Our website cannot be displayed in this browser
What kind of browser can I use for Internet banking?
Otp netbanka nece gire bilerem
Töltsd le az új OTP MobilBank alkalmazást és intézd egyszerűen napi pénzügyeidet mobilodról.
Új internet- és mobilbank
Ismerd meg az OTP új lakossági internetbankját és mobilbankját, és intézd napi pénzügyeidet új digitális felületeinken!
Regisztrálj egyszerűen az OTPdirekt internetbank “Új internetbank regisztráció” menüpontjában!
Már az új internetbankot használod?
Légy óvatos!
Keltsen gyanút minden olyan megkeresés (telefonhívás, SMS-üzenet, közösségi oldalon keresztül érkezett üzenet vagy e-mail), amelyben arra kérnek, utalj pénzt a számládról, vagy telepíts ismeretlen alkalmazást a számítógépedre, telefonodra vagy egyéb eszközeidre!
Olvasd el, hogyan védekezhetsz a csalók ellen, és milyen jelek adhatnak okot gyanúra!
Új internet- és mobilbank
Regisztrálj és ismerd meg új digitális szolgáltatásainkat!
Babaváró kölcsön
Igényeld most, és 100 000 forintot adunk ajándékba!
Maxold ki az utazást OTP középárfolyamon
Igényeld online az Árfolyam+ kedvezménycsomagot, és vásárolj középárfolyamon utazásaid során!
OTP SmartBank lakossági kivezetés
2022. március 24-én a lakossági SmartBank szolgáltatást kivezetésre került, helyét az új OTP MobilBank vette át.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az OTPdirekt?
Internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás, telefonos banki szolgáltatás, SMS-szolgálatás (SMS alapú kontroll): intézd pénzügyeidet kényelmesen bárhonnan, gyorsan, a nap 24 órájában, a hét minden napján az OTPdirekten keresztül! Milyen további szolgáltatásai vannak az OTPdirektnek?
Hozzáférés az internetbankhoz
Hogyan vehetem igénybe az internetbankot?
Az internetbankot akkor tudod használni, ha erre vonatkozóan szerződést kötsz velünk. Ezt bármelyik bankfiókunkban megteheted. Lakossági ügyfeleink emellett VideóBankon keresztül is köthetnek szerződést.
- Ha már van OTPdirekt telefonos banki szolgáltatásra vonatkozó szerződésed, akkor a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámon keresztül is megkötheted az internetbank szerződést.
- Ha a bankszámládnak több tulajdonosa is van, akkor minden tulajdonosnak külön szerződést kell kötnie.
- Ha a számla tulajdonosa még nem töltötte be a 18. életévét, akkor a szerződéskötésre csak bármelyik bankfiókunkban személyesen kerülhet sor, és a szerződéskötésnél jelen kell legyen a törvényes képviselője is.
- Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, a szerződést kizárólag személyesen a számlavezető fiókodban kezdeményezheted.
Ha szeretnéd elérni értékpapírszámládat az internetbankban is, azt először be kell állítanod:
- Válaszd az internetbankban a Beállítások / Számlakör karbantartása menüpontot!
- Jelöld be az értékpapírszámla sorában a Számlakör jelölőnégyzetet!
- Kattints a Módosítás gombra!
- Hagyd jóvá a megbízást!
Ha a beállítás során problémába ütközöl, kérd ügyintézőink segítségét:
- telefonon a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os számon, ha rendelkezel OTPdirekt telefonos banki szolgáltatási szerződéssel, vagy
- keresd fel bármelyik bankfiókunkat.
Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, akkor kérjük, keresd fel személyesen számlavezető bankfiókodat! Ez esetben a beállításban kizárólag ott tudnak segíteni Neked munkatársaink.
Jelszó
Mi az a titkos jelszó, és mikor kapom meg?
Titkos jelszavaddal tudsz az első alkalommal belépni az internetbankba.
- Ha bankfiókban igényelsz internetbank hozzáférést, akkor helyben megadhatod titkos jelszavadat.
- Ha az OTPdirekt telefonos banki szolgáltatáson keresztül igényeled a hozzáférést, akkor egy PIN borítékban küldjük el Neked a titkos jelszavadat.
Az általunk adott titkos jelszóval csak egyszer tudsz belépni, a jelszót belépés után rögtön meg kell majd változtatnod.
- Az új jelszó 6-8 karakterből állhat, és tartalmaznia kell számot, továbbá kis- és nagybetűt is.
- A jelszó csak számokat és betűket tartalmazhat. Ne használj egyéb írásjeleket, pl. ?, %, _, szóköz!
- Ne használj ékezetes betűket!
- Új jelszavadnak legalább 3 karakterben el kell térnie régi jelszavadtól.
Személyesen bármelyik bankfiókunkban és online is igényelhetsz új jelszót. Az új jelszót az első belépéskor mindenképpen változtasd meg.
- Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, új jelszót kizárólag személyesen a számlavezető fiókodban igényelhetsz.
- Ha lakossági ügyfelünk vagy és több OTPdirekt szerződéssel rendelkezel, a hitelkártya számlád a vezérszámla, vagy ha az elmúlt 15 napban sikeresen igényeltél online új jelszót, akkor új jelszót kizárólag bankfiókunkban igényelhetsz.
- Ha lakossági ügyfelünk vagy és tartósan külföldön tartózkodsz, akkor online jelszó igénylésre nincs lehetőséged, valamint ha elfelejtetted jelszavadat, akkor írj az informacio@otpbank.hu címre:
- Leveledben igényelj új jelszót.
- Válaszlevelünkben elküldjük Neked az új jelszó kiadására vonatkozó nyilatkozatot.
- A nyilatkozatot hitelesítsd a magyar nagykövetséggel, majd küldd el a következő címre:
OTP Bank Nyrt.
Digitális Értékesítési és Fejlesztési Igazgatóság
1876 Budapest - Miután megkaptuk a nyilatkozatot, az új jelszót tartalmazó borítékot postán küldjük meg az általad megadott címre. A postaköltségekkel a kiküldéssel egyidejűleg terheljük meg a számládat.
