxil olmaqla yalnız «ASAN imza», «Elektron-imza» və ya «Fərdi identifikasiya nömrəsi» (FİN) vasitələri ilə mümkündür. Autentifikasiya vasitələrindən müvafiq olaraq biri seçilməlidir.

Qeyd: Şəxsiyyət vəsiqənizin vaxtı bitdiyi halda, mobil nömrə sizin adınıza olmadığı halda «ASAN login» sistemində qeydiyyatdan keçmək mümkün olmayacaq. Proqram təminatına daxil olduqda şifrənizi daxil etdikdən sonra “Mən robot deyiləm” xanası işarələnməlidir.

9. Telefon nömrəsi mənim adıma deyilsə, amma bağlama mənim adıma olacaqsa, bəyannamə necə veriləcək?

“Smart Customs” proqram təminatına daxil olmaq üçün “ASAN login” sistemində qeydiyyatdan keçməlisiniz. Telefon nömrəniz öz adınıza olmalıdır, əks halda «ASAN login» sistemində qeydiyyatdan keçə bilməyəcəksiniz.

10. Gətirəcəyim məhsulun aid olduğu kateqoriya sizin siyahıda yoxdur, bu halda nə etməliyəm?

Bildiririk ki, ölkə ərazisinə gətirilən mal kateqoriyaları tərəfimizdən analiz olunur və siyahıya yeni mallar əlavə olunacaq. Malların siyahısı mütəmadi olaraq yenilənir.

11. “Smart Customs” proqramında elektron xidmət haqqı hansı hallarda verilir?

Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 2016-cı il 26 aprel tarixli 168 nömrəli qərarına əsasən bütün növ gömrük bəyannamələri üçün elektron gömrük xidmətinin göstərilməsinə görə gömrük yığımı tutulur.

“TRAKING ID” NƏDİR ?

Bağlama satıcı-mağaza tərəfindən alıcının qeyd etdiyi ünvana çatdırılması üçün ölkə daxili kuryerlərə verilir. Kuryer xidməti öz növbəsində bağlamaya izləmə nömrəsi (tracking number) təyin edir.

Trek nömrə bağlamanın kuryerin anbarından təyinat məntəqəsinə çatdırılanadək mövqeyini izləməyə imkan yaradır.

Traking nömrə hər bağlama üçün ayrı-ayrılıqda verilir, fərqli olur və təkrarlanmır.

Bağlama anbara çatdırılanadək yükün mövqeyini daxili kuryer xidmətinin səhifəsində izləmək mümkündür.

NƏ ÜÇÜN BƏZƏN MAĞAZANIN QEYD ETDİYİ ÇƏKİ TEZZEXİN ANBARDA QEYD EDİLMİŞ ÇƏKİSİNDƏN FƏRQLƏNİR ?

Nəzərinizə çatdırırıq ki, mağazalar və xarici poçt xidmətləri adətən bağlamanın təqribi çəkisini qeyd edir.
Bağlama Tezzexin xaricdə yerləşən anbarlarına daxil olduqda isə çəkisi elektron tərəzidə yoxlanılır və dəqiq çəki qeyd edilir.

HƏCM ÇƏKİSİ NƏDİR ?

Beynəlxalq Hava Nəqliyyatı Assosiasiyasının (IATA) qaydalarına əsasən Hava Nəqliyyatı ilə daşınılan yüklərin

həm həcm həmdə fiziki çəkisi hesablanmalıdır və alınan göstəricilərdən böyük olanı daşınma haqqının hesablanması üçün əsas çəki kimi qəbul edilməlidir.

Fiziki çəki – Bağlamanın qablaşdırılmış vəziyyətdə tərəzidə görünən çəkisidir;

Həcm çəkisi – Bağlamanın ölçüləri əsasında hesablanan çəkidir.

