How to Reset Your Facebook Password When You Have Forgotten It

В некоторых случаях мы не отправляем предупреждение перед отключением аккаунта. Мы также не восстанавливаем аккаунты, отключенные за серьезные нарушения. Подробнее о том, как мы определяем серьезные нарушения. .

How to Recover Your Facebook Account When You Can’t Log In

Forgot your password? Were you hacked? Here’s how to recover your Facebook account using proven Facebook account recovery options.

Readers like you help support MUO. When you make a purchase using links on our site, we may earn an affiliate commission. Read More.

Whether you forgot your password or got hacked, we’ll show you how to recover your Facebook account.

Most of Facebook’s automated account recovery options depend on the information you entered and validated when you set up your account. If you never completed the information or if it’s outdated, chances are slim that you’ll be able to regain access to your account.

However, we will show you one option for when every other recovery method fails.

5 Ways to Recover Your Facebook Account

Facebook account recovery is tricky, especially if you have not set up any backup recovery options. Keep in mind that many of the options below take time and patience. That said, many people have succeeded, even if nothing seemed to work at all.

Note: This article covers everything we know about Facebook account recovery. If you still have questions, post your question to Facebook’s Help Center.

1. Check if You’re Still Logged Into Facebook Somewhere

Before you try to recover your account, check whether you are still logged into Facebook on any of your devices. This could be another browser or browser profile on your computer, your Facebook Android or iOS app, or a mobile browser, for example, your tablet or Kindle.

If you can still access Facebook anywhere, you might be able to “recover” your Facebook password without a confirmation reset code; though what you’ll actually do is create a new password.

Proceed to Step 1a of our article describing what to do when your Facebook account gets hacked, where we explain how to change your Facebook password. At this point, also consider setting up two-factor authentication on Facebook.

If you have set up two-factor authentication and have lost access to your code generator, here’s how to regain your Facebook login.

2. Try the Default Facebook Account Recovery Options

If you couldn’t find a device where you were still logged into Facebook, proceed with the recovery options.

If possible, use the internet connection and computer or phone from which you’ve frequently logged into your Facebook account before. If Facebook recognizes that network and device, you might be able to reset your password without additional verification. But first, you need to identify your account.

Option 1: Recover Your Account From Its Profile Page

If you have access to another Facebook account, for example, that of a friend or family member, and you can access your account’s profile page that way because you’re Facebook friends, you can use this option. Note that it will require logging out of the other account.

To proceed with this option, find your profile on your Facebook friend’s friend list, open it, and click the . on or below your profile image (in the mobile app, the three-dot menu will show up below the image), then select Find Support or Report Profile.

From the next menu, select the appropriate option, in this case I Can’t Access My Account.

In the final step, select Recover this account and click Done, which will log you out of the account you’re using, to start the account recovery.

This method will lead you to the same Reset Your Password window described under Option 2. The recovery is based on the contact data you added to your account.

If you need more help with the following recovery steps, follow the instructions from the second screenshot below.

Option 2: Find and Recover Your Account With Contact Details

If you don’t have access to Facebook at all or prefer not to log out of another account, open a new browser profile, e.g. a guest profile, and head to the Facebook recover page.

Enter an email address or phone number you previously added to your Facebook account. When you search for a phone number, try it with or without your country code, e.g., 1, +1, or 001 for the US; all three versions should work. Even if it doesn’t say so, you can also use your Facebook username.

Once you successfully managed to identify your account, you will see a summary of your profile. Before you proceed, carefully check if this really is your account and if you still have access to the email address or phone number listed. You may be able to choose between email or phone recovery.

Should the No longer have access to these? option apply to you, proceed to Section 3 of this article.

If all looks well with the contact details that Facebook has on file for you, however, click Continue. Facebook will send you a security code.

Retrieve the code from your email or phone (depending on which method you chose), enter it, and rejoice in having recovered your Facebook account.

At this point, you can set a new password, which we strongly recommend.

If the code never arrives, check your spam folder (email), make sure you can receive text messages from unknown senders, and ensure you haven’t blocked Facebook’s number on your phone.

If you still can’t receive the code, click Didn’t get a code? in the bottom-left corner of the Enter Security Code window, which will take you back to the previous screen.