- A jelszót az első bejelentkezéskor mindenképpen változtasd meg!
Igen, mindenképpen meg kell változtatnod a jelszavadat, miután megkötötted az internetbank szerződést, vagy ha új jelszót postáztunk Neked.
Csak a jelszómódosítás után tudod használni az internetbank minden szolgáltatását. Továbbá saját biztonságod érdekében kérjük, hogy rendszeres időközönként változtasd meg jelszavadat.
Belépési nehézségek
Elfelejtettem a jelszavamat.
Személyesen bármelyik bankfiókunkban és online is igényelhetsz új jelszót. Az új jelszót az első belépéskor mindenképpen változtasd meg.
- Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, új jelszót kizárólag személyesen a számlavezető fiókodban igényelhetsz.
- Ha lakossági ügyfelünk vagy és több OTPdirekt szerződéssel rendelkezel, akkor a hitelkártya számlád a vezérszámla, vagy ha az elmúlt 15 napban sikeresen igényeltél online új jelszót, akkor új jelszót kizárólag bankfiókunkban igényelhetsz.
- Ha lakossági ügyfelünk vagy és tartósan külföldön tartózkodsz, akkor online jelszó igénylésre nincs lehetőséged, valamint ha elfelejtetted jelszavadat, akkor írj az informacio@otpbank.hu címre:
- Leveledben igényelj új jelszót.
- Válaszlevelünkben elküldjük Neked az új jelszó kiadására vonatkozó nyilatkozatot.
- A nyilatkozatot hitelesítsd a magyar nagykövetséggel, majd küldd el a következő címre:
OTP Bank Nyrt.
Digitális Értékesítési és Fejlesztési Igazgatóság
1876 Budapest - Miután megkaptuk a nyilatkozatot, az új jelszót tartalmazó borítékot postán küldjük meg az általad megadott címre. A postaköltségekkel a kiküldéssel egyidejűleg terheljük meg a számládat.
- A jelszót az első bejelentkezéskor mindenképpen változtasd meg!
Ha az internetbankba próbálsz belépni, és háromszor egymás után helytelenül adod meg jelszavadat, akkor azonosítódat biztonsági okokból 24 órára felfüggesztjük. 24 óra letelte után újra beléphetsz, ha helyesen adod meg jelszavadat. Ugyanez vonatkozik a SmartBróker szolgáltatásra és a SmartBank mobilalkalmazásba történő regisztrációra is.
Ha nem szeretnél 24 órát várni, vagy elfelejtetted jelszavadat, akkor:
- keresd fel bármelyik bankfiókunkat vagy
- igényelj új jelszót online vagy
- ha rendelkezel OTPdirekt telefonos banki szolgáltatással, hívd a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámot!
Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, akkor ez ügyben kizárólag személyesen a számlavezető fiókodban tudunk segíteni, amelyet kérjük, a számlatulajdonossal együtt keress fel.
Ha lakossági ügyfelünk vagy és több OTPdirekt szerződéssel rendelkezel, a hitelkártya számlád a vezérszámla, vagy ha az elmúlt 15 napban sikeresen igényeltél online új jelszót, akkor ez ügyben kizárólag személyesen bankfiókban tudunk segíteni Neked.
Felfüggesztették az azonosítómat, és külföldön vagyok.
Ha az internetbankba próbálsz belépni, és háromszor egymás után helytelenül adod meg jelszavadat, akkor azonosítódat biztonsági okokból 24 órára felfüggesztjük. 24 óra letelte után újra beléphetsz, ha helyesen adod meg jelszavadat. Ugyanez vonatkozik a SmartBróker szolgáltatásra és a SmartBank mobilalkalmazásba történő regisztrációra is.
Ha nem szeretnél 24 órát várni, vagy elfelejtetted jelszavadat, akkor:
- ha lakossági ügyfelünk vagy, egy OTPdirekt szerződéssel rendelkezel és nem hitelkártya számla a vezérszámlád, akkor új jelszót igényelhetsz online, amennyiben ezt 15 napon belül nem tetted meg.
- ha rendelkezel OTPdirekt telefonos banki szolgáltatással, hívd a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámot.
- ha nem rendelkezel OTPdirekt telefonos banki szolgáltatással, akkor írj az informacio@otpbank.hu címre:
- Leveledben igényelj új jelszót.
- Válaszlevelünkben elküldjük Neked az új jelszó kiadására vonatkozó nyilatkozatot.
- A nyilatkozatot hitelesítsd a magyar nagykövetséggel, majd küldd el a következő címre:
OTP Bank Nyrt.
Digitális Értékesítési és Fejlesztési Igazgatóság
1876 Budapest - Miután megkaptuk a nyilatkozatot, az új jelszót tartalmazó borítékot postán küldjük meg az általad megadott címre. A postaköltségekkel a kiküldéssel egyidejűleg terheljük meg a számládat.
- A jelszót az első bejelentkezéskor mindenképpen változtasd meg!
Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, akkor ez ügyben kizárólag a számlavezető fiókodban tudunk segíteni Neked, amelyet kérjük, a számlatulajdonossal együtt keress fel hazatérésed után.
Késve kaptam meg az internetbanki belépéshez szükséges SMS-t.
Ha már lejárt az SMS-ben szereplő időkeret, akkor próbálj meg újra bejelentkezni.
Ha mostanában nem próbáltál meg belépni az internetbankba, és mégis kaptál SMS-t, akkor elképzelhető, hogy valaki a nevedben próbálkozott, így
- azonnal változtasd meg a jelszavadat, és
- jelezd munkatársainknak a problémát bármelyik bankfiókban, vagy hívd a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámot!
Ha az internetkapcsolat hiánya vagy egyéb ok miatt nem tudod a QR kódot beolvasni, egy egyszeri kódot kérhetsz az általad megadott Mobil Aláírás telefonszámra. Az SMS-ben kapott azonosítót a felületen megjelenő mezőbe szükséges beírnod a jóváhagyás végrehajtásához.
Bejelentkezéskor „Az Ön által megadott belépési adatok közül egy vagy több hibás.” üzenetet kapom.