Həcm çəkisinin Beynəlxalq Hesablama Qaydalarına uyğun olaraq hesablanma formulu aşağıdakı kimidir:

(En x Uzunluq x Hündürlük)/6000 = Həcm çəkisi (kg)

Tez-tez verilən suallar

Bağlamalar “Smart Customs”da bəyan edildikdən sonra 3-5 iş günü ərzində çatdırılır.

Necə sifariş edim?

– Assu.az saytında qeydiyyatdan keçməklə bizim xaricdəki ofisimizin ünvanını əldə edirsiniz. Bundan sonra Türkiyə, ABŞ və ÇİN-dəki onlayn alış-veriş saytlarından sifariş edərkən ünvan hissəsində bizim saytımızdan əldə etdiyiniz ünvanı qeyd edib, sifarişinizi tamamlayırsınız. Satıcı firma sifarişinizi Assunun xaricdəki anbarına çatdırır. Biz satıcı firmadan təhvil aldığımız bağlamanızı Azərbaycana gətirir, istəyinizə uyğun olaraq, ünvanınıza çatdırırıq.

Azərbaycan kartlarını qəbul etməyən saytlardan necə sifariş edə bilərəm?

– Əgər plastik kartınızla xarici saytlarda ödəmə edə bilmirsinizsə, biz sizə kömək edərik.

– Belə ki, Assunun Alış-veriş Köməkçisi Xidməti (HİPERLİNK) ilə bəyəndiyiniz məhsulların linklərini bizə göndərirsiniz. Daha sonra həmin məhsulun dəyərini online şəkildə bizə ödəyirsiniz. Ödənişiniz həyata keçdikdən sonra ən qısa müddətdə əməkdaşlarımız sifarişinizi satıcı firmanın saytında sizin adınıza rəsmiləşdirir.

Ödəməni necə edirəm?

– Bağlamaya çəki təyin edildikdən sonra daşınma haqqı təyin edilib müştəriyə görünür, Online ödəniş et seçərək kart üsulu ilə ödəniş edə bilər. Əgər Bakı anbarından təhvil alınacaqsa bağlamanı təhvil alarkən nağd ödəniş mümkündür. Məntəqə və poçtdan təhvil alınacaq bağlamaların göndərilməsi üçün online ödəniş etməlidirlər.

– Sifariş et xidmətində əvvəlcədən balans artırıb balansdan ödə seçimi və ya sifarişi təsdiqləyən zaman online ödə seçimi edilir

Sifarişim neçə günə çatdırılır ?

– Çatdırılma müddəti sifariş verdiyiniz saytdan asılıdır. Satıcı firmalarda çatdırılma müddəti 3-7 gün olur. Həftəsonları və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddətini uzada bilər.

Xaricdəki ünvanınızı necə əldə edə bilərəm?

– Xaricdəki ünvanlarımızı əldə etmək üçün assu.az saytında qeydiyyatdan keçməlisiniz. Qeydiyyatdan keçdiyiniz mail ünvanı və şifrənizi yazaraq sistemə daxil olduqdan sonra xaricdəki ünvanlarımız görünəcək.

Aldığım məhsulu geri qaytara bilərəm?

– Türkiyənin onlayn mağazalarından aldığınız məhsullarda hansısa problem çıxdığı halda məhsullarınızı geri qaytarmaq üçün Assunun SIĞORTA xidmətindən istifadə edə bilərsiniz.

– Bunun üçün məhsulu sifariş verərkən Sığorta düyməsini sıxmağınız kifayət edir. Bu zaman satıcı firmanın göndərdiyi məhsulda hər hansı problem aşkarlanarsa, biz həmin məhsulu satıcı firmaya geri qaytarırıq.

– Geri qaytarma zəmanəti xidmətinin istifadəsi ilə məhsul satıcı firmanın geri qaytarma şərtləri nəzərə alınmaqla aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər:

• Məhsul ölçüsü, rəngi və s. yanlış gələndə;
• Məhsul qüsurlu gələndə;
• Məhsul geyim kateqoriyasına (ayaqqabı, çanta daxil) aid olanda;

Məhsul Bakı anbarına çatdığı gün və ertəsi gün ərzində.

