6 addımda özünüzə olan inamı necə artırmaq olar

Rəşad bəy, sirr deyilsə marketinq komandanız neçə nəfərdən ibarətdir? Kimlər var komandada?

Marketinq komandamız məhdud sayda əməkdaşdan ibarətdir. Hazırda, 3 nəfər var: PR və reklam sahəsini bir nəfər idarə edir, bir nəfər marketinq sahəsinə görə məsuldur və bir nəfər dizaynerimiz var. Planımızda komandamızın genişləndirilməsi var.

Şəxsiyyət Psixologiyasının nəzəriyyələri və terminologiyası

Şəxsiyyət dəqiq nədir? Haradan gəlir? Yaşlandıqca dəyişirmi? Bunlar uzun müddət psixoloqların cazibəsini saxlayan və bir sıra fərqli şəxsiyyət nəzəriyyələrini ilhamlandıran suallardır.

Şəxsiyyətin tərifi

Şəxsiyyət hər zaman bəhs etdiyimiz bir şey olsa da (“O qədər böyük bir şəxsiyyətə sahibdir!” Və ya “Şəxsiyyəti bu iş üçün mükəmməldir!”), Psixoloqların tək bir təriflə mütləq razılaşmadığını öyrənəndə təəccüblənə bilərsiniz. şəxsiyyəti tam olaraq nə təşkil etdiyindən.

Şəxsiyyət geniş şəkildə insanı bənzərsiz edən düşüncə, hiss və davranışların xarakterik nümunələri kimi təsvir olunur. Sadə ingilis dilində səni yaradan budur Sən.

Tədqiqatçılar bəzi xarici amillərin müəyyən xüsusiyyətlərin necə ifadə olunduğuna təsir göstərə biləcəyini, şəxsiyyətin şəxsiyyət içində meydana gəldiyini, yaşlandıqca şəxsiyyətin bəzi cəhətlərinin dəyişə biləcəyini, şəxsiyyətin də həyat boyu kifayət qədər ardıcıl qalmağa meylli olduğunu təsbit etdi.

Şəxsiyyət insan davranışında bu qədər əhəmiyyətli bir rol oynadığı üçün psixologiyanın bütün bir qolu bu cazibədar mövzunun öyrənilməsinə həsr edilmişdir. Şəxsiyyət psixoloqları fərdlərin özünəməxsus xüsusiyyətləri ilə yanaşı insanlar qrupları arasındakı oxşarlıqlar ilə maraqlanırlar.

Şəxsiyyətin xüsusiyyətləri

Şəxsiyyət psixologiyasını anlamaq üçün şəxsiyyətin necə işləməsinin bəzi əsas xüsusiyyətlərini öyrənmək vacibdir.

• Şəxsiyyət mütəşəkkil və tutarlıdır. Fərqli vəziyyətlərdə şəxsiyyətimizin müəyyən cəhətlərini ifadə etməyə meylliyik və cavablarımız ümumiyyətlə sabitdir.
• Şəxsiyyət ümumiyyətlə sabit olsa da, ətraf mühitdən təsirlənə bilər. Məsələn, şəxsiyyətiniz sosial vəziyyətlərdə utancaq olmağınıza səbəb olarkən, fövqəladə vəziyyət daha açıq və məsuliyyətli bir yanaşma göstərməyinizə səbəb ola bilər.
• Şəxsiyyət səbəbləri davranışlar baş verəcəkdir. Şəxsiyyətinizə əsasən ətrafınızdakı insanlara və obyektlərə reaksiya verirsiniz. Şəxsi seçimlərinizdən karyera seçiminizə qədər həyatınızın hər tərəfi şəxsiyyətinizdən təsirlənir.

Tədqiqat modelləri

Şəxsiyyətin əsasları haqqında bir az daha çox məlumat əldə etdiyiniz üçün alimlərin insan şəxsiyyətini necə araşdırdığına daha yaxından baxmağın vaxtı gəldi. Şəxsiyyətin öyrənilməsində istifadə olunan müxtəlif üsullar var. Hər texnikanın öz güclü və zəif tərəfləri var.

• Təcrübə metodları tədqiqatçının maraqların dəyişkənlərini idarə etdiyi və idarə etdiyi və nəticələrin ölçüsünü aldıqlarıdır. Bu, tədqiqatın ən elmi formasıdır, lakin şəxsiyyətin motivasiya, duyğu və sürücülük kimi tərəflərini öyrənərkən eksperimental tədqiqat çətin ola bilər. Bu fikirlər daxili, mücərrəddir və ölçülməsi çətin ola bilər. Təcrübə metodu tədqiqatçılara müxtəlif maraq dəyişənləri arasındakı səbəb-nəticə əlaqələrini araşdırmağa imkan verir.
• Vaka araşdırmaları və öz-özünə hesabat metodları fərdin verdiyi məlumatla yanaşı bir fərdin dərin təhlilini də əhatə edir. Nümunəvi tədqiqatlar əsasən müşahidəçinin şərhlərinə əsaslanır, öz-özünə hesabat metodları isə maraqlanan şəxsin yaddaşından asılıdır. Bu səbəbdən, bu metodlar olduqca subyektivdir və tapıntıları daha geniş bir əhali üçün ümumiləşdirmək çətindir.
• Klinik tədqiqat müalicə müddətində klinik xəstələrdən toplanan məlumatlara əsaslanır. Bir çox şəxsiyyət nəzəriyyəsi bu tip tədqiqatlara əsaslanır, lakin tədqiqat subyektləri bənzərsiz və qeyri-adi davranış nümayiş etdirdikləri üçün bu tədqiqat çox subyektiv və ümumiləşdirmək çətindir.

Vacib Terminologiya

Klassik Kondisioner

Klassik kondisioner, avtomatik cavab verən təbii bir stimul ilə başlayan davranışçı bir təlim texnikasıdır. Sonra əvvəllər neytral bir stimul, təbii olaraq meydana gələn stimul ilə cütləşir.

Nəhayət, əvvəllər neytral olan stimul, təbii olaraq meydana gələn stimulun iştirakı olmadan cavabı oyandırmağa gəlir. İki element daha sonra şərti stimul və şərti cavab olaraq bilinir.