Egy vagy több belépési adatodat hibásan adtad meg. Kérjük, a következőkre figyelj belépéskor:
- Az azonosító legfeljebb 7 számból áll, és az OTPdirekt szerződésedben találod.
- A számlaszám 16 vagy 24 számból áll, és az OTPdirekt szerződésedben vagy a számlakivonatodban találod.
- A jelszó 6-8 karakterből áll, és tartalmaznia kell számot, továbbá kis- és nagybetűt is.
- A saját azonosító 9-40 karakterből áll, és nem kezdődhet számmal.
- A Caps Lock gomb ne legyen bekapcsolva, amikor megadod az adatokat.
Ha ezek után sem tudsz belépni, látogass el bármelyik bankfiókunkba, ahol munkatársaink megadják a belépési adataid, és beállítják új jelszavadat!
Műveletek teljesülése
Mikor teljesülnek az internetbankban feladott műveletek és megbízások?
Az internetbankot a hét bármely napján, éjjel-nappal eléred.
A banki munkanapoktól függetlenül azonnal teljesítjük:
- az azonnali átutalási megbízásokat,
- az autópályamatrica-vásárlást, és
- a feltöltőkártyás mobiltelefonkártya-feltöltést.
- a számlatörténetedet,
- a forgalmi adatokat, és
- a lekötött betéteket és a sorban álló, valamint a függőben tartott tételeket.
Az azonnali átutalási megbízásokat minden naptári napon a nap 24 órájában teljesítjük. Fedezethiány esetén az ilyen megbízásokat a rendszerünk haladéktalanul visszautasítja. Az azonnali átutalással kapcsolatos további tudnivalókról itt olvashatsz. A nem azonnali átutalásnak minősülő tranzakciók esetén, ha nyitvatartási időn kívül indítasz átutalást, akkor azt a következő nyitáskor teljesítjük. Ilyen tranzakciók esetén, ha a berögzített átutalási megbízás teljesítéséhez nincs elegendő fedezet az indító számlán az adott pillanatban, a tranzakciót nem utasítjuk vissza – függőben tartjuk. Ha a nap folyamán az átutalások benyújtási határidején belül megfelelő fedezet érkezik a számlára, a megbízást teljesítjük. A tranzakciók jóváhagyását követően kérjük, minden esetben figyelmesen olvasd el a megbízás befogadására vonatkozó rendszerüzenetet. A fedezethiányos tranzakcióról tovább itt olvashatsz.
Nyitvatartási idő a nem azonnali átutalási tranzakciók vonatkozásában: bankon belüli utalás esetében munkanapokon 19:00 óráig. Ha bankon kívülre utalsz, akkor munkanapokon 16:30-ig kell elindítanod az utalást ahhoz, hogy még aznap teljesüljön a megbízásod.
Ha nyitvatartási időn kívül kötök le pénzt, az mikor teljesül és milyen kamattal?
Ha nyitvatartási időn kívül kötsz le pénzt, az a következő banki munkanapon fog teljesülni, az aznapra érvényes kamattal. Tehát ilyen esetben előfordulhat, hogy a tényleges kamat eltér attól, amit a lekötési megbízás megadásakor láttál.
Átutalás
Nem tudok átutalást indítani, és limittúllépést ír ki a rendszer. Ez mit jelent?
Ha az általad, az internetes csatornára vonatkozóan megadott napi limitet meghaladja az átutalni kívánt összeg, akkor nem tudjuk végrehajtani a tranzakciót. Ha változtatni szeretnél a napi limiten, akkor:
- látogass el bármelyik bankfiókunkba, vagy
- ha rendelkezel OTPdirekt telefonos banki szolgáltatással, akkor hívd a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámot!
Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, a limitmódosítást kizárólag személyesen a számlavezető fiókodban kezdeményezheted.
Hogyan tudok azonnal pénzt utalni bankkártyára?
OTP betéti kártyáról OTP betéti kártyára tudsz azonnal utalni, éjszaka vagy hétvégén is. Ezt a Bankszámla / Utalások / 7*24 órás, OTP bankkártyák közötti azonnali átutalás menüpontban kezdeményezheted az internetbankban.
Hogyan tudom ellenőrizni és módosítani az előre megadott és a rendszeres átutalási megbízásaimat?
A teljesülésre váró megbízásokat lekérdezheted, módosíthatod vagy törölheted
- az internetbankban a Bankszámla / Utalások / Jövőbeni és rendszeres átutalások karbantartása menüpontban, vagy
- a telefonos banki szolgáltatáson keresztül a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámon, vagy
- bármelyik bankfiókunkban.
A megbízásodat a Bankszámla / Lekérdezések / Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása menüpontban ellenőrizheted az internetbankban.
Ha a megbízásod státusza:
- várakozó vagy feldolgozásra váró, akkor a következő banki munkanapon, nyitáskor hajtjuk végre. A végrehajtásig bármikor visszavonhatod a megbízást.
- jóváhagyásra vár, akkor a megbízásodat rögzítettük, de csak akkor hajtjuk végre, ha a rögzítést követő 1 órán belül jóváhagyod azt. Megbízásodat a Mobil Aláíráson keresztül küldött SMS-ben található kóddal, vagy QR-kód beolvasásával tudod jóváhagyni, ha regisztráltál a SmartBank alkalmazásra.
- végrehajtva, akkor a megbízást feldolgoztuk. A megbízást azon a napon fogjuk teljesíteni, amelyik napot megadtad, a nyitvatartási időt figyelembe véve.
- feldolgozás során elutasítva, akkor azt a feldolgozás során elutasítottuk.
- elutasítva, akkor nem hagytad jóvá a tranzakciót a megadott időkereten belül.
- visszavont, akkor a megbízást a végrehajtás előtt visszavontad.
- aláírásra vár, akkor kereskedelmi banki ügyfélként legalább 10 pontnyi aláírásra van szükség a megbízás végrehajtásához, erre 24 óra áll rendelkezésre.
Mindig értesítünk Postaláda üzenetben, ha tárolt megbízásodat teljesítettük vagy elutasítottuk. A megbízások eredményét a Bankszámla / Lekérdezések / Számlatörténet menüpontban, és a számlakivonaton is ellenőrizheted.