Qeyd: Məhsul geri qaytarıldığı halda məhsulun ödənişi (sifariş zamanı ödədiyiniz 5% bank xərci xaric olmaqla) kupon olaraq hesabınıza qaytarılır. Həmin məbləğlə yenidən sifariş verə, və ya 14 gün ərzində satıcı firmanın ödənişi hesabınıza geri qaytarmağını gözləyə bilərsiniz. Geri qaytarma zəmanəti edilmiş sifariş satıcı firma tərəfindən ləğv olunarsa, zəmanət ödənişi də geri qaytarılır.

Bağlamalarınızı təhvil alana qədər sifarişin geri qaytarılmasına zəmanət ala bilərsiniz. Nəzərə alın ki, geri qaytarma zəmanəti olunmuş sifariş müştəri tərəfindən ləğv oluna bilməz.

Qeyd: Xarici anbardan iade xidməti üçün Assu kabinetinizdə iadelər bölməsindən müraciət yarada bilərsiniz . Xarici anbardan iade 1 dollar təşkil edir.

Çatdırılma haqqı necə hesablanır?

– Sifariş olunan bağlamanın çatdırılma haqqı çəkiyə görə hesablanır. Ölçüsü 1 metrdən böyük olan bağlamaların çatdırılma haqqı həcmi çəkiyə görə hesablanır. Həcmi çəkinin hesablanması üçün en*hündürlük*uzunluq/6000 standartı tətbiq edilir.

İş günləri və saatları?

– Bazar günləri istisna olmaqla həftə içi hər gün

– Müştəri xidmətləri: 10:00 – 20:00

– Çağrı mərkəzi: 10:00 – 20:00

– “Sifariş et” xidməti: 10:00 – 20:00

– Bağlamaların təhvili: 10:00 – 20:00

Gömrük limiti nədir və necə hesablanır ?

Fiziki şəxslər tərəfindən gömrük ərazisinə gətirilən istehsal və kommersiya məqsədləri üçün nəzərdə tutulmayan malların gömrük dəyəri (Nazirlər Kabinetinin qəbul etdiyi 305 №-li qərarın 2.1.4-cü bəndini rəhbər tutaraq) BİR TƏQVİM AYI müddətində 300 ABŞ dolları ekvivalentindən artıq olmayan məbləğdə yükün ölkəyə idxal edilməsi sadələşdirilmiş qaydada həyata keçirilir. 300$ limit hər ayın 1-I yenilənir və bu limitə bağlamanın daşınma haqqı da daxildir. Bağlamalar sifariş edildiyi tarixdə yox, xarici anbardan göndəriləndə limitdən istifadə edilir.

Fiziki dəyər 300 ABŞ dollarından çox olduqda, qanunvericiliyə uyğun olaraq 300$-dan artıq olan məbləğin 36%-dək gömrük rüsumu ödənilir. 300 ABŞ dolları limitinə əşyanın öz dəyəri və saxlanılan bağlamanın daşınma haqqı daxildir.

Limiti keçmiş hesab sahiblərinin bağlamaları DGK tərəfindən saxlanılır. Bağlamanı təhvil almaq üçün lazım olan barkod sənədi ofisimizə daxil olduqda müştəriyə məlumat verilir.

**Bağlamanın Hava Limanında saxlanılması zamanı ilk gun 15 AZN, sonrakı hər gün üçün 1AVRO (2 AZN) saxlanc haqqı hesablanır.

Fiziki şəxslər tərəfindən gömrük ərazisinə gətirilən istehsal və kommersiya məqsədləri üçün nəzərdə tutulmayan malların gömrük dəyəri (Nazirlər Kabinetinin qəbul etdiyi 305 №-li qərarın 2.1.4-cü bəndini rəhbər tutaraq) BİR TƏQVİM AYI müddətində 300 ABŞ dolları ekvivalentindən artıq olmayan məbləğdə yükün ölkəyə idxal edilməsi sadələşdirilmiş qaydada həyata keçirilir. 300$ limit hər ayın 1-I yenilənir və bu limitə bağlamanın daşınma haqqı da daxildir. Bağlamalar sifariş edildiyi tarixdə yox, xarici anbardan göndəriləndə limitdən istifadə edilir.