Əməliyyat Kondisioneri

Operant kondisioneri, davranışa təsir göstərmək üçün möhkəmləndirmələrin və ya cəzaların tətbiq olunduğu bir davranış təhsili metodudur. Bir davranış və bu davranışın nəticəsi arasında bir əlaqə qurulur.

Bihuş

Freydin şəxsiyyətin psixoanalitik nəzəriyyəsində, şüursuz ağıl, şüurlu şüurumuzdan kənarda qalan hisslərin, düşüncələrin, çağırışların və xatirələrin ehtiyatıdır. Şüursuz olanların əksəriyyəti ağrı, narahatlıq və ya münaqişə hissləri kimi qəbuledilməz və ya xoşagəlməzdir.

Freydə görə, şüursuz ağıl, bu təməl təsirlərdən xəbərsiz olsaq da, davranış və təcrübələrimizi təsir etməyə davam edir.

Id

Freydin şəxsiyyətin psixoanalitik nəzəriyyəsinə görə, id əsas çağırışları, ehtiyacları və istəkləri təmin etmək üçün işləyən şüursuz ruhi enerjidən ibarət şəxsiyyət komponentidir. Id ehtiyacların dərhal məmnuniyyətini tələb edən zövq prinsipi əsasında fəaliyyət göstərir.

Ego

Freydə görə eqo, şəxsiyyətin, süpereqonun və reallığın tələblərinə vasitəçilik edən şəxsiyyətin böyük ölçüdə şüursuz hissəsidir. Eqo əsas iddialımıza uyğun hərəkət etməyimizə mane olur (id tərəfindən yaradılıb), eyni zamanda əxlaqi və idealist standartlarımızla (superego tərəfindən yaradılan) bir tarazlığa nail olmaq üçün çalışır.

Superego

Superego, valideynlərimizdən və cəmiyyətdən qazandığımız daxili ideallarımızdan ibarət şəxsiyyətin bir hissəsidir. Superego idin çağırışlarını yatırmaq üçün işləyir və nəfsinin realist deyil, mənəvi davranışını təmin etməyə çalışır.

Əsas nəzəriyyələr

Şəxsiyyət psixologiyası, Sigmund Freud və Erik Erikson da daxil olmaqla bir sıra məşhur mütəfəkkirlərin ən məşhur psixologiya nəzəriyyələrinin mərkəzidir. Bu nəzəriyyələrdən bəziləri şəxsiyyətin müəyyən bir sahəsini həll etməyə çalışarkən, digərləri şəxsiyyəti daha geniş izah etməyə çalışırlar.

Bioloji Nəzəriyyələr

Bioloji yanaşmalar genetikanın şəxsiyyətdən məsul olduğunu göstərir. Klassik təbiətə qarşı tərbiyə mübahisələrində şəxsiyyətin bioloji nəzəriyyələri təbiətin tərəfindədir.

İrsiyyətə dair araşdırmalar genetik və şəxsiyyət xüsusiyyətləri arasında bir əlaqə olduğunu göstərir.Əkiz tədqiqatlar tez-tez ətraf mühitin dəyişənləri ilə əlaqəli ola bilən xüsusiyyətlərin genetiklə əlaqəli olmasını araşdırmaq üçün istifadə olunur. Məsələn, tədqiqatçılar birlikdə böyüdülənlərə qarşı birlikdə yetişdirilən əkiz şəxsiyyətlərindəki fərqliliklərə və oxşarlıqlara baxa bilərlər.

Ən məşhur bioloji nəzəriyyəçilərdən biri də şəxsiyyətin aspektlərini bioloji proseslərlə əlaqələndirən Hans Eysenck idi.

Eysenck şəxsiyyətin stress hormonu kortizoldan təsirləndiyini müdafiə etdi. Onun nəzəriyyəsinə görə, introvertlərin kortikal həyəcanı yüksəkdir və stimulyasiyadan çəkinir, ekstrovertlərdə isə kortikal oyanma və darıxdırıcı stimullaşdırma var.

Davranış Nəzəriyyələri

Davranış nəzəriyyəçiləri arasında B. F. Skinner və John B. Watson var. Davranış nəzəriyyələri şəxsiyyətin fərdlə ətraf mühit arasındakı qarşılıqlı əlaqənin nəticəsi olduğunu düşünür davranış nəzəriyyəçiləri müşahidə edilə bilən və ölçülə bilən davranışları araşdırır, daxili düşüncələri, əhval-ruhiyyəni və hissləri ölçən rol oynayan nəzəriyyələri rədd edir.

Davranış nəzəriyyəçilərinə görə, kondisioner (proqnozlaşdırıla bilən davranış cavabları) son nəticədə şəxsiyyətlərimizi formalaşdıran mühitimizlə qarşılıqlı təsirlər nəticəsində baş verir.

Psixodinamik nəzəriyyələr

Şəxsiyyətin psixodinamik nəzəriyyələri Ziqmund Freudun işlərindən çox təsirlənir və şüursuz zehin və uşaqlıq təcrübələrinin şəxsiyyətə təsirini vurğulayır.Psixodinamik nəzəriyyələrə Sigmund Freudun psixoseksual mərhələ nəzəriyyəsi və Erik Eriksonun psixososial inkişaf mərhələləri daxildir.

Freyd, şəxsiyyətin üç komponentinin id, ego və süpereqo olduğuna inanırdı. İd ehtiyac və çağırışlardan cavabdehdir, superego idealları və əxlaqı tənzimləyir. Eqo öz növbəsində id, süpereqo və gerçəkliyin tələblərini mülayimləşdirir.

Freud, uşaqların id enerjisinin fərqli erogen zonalara yönəldiyi bir sıra mərhələlərlə irəliləməsini təklif etdi.

Erikson ayrıca şəxsiyyətin hər mərhələdə müəyyən qarşıdurmalarla ortaya çıxaraq bir sıra mərhələlərlə inkişaf etdiyinə inanırdı. İstənilən mərhələdəki uğur bu ziddiyyətlərin uğurla aradan qaldırılmasından asılıdır.