Mire használhatom az űrlapokat?
Az űrlapokkal elmentheted gyakran ismételt tranzakcióid adatait, így ezeket gyorsabban el tudod végezni. Ha például ugyanannak a személynek vagy cégnek rendszeresen szoktál utalni, akkor elmentheted ezt űrlapként. Így nem kell minden egyes alkalommal kitöltened a címzett nevét és bankszámlaszámát.
Ha egy konkrét tranzakcióról van szükséged igazolásra (pl. hogy megtörtént az átutalás), ahhoz használd a “Tranzakció mentése” gombot a tranzakció végrehajtása után.
Technikai kérdések
Milyen technikai feltételek szükségesek az internetbank használatához?
Kérjük, hogy az internetbank használatához a böngésződhöz elérhető legfrissebb verziót használd.
Támogatott böngészők: Chrome, Internet Explorer, Edge, Firefox, Opera, Safari.
Miért léptet ki az internetbank?
Ha belépést követően hosszabb ideig nem végzel tranzakciót az internetbankban, akkor biztonsági okokból kiléptetünk. Ezt azért tesszük, hogy illetéktelenek ne használhassák a fiókodat. Ha továbbra is szeretnéd használni az internetbankot, újra be kell lépned.
- Javasoljuk, hogy ha nem szoktad rendszeresen ki-, bekapcsolni telefonod, akkor ezt most tedd meg.
- Ha ezután sem kapod meg az SMS-t, akkor hívd telefonos banki szolgáltatásunkat a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámon.
- Ha ügyintézőnk szerint a bank elküldte az SMS-t, akkor hívd fel mobilszolgáltatód ügyfélszolgálatát.
Ha beállítottad, hogy minden tranzakcióhoz kérjen az internetbank jelszót, akkor:
- fel kell adnod a megbízást (pl. átutalást),
- ezután meg kell adnod a jelszavad,
- és csak ezután küldjük ki az SMS-t.
Ha be van állítva a Mobil Aláírás, a tranzakciót csak akkor tudjuk végrehajtani, ha:
- beírod az SMS-ben kapott azonosítót a sikeres feldolgozást visszaigazoló képernyő alján vagy a Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása menüpontban, vagy
- jóváhagyod a tranzakciót QR kóddal, ha regisztráltál az új OTP MobilBankba.
Ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, akkor a megbízásokat megfelelő pontértékű aláírással is el kell látnod a Bankszámla / Lekérdezések / Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása menüpontban. Jelenleg összesen 10 pont szükséges a végrehajtáshoz. Ha ez 24 órán belül nem történik meg, töröljük a megbízást.
Miért nem tudom az összes internetbanki szolgáltatást használni a mobilomon?
A mobil böngészőkön automatikusan a mobilra optimalizált internetbanki felület jelenik meg, korlátozott szolgáltatásokkal. Ha a teljes internetbankot szeretnéd használni mobilodon, akkor kattints a “teljes funkcionalitású nézet” linkre.
Mit tegyek, ha a “Pillanatnyilag a banki rendszer nem elérhető. Kérjük, tranzakcióját ismételje meg később.” hibaüzenet jelenik meg?
Valószínűleg technikai probléma lépett fel a banki rendszerben. Javasoljuk, hogy várj néhány percet, és utána próbálj meg újra belépni a felületre. Ha többszöri próbálkozás után sem sikerül belépned, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyintézőnkkel telefonos banki szolgáltatásunk keretében a +36 (1/20/30/70) 3 666 666-os telefonszámon!
Szolgáltatással kapcsolatos kérdések
Mennyire biztonságos az internetbank használata?
A legmodernebb információbiztonsági technikákat alkalmazzuk. Az adatforgalmat 128 bites kulccsal titkosítjuk. A Mobil Aláírás (sms vagy MobilBank regisztráció esetén a QR kód) jóváhagyás révén a csak általad ismert titkos jelszó mellett, egy egyszer használatos kódot alkalmazó második lépcső is védi a belépést és a tranzakciók indítását.
Arra kérünk, hogy biztonságod érdekében Te is tedd meg a következőket:
- Böngésződ adatbiztonsági beállításait a legmagasabb szintre állítsd be. A beállítási lehetőségekről bővebben a böngésződ súgójában találhatsz információt.
- Használd a Mobil Aláírás szolgáltatást. Ennek lényege, hogy bejelentkezéskor és tranzakciók indításakor egy egyszer használható azonosító számsort küldünk Neked SMS-ben, mellyel jóváhagyhatod a műveletet. Minden azonosítót csak egyszer tudsz felhasználni.
Ha használod a MobilBankot is, akkor nem SMS-t küldünk, hanem egy QR kódot jelenítünk meg a felületen. A kódot a MobilBank alkalmazással kell beolvasnod a jóváhagyáshoz.
Kereskedelmi banki ügyfeleinknek a Mobil Aláírás alkalmazása mellett a tranzakciók végrehajtásához még a megfelelő értékű (összesen 10 pont) aláírás elhelyezése is szükséges.
Javasoljuk, hogy tekintsd át a biztonságról szóló oldalunkat, ahol további hasznos információkat találsz.
Nagyon zavar a sok SMS, ami a Mobil Aláírás miatt jön. Lehet ezt valahogy egyszerűsíteni?
Igen, van lehetőség az egyszerűbb, kevesebb SMS-sel járó használatra:
- Lépj be az internetbankban a Beállítások menübe.
- Válaszd a Mobil Aláírás beállítás menüpontot.
- Állítsa be a “Megerősítés tranzakcióknál – Egyszerűsített” lehetőséget.
Ezután, ha úgy indítasz tranzakciót, hogy elmentett űrlapot használsz, akkor nem küldünk SMS-t a jóváhagyáshoz. Ha lakossági ügyfelünk vagy, akkor az internetbankban kezelt saját számláid között végzett tranzakcióknál sem küldünk SMS-t.