Fiziki dəyər 300 ABŞ dollarından çox olduqda, qanunvericiliyə uyğun olaraq 300$-dan artıq olan məbləğin 36%-dək gömrük rüsumu ödənilir. 300 ABŞ dolları limitinə əşyanın öz dəyəri və saxlanılan bağlamanın daşınma haqqı daxildir.

Limiti keçmiş hesab sahiblərinin bağlamaları DGK tərəfindən saxlanılır. Bağlamanı təhvil almaq üçün lazım olan barkod sənədi ofisimizə daxil olduqda müştəriyə məlumat verilir.

**Bağlamanın Hava Limanında saxlanılması zamanı ilk gun 15 AZN, sonrakı hər gün üçün 1AVRO (2 AZN) saxlanc haqqı hesablanır.

Nə zaman bəyannamə doldurmaq lazımdır?

-Bağlama xarici daxil olduqda bu barədə müştəriyə sms məlumat göndərilir. Sms alan müştəri Bağlamalarım bölməsinə daxil olaraq “Bəyan tələb olunur” sözünü seçməli və bəyanda “Düzəliş et” seçdikdən sonra həmin sifarişin qiymətini, kateqoriyasını, faktura və ya sifarişin qiyməti ilə birgə ekran şəklini yükləməlidir. Faktura yükləndikdən sonra Tracking nömrə ilə Smart Customs mobil tətbiqetməsində bəyan etməlidir.

Bağlamamı haradan təhvil alacağam?

-Hər müştəri qeydiyyatdan keçərkən bağlamaları seçdiyi filiala bağlamaları göndərilir. Əgər müştəri filialı dəyişmək istəyirsə, Tənzimləmələrim bölməsinə daxil olub, Anbarını dəyişib Təsdiqlə düyməsini seçməlidir. Xarici anbara hələ çatmamış bağlamalar yeni filiala göndəriləcəkdir, əgər bağlama artıq çatıbsa, bağlamanın anbarını dəyişmək mümkün olmayacaqdır.

Bağlama zədəli gəldiyi halda nə etməliyəm?

-Yolda zədələnən və ya hər hansı zərər görən bağlamalara görə məsuliyyət daşımırıq. Bağlamaların zərər görməyəcək şəkildə qablaşdırılmasına görə satıcı mağaza cavabdehdir.

-Yalnızca sınan əşya sığortası edilən məhsullara görə məsuliyyət daşıyırıq

Eyni məhsuldan neçə ədəd sifariş etmək olar ?

-Ay ərzində 2 ədəddən artıq eynicinsli məhsul sifariş etdiyiniz zaman satış məqsədli olub-olmamasının təyin edilməsi məqsədi ilə gömrük tərəfindən saxlanıla bilər. Satış məqsədli olduğu təqdirdə rüsuma cəlb ediləcəkdir. Əgər, siz şəxsi istifadə üçün sifariş edirsinizsə, bunu bağlamanız saxlanıldığı təqdirdə gömrük orqanlarına bildirə bilərsiniz.

Bölgələrə necə sifariş etmək olar?

-Rayonlara çatdırılma üçün Azərpoçt və Məntəqə bölməsinə daxil olaraq istədiyiniz bölgəyə bağlama sifariş edə bilərsiniz. Bağlamalar bölgələrə göndərilən zaman daşınma haqqı rayon tarifi ilə hesablanır( Azərpoçt sifarişində poçt rüsumu daşınma haqqından əlavə ödənməlidir) . Sifariş yaratmaq üçün bağlamanın daşınma haqqı online şəkildə öncədən ödənməlidir .