Humanist nəzəriyyələr

Humanist nəzəriyyələr şəxsiyyətin inkişafında sərbəst iradə və fərdi təcrübənin vacibliyini vurğulayır.Hümanist nəzəriyyəçilər arasında Carl Rogers və Abraham Maslow var.

Humanist nəzəriyyəçilər fərdi böyüməyə olan fitri ehtiyac və fərdi böyümənin davranışa motivasiya yolları olan özünü aktuallaşdırma konsepsiyasını təbliğ edirlər.

Xarakter nəzəriyyələri

Xüsusiyyət nəzəriyyəsi yanaşması şəxsiyyət psixologiyasının ən qabarıq sahələrindən biridir. Bu nəzəriyyələrə görə şəxsiyyət bir sıra geniş xüsusiyyətlərdən ibarətdir. Bir xüsusiyyət bir insanın müəyyən yollarla davranmasına səbəb olan nisbətən sabit bir xüsusiyyətdir. Davranış nümunələrini məlumatlandıran mahiyyətcə psixoloji “plan” dır.

Ən çox bilinən xüsusiyyət nəzəriyyələrindən bəzilərinə Eysenck’in üç ölçülü nəzəriyyəsi və beş faktorlu şəxsiyyət nəzəriyyəsi daxildir.

Eysenck, iştirakçılardan məlumat toplamaq üçün şəxsiyyət sorğu anketlərindən istifadə etdi və daha sonra nəticələri analiz etmək üçün faktor təhlili olaraq bilinən bir statistik metoddan istifadə etdi. Eysenck şəxsiyyətin üç böyük ölçüsü olduğu qənaətinə gəldi: ekstreversiya, nevrotikizm və psixotizm.

Eysenck, bu ölçülərin müxtəlif yollarla birləşərək fərdin bənzərsiz şəxsiyyətini formalaşdırdığına inanırdı. Daha sonra Eysenck təcavüz, empatiya və ünsiyyətlilik kimi şeylərlə əlaqəli olan psixoterizm kimi bilinən üçüncü ölçüyə əlavə etdi.

Daha sonra tədqiqatçılar, bir şəxsiyyətin şəxsiyyətlərini meydana gətirən beş geniş ölçü olduğunu və ümumiyyətlə Böyük 5 şəxsiyyət nəzəriyyəsi olaraq adlandırıldığını irəli sürdülər.

Böyük 5 nəzəriyyəsi, bütün şəxsiyyətlərin beş əsas şəxsiyyət ölçüsü ilə xarakterizə oluna biləcəyini irəli sürür: açıq, vicdanlı, kənar, uyğunlaşma və nevrotik, ümumiyyətlə OCEAN qısaltması ilə xatırlanır.

Psixologiyada Məşhur Rəqəmlər

Psixologiya tarixinin ən məşhur simalarından bəziləri şəxsiyyət sahəsində davamlı bir iz buraxdı. Fərqli şəxsiyyət nəzəriyyələrini daha yaxşı başa düşmək üçün bu görkəmli psixoloqların həyatları, nəzəriyyələri və psixologiyasına verdiyi töhfələr haqqında daha çox məlumat əldə etmək faydalı ola bilər.

Ziqmund Freyd

Ziqmund Freyd (1856-1939) psixoanalitik nəzəriyyənin banisidir. Onun nəzəriyyələri şüursuz zehin, uşaqlıq təcrübələri, xəyallar və simvolikanın vacibliyini vurğulayırdı. Psixoseksual inkişaf nəzəriyyəsi, uşaqların libidinal enerjinin bədənin müxtəlif bölgələrinə yönəldiyi bir sıra mərhələlərdən keçərək inkişaf etmələrini təklif etdi.

Onun fikirləri böyük nəzəriyyələr kimi tanınan şeydir, çünki insan davranışının praktik olaraq hər tərəfini izah etməyə çalışırlar. Freudun bəzi fikirləri müasir psixoloqlar tərəfindən köhnəlmiş hesab olunur, lakin onun psixologiyanın gedişində böyük təsiri olmuşdur və danışıq terapiyasının faydası və şüursuzluğun əhəmiyyəti kimi bəzi anlayışlar davamlıdır.

Erik Erikson

Erik Erikson (1902-1994), Anna Freud tərəfindən hazırlanmış bir ego psixoloqu idi. Onun psixososial mərhələlər nəzəriyyəsi şəxsiyyətin ömür boyu necə inkişaf etdiyini təsvir edir. Freyd kimi, Erikson nəzəriyyəsinin bəzi cəhətləri də müasir tədqiqatçılar tərəfindən köhnəlmiş hesab olunur, lakin onun səkkiz mərhələli inkişaf nəzəriyyəsi populyar və təsirli olaraq qalır.

B. F. Skinner

B. F. Skinner (1904-1990) operant kondisioneri və möhkəmləndirmə cədvəllərinin kəşfi ilə bağlı araşdırmaları ilə ən çox tanınan davranışçı idi. Gücləndirmə cədvəlləri bir davranışın nə qədər tez əldə edildiyini və reaksiya gücünü təsir edir.

Skinner tərəfindən təsvir olunan cədvəllər sabit nisbətli cədvəllər, sabit dəyişkən cədvəllər, dəyişən nisbət cədvəlləri və dəyişən aralıq cədvəllərdir.

Sandra Bem

Sandra Bem (1944-2014) psixologiyada və cinsi rollar, cinsiyyət və cinsəllik anlayışımıza əhəmiyyətli təsir göstərmişdir. Cəmiyyət və mədəniyyətin cinsiyyət və cinsiyyət haqqında fikirləri necə ötürdüyünü izah etmək üçün gender şeması nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi. Bemin təklif etdiyi cins şemaları, valideynlik, məktəb, kütləvi informasiya vasitələri və digər mədəni təsirlər kimi formalaşmışdır.

Abraham Maslow

Abraham Maslow (1908-1970), ehtiyacların tanınmış iyerarxiyasını inkişaf etdirən bir humanist psixoloq idi. Hiyerarşiyə fizioloji ehtiyaclar, təhlükəsizlik və təhlükəsizlik ehtiyacları, sevgi və sevgi ehtiyacları, özünə hörmət ehtiyacları və özünü həyata keçirmək ehtiyacları daxildir.