Ha szeretnéd még egyszerűbben használni az internetbankot, regisztrálj az új MobilBankba, aminek segítségével QR kód alapú Mobil Aláírást használhatsz. Ez azt jelenti, hogy a belépést és a tranzakciókat SMS helyett QR kód beolvasásával tudod jóváhagyni.
Mi az oka annak, ha a könyvelt egyenleg eltér a rendelkezésre álló egyenlegtől?
Egyes tranzakciók könyvelése nem azonnal megy végbe, hanem eltart pár napig. Jellemzően ilyenek a bankkártyás vásárlások. A könyvelt egyenleg nem tartalmazza ezeket az “úton lévő” tranzakciókat, a rendelkezésre álló egyenleg viszont mindent tartalmaz. A rendelkezésre álló egyenleg az az összeg, amit ténylegesen fel tudsz használni.
Milyen időszakra tudom lekérdezni a számlakivonatomat?
Számlakivonataidat 2011-ig visszamenőleg tudod lekérdezni.
Ha nem találsz meg egy számlakivonatot, elképzelhető, hogy- olyan időszakot kérdezel le, amelyre még nem készült el a kivonat, vagy
- ha kereskedelmi banki ügyfelünk vagy, lehetséges, hogy a lekérdezett időszakra még nem készült el a hiteles elektronikus kivonat.
A megbízásodat a Bankszámla / Lekérdezések / Tranzakciók ellenőrzése, jóváhagyása, aláírása menüpontban ellenőrizheted az internetbankban.
Ha a megbízásod státusza:
- várakozó vagy feldolgozásra váró, akkor a következő banki munkanapon, nyitáskor hajtjuk végre. A végrehajtásig bármikor visszavonhatod a megbízásodat.
- jóváhagyásra vár, akkor a megbízásodat rögzítettük, de csak akkor hajtjuk végre, ha a rögzítést követő 1 órán belül jóváhagyod azt. Megbízásodat a Mobil Aláíráson keresztül küldött SMS-ben található kóddal, vagy QR-kód beolvasásával tudod jóváhagyni, ha regisztráltál a MobilBankba.
- végrehajtva, akkor a megbízást feldolgoztuk. A megbízást azon a napon fogjuk teljesíteni, amely napot megadtad, a nyitvatartási időt figyelembe véve.
- feldolgozás során elutasítva, akkor azt a feldolgozás során elutasítottuk.
- elutasítva, akkor nem hagytad jóvá a tranzakciót a megadott időkereten belül.
- visszavont, akkor a megbízást a végrehajtás előtt visszavontad.
- aláírásra vár, akkor kereskedelmi banki ügyfélként legalább 10 pontnyi aláírásra van szükség a megbízás végrehajtásához, erre 24 óra áll rendelkezésre.
Mindig értesítünk Postaláda üzenetben, ha tárolt megbízásodat teljesítettük vagy elutasítottuk. A megbízások eredményét a Bankszámla / Lekérdezések / Számlatörténet menüpontban, és a számlakivonaton is ellenőrizheted.
Mire használhatom az űrlapokat?
Az űrlapokkal elmentheted a gyakran ismételt tranzakcióidnak az adatait, így ezeket gyorsabban el tudod végezni. Ha például ugyanannak a személynek vagy cégnek rendszeresen szoktál utalni, akkor elmentheted ezt űrlapként. Így nem kell minden egyes alkalommal kitöltened a címzett nevét és bankszámlaszámát.
Ha egy konkrét tranzakcióról van szükséged igazolásra (pl. hogy megtörtént az átutalás), ahhoz használd a “Tranzakció mentése” gombot a tranzakció végrehajtása után.
- Hirdetmény a lakossági ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról
- Kondíciós lista lakossági ügyfeleink részére
- Hirdetmény a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott OTPdirekt szolgáltatásokról
- Kondíciós lista kereskedelmi banki ügyfeleink részére
- Lakossági OTPdirekt üzletszabályzat
- Kereskedelmi banki OTPdirekt üzletszabályzat
Otp netbanka nece gire bilerem
Download the new OTP MobilBank app and manage your finances on your mobile.
New internetbank and mobilbank
Discover the new OTP InternetBank and MobilBank services and manage your daily finances on our new digital channels!
Register easily in the OTPdirekt internetbank, at the ‘New internetbank registration’ menu!
Are you already using the new internetbank?
SmartBank for retail customers have been phased out
From 24th March 2022 the SmartBank service for retail customers has been replaced with the new OTP MobilBank.
Frequently asked questions
What is OTPdirekt for?
Internet banking, call centre, SMS-based control and smart phone services: manage your finances in a comfortable and fast manner, no matter where you are, 24 hours a day and seven days a week via OTPdirekt! You can read more on the OTPdirekt services here.
Access to Internet bank
How can I use the Internet bank?
You can use the Internet bank only if you conclude a contract with us for this service. You can do so in any of our branches.
- If you already have a contract for OTPdirekt call centre services, you may also conclude the contract for the Internet bank by calling +36 (1/20/30/70) 3 666 666.
- If your bank account has several account holders, each account holder must conclude the contract separately.
- If the account holder is below the age of 18, s/he may only conclude the contract in person in any of our branches, in the presence of her/his legal representative.
- If you are a commercial banking customer, you can initiate the contract only in person in your home branch.
If you wish to access your securities account via the Internet bank as well, first you will have to adjust the settings:
- Select in the Internet bank the Settings / Maintenance of account range menu item
- Tick off the Account range box in the securities account row
- Click on the Modify button.
- Approve the order.
Should you have any problem while adjusting the settings, contact our staff for assistance:
- over the phone at +36 (1/20/30/70) 3 666 666, if you have an OTPdirekt call centre contract, or
- visit any of our branches.
If you are a commercial banking customer, please visit your home branch in person. In this case our staff can only help you with the settings in the branch.
What kind of browser can I use for Internet banking?
Password
What is the private password and when will I get it?
You will need your private password for logging in to the Internet bank for the first time.
- If you request the Internet bank access in one of our branches, you can specify your private password right there.
- If you request the access via the OTPdirekt call centre service, we will send you your private password in a PIN envelope.
The private password given by the bank is only valid for the first login. When you log in, you will be prompted to change your password immediately.
- The new password must be 6 to 8 characters long and contain numbers, lower and upper case letters.
- The password may only contain numbers and letters. Do not use other characters, e.g. ?, %, _, space.
- Do not use accented letters.
- Your new password must differ from your previous password at least in 3 characters.
You can request a new password in any of our branches. Please do not forget to change the new password upon the first login.
- If you are a commercial banking customer, you can request a new password only in person in your home branch.
- If you are a retail customer, you stay permanently abroad and have forgotten your password, send us an e-mail to :
- Request a new password in your mail.
- In our response, we shall send you a declaration related to the issue of a new password.
- Have the declaration certified by the Hungarian embassy and send it to the following address:
OTP Bank Plc
Digital Sales and Development Directorate
1876 Budapest - After having received the declaration, we will send the envelope containing the new password by post to the address specified by you. We will debit your account with the postage simultaneously with the dispatch of the letter.
- Please do not forget to change the password upon the first login.
Yes, you must change your password in any case after you have concluded the Internet bank contract or if we sent a new password to you.
You will only be able to use all services of the Internet bank after changing your password. In addition, for your own safety, please change your password regularly.
Login problems
I forgot my password.
You can request a new password in any of our branches. Please do not forget to change the new password upon the first login.
- If you are a commercial banking customer, you can request a new password only in person in your home branch.
- If you are a retail customer, you stay permanently abroad and have forgotten your password, send us an e-mail to :
- Request a new password in your mail.
- In our response, we shall send you a declaration related to the issue of a new password.
- Have the declaration certified by the Hungarian embassy and send it to the following address:
OTP Bank Plc
Digital Sales and Development Directorate
1876 Budapest - After having received the declaration, we will send the envelope containing the new password by post to the address specified by you. We will debit your account with the postage simultaneously with the dispatch of the letter.
- Please do not forget to change the password upon the first login.
If you try to log in to the Internet bank and you mistype your password three times in succession, your ID will be suspended for 24 hours due to security reasons. After 24 hours you can log in again if you type in your password correctly. The same applies to the SmartBroker service as well as to the registration to the SmartBank mobile application.
If you do not wish to wait 24 hours or have forgotten your password:
- visit any of our branches, or
- if you have a contract for OTPdirekt call centre services, call +36 (1/20/30/70) 3 666 666.
If you are a commercial banking customer, we can help you solve this problem only in person in your home branch; so please visit the branch together with the account holder.
My ID has been suspended and I am abroad
If you try to log in to the Internet bank and you mistype your password three times in succession, your ID will be suspended for 24 hours due to security reasons. After 24 hours you can log in again if you type in your password correctly. The same applies to the SmartBroker service as well as to the registration to the SmartBank mobile application.
If you do not wish to wait 24 hours or have forgotten your password:
- if you have a contract for OTPdirekt call centre services, call +36 (1/20/30/70) 3 666 666;
- if you do not have a contract for OTPdirekt call centre services, send us an e-mail to :
- Request a new password in your mail.
- In our response, we shall send you a declaration related to the issue of a new password.
- Have the declaration certified by the Hungarian embassy and send it to the following address:
OTP Bank Plc
Digital Sales and Development Directorate
1876 Budapest - After having received the declaration, we will send the envelope containing the new password by post to the address specified by you. We will debit your account with the postage simultaneously with the dispatch of the letter.
- Please do not forget to change the password upon the first login.
If you are a commercial banking customer, we can help you solve this problem only in your home branch; so please visit the branch together with the account holder after you have returned to Hungary.
I received the SMS needed for logging in to the Internet bank too late.
If the timeframe indicated in the SMS has already expired, try to log in again.
If you have not tried to log in to the Internet bank recently but you received an SMS, it is possible that someone else tried to log in with your ID. If this happens, please:
- change your password immediately, and
- report the problem to our staff in any of the branches, or call +36 (1/20/30/70) 3 666 666!
If your mobile phone has no Internet connection, select the “SMS” option under the QR code. In this case, we shall send you the authorisation code in SMS to the phone number specified for Mobile Signature.
Upon login, I receive the following message: “Incorrect login data”.
You specified one or several login data items erroneously. Upon login pay attention to the following:
- The ID consists of 7 digits at the most, and you can find it in your OTPdirekt contract.
- The account number consists of 16 or 24 digits, and you can find it in your OTPdirekt contract or account statement.
- The password consists of 6 to 8 characters, and must include numbers, lower and upper case letters.
- Your own unique ID consists of 9 to 40 characters and must not start with a number.
- Make sure that the Caps Lock button is not on when you type in the data.
If you still cannot log in, visit any of our branches, where our staff will provide you with your login data and reset your password!
Transaction execution
When are the transactions and orders submitted through the Internet bank executed?
You can access the Internet bank 7 days a week and 24 hours a day.
Whether or not it is a banking day, we immediately execute:
- prompt transfers between OTP bank cards,
- motorway toll payment, and
- top-up of mobile phone cards.
You can access any time:
- your account history,
- the turnover data, and
- in the case of term deposits and corporate accounts, the queuing items.
The credit transfers submitted on banking days are executed on the same day during the opening hours. If you initiate a credit transfer outside the opening hours, it will be executed on the next working day.
Opening hours: for intrabank credit transfers, until 7 p.m. on working days.If you make an interbank credit transfer you have to initiate your order on working days until 4:30 p.m. for same day execution.
If I place a term deposit outside the banking hours, when will it be executed and at which interest rate?
If you place your deposit outside opening hours, it will be fulfilled on the next banking day, applying the interest rate prevailing on that day. Thus in this case it may happen that the effective interest rate differs from the one you saw upon submitting the order.
Credit transfer
I cannot initiate a credit transfer and the system warns about limit breach. What does this mean?
If the amount that you wish to transfer exceeds the daily limit you had specified for the Internet channel, we are not in the position to execute the transaction. If you wish to change the daily limit:
- visit any of our branches, or
- if you have a contract for OTPdirekt call centre services, call +36 (1/20/30/70) 3 666 666.
If you are a commercial banking customer, you can initiate the limit amendment only in person in your home branch.
How can I transfer funds immediately to a bank card?
You can transfer funds from an OTP bank card to another OTP bank card immediately, even during the night or weekend. You can initiate such transaction through the Internet bank in the Bank account / Credit transfers / 7*24 hours, Prompt transfer between OTP bank cards menu item.
How can I check and modify my value dated credit transfers or standing orders?
You may enquire about, modify or cancel the orders awaiting execution
- through the Internet bank, in the Bank account / Credit transfers / Maintenance of value dated and standing orders menu item, or
- via the call centre service at +36 (1/20/30/70) 3 666 666, or
- in any of our branches.
In the Internet bank you can check your order in the Bank account / Enquiries / Checking, approving, signing transactions menu item.
If the status of your order is:
- pending or awaiting processing, it will be executed on the next banking day at start of day. Before your order is executed you can cancel it any time;
- awaiting approval, then your order has been captured, but it will be executed only if you approve it within 1 hour from the capturing. You can approve your order with the code sent in SMS by Mobile Signature, or by scanning the QR code if you have registered for SmartBank;
- executed, then your order has been processed. Your order will be executed on the day that you have specified, taking into account the opening hours;
- rejected during processing, then it was rejected during processing;
- rejected, then you have failed to approve the transaction within the applicable time frame;
- cancelled, then you have cancelled the transaction prior to execution;
- awaiting signature, then, as it is an order placed by a commercial banking customer, a signature of minimum 10 scores is necessary for the execution, which has to be provided within 24 hours.
We will always notify you in a Mailbox message when your stored order has been executed or rejected. You can check the result of the orders in the Bank account / Enquiries / Account history menu item and on the account statement as well.
What can I use the templates for?
With the templates you can save the details of your frequent transactions, thus you can perform them faster. For example, if you make payments to the same person or company regularly, you can save it as a template. In this way you do not need to fill in the beneficiary’s name and bank account number every time.
If you need a confirmation of a specific transaction (e.g. that the payment has been executed), use the “Save transaction” button after completing the transaction.
Technical issues
What are the technical requirements for using the Internet bank?
For using the Internet bank does not require any special browser settings.
Why was I logged out of the Internet bank?
If you perform no transactions in the Internet bank for a longer period after logging in, you will be logged out for security reasons. This is to prevent unauthorised persons from using your account. If you wish to continue using the Internet bank, you will have to log in again.
- We recommend that if you do not regularly switch your phone off and on again, and then do it now.
- If you still do not receive the SMS, call our customer service at +36 (1/20/30/70) 3 666 666.
- If our call centre staff confirms that the bank did send the SMS, then call the customer service of your mobile provider.
If you have specified in the settings that the Internet bank should require a password for each transaction:
- you have to submit the order (e.g. credit transfer),
- enter your password,
- and only then will we send you the SMS.
If you use Mobile Signature, we can only execute the transaction if you:
- enter the code received in SMS at the bottom of the screen confirming successful processing or in the Checking, approving, signing transactions menu item, or
- approve the transaction with a QR code, if you are a registered SmartBank user.
If you are a commercial banking customer, you also have to add signatures of an appropriate score to the orders in the Bank account / Enquiries / Checking, approving, signing transactions menu item. At present, the execution of orders requires 10 scores. If this is not performed within 24 hours, the order will be cancelled.
Why is it not possible to use all Internet banking services on my mobile phone?
In mobile browsers you will see an automatically mobile optimised Internet banking interface, which offers limited services. If you wish to use the full Internet banking functionality on your mobile phone, click on the “full functionality view” link.
What shall I do if I get the following error message: “The banking system is temporarily unavailable. Please repeat your transaction later”?
Probably a technical problem occurred in the banking system. Wait a few minutes and try to log in again. If your login attempt fails several times, please contact our customer service at +36 (1/20/30/70) 3 666 666!
Service-related questions
How safe is it to use the Internet bank?
We apply state-of-the-art information security technology. Data traffic is encrypted by 128-byte keys. Through approval by Mobile Signature (SMS or QR code, if you are a registered SmartBank user), in addition to the private password known only to you, a one-time code offers a second level of security, protecting login and the initiation of transactions.
For your security, please don’t forget to do the following:
- Set the data security in your browser.
- Use the Mobile Signature service. Upon login and transaction initiation, we will send you a one-time identification number in SMS, which you can use for approving the transaction. You can only use each identification number once.
If you also use the SmartBank mobile application, we display a QR code in the interface instead of sending an SMS. You have to scan the code with the SmartBank application in order to approve the transaction.
Commercial banking customers are also required to add a signature of an appropriate value (10 scores in total), in addition to applying the Mobile Signature, for the transaction to be executed.
Please check out our security page, where you will find additional useful information.
It is very annoying to receive all those SMS messages linked to the Mobile Signature. Is there a way to simplify this?
Yes, it is possible to use it more simply, with fewer SMS messages:
- Go to the Settings menu in the Internet bank.
- Select the Mobile Signature settings menu item.
- Set the “Transaction confirmation – Simplified” option.
After this, if you initiate a transaction by using a saved template, you will receive no SMS for the approval. If you are a retail customer, you will not receive an SMS for transactions between your own accounts managed in the Internet bank.
If you wish to use the Internet bank in an even simpler manner, register for the SmartBank mobile application, through which you can use QR code-based Mobile Signature. This enables you to approve login and transactions by scanning the QR code instead of SMS.
Why does the booked balance differ from the available balance?
Some of the transactions are not posted immediately, only a few days later. Purchases made by bank cards are a typical example. The booked balance does not include the transactions “in transit”, while the available balance includes all transactions. The available balance is the amount that you can actually use.
In respect of which period can I enquire about my account statement?
You may enquire about your account statements as from 2011.
If you do not find an account statement,- you may be enquiring about a period for which the statement has not been generated yet, or
- if you are a commercial banking customer, the authentic e-statement might not have been generated yet for the period you are enquiring about.
GUIDE
Sağ üst kısımda bulunan “Sign in” bölümüne tıklayınız.
Adım 2:
Hesap isminizi ve şifrenizi yazarak giriş yapınız. Giriş yaptıktan sonra yükleme için devam ediniz.
2. AnyOTP bilgisayar istemci indirilmesi
Adım 1:
Downloads seçeneğinin altında PC Version şeçiniz.
Adım 2:
PC Download seçeneğine tıklayınız.
Adım 3:
AnyOTPSetUp.exe indirmesi tamamlanınca istemciyi bilgisayarınıza kurunuz.
1. Web sitesi erişimi ve giriş
Adım 1:
Sağ üst köşede bulunan Sing In seçeneğine tıklayınız.
Adım 2:
Hesap isminizi ve şifrenizi yazarak giriş yapınız.
2. E-Posta & Mobil Telefon Doğrulaması
Adım 1:
My ICS sekmesine tıklayarak My ICS seçeneğine tıklayınız. E-Posta, Mobil Numara, Kayıt Tarihi, Servis ve Period bilgilerini görüntüleyebileceğiniz My Information sayfası karşınıza çıkacak.
Adım 2:
E-Posta yanındaki Aktif seçeneğine tıklayınız. Bu sizi E-Posta doğrulama sayfasına yönlendirecektir.
Adım 3:
Görüntülenen bütün bilgilerin doğruluğunu onaylayarak Send E-Mail Verification düğmesine tıklayınız.
Adım 4:
Epostanıza giriş yaparak size gönderilen doğrulama mail’ini açınız. Eposta içinde bulunan talimatları takip ediniz.
Adım 5:
My ICS sayfasına geri yönlendirilmiş olmanız gerekmektedir. Eposta yazan yerde sizin kayıtlı epostanızı göstermelidir.
Adım 6:
Mobil numaranız yazan bölümde “Aktifleştir” tıklayınız. Bu sizi mobil doğrulama sayfasına yönlendirecektir.
Adım 7:
Ülkenizi seçerek, mobil numaranızı yazıp “Kodu gönder” tıklayınız.
Adım 8:
Kısa mesaj ile telefonunuza gelen doğrulama kodunu, Onaylama kutucuğuna yazarak “tamamlandı” sekmesine tıklayınız.
3. Servis Kaydı
Adım 9:
Artık eposta ve mobil numaranız aktifleştirildi. My ICS sayfasında bulunan “Kayıt” sekmesine tıklayınız.
Adım 10:
ICS Kayıt sayfasında bulunan Yeni Bir Hesap Yarat seçeniğine tıklayınız. Eğer daha önceden başka bir hesaba ICS kaydınız bulunuyorsa, mavcut hesap bağlantısını seçebilirsiniz. İlk kayıtlı hesap, ana hesap olarak kaydedilir.
Adım 11:
Bilgisayar doğrulayıcınıza tıklayın (Mobil cihaz kullanıyorsanız, cihazdan doğrulayıcıya giriniz)
Adım 12:
Kullanmak istediğiniz ödeme miktarını seçerek “Kayıt” sekmesini tıklayınız.
4. Mobil Doğrulayıcının Gelmesi
Adım 13:
Servise kaydınızı yaptıktan sonra mobil telefonunuza doğrulama kodu gönderilecektir.
5. Bilgisayar versiyonuna izin verilmesi
Adım 14:
Daha önceden yüklemesini yaptığınız ve bilgisayarınızda bulunan AnyOTP programınızı açın.
Adım 15:
Mesaj ile gelen TKŞ ID ‘nizi uygulamada bulunan ID kutusuna yazınız. Daha sonra size gelmiş olan Doğrulama kodunuzu girerek Tamam tıklayın.
Adım 16:
AnyOTP doğrulayıcınızı başarı ile onayladıktan sonra AnyOTP şifre ayarlama bölümüne sevk ediliceleksiniz. İleride oyuna giriş yaparken bu AnyOTP şifrenizi kullanıcağınızı unutmayınız.
UYARI:Fare kullanımlı klavye numaralı AnyOTP programını her açtığınızda yeniden düzenlenecektir./font>1. Oyuna Giriş
Adım 1:
Oyun istemcisini açın
Adım 2:
NTTGame Hesabınızı kullanarak giriş yapın. Başarı ile giriş yaptıktan sonra karşınıza OTP penceresi çıkacaktır. Burada doğrulayıcıdan aldığınız Tek Kullanımlık Şifrenizi kullanıcaksınız.
Adım 3:
AnyOTP doğrulayıcınız cihazınızdan açın ve TKŞ şifrenizi kullanarak giriş yapın. Doğrulayıcı size Tek Kulanımlık Şifrenizi yaratıcaktır ve bunu oyun penceresine yazmanız gerekir. Yeni bir şifre yaratılmadan önce 60 saniyeniz vardır.
2. Mobil Numara Değişimi
Adım 1:
My ICS bölümünde bulunan “Mobil Numara Değiştirme” sekmesine tıklayınız.
Adım 2:
Ülkenizi seçerek yeni mobil numaranızı yazınız.
Adım 3:
anyOTP istemcisini kullanarak, OTP yaratmak boş kutucuğa yazmanız gerekmektedir.
Adım 4:
“Kodu Gönder” basınız.
Adım 5:
Yeni kaydettiğiniz mobil numaranıza onaylama kodu gönderilecektir. Bu kodu kutucuğa yazınız.
Adım 6:
Tamamlandı sekmesini tıklayınız.
3. OTP Doğrulayıcıyı İptali
Adım 1:
My ICS bölümünde bulunan “OTP doğrulayıcıyı iptali” sekmesine tıklayınız.
Adım 2:
anyOTP istemcisini kullanarak tek kullanımlık bir şifre oluşturunuz. Bu OTP kodunu kutucuğa yazarak “Çıkart” seçeneğine tıklayınız.
Adım 3:
Mobil Doğrulama bölümüne tıklayıp, kodu gönder sekmesine tıklayınız.
Adım 4:
Doğrulama kodu kısa mesaj olarak gönderildikten sonra gerekli kutucuğa yazmak için 180 saniyeniz bulunmaktadır. “Çıkart” seçeneğine tıklayınız.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.