You can try again, or maybe you’ll realize that you don’t have access to the account after all.

Log Back Into Your Facebook Account

If you managed to regain access to your account, and if you suspect that your Facebook account was hacked, immediately change your password and update your contact information.

These are key steps in securing your Facebook account. Be sure to remove any email addresses or phone numbers that are not your own or that you can no longer access.

We strongly recommend that you enable two-factor authentication on all of your social media accounts, so that this won’t happen again.

3. Change Contact Information

Often, it’s not possible to recover a Facebook account using the options above. Maybe you lost access to the email address and phone number you once added to your profile. Or maybe a hacker changed this information.

In that case, Facebook allows you to specify a new email address or phone number, which it will use to contact you about recovering your account.

To start this process, click the link No longer have access to these? in the bottom-left of the reset password page (see above) to start the Facebook account recovery process. Facebook will ask you for a new email address or phone number, so that it can get in touch with you to help you recover your account. Click Continue to proceed.

Wait until Facebook gets in touch to verify your identity. Be patient.

4. Check if Your Facebook Account Was Hacked to Send Spam

In the event that your account was hacked and is posting spam while you can no longer access it, you should report your Facebook account as compromised.

This will actually start a similar process to the one outlined above. While you will use the same information to identify your account, in the following step, you will be able to use either a current or old Facebook password to recover your account.

This is useful in case a hacker changed your password, but it may also come in handy if you forget your new password. You can find more security-related tips on the Account Security page in the Facebook Help Center.

5. Confirm Your Identity With Facebook

If all of Facebook’s automated account recovery methods have failed, your last hope is Facebook support itself.

Facebook has a Help Centre page that lets you confirm your identity.

Upload a JPEG (photo) of your ID, enter an email address or mobile phone number that is (or was) associated with the Facebook account you wish to recover, then click Send to submit the information.

If you no longer have access to any of the email addresses or phone numbers associated with your account, enter one you have access to now. Then, email security@facebookmail.com to explain your situation.

Mention that you’ve already submitted your ID to prove your identity. Do not attach your ID to your email, as email isn’t a secure form of communication.

Either way, hearing back from Facebook can take several weeks, so you’ll need to be patient.

If you didn’t use your real name on Facebook, your hopes for recovering your account this way are close to zero.

If All Else Fails, Create a New Facebook Profile

Over the past few years, we have received countless messages from people who weren’t able to recover their Facebook accounts, even after going through all of these steps, one by one.

Usually, their contact information was outdated, the recovery codes Facebook provided didn’t work, or the company would never respond to verify their identity. And at that point, you’re out of options. At some point, you just have to move on. As much as it hurts, learn from your mistakes, and create a new account.

Be sure to add several valid contact details, secure your Facebook account, and rebuild your profile from scratch. It’s a pain, but it’s better than nothing.

How to Reset Your Facebook Password When You Have Forgotten It

This article was co-authored by wikiHow staff writer, Jack Lloyd. Jack Lloyd is a Technology Writer and Editor for wikiHow. He has over two years of experience writing and editing technology-related articles. He is technology enthusiast and an English teacher.

This article has been viewed 432,414 times.

This wikiHow teaches you how to reset a forgotten Facebook password. To do this, you will need to have access to the email address or phone number associated with your Facebook account. You can reset a Facebook password both in the Facebook mobile app and on the Facebook website.

Method 1 of 2:

On Desktop

Fair Use (screenshot)
\n”>
Open the Facebook website. Go to https://www.facebook.com/. This will open the Facebook login page.
Fair Use (screenshot)
\n”>

Click Forgot account? . It’s a link below the “Password” text box in the upper-right side of the page. Doing so will take you to the “Find your account” page.

Advertisement
Fair Use (screenshot)
\n”>

• If you never added your phone number to Facebook, you’ll have to use your email address.

Fair Use (screenshot)
\n”>
Click Search . It’s below the text box. Doing so will locate your account.
Fair Use (screenshot)
\n”>

• Send code via email – Sends a six-digit code to the email address that you use to log into Facebook.
• Send code via SMS – Sends a six-digit code to the phone number that’s associated with your Facebook profile.
• Use my Google account – Allows you to log into your Google account to verify your identity. This bypasses the code reset process.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Click Continue . This will send the code to your email or messages. If you chose the Use my Google account method, a window will open.

Fair Use (screenshot)
\n”>

• Email – Open your email inbox, look for an email from Facebook, and note the six-digit code in the subject line.
• SMS – Open your phone’s messages, look for a text from a five- or six-digit phone number, and note the six-digit code in the text.
• Google account – Enter your email address and password.

Fair Use (screenshot)
\n”>

• Skip this step if you used a Google account to reset your password.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Enter a new password. Type a password into the “New password” text field near the top of the page. This will be the password you use to log into Facebook on all of your devices from now on.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Click Continue . Doing so saves your password change. You should now be able to log into the Facebook app and the Facebook website with your new password.

Advertisement
Method 2 of 2:

On Mobile

Fair Use (screenshot)
\n”>
Open Facebook. It’s the dark-blue app with a white “f” on it. This will open the login page.
Fair Use (screenshot)
\n”>
Tap Need Help? . This link is below the email address and password fields. A menu will appear.
Fair Use (screenshot)
\n”>
Tap Forgot Password? . It’s in the menu. Tapping this takes you to Facebook’s password reset site.
Fair Use (screenshot)
\n”>

• If you never added your phone number to Facebook, you’ll have to use your email address.
• If you don’t know the email address and don’t have a phone number on Facebook, tap Search by your name instead and type in your full name as it appears on Facebook.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Tap Search . It’s a blue button below the text box. Doing so will prompt Facebook to locate your account.

Fair Use (screenshot)
\n”>

• Send code via email – Facebook will send a reset code to your Facebook account’s email address.
• Send code via SMS – Facebook will text a reset code to your Facebook profile’s registered phone number.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Tap Continue . It’s a dark-blue button below the account recovery options. Doing so will prompt Facebook to email or text a code to you.

Fair Use (screenshot)
\n”>

• Email – Open your email inbox, look for a message from Facebook, and note the six-digit code listed in the subject line.
• SMS – Open your phone’s messages, look for a new message from a five- or six-digit phone number, and look for the six-digit code in the text’s message.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Enter the code. Tap the “Enter your six-digit code” text box, then type in the six-digit code from the email or text that Facebook sent to you.

Fair Use (screenshot)
\n”>

Tap Continue . It’s below the text box. Doing so will submit your code; if it’s correct, you’ll be taken to the new password creation page.

Fair Use (screenshot)
\n”>
Enter a new password. You’ll enter your new password in the text box near the top of the page.
Fair Use (screenshot)
\n”>

Tap Continue . This will reset your password and replace it with your new one. You should now be able to log into the Facebook app and the Facebook website with your new password.

Advertisement

Community Q&A

How can I retrieve my Facebook account if my username was my previous cell number and I can’t remember my password?

Top Answerer
Try a recovery email. If you don’t have one, then your only option would be to contact Facebook.

Thanks! We’re glad this was helpful.
Thank you for your feedback.
As a small thank you, we’d like to offer you a $30 gift card (valid at GoNift.com). Use it to try out great new products and services nationwide without paying full price—wine, food delivery, clothing and more. Enjoy! Claim Your Gift If wikiHow has helped you, please consider a small contribution to support us in helping more readers like you. We’re committed to providing the world with free how-to resources, and even $1 helps us in our mission. Support wikiHow

How do I find my Facebook password?
Top Answerer

Try to see if you wrote it down or if it is saved in your browser. If not, then you will only be able to reset it, since you can’t view your password from Facebook.

Thanks! We’re glad this was helpful.
Thank you for your feedback.
As a small thank you, we’d like to offer you a $30 gift card (valid at GoNift.com). Use it to try out great new products and services nationwide without paying full price—wine, food delivery, clothing and more. Enjoy! Claim Your Gift If wikiHow has helped you, please consider a small contribution to support us in helping more readers like you. We’re committed to providing the world with free how-to resources, and even $1 helps us in our mission. Support wikiHow

How do I reset my Facebook password when I have a new phone number?
Community Answer

Go into Account Settings, and change your phone number. After that, by clicking change password, you can do it.

Thanks! We’re glad this was helpful.
Thank you for your feedback.
As a small thank you, we’d like to offer you a $30 gift card (valid at GoNift.com). Use it to try out great new products and services nationwide without paying full price—wine, food delivery, clothing and more. Enjoy! Claim Your Gift If wikiHow has helped you, please consider a small contribution to support us in helping more readers like you. We’re committed to providing the world with free how-to resources, and even $1 helps us in our mission. Support wikiHow

Facebook

Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.

Справочный центр
Управление аккаунтом
Вход и пароль
Как восстановить свой аккаунт Facebook, если не удается войти в него?
Справка для мобильного браузера
Мы обновляем версию сайта Facebook.com для мобильных браузеров. Ещё

Мы обновляем версию сайта Facebook.com для мобильных браузеров. В Справочный центр будут добавлены обновленные инструкции для функций, доступных на мобильных устройствах. Проверьте через несколько месяцев. Меньше

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт Facebook, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

Восстановление аккаунта Facebook с помощью страницы “Поиск аккаунта”

Откройте страницу “Поиск аккаунта” по ссылке facebook.com/login/identify и выполните инструкции ниже. Используйте компьютер или мобильный телефон, на которых вы уже входили в аккаунт Facebook.

Найдите аккаунт, который хотите восстановить. Вы можете выполнить поиск по имени, электронному адресу или номеру телефона.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить пароль для аккаунта.
Подробнее о том,
что делать, если вы не можете найти свой аккаунт с помощью страницы “Поиск аккаунта”
Восстановление аккаунта Facebook из аккаунта друга или родственника
На компьютере перейдите в профиль аккаунта, который хотите восстановить.
Нажмите значок под фото обложки.
Выберите Получить поддержку или пожаловаться на профиль .
Выберите вариант Другое и нажмите “Далее”.
Нажмите Восстановить этот аккаунт и следуйте инструкциям на экране.
Изменение или сброс пароля
Узнайте, как изменить или сбросить пароль.
Узнайте, как изменить или сбросить пароль.
Изменение пароля
Чтобы изменить пароль на Facebook, если вход уже выполнен:
Новая версия для мобильного браузера
Новая версия для мобильного браузера
Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook.
Прокрутите вниз и выберите Настройки , а затем — Безопасность и вход .
Нажмите Сменить пароль .
Введите текущий пароль, а затем новый (дважды). Нажмите Сохранить изменения .

Если вход выполнен, но вы забыли пароль, в разделе Смена пароля нажмите Забыли пароль? и выполните шаги, чтобы его сбросить. Обратите внимание, что вам потребуется доступ к электронному адресу, связанному с аккаунтом.

Классическая версия для мобильного браузера
Классическая версия для мобильного браузера
Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook.
Прокрутите вниз и выберите Настройки и конфиденциальность , а затем — Настройки .
Нажмите Пароль и безопасность .
Нажмите Сменить пароль .
Введите текущий пароль, а затем новый (дважды). Нажмите Сохранить изменения .
Сброс пароля
Чтобы сбросить пароль, если вход на Facebook не выполнен:
Нажмите Забыли пароль?

Укажите электронный адрес, номер мобильного телефона, имя и фамилию или имя пользователя, связанные с вашим аккаунтом, и нажмите Поиск .

Следуйте инструкциям на экране.

Из соображений безопасности вы не сможете сбросить пароль с помощью номера мобильного телефона, который используете для двухфакторной аутентификации. Для этих целей в аккаунте нужно указать другой номер мобильного телефона или электронный адрес .

Если проблему решить не удалось, мы поможем вам восстановить аккаунт .
Другие полезные ресурсы

Подробнее о том, что можно сделать, если вы считаете, что ваш аккаунт взломан или им завладел кто-то другой .

Подробнее о том, что делать, если вам не удается сбросить пароль на Facebook из-за отсутствия доступа к электронному адресу или номеру телефона в аккаунте .

Если возникла проблема с доступом к электронному адресу или номеру телефона, указанным в аккаунте

Узнайте, что делать, если вам не удается сбросить пароль из-за отсутствия доступа к электронному адресу или номеру телефона, указанному в вашем аккаунте.

Узнайте, что делать, если вам не удается сбросить пароль из-за отсутствия доступа к электронному адресу или номеру телефона, указанному в вашем аккаунте.

Ниже представлено несколько способов входа в аккаунт для сброса пароля.
Войдите с другим электронным адресом или номером телефона

Вы можете восстановить доступ к аккаунту Facebook с помощью другого электронного адреса или номера мобильного телефона, связанного с аккаунтом.

Если вы не знаете, какие у вас альтернативные контактные данные:

Используя компьютер или мобильный телефон, на котором вы уже входили в аккаунт Facebook, перейдите на эту страницу и следуйте инструкциям.

После входа в аккаунт узнайте, как сбросить пароль .
Убедитесь, что указан правильный номер мобильного телефона
Убедитесь, что вводите номер мобильного телефона полностью, включая код страны.
Не указывайте лишние нули, знаки “плюс” (+) или другие специальные символы.
Попробуйте восстановить доступ к электронному адресу

Чтобы восстановить доступ к адресу, связанному с аккаунтом Facebook, обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

Найдите на экране входа в свою электронную почту вариант примерно с таким текстом: Проблемы со входом? или Забыли пароль?

Вернув доступ к электронной почте, вы сможете завершить сброс пароля .
Другие полезные ресурсы
Ознакомьтесь с советами по устранению проблем со входом .

Подробнее о том, что можно сделать, если вы считаете, что ваш аккаунт взломан или им завладел кто-то другой .

Подробнее о том, что делать, если вы не можете найти свой аккаунт с помощью страницы “Поиск аккаунта” .

Если нужно проверить, не отключен ли аккаунт
Если ваш аккаунт Facebook отключен, то при попытке входа вы увидите сообщение об этом.
Если ваш аккаунт Facebook отключен, то при попытке входа вы увидите сообщение об этом.
Мы отключаем те аккаунты, которые могут нарушать Пользовательское соглашение Facebook .
Причины, по которым ваш аккаунт Facbook может быть отключен:
Публикация контента, нарушающего Условия Facebook.
Использование ненастоящего имени.
Попытка выдать себя за другого человека.
Систематическое нарушение Норм сообщества Facebook.
Использование аккаунта для преследования, рекламы, продвижения или другой запрещенной деятельности.
Как узнать, что ваш аккаунт отключен?

Если ваш аккаунт Facebook отключен, то при попытке входа вы увидите сообщение об этом. Если при попытке входа вы не видите сообщение об отключении, то, возможно, у вас другая проблема со входом. Подробнее о том, как устранить проблему со входом .

Что делать, если вы считаете отключение своего аккаунта ошибкой?

Если вы считаете, что ваш аккаунт отключен по ошибке, то можете запросить пересмотр этого решения, войдя в свой профиль Facebook и следуя инструкциям на экране. Вы также можете запросить проверку с помощью этой формы .

В некоторых случаях мы не отправляем предупреждение перед отключением аккаунта. Мы также не восстанавливаем аккаунты, отключенные за серьезные нарушения. Подробнее о том, как мы определяем серьезные нарушения. .

Если вам кажется, что ваш аккаунт взломан или кто-то использует его без вашего разрешения
Узнайте, что делать, если вам кажется, что аккаунт взломан.
Узнайте, что делать, если вам кажется, что аккаунт взломан.
Попробуйте пошаговую помощь

Наш инструмент пошаговой помощи поможет вам выполнить последовательность действий, необходимых для решения вашей проблемы.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан или используется кем-то ещё, посетите эту страницу , чтобы обезопасить его. Мы попросим вас изменить пароль и проверим последние действия, связанные со входом в аккаунт.

Вероятно, ваш аккаунт взломали, если вы видите, что:
Изменен ваш электронный адрес или пароль.
Изменено ваше имя или дата рождения.
Отправляются запросы на добавление в друзья людям, которых вы не знаете.
Отправляются сообщения, которые вы не писали.
Появляются публикации или объявления, которые вы не создавали.

Вы также можете воспользоваться этими инструментами и советами , чтобы обезопасить свой аккаунт. Кроме того, ознакомьтесь с информацией о том, как защититься от вредоносного ПО , которое может поставить под угрозу ваш аккаунт.

Примечание . Если электронный адрес, связанный с аккаунтом Facebook, был изменен, вы можете отменить это действие. При изменении электронного адреса мы отправляем сообщение со специальной ссылкой на предыдущий адрес. Нажмите эту ссылку, чтобы отменить изменение и защитить аккаунт.