İnternet Bank

– Dünyanın istənilən yerindən və hər gün 24 saat ərzində istifadə imkanı
– Səlahiyyətli əməkdaşların xüsusi açar vasitəsilə istənilən kompüterdən sistemə daxil olmaqla əməliyyat aparmaq imkanı
– Şirkət əməkdaşlarının iş yükünün azalması, banka gəlmək üçün vaxt sərfinin aradan qalxması, əməkdaşların rahatlığı və məmnunluğu
– Xidmətin istifadəsi üçün xüsusi avadanlığa və proqram təminatına ehtiyacın olmaması

Pul köçürmələri

Kapital Bankın təklif etdiyi pul köçürmə xidməti ilə ölkədaxili və beynəlxalq pul köçürmələri edin. Dünyanın istənilən ölkəsinə qısa müddətdə pul göndərin.

Artıq Birbankla telefonunuzdan istənilən bank kartına asanlıqla pul göndərə bilərsiniz.

Sürətli pul köçürmə sistemi

Ən qısa zamanda vəsaiti lazımı ünvana çatdırmaq üçün “Zolotaya Korona” var

Western Union sistemi dünyada ən iri pul köçürmə sistemi olaraq, bu sahədə liderdir.

• pul kocurmeleri
• beynelxalq pul kocurmeleri
• xaricden pul kocurmeleri
• zolotaya korona pul kocurmeleri
• online pul kocurmeleri
• rusiyadan pul kocurmeleri
• tecili pul kocurmeleri
• amerikaya pul kocurmeleri
• olke daxili pul kocurmeleri
• pul kocurmeleri online western union
• pul kocurmeleri online western union
• pul kocurmeleri western union
• turkiye pul kocurmeleri
• xezri pul kocurmeleri
• pul kocurmeleri haqqinda

Xaricə birdəfəlik və ya müntəzəm ödənişlər etmək üçün Kapital Bankın pul köçürmələri xidmətindən yararlana bilərsiniz. Münasib valyuta məzənnələri köçürmə əməliyyatlarınınızın uğurlu olmasına zəmanət verir. Köçürmə əməliyyatları ilə etibarlı və izlənilməsi asan bir şəkildə böyük məbləğdə ödəmələr etmək imkanına sahib olacaqsınız. Kapital Bankın əməkdaşlıq etdiyi Western Union, Zolotaya Korona beynəlxalq pul köçürmə sistemləri ilə xaricə pul köçürmələri , Xəzri pul köçürməsi sistemi ilə Azərbaycanın istənilən nöqtəsinə köçürmələr edin. Göndərən və qəbul edən ölkədən asılı olaraq, bank hesabına göndərə biləcəyiniz maksimum məbləğ dəyişə bilər. Transfer limitləri istifadə ediləcək köçürmə sistemlərinə uyğun olaq müxtəlif miqdarlarda müəyyən olunmuşdur. Beynəlxalq pul köçürmə sistemləri ilə edilən əməkdaşlıq nəticəsində geniş əhatə dairəsində əməliyyatlar edə biləcəksiniz. 7/24 müştəri xidmətləri, köçürmələri izləmə imkanı ilə əməliyyatlarınızı yaxından incələmə imkanına sahib olun. Bank hesabı olmayan hər kəs xidmətlərdən yararlana bilər. Daha aşağı pul transferi xərcləri ilə sürətli və etibarlı köçürmələr həyata keçirin.

• Birbank ilə istənilən karta pul köçürün!
• Xəzri
• Zolotaya Korona
• Western Union

İnternet Bank

PAŞA Bank müasir texnologiyalar əsasında müştərilərinə İnternet Bank xidmətini təqdim edir. İnternet Bank xidməti müştərilər üçün banka gəlmədən uzaqdan bank xidməti texnologiyası əsasında bir sıra bank xidmətlərindən istifadə imkanını təmin edir.