Carl Rogers

Carl Rogers (1902-1987) bütün insanlarda bir inancın olduğunu düşünən bir humanist psixoloq idimeylin aktuallaşdırılması – davranışı motivasiya edən fərdi potensialı yerinə yetirmək üçün bir səy. Rogers, sağlam fərdləri tam işləyən adlandırdı, bu insanları təcrübəyə açıq, anında yaşayan, öz mühakiməsinə güvənən, özlərini sərbəst hiss edən və yaradıcı olanlar olaraq xarakterizə etdi.

GroinStrong-dən bir söz

Şəxsiyyət bizi özümüzə çevirir, bu səbəbdən həm elmdə, həm də gündəlik həyatda bu cür cazibənin mənbəyi olduğu təəccüblü deyil. Fərqli psixoloqlar tərəfindən irəli sürülən müxtəlif şəxsiyyət nəzəriyyələri, hər bir insanı nəyin unikal etdiyinin daha dərin və zəngin bir şəkildə başa düşülməyimizə kömək etdi.

Bu nəzəriyyələr haqqında daha çox məlumat əldə etməklə tədqiqatçıların şəxsiyyət psixologiyasını necə tanıdıqlarını daha yaxşı başa düşə və gələcək tədqiqatların araşdıracağı sualları nəzərdən keçirə bilərsiniz.

6 addımda özünüzə olan inamı necə artırmaq olar

The özünüzə inam (özünə inam) qarşınıza qoyduğunuz hədəflərə çatmaq üçün lazımdır və özünüzə hörmətlə sıx əlaqəli olduğundan rifahınızın açarıdır.

Özlərinə güvənən insanlar həyat layihələrini və ya peşəkar layihələrini inkişaf etdirməyi bacarırlar, çünki müəyyən riskləri necə alacağını bilən, çətin qərarlar qəbul edən və son dərəcə dayanıqlı insanlar olduqları üçün, yəni həyatları boyunca ortaya çıxa biləcək mənfi vəziyyətləri necə aradan qaldıracağını bilirlər.

Özünə inam və özünə hörmət eyni deyil

Bir çox insan özünə inam və özünə hörmətin eyni olduğunu düşünür. Ancaq hər iki konsepsiya bir-biri ilə əlaqəli olsa da, bunlar aydın şəkildə fərqlənən təsirləri olan iki fərqli termindir.

Özünə inam və ya özünə inam budur sahib olduğunuz qabiliyyətlərin qiymətləndirilməsi və qabiliyyətlə bağlı inanclarınıza yönəldilməsidir və müəyyən bir kontekstdə uğur qazanma qabiliyyəti. Özünə hörmət bir bütün olaraq nə qədər dəyərli olduğunuzun ümumi hissidir və özünüz üçün qiymətləndirdiyinizə aiddir.

Bu fərq sizə aydın deyilsə, işlərini çox yaxşı bildiklərini bilən bir satıcı və ya satıcı təsəvvür edin. Müştəriləri aldatmağın böyük qabiliyyətinə şübhə etmir və hər kəsin sahib olmadığı insanların hədiyyəsinə sahib olduğunu bilir. Bunun sayəsində işini mükəmməl bir şəkildə yerinə yetirir, buna görə də bu vəzifəni yerinə yetirərkən özünə tam güvənir.

İndi bu şəxs özünə hörmət etmir, çünki uzun bir gün işdə olduqdan sonra evə gələndə düşünür: “Nə ortağım var, nə də ev almaq üçün kifayət qədər pul yığa bilərəm. Mən uğursuzam. ” Gördüyünüz kimi özünə güvənir və böyük bir reklam olduğunu bilir. Bununla birlikdə, özü ilə rahat deyil və bu qiymətləndirmənin doğru olub-olmamasından asılı olmayaraq, özünə dair ümumi imic mənfi olur.

• Əlaqədar məqalə: “4 növ özünə hörmət: özünüzə dəyər verirsiniz?”

Özünüzə inam: özünəməxsusluq nəzəriyyəsi

Özünə inamın böyük nəzəriyyəçilərindən biri, özünə təsir etmə nəzəriyyəsini formalaşdıran Albert Bandura (yəni təxminən, özünə inamla çox oxşar bir şey) sosial öyrənmə nəzəriyyəsinin bir hissəsi kimi.

İnsanların sosial öyrənməsi ilə bağlı apardığı tədqiqatlar ona dəyişiklik prosesini asanlaşdıran və niyyətlərin formalaşmasına təsir edən digər idrak komponentlərini müəyyənləşdirməyə imkan verdi. motivasion özünütənzimləmə. Bu komponentlərdən biri öz-özünə effektivlik və ya özünə inam hissidir.

Bandura bildirir inkişaf etməkdə olan özünə inam dörd komponentdən ibarətdir:

• İcra nailiyyətləri: keçmiş təcrübələr özünə inam məlumatlarının ən vacib mənbəyidir, çünki onlar həqiqi sahəni yoxlamağa imkan verirlər.
• Vicarious təcrübə və ya müşahidə: modelləşdirməyə, yəni müəyyən insanları uğurla həyata keçirən digər insanları görməyə (və ya xəyal etməyə) aiddir
• Şifahi inandırma: Şifahi inandırma, xüsusən onsuz da özünə güvənən və əlavə mil getmək və müvəffəq olmaq üçün yalnız bir az daha çox güvənə ehtiyacı olanlar üçün vacibdir.
• Fərdin fizioloji vəziyyəti: Fərdlər yüksək narahatlıq vəziyyətlərini zəiflik və ya zəif performans əlamətləri kimi şərh etməyə meyllidirlər. Əksinə, yumor və ya pozitiv emosional vəziyyət, təcrübələrin necə şərh ediləcəyinə təsir edəcəkdir.

Özünüzə olan inamınızı necə artırmaq olar?

Amma, Özünüzə inamınızı artırmaq üçün hansı addımları ata bilərsiniz? Özünə inamınızı artırmaq üçün 6 addımın siyahısı:

1. Vəziyyətləri müsbət bir şəkildə yaşayın

Gördüyünüz kimi, Bandura üçün şifahi inandırma özünə inamın inkişafında çox vacib bir ünsürdür. Buna görə də İşlərin sizin kimi getmədiyini hiss etdiyiniz bir dövrdən keçsəniz də müsbət olun. Problemlərə diqqətinizi dayandırın və enerjinizi həll yollarına və müsbət dəyişikliklərə yönəldin.

Özünə inamın aşağı olması çox vaxt uğursuzluq düşüncələri və sizinlə hədəfləriniz arasında vasitəçilik edən mənfi düşüncələrlə əlaqələndirilir. Vəziyyəti yerinə yetirmədiyinizi davamlı özünüzə təkrarlayırsınızsa, yalnız “özünü yerinə yetirən peyğəmbərlik” dir. Beləliklə, xoşagəlməz anlarda belə özünüzü motivasiya edin.

• Tövsiyə olunan məqalə: “Ən yaxşı 30 motivasiya ifadəsi”

2. Hazır olun

Məsələn, universitetdə bir təqdimat verməli olduğunuz və özünüzə kifayət qədər inamınız olmadığının fərqinə varmış ola bilər. Bu tip işlərdə, Həqiqətən işləyən şey təqdimatınızı yaxşı hazırlamaqdır ki, gün gələndə imkanlarınıza tam etibar edin.

Başqa bir nümunə də ola bilər ki, ictimaiyyətlə işləməyə başlamısınız və işinizin bir hissəsi olaraq müştərilərə xoş söz deməlisiniz. Heç vaxt bu cür tapşırıq etmədiyiniz üçün özünüzə tam inamınız olmaya bilər. Bu vəziyyətdə nitqi yaxşı hazırlaya bilərsiniz və bu şəkildə müştərilərin qarşısında özünüzü rahat və təhlükəsiz hiss edəcəksiniz.

Görüləsi işlər siyahınızda nə varsa, yaxşı hazırlaşmaq və etdiklərinizə yiyələndiyinizi hiss etmək özünüzə olan inamı artırır.

3. Artıq həyata keçirdiyiniz şeylərin siyahısını yaradın və özünüzə xatırladın

Birinci nöqtədə olduğu kimi çətin anlar şübhə edə bilər və özünə inamın azalmasına səbəb ola bilər.

Həyat dəyişikliklərlə doludur və bəzən ayaqda durmaq çətindir. Belə hallarda, indiyə qədər qazandığınız bir siyahının olması idealdır Qarşınıza qoyduğunuz hədəfə gəldikdə, çünki irəliləmənizi vizuallaşdırmaq çətin anlarda özünüzü motivasiya etməyə kömək edə bilər.

4. Hərəkət edin

Özünə inam mühərriki hərəkətdir: hərəkət etməyə cəsarət edirsənsə, onda özünə inam qazanırsan. Bandura, özünəməxsusluq nəzəriyyəsində “performans nailiyyətləri” haqqında danışır, yəni təcrübələr özünə inam məlumatlarının ən vacib mənbəyidir.

Elə ola bilər ki, hərəkət etməzdən əvvəl də, uğursuzluğu artıq görselleştirirsən. Yaxşı unutmayın: hərəkət etməsəniz, istədiyinizə çatma şansınızı 100% itirirsiniz.

5. Keçmişdəki uğursuzluqları qəbul edin

Və hərəkət etsən və səhv olarsa nə olur? Yaxşı, sonra icra müvəffəqiyyətləri qələbə və uğursuzluqlarımız barədə öz qavrayışımızdır. İdrak dedikdə, baş verən hadisələri qiymətləndirməyinizi nəzərdə tuturam. Səhv olubsa, bunu qəbul etməli və uğursuzluqlarda da şübhəsiz ki, kiçik uğurları görməlisən.

Özünə güvən ancaq qarşımıza qoyduğumuz əngəlləri aşmağı bacarsaq inkişaf edir: bir tərəfdən istefa (bu aktyorluqla əlaqəli) və digər tərəfdən tənqid. Uğurları uğursuzluqlarımızın cəmi kimi görmək özümüzə inam qazanmağımıza kömək edə bilər.

6. Uğurlu insanları müşahidə edin

Banduranın özünəməxsusluq nəzəriyyəsi, sərt təcrübə və ya müşahidənin özünə inamın əsas elementlərindən biri olduğunu bildirir. Müəyyən fəaliyyətləri uğurla həyata keçirən digər insanları müşahidə etmək və ya xəyal etmək özünə inamınıza müsbət təsir göstərə bilər.

Bu, müştərilərin inamını artırmaq üçün koçinqdə istifadə olunan üsullardan biridir, çünki ikincisi öz qabiliyyətləri barədə çox məlumatı olmadıqda və ya yerinə yetiriləcək tapşırıqda az təcrübəyə malik olduqda faydalıdır.

Rəşad Cümşüdov: Mən öz işimdən həzz alıram”

VTB-də MİNİMAL FAİZ DƏRƏCƏSİ İLƏ NAĞD KREDİT 10.99%-dən
Banco.az portalının bu dəfə müsahibi Nikoil Bankın Marketinq departamentinin direktoru Rəşad Cümşüdov oldu.

Rəşad bəy, mümkünsə, oxucularımız üçün qısaca özünüzü təqdim edin

Mən 1981-ci ildə Bakı şəhərində doğulmuşam. Məktəbi bitirdikdən sonra Bakı Slavyan Universitetinin Ukrayna dili və filologiyası fakültəsinə daxil oldum. Daha sonra oxuduğum müddətdə fakültənin adı dəyişərək “Regionşünaslıq və tərcümə” fakültəsi kimi müəyyən edildi. Universitetdə oxuduğum müddətdə ixtisasımın haqqını verməyə çalışırdım. Bizi Ukraynanın Çerkası şəhərinə təcrübə toplamaq üçün yolladılar. Biz iki il ardıcıl şəkildə Çerkası Dövlət Universitetinə yay məktəbi layihəsi çərçivəsində dil təcrübəsinə yollandıq. 2000-2001-ci illər üçün çox maraqlı yadda qalan hadisələr oldu. Hətta azərbaycanlı tələbələrin Ukrayna dilinə maraq göstərməsi orada, yerlilər tərəfindən maraqla qarşılanırdı.

Sonra isə magistratura təhsilini bitirib hərbi xidmətə yollandım.

Amma onu da qeyd etmək istəyirəm ki, bank sahəsinə marağım məktəb illərindən var idi. Sadəcə olaraq humanitar fənlərə meylliyim , seçimim humanitar fənlərdən yana oldu və bu ixtisas seçiminə təbii olaraq öz təsirini göstərdi.

Rəşad bəy, niyə marketinq sahəsi üzrə çalışmaq qərarı verdiniz və necə oldu ki, yolunuz Nikoil Bankdan düşdü?

Hərbi xidmətdən qayıtdıqda mənə universitetdə tələbələrə tədris etməyi təklif etdilər. Bakı Slavyan Universitetində Ukrayna filologiyası fakültəsində praktiki Ukrayna dili üzrə iki il dərs demişəm.

Paralel olaraq belə bir fikrə gəldim ki, nəyə görə ikinci dəfə özümü sınayıb, İqtisadiyyat Universitetinə sənədlərimi verməyim? Elə oldu ki, distant təhsil bölməsi ilə tanış oldum, müraciət edib qəbul olundum. Slavyan Universitetində dərs deyə-deyə, təhsil aldım və həmin dövrdə bankların birində iş təklifi aldım. Maliyyə və Kredit üzrə idi təhsilim, öz üzərimdə işlədim və qoyduğum hədəfə nail oldum.

Bankdan təklif gəldikdən sonra özümü kredit mütəxəssisi kimi sınadım və uzun müddət aparıcı kredit mütəxəssisi kimi çalışdım. Daha sonra Nikoil Bankda proseslərin optimallaşdırılması və strateji inkişaf departamentinə aparıcı mütəxəssis tələb olunurdu və mən CV-imi göndərdim..

Onu da qeyd edim ki, bankda çalışdığım dövrdə vəzifəm kredit mütəxəssisi olsa belə digər Bank sahələrinə maraq göstərirdim- əməliyyatlar, kassa, inkassasiya və s.

Qeyd etdiyim vakansiya mənə maraqlı gəldi, CV-imi göndərib qəbul olundum. Adi qaydada müsahibəyə gəldim və bank öz seçimi mənim üzərimdə saxladı. 2011-ci ildən bəri Nikoil Bank komandasına qoşuldum və işlədiyim dövr ərzində maraqlı insanlar ilə tanış oldum.

Proseslərin optimallaşdırılması üzrə xronometrajlar keçirdim, təkliflər verdim, filiallarımızı gəzdim, maraqlı iş idi. Daha sonra bizdə ilin sonunda yüksək nəticə göstərən, aktiv olan KPİ (key performance indicators) vaxtında təhvil verən əməkdaşlar üçün vəzifə artımı nəzərdə tutulurdu – belə bir motivasiya sistemimiz var idi. Həmin qiymətləndirmə nəticəsində şöbənin müdiri vakansiyası boş idi və məni şöbə müdiri təyin etdilər.

Strateji inkişaf, strateji planlaşdırma, büdcə, sahəsində çalışmağa başladım. Struktur dəyişikliyindən sonra bizim İnkişaf departamentinin nəzdində strateji planlaşdırma şöbəsi yaradıldı və mən ora təyin olundum. 2015-ci ildə isə məni İnkişaf departamentinin direktoru təyin etdilər. İnkişaf departamentinin tərkibində marketinq, reklam, PR, strateji planlaşdırma şöbələri mövcud idi. O gündən bu yana özümü marketinq sahəsində də sınamağa başladım.

Marketinq ilə bağlı mütaliə etdim, forumlara, təlimlərə qatıldım, xarici ölkələrə getdim, mənim üçün yeni bir sahə idi və çox bəyəndim. Riyazi biliklərim, bank təcrübəm, humanitar təcrübəm – marketinqdə bu bilikləri tətbiq etmək imkanım oldu.

Yaxşı ya pis yəqin bunu kənardakılar qiymətləndirər. Amma bununla kifayətlənmək fikrim yoxdur , marketinq elə bir sahədir ki, gərək daima öz üzərində işləyəsən, nəsə öyrənəsən, yeniliklər tətbiq edəsən.

Bu illər ərzində ən çox təcrübə topldağınız və öyrəndiyiniz layihə ( bank daxilində hansısa kampaniya ya məhsulun yaranması ola bilər) hansı olub?

Elə ilk təyin olunanda rəhbər kimi İnkişaf departamentinə (2016-cı ildə İnkişaf departamentini adı dəyişdirilərək Marketinq Departamenti olmuşdur) bu sahədə biliklərim elə də güclü deyildi. Sadəcə qarşıma qoyulan məsələləri dərhal və yüksək səviyyədə yerinə yetirməyə çalışırdım. Həmkarların, dostların, komandanın, ədəbiyyatın köməyi ilə sonda yekunda uğurlu bir nəticəni ortaya qoya bilirdik. Konkret hər hansı bir layihənin üzərində dayanmaq istəmirəm. Başlayanda etdiyim ilk layihələr rəhbərlik tərəfindən bəyənildi.

Çətinliklər olub, amma öhdəsindən gələ bilməyəcim nəsə olmayıb.

Ən çox hansı dövrdə öyrəndiyinizi düşünürsünüz?

Gəlin ondan başlayaq ki, bankda ilk iş təcrübəm kredit mütəxəssisi kimi olub. Bank sahəsini götürsən ən çox həmin dövrə təsadüf edib, çünki mənim üçün yeni sahə idi, burda daha çox məlumat toplamaq məcburiyyətində idim.

İnsan elə bir varlıqdır ki, istənilən dövrdə, həyatının istənilən mərhələsində öyrənməyə, oxumağa qadirdir, hər bir dövrdə hansısa bir nailiyyətin üzərində dayanmaq olmaz. Günü bu günə qədər öyrənirəm, öyrənməkdən soruşmaqdan da utanmıram.

Elə anlar olub ki, hər hansı bir məsələ üzrə şəxsi sıxıntım olub. Bençmark axtarmışam ki, görən bunu mənim digər həmkarlarım necə edib. Özüm üçün onu qəbahət bilməmişəm. Sadəcə onların hər hansı bir keys üzrə keçdiyi yolu öyrənmişəm, onlardan soruşmuşam ki, misal üçün bu proyekti necə keçirdiniz? Və onlar öz biliklərini – hansı addımları atdığını, hansı nəticə əldə etdiklərini mənimlə paylaşıb. Mən də yığılan informasiyanı özümdə adaptasiya etmişəm və edilənləri təkrarlamamaq şərti ilə özümə uyğun bir çıxış yolu tapmışam.

Rəşad bəy, 2017-ci il Nikoil Bank üçün necə keçdi?

2017-ci il dinamik keçdi. Son illərdə bankların o qədər də güclü reklam və marketinq aktivlikləri gözə çarpmırdı, lakin 2017-nin sonlarına yaxın sektorda canlanma oldu. Bizə gəldikdə isə ilin ikinci yarasından sonra riteyl kreditləşmə üzrə aktiv reklam kampaniyasına başladıq. Burada “Simalar konsepsiyası” çərçivəsində bir neçə kredit məhsulunun reklam kampaniyaları həyata keçirildi. Video çarxlar çəkib hazırladıq , imkan daxilində bütün reklam alətlərini işə qatdıq. Uğurlu olub-olmamasını müştərilərimiz daha yaxşı müəyyən edə bilər, amma düşünürəm ki, Simalar konsepsiyamız yadda qalan oldu. Bacardığımız qədər geniş kütləni əhatə etməyə cəhd etdik.

Rəşad bəy, sirr deyilsə marketinq komandanız neçə nəfərdən ibarətdir? Kimlər var komandada?

Marketinq komandamız məhdud sayda əməkdaşdan ibarətdir. Hazırda, 3 nəfər var: PR və reklam sahəsini bir nəfər idarə edir, bir nəfər marketinq sahəsinə görə məsuldur və bir nəfər dizaynerimiz var. Planımızda komandamızın genişləndirilməsi var.

Bu günə qədər bütün SMM işini özümüz hazırlamışıq, postları, kontenti, dizaynı, kampaniyaları və s. öz daxili gücümüz hesabına etmişik, amma mən out-source SMM xidmətindən istifadə etməkdə də qəbahət görmürəm, bir neçə banklar var ki, belə edir. Bu bir balaca yükü marketinq komandasının üzərindən götürür və həmin iş bu sahədə ixtisaslaşmış komanda tərəfindən yerinə yetirilir.

Amma seçim mənə qalsa mən daxili gücümüz hesabına, yəni bank daxili edilməsinin tərəfdarıyam.

Maraqlıdır xarici banklardan, marketoloqlardan hansıları izləyirsiniz?

Bəyəndiyim, diqqətlə haqqında oxuduğum, izlədiyim banklardan biri Tinkoff Bankdır. Oleq Tinkovun bloqunu izləyirəm, postlarını oxuyuram. “Roketbank”ın, “Alfa Bank”ın aktivliyini izləyirəm Rusiya bazarından. Türkiyə bazarından Garanti bankın strategiyası və məhsulun təqdim olunması çox maraqlıdır.

Daha sonra bank sahəsindən olmayan, lakin Rusiyanın kreativ bazarında liderlərdən Artemiy Lebedev Studiyasının işlərini izləyirəm və Artemy Lebedevin özünün postlarını və bloqlarını izləyirəm. Onun rəhbərlik etdiyi şirkətə böyük layihələr həvalə olunur, çox maraqlı insandır, şirkətin dəyərlərini oxuyanda adamın hansı düşüncələrə sahib olduğunu görmək olur.

Çalışıram biznes revyü jurnallarını oxuyum. Gün ərzində kifayət qədər çox, həm yerli, həm də xarici bazarla bağlı siyasi, iqtisadi, məqalələr, dərgilər oxuyuram, çünki, siyasət də dolayısı yolla iqtisadiyyata təsir edir.

Hansı ədəbiyyatı oxuyursunuz? Marketinqlə bağlı izlədiyiniz bir nəşr, jurnal və s varmı?

Mən çalışıram tövsiyə olunan kitablar oxuyum.

Qeyd edim ki, evdə özümün kitabxanam – kitab kolleksiyam var, 2000- 2500 kitabdan ibarət. Uşaqlıqdan həvəsim olub kitablara – yığmışam bu günə qədər. Azərbaycan dilli ədəbiyyat kolleksiyam da var, mənim doğma dilimdir. Amma təhsilim rus dilində olduğundan rusca oxumaq da mənə rahatdır. Rus dilində kolleksiyalarım var və əlbəttə ki, Ukrayna dilində, mənə yaxın olan ikinci xarici dildir. Daha sonra ingilis dilli ədəbiyyat var. İngiliscə də oxuyuram, nəsə anlamayanda tərcümə edirəm, öz üzərimdə çalışıram.

Məndə belə bir fobiya var, mən heç vaxt əlimi atıb, rəfdən təsadüfü kitab seçib oxumuram. Çünki, kitab ya bədii əsər olsun, sonradan mənə maraqsız gələrsə, mən oxumağa sərf etdiyim vaxtı itirilmiş – hədər yerə getmiş hesab edirəm.

Ona görə, mən dostların fikirlərinə, kitablar haqqında yazılan postlara fikir verirəm, kimlərinsə oxuyub, bəyənib tövsiyə etdiyi kitabları oxuyuram. Fikirləşirəm ki, əgər bu mənim dostumdursa, bəyənibsə və onu paylaşıbsa, demək ki, kitab yaxşı olmalıdır və axtarıb o kitabı tapıram, istər elektron versiyası olsun, istər çap.

Tövsiyə edilən, bazarda bestseller olan, İqor Manın nəşriyyat evinin nəşr etdiyi kitabları oxuyuram, son dövrlər digital marketinq sahəsində çoxsaylı kitablar və dərgilər oxumağa başlamışam.

Ən son oxuduğum kitablardan – “Цифровой банк” – Kris Skinner, “Моя жизнь в рекламе” – Claude C. Hopkinsi qeyd edə bilərəm.

PR, marketinq və reklam sahəsində cavabdeh olduğum üçün bu sahələrlə bağlı gündəmi izləyirəm, ədəbiyyata üstünlük verirəm, çünki hər üç sahədən məlumatlı olmalıyam.

Nikoil Bank hal-hazırda hansı marketinq vasitələrinə daha çox üstünlük verir? Ənənəvi ya alternativ?

Hal-hazırda hamımız izləyirik ki, tendensiya daha çox rəqəmsal marketinq tərəfə yönəlmək üzrədir. Digər xarici ölkələrlə müqayisədə bizdə hələ də ənənəvi marketinq daha çox paya malikdir. Amma dünya üzrə bu tendensiyada yarıbayarı və hətta daha çox alternativ marketinq kanallarının xeyrinədir. Onlayn marketinq artıq TV-ni sıxışdırır. Biz məlumatları mobil telefondan almağa meyl edirik gündəlik həyatda və buna görə də mobil tətbiqlərdə, sosial şəbəkələrdə və digər platformalarda reklam etməyə üstünlük verilir.

Biz də bazara uyğun, balanslaşdırmağa çalışırıq. Hal-hazırda ənənəvi reklam üstünlük təşkil edir, əminəm, yaxın gələcəkdə bazarın tələbinə uğun olaraq rəqəmsal marketinq daha üstünlük təşkil edəcək.

Müştərilər Sizdən 2018-ci ildə hansı innovativ yenilikləri gözləsinlər?

İlin əvvəli olduğu üçün hər hansı bir proqnoz vermək istəməzdim. Geniş miqyaslı reklam aksiyalarımız, müştəriləri sevindirəcək sərfəli kredit şərtlərimiz olacaq. Bildiyiniz kimi biz bazarda ipoteka kreditləşməsi üzrə lider banklardan biriyik. Bizim bir filialımız məhz bu istiqamət üzrə ixtisaslaşıb, bu il gücümüzü daha çox həmin istiqamətə yönəldəcəyik.

Riteyl bankçılıq sahəsi üzrə də planlarımız var. Hüquqi şəxslər üçün internet bankımız artıq iki ildir fəaliyyət göstərir, fiziki şəxslər üçün internet bank üzrə hal-hazırda işlər yekunlaşmaq mərhələsindədir. Kart məhsulları ilə bağlı yeniliklərimiz olacaq 2018-ci ildə. Universal bank olduğumuz üçün hüquqi şəxslərə və həmçinin fiziki şəxslərə də aid olan məhsullar üzrə işlər görüləcək.

2018-ci il daha aktiv, daha ambisiyalı addımlar atılacaq.

Sizcə bu il bank sektoru üçün necə keçəcək?

Belə bir qəbul olunmuş praktika var ki, maliyyə böhranı olduqda bunun dövrü üç il qiymətləndirilir. Mənim şəxsi fikrimcə də, 2018-ci ili artıq böhranın sonu kimi qiymətləndirmək olar, bank sahəsində canlanma, yeni məhsulların ortaya çıxması və kreditləşmədə daha məsuliyyətli yanaşma olacaq. Geridə qoyduğumuz illərlə müqayisədə yaxşıya doğru daha çox dəyişikliklər olacaq. Geridə qoyduğumuz bu dövrdə bankların öz işləri üzərində düşünməyə imkanı olub, hər hansı bir addımı atanda və ya məshulu bazara çıxaranda daha çox düşünəcək banklar.

Optimist yanaşaraq, düşünürəm ki, bank sahəsi üçün uğurlu il olmalıdır.

Sonda ənənəvi sualımız, bankda işləməyin çətinlikləri hansılardır, xüsusən marketinq sahəsində.

Mənim üçün çətin tərəfləri yoxdur. Böyük məmnuniyyətlə hər səhər öz işimə gəlirəm. Adətən marketinq departamenti ən kreativ departament sayılır. Marketinq departamentinin əməkdaşları ən aktiv, ən çox canlı, şən və yaradıcı insanlardan ibarət olur. Bir də görürsünüz hansısa məsələ ətrafında İmpulsiv diskussiya gedir, kənardan baxanlar elə bilər ki, mübahisə edirik, amma qapını açanda görürlər ki, hər hansı bir ideya ətrafında müzakirə gedir. Mən tərəfdarıyam ki, bütün daxili komandanı, hətta digər şöbələrin əməkdaşlarını da cəlb edib fikrini öyrənək, biz fokus qrup yaradıb, onların fikirlərini adi istehlakçı kimi öyrənirik ki, belə bir məhsul və ya xidmət onlara təklif edilsə ilkin reaksiyaları, münasibətləri necə olar.

Mən işimdə çətin tərəf görmürəm, təbii ki ilin, hər hansı bir dövrün və ya layihənin sonunda işimiz çox olur, çalışırıq işdən sonra qalib işləyək, amma bunu problemli, çətin və ya ağır bir məsələ kimi görmürəm.

Hər gün maraqlı insanlar ilə ünsiyyətdə olursan, sosial şəbəkələri izləyirsən, bəzi məsələlərdə fikirlərini paylaşırsan, şərh bildirirsən, öz həmkarların ilə yeni nəyisə müzakirə edirsən. Həqiqətən, mən öz işimdən həzz alıram.

Bank daxili yarışlar, müxtəlif müsabiqələr keçirməyi sevirik vaxtaşırı. Hətta ilin sonunda bankın struktur bölmələri arasında ən yaxşı otaq bəzədilməsi müsabiqəsi keçirtmişdik. Hər departament, struktur bölməsinin qarşısında belə bir tapşırıq qoymuşduq ki, ən yaxşı bəzədilmiş otaq hansı olsa sonda təltif olunacaq və elə də oldu.

Müştərilər üçün müsabiqələr, yeni il şənliyinin təşkili və istənilən bir digər tədbir. Özümdə bu bacarıq güclü olduğu üçün komandaya da sirayət olur. Əsas odur ki, insan öz işindən həzz alsın, həm özünün, həm də ətrafdakıların inkişafı üçün şərait olsun və bizim bankda belə bir şərait var.