Xidmətin üstünlükləri

– Dünyanın istənilən yerindən və hər gün 24 saat ərzində istifadə imkanı
– Səlahiyyətli əməkdaşların xüsusi açar vasitəsilə istənilən kompüterdən sistemə daxil olmaqla əməliyyat aparmaq imkanı
– Şirkət əməkdaşlarının iş yükünün azalması, banka gəlmək üçün vaxt sərfinin aradan qalxması, əməkdaşların rahatlığı və məmnunluğu
– Xidmətin istifadəsi üçün xüsusi avadanlığa və proqram təminatına ehtiyacın olmaması

Əməliyyatlar

– Yerli ödənişlər – Azərbaycan Respublikası daxilində ödənişlər
– Beynəlxalq ödənişlər – ölkə hüdudlarından kənara xarici valyuta ilə ödənişlər
– Konvertasiya – xarici valyutanın alınması və satılması
– Hesab üzrə çıxarışlar – istənilən müddət üçün çıxarışların əldə edilməsi
– Hesab üzrə qalıq – hesabda qalıq məbləği barədə məlumatın alınması
– Plastik kartlarda qalıq barədə məlumat
– Kreditlər barədə məlumat
– Depozitlər barədə məlumat
– Valyuta mübadiləsi məzənnələri barədə məlumat

Xidmətə qoşulma

İnternet Bank xidmətindən istifadə üçün PAŞA Bankın biznes mərkəzlərində müvafiq sənədlər imzalandıqdan sonra müştəriyə İnternet Bank sisteminə qoşulmaq üçün Login və Şifrə verilir. Bankın əməkdaşları İnternet Bank xidmətindən istifadə üzrə şirkətin əməkdaşlarının təlimatlandırılması işlərini və tam məsləhət dəstəyini həyata keçirirlər.

Internet Bank xidmətinə qoşulmuş müştərilər aşağıdakı keçid vasitəsilə 24/7 rejimində İnternet Bank sisteminə daxil ola bilər.

Tez-tez verilən suallar

Mən fiziki şəxs olaraq öz hesablarımı haradan görə bilərəm?

Fiziki şəxs olaraq hesablarınıza daxil olmaq üçün giriş öncəsi “Fiziki şəxslər” hissəsini seçirsiniz və korporativ istifadəçi adınızın sonuna 2 əlavə edərək (TURAL2) eyni köhnə internet bankda olan parolunuzu daxil edirsiniz.

Asan İmza ilə hardan daxil ola bilərəm?

Asan imza ilə daxil olmaq üçün giriş ekranın sağ tərəfində ASAN imza seçimini etmək lazımdır.

Asan İmza İstifadəçi İD-si nədir?

Asan İmza sertifikatını əldə etdiyiniz zaman Sizə “Sertifikatın aktivləşdirilməsi haqqında” bildiriş təqdim olunur ki, orada İstifadəçi ID-si göstərilir. İstifadəçi İD-si 6 rəqəmli koddur və PİN1/PIN2 ilə səhv salınmamalıdır.

Asan İmza PİN-yazıram amma Sistemə daxil ola bilmirəm

Ehtimal var ki, Sistemə daxil olmaq üçün telefona daxil etdiyiniz kod səhvdir. Əmin olun ki, ASAN tərəfindən telefonunuza göndərilən təsdiq xanasına PİN 1 –daxil edirsiniz.

ASAN İMZA ilə daxil ola bilmirəm

Əgər ASAN imza ilə daxil olmaq istəyirsinizsə aşağıdakıların doğruluğundan əmin olun:
– Brauzeriniz pop-up məlumatının çıxmasını blok etmir
– Siz Asan imza ilə girdiyiniz zaman brauzerdə yalnız bir pəncərə açıqdır
– Siz ASAN mobil nömrəni, 6 rəqəmli ASAN istifadəçi İDnizi və PAŞA Bank kodunu (yəni şifrənizi) düzgün daxil edirsiniz.

Məlumatınız olsun ki, internet banka yalnız öncədən təyin olunmuş ya ASAN imza, ya da SMS vasitəsi ilə daxil ola bilərsiniz. Eyni zamanda hər iki tipi istifadə etmək imkanı mövcud deyil. Əyər, Sizə öncədən SMS və istifadəçi adı vasitəsi ilə daxil olmaq imkanı verilibsə, ASAN imza ilə daxil olan zaman qeyd edilən xətanı alacaqsınız:
Authentication method is not assigned.

Siz istədiyiniz vaxt ASAN imza ilə girişi SMS girişinə dəyişə bilərsiniz və bunun üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etmək lazımdır.

İstifadəçi adı və parol daxil edilməsi ilə problemlər

Müştəri:
“User authentification failed” yazısı çıxarsa, bu zaman problem nə ola bilər:
• Müştəri parol və ya istifadəçi adını kopyalayan zaman oraya boşluq (yəni probel işarəsi) düşür
• Müştəri köhnə parolunu daxil edir
• Müştəri log-in hissəsindən Korporativ deyil, Fiziki müştəri girişini seçibdir.
• İstifadəçi adını mütləq böyük hərflərlə (Caps Lock) daxil etmək lazmıdır
• İstifadəçi adının əvvəlində və sonunda boşluq buraxmaq olmaz
• Həm korporativ həm də fiziki istifadəçi adı olanlar, fiziki istifadəçi adının sonuna mütləq 2 rəqəmini əlavə etməlidir. (Misal: korporativ- AKHUNDOVZM; fiziki – AKHUNDOVZM2)
• Müştəri istifadəçi adını daxil edərkən AZE şriftdən istifadə edir. Yalnız ingilis dili şrifti qəbul ediləndir.

Hesabım bloka düşüb

Bu zaman Call center müraciət edilməlidir. Call center istifadəçini blokdan azad edə bilər.

Parolu unutmuşam

Bu zaman Call center müraciət etmək lazımdır. Call Center parolu yeniləyəcəkdir, və yeni parol SMS vasitəsilə mobil telefona göndəriləcəkdir.

Sistem işlədiyim yerdə məni atır, gərək yenidən daxil olum

Bankın təhlükəsizlik qaydalarına uyğun olaraq Qeyri aktiv sessiyanın müddəti 30 dəqiqə, aktiv sessiyanın müddəti isə 60 dəqiqə kimi təyin olunub. Bu o deməkdir ki, istifadəçi 30 dəqiqədən artıq sistemdən istifadə etməsə, avtomatik olaraq səhifə bağlanacaq. İstifadə etdiyi halda belə hər 60 dəqiqədən bir sistem bağlanır və yenidən sistemə daxil olmaq tələb olunur.

İnternet Bank daxil olduqdan sonra yalniz Hesablar və Ayarlar hissəsini görürəm. Problem nədir?

Yeni sistemə keçid vaxtı sizin hüquqlarınızın keçidi ilə çətinliklər yaranmışdır. Bu xətanı gördüyünüz zaman Call Center ilə əlaqə yaratmaq lazımdır. Çağrı mərkəzi müvafiq struktur ilə əlaqə yaradaraq Sizin hesabınızın təqdim etdiyiniz ərizəyə uyğun olaraq sazlanmasını təmin edəcəkdir.

Mənim kart hesablarım məlumatı çıxmır, səbəbi nədir?

Sizin əgər kart hesablarınız çıxmırsa, demək ki, kart hesabları internet bank sistemində görünüş və əməliyyat üçün sazlanmayıb. Əgər bu yeni kart hesabıdırsa onu İB hesabınıza qoşmaq üçün ərizə ilə müraciət etməlisiniz. Öncədən bununla bağlı müraciət etmisinizsə, çağrı mərkəzini bununla bağlı məlutmatlandırın. Yeni ərizə ilə müraciət etməyinizə ehtiyac yoxdur və Çağrı mərkəzi köhnə müraciətinizə əsasən kart hesablarınızın İnternet Bank səhifəsinə qoşulması üçün müvafiq struktura müraciət edəcəkdir.

Mən köhnə sistemdə yaratdığım müəyyən edilmiş ödənişləri görmürəm

Köhnə sistemdə yaradılan müəyyən edilmiş şablonlar (ödənişlər) sistemə şablon kimi deyil, benefisiarlar kimi çıxır. Benefisiar adı xanasının yanındakı lupa işarəsindən istifadə edərək köhnə şablonlarınızı axtarışa verə bilərsiniz. Bu barədə ətraflı məlumat əlavə edilmiş PDF fileda göstərilmişdir.

Yeni yaradılmış şablonları görmürəm

Yeni şablon yaradılan zaman iki seçim imkanı vardır: Özəl; Hər kəsə.

Yeni yaradılan şablonu görməməyinizin səbəbi, şablonu yaradan əməkdaşın Özəl seçimi edərək yadda saxlamasıdır. Bir şirkətdə çalışan bütün əməkdaşların şablonu görməsini istəyirsinizsə Hər kəsə seçimini etmək mütləqdir.

Şablon axtarışında İstifadəçinin İstinad № filtr-i nədir?

Yeni şablon yaradılan zaman həmin şablona ad verilir. Axtarış zamanı isə qeyd edilən adı İstifadəçinin İstinad № xanasına qeyd edərək axtarışa vermək olar.

Nə üçün mənim yaratdığım şablonların bəzilərində bank haqqında məlumat çıxmır?

Əgər (xüsusilə beynəlxalq ödənişlərdə) Bankın SWIFT kodu barəsində tam məlumat çıxmırsa, siz bank məlumatlar hissəsində zoom(lupa) işarəsinə basaraq yenidən həmin bank kodunu seçməlisiniz.
Axtardığınız bank kodu bir-neçə dəfə çıxarsa, bu zaman həmin SWIFT kodu sonuna XXX yazaraq yenidən axtarışı edib onu seçin.

Mən bir neçə şirkətdə mühasibəm və hesablar çox olduğundan çətinlik çəkirəm

İstifadəçi Hesab Haqqında məlumat bölməsinə daxil olaraq hesab nömrəsinin yanındakı qələm düyməsinə tıklayaraq, hesaba istənilən adı təyin edə bilər. Bu istifadəçiya hesabları daha rahat idarə etməyə kömək edəcək.

Nə üçün yaratdığım büdcə ödənişləri keçmir?

Nəzərə alın ki, əgər büdcə və vergi ödənişlərini etmək istəyirsinizsə, bu zaman Ölkə daxili deyil, büdcə ödənişlərini seçməyiniz lazmıdır. Belə ki, həmin hissə vasitəsilə siz büdcə klassifikasiya kodu və büdcə səviyyə kodunu yığmalısınız.

Yalnız ƏDV ödənişləri zamanı (klassifikasiya və büdcə koduna ehtiyac yoxdursa) Ölkədaxili ödənişləri seçə bilərsiniz.

Vergi/büdcə ödənişi etmək istəyirəm, amma İB sisteminin təqdim etdiyi rekvizitlər məndə olan rekvizitlərə uyğun deyil

Ehtimal ola bilər ki, Vergilər Nazirliyi rekvizitlərində dəyişiklik edib, sistemdə isə dəyişikliklər tətbiq edilməyib. Vergi/büdcə hesabını qeyd edən zaman avtomatik gələn Benefisiarın adı, VÖEN-i və bank kodu, manual olaraq (əl ilə) dəyişdirilə bilər. Rekvizitlərdə uyğunsuzluq varsa həmin ödəniş məlumatlarını əlinizdə olan rekvizitlərə uyğun tamamlamanız, Məlumat mərkəzinə (Call center) isə bununla bağlı məlumat verməyiniz xahiş olunur.

Ölkədaxili ödənişlərdə valyuta hesablarım çıxmır

Hal-hazırda internet bank xidməti daxilində, qanunvericiliyin tələbləri üzrə ölkədaxili ödənişlərdə bir hesabdan digərinə qeyri AZN valyutası köçürmək imkanı yoxdur.
Siz yalnız “Öz hesablarım arasında ödəniş” bölümü vasitəsilə iki qeyri-AZN hesabları arasında ödəniş edə bilərsiniz.
Ətraflı məlumat üçün müştəri menecerinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.

Mən Beynəlxalq ödəniş etdikdən sonra onun SWİFT çıxarışını haradan ala bilərəm?

Həyata keçirdiyiniz beynəlxalq ödəniş imzalandıqdan sonra və bank tərəfdən icra olunduqdan sonra, siz onun swift formasını: Hesablar – Hesablardan çıxarış bölümündən Təsdiq edilmiş ödənişin qeydiyyat nomrəsinin (reference number) üzərinə sıxaraq yükləyə və görə bilərsiniz.

Mən internet bank vasitəsilə beynəlxalq ödənişlərdə nə zaman RUBL istifadə edə bilərəm?

Bu funksional hal hazırda hazırlanmaqdadır. İstifadəyə hazır olduğu anda müştərilər bununla bağlı məlumatlandırılacaqlar.

Şablon yaradan zaman xəta alıram

Şablon yaradan zaman aşağıda qeyd olunan xətaları almaq mümkündür:
1. Düzgün olmayan Şablona giriş növü xətası şablon növünü seçmədiyiniz zaman gələ bilər. Şablon kimi yadda saxlamadan öncə, şablonun hər kəsə (şirkətin bütün əməkdaşları görə bilər) və ya özəl (yalnız yaradan görə bilər) olaraq yaddaşda saxlanmasını seçmək lazımdır.

2. Artıq mövcud olan şablon adından bir daha istifadə etmək istədikdə aşağıdakı mesaj çıxır. Sadəcə şablon adını dəyişməklə əməliyyatı icra etmək mümkündür.

3. Əməliyyatın həyata keçiriləcəyi hesabı seçmədikdə, mənbə hesabını seç mesajı çıxır. Bunun üçün Ödəniş hesabını siyahıdan seçmək lazımdır.

Şablon yaratmışam, bir dəfə icra etmişəm amma indi həmin şablonu görmürəm

Səbəb ödənişi şablon kimi yox, Qaralama kimi yadda saxlamağınızdır. Şablonlara baxış bölməsində, yaratdığınız ödənişin şablon və ya qaralama kimi saxladığınızı görə bilərsiniz. Qaralama kimi saxladığınız əməliyyatlar bir dəfəlikdir, və icra olunduqdan sonra şablonlar bölməsindən itir.

Əməliyyatı yadda saxlayan zaman, onu şablon kimi əlavə etmək düyməsinə basaraq yadda saxladığınıza əmin olun.

Əməliyyat gününün sonu (cut-off) əməliyyat həyata keçirsəm nə olar?

Əməliyyat günün sonu icra edilmiş əməliyyatlar növbəti iş gününün tarixi ilə icra olunacaq. Belə ki, Cümə günü saat 18:00 –da həyata keçirilmiş əməliyyat, Bazar ertəsi icra ediləcəkdir. Bu əməliyyat bankın daxili sisteminə düşür və istifadəçinin əlavə bir əməliyyat etməsinə ehtiyac yoxdur.

MFO (Bank kodu) kodunu manual (əl ilə) daxil edə bilmirəm, nə üçün?

Azərbaycanda mövcud olan bütün Bank kodları sistemdə mövcud olduğundan, həmin kodu siyahıdan seçmək lazımdır. Bu Bankdın adında və ya kodunda yol verilə biləcək texniki xətaları da aradan qaldırır.

Benefisiar Bank rekvizitləri bölməsində Bank kodu xanasının üzərində Axtar ( ) düyməsini sıxaraq axtarış meyarlarına uyğun olaraq Bank məlumatlarını avtomatik seçmək mümkündür.

Axtarış meyarlarından Bankın kodu, adı və ya SWIFT kod məlumatlarından birini dolduraraq axtarış etmək və uyğun bank məlumatını tapdıqda Bankı seç düyməsini sıxmaq kifayətdir.

SWIFT çıxarışlarını hardan ala bilərəm?

İstənilən əməliyyatın (Ölkəxarici ödənişlər daxil olmaqla) ödəniş tapşırığını Hesablar -> Hesabdan çıxarış bölməsindən, vaxt aralığını və Ödəniş hesabını seçərək axtarışa verə bilərsiniz. Bu zaman, Ödənişlə bağlı məlumatın Əməliyyat Nömrəsi-ə sıxaraq Ödəniş tapşırığını yükləmək və çap etmək mümkündür.

İnternet Bankda Ölkəxarici ödənişlər SWIFT formatında deyil, bunu hardan ala bilərəm?

MT SWIFT formatında çıxarışların İnternet Bank vasitəsilə alınması qısa zamanda mümkün olacaqdır. Hal-hazırda SWIFT çıxarışını ödəniş tapşırığı formasında Bankın möhürü ilə və ödənişə daxil etdiyiniz bütün məlumatlarla ala bilərsiniz. MT formatında SWIFT məlumatlarını isə filiala müraciət edərək emailinizə ala bilərsiniz.

Müxbir bank məlumatlarını mütləq doldurmalıyam?

Müxbir Bank haqqında məlumatların doldurulması məcburi deyil. SWIFT ödənişləri üçün tələb olunan əsas bölmələr, Benefisiar haqqında məlumatlar, Alan müştərinin bank rekvizitləri, Ödəniş təyinatı və Digər məlumatlar bölmələridir.

Ödəniş yaradan zaman komissiyanı hardan görə bilərəm?

Ödənişlə bağlı komissiyanı bütün məlumatları daxil etdikdən sonra və Təqdim et düyməsini sıxdıqda, Təsdiq etmə mərhələsindən öncə ödənişin komissiya məbləğini və digər məlumatları görmək mümkündür. Qeyd edilən məlumatlarda çatışmazlıq olduqda Geri düyməsini sıxaraq yığılmış ödənişi redaktə etmək və ya Təsdiq et düyməsini sıxaraq ödənişi icra etmək mümkündür.

Ödəniş edirəm, müdürün təsdiqi olmadan keçir

Bunun səbəbi imza hüquqlarında məlumatların səhv qeyd edilməsidir. Belə bir hal baş verdikdə Əlaqə mərkəzinə (Call center) müraciət etməyiniz xahiş olunur. Müraciət zamanı hansı istifadəçinin əməliyyatı yaratmalı, hansı istifadıçilərin isə əməliyyatı imzalamalı olduğunu qeyd etməlisiniz.

Mən valyuta mübadilə kurslarını əməliyyat edərkən görmürəm!

Valyuta mübadiləsi əməliyyat etdiyiniz zaman kurslar barəsində məlumatı Paralel olaraq Ayarlar bölümü Mübadilə məzənnəsinə dair sorğu hissəsindən açıb baxa bilərsiniz.

Valyuta mübadiləsi əməliyyatı üzrə komissiyanı hesablaya bilmirəm, bunu haradan görüm?

Bütün ödənişlərdə olduğu kimi, valyuta ödənişləri üzrə də komissiyanı əməliyyatı yaradıb son olaraq təsdiq etməmişdən öncə görə bilərsiniz. Bunun üçün valyuta mübadiləsi əməliyyatına aid bütün məlumat xanalarını doldurub İcra etmək düyməsini sıxmaq kifayətdir.

Valyuta mübadiləsi üzrə limitlər mövcuddurmu?

Valyuta mübadiləsi əməliyyatlarında limit mövcud deyil. Müştərilər istənilən həcmdə valyuta alqı-satqısı həyata keçirə bilərlər.

İndividual kursla valyuta mübadiləsini necə icra edə bilərəm?

Bunun üçün müştərinin sorğusu əsasında Xəzinədarlıqdan təsdiq almaq lazımdır. Xəzinədarlıq hər hansı bir şirkətə xüsusi kursla valyuta alışı/satışı həyata keçirməyə icazə verdikdə, həmin şirkət üçün bu funksiya aktivləşdiriləcəkdir.

Müştəri hər dəfə xüsusi kursu müştəri meneceri ilə əlaqə yaradaraq ala bilər. Hər yeni individual kurs müştəriyə təqdim edildikdə, O, Valyuta mübadiləsi səhifəsində İndividual kurs seçimi edir və manual olaraq ona təqdim olunmuş kursu xanada qeyd edir.

Əməliyyat icra olunduqdan sonra Bakın sisteminə düşür və xanada qeyd olunan kurs Xəzinədarlığın təqdim etdiyi kursa uyğun olursa, əməliyyat uğurla həyata keçirilir.

Bütün xanaları doldurmuşam amma yenə xəta alıram

Xahiş edirik yalnız ödəniş hesabının məbləğini və ya təyinat hesabının məbləğini qeyd edəsiniz – qeyd edilən xətanı alırsınızsa, demək ki həm Satılacaq Valyuta məbləği həm də Alınacaq Valyuta məbləği xanalarını doldurmusunuz. Bu xanalardan yalnız biri doldurulmalıdır, çünki Alınacaq/Satılacaq məbləğ Bankın kursuna əsasən sistem tərəfindən hesablanır. Misal: 1000 USD satmaq istədiyiniz halda, Satılacaq Valyuta məbləği xanasına 1000 yazır, Alınacaq Valyuta məbləği xanasını isə boş buraxırsınız.
Təqdim et düyməsinə sıxdıqda isə Bankın həmin günə olan satış kursuna əsasən alacağınız AZN (və ya digər valyuta) ekvivalentini görəcəksiniz.

Mən öz hesabdan çıxarışım barəsində məlumatı görmürəm!

Əgər siz hesabdan çıxarış edərək orada heç bir məlumat görmürsünüzsə, bu o deməkdir ki, həmin hesab üzrə 05.01.2017 tarixdən etibarən heç bir əməliyyat olmamışdır. Məlumat verək ki, 05.01.2017 dan əvvəlki tarixə olan çıxarışlar sistemdə öz əksini tapmırlar və öncəki tarixə çıxarışları filialın müştəri xidmətləri təqdim edə bilərlər.

İnternet bankda olan çıxarışlar barəsində məlumat mənim tam ehtiyaclarımı qane etmir

Bildirmək istərdik ki, internet bank daxilində olan hesabdan çıxarış forması sizin cari gün ərzində olan hesabdaxili hərəkətləri göstərmək üçün istidadə edilməlidir. Biz bu məlumatları 24 saatlıq müddət daxilində istifadə etməyi, daha dolğun əməliyyat məlumatlarına isə növbəti gün hesabınız barəsində sizə elektron məktub formasında gələn çıxarışdan almağı tövsiyə edirik.

Mən POS terminallar barəsində məlumatları daha detallı görmək istəyirəm

Siz Hesablar –> Hesablardan çıxarış bölməsi vasitəsilə daxil olduqda POS terminal hesabları önündə (POS) yazısı olur və onu seçərək Detallı çıxarış bölümünü qeyd edirsiniz və həmin müddət üçün çıxarışı Excel və ya PDF kimi yaddaşa yükləyərək baxırsınız. Burada hər bir POSdan keçən tranzaksiyalar üzrə məlumatlar qeyd edilir. Burada həm ümumi məbləğ, həm də komissiya məbləği göstərilir.

Bəs Kart əməliyyatlarım barəsində məlumatı necə görə bilərəm?

Kartlarınızla bağlı çıxarışları Hesablar -> Hesab üzrə çıxarış bölməsindən ala bilərsiniz. Bu zaman Təsvir sütununda korporativ kartdan hansı ödənişi etdiyinizlə bağlı detallı məlumat ala bilərsiniz.

Çıxarışlarda komissiyanı harda görə bilərəm?

Çıxarışları almaq üçün hesabı və tarixi seçərək axtarış verdikdə, sistem əməliyyatın məbləğini və ondan sonrakı sütunda tutulmuş komissiyanı göstərir.

Ödəniş tapşırığı almaq üçün əməliyyat nömrəsinin üzərinə tıkladıqda, əməliyyatlar Ölkədaxili, Valyuta mübadiləsi və Vergi ödənişidirsə Ödəniş tapşırığının içərisində komissiya məbləğini görə bilərsiniz. Əməliyyat SWIFT əməliyyatıdırsa komissiya malumatı Ödəniş tapşırığında qeyd edilməyəcək. SWIFT əməliyyatlarında komissiyanı, hesab üzrə çıxarış məlumatları arasında görə bilərsiniz.

Yaratdığım ödənişin vəziyyətini necə izləyə bilərəm?

Hər bir ödəniş yarandıqdan sonra:
– Əsas Paneldə “Son əməliyyatlar” hissəsində – yalnız son 5 əməliyyatı görmək olur.
– Eləcə də Əməliyyatlar bölümündə Başlanmış əməliyyatlar və Əməliyyatlara baxış hissəsində qeyd edilir.

Ödənişin üzərinə basıb detallarını izləyəndə onun son statusu barəsində məlumat çıxır:
• Yaradılmış – ödəniş onu yaradan tərəfindən tərtib edilibdir, lakin hələ heç kim onu təsdiq etməyibdir və əməliyyat icra edilməyib.
• İcazə verilmişdir – ödənişi təsdiqləyən tərəf ona icazə vermişdir.
• Qəbul edilmişdir – ödəniş artıq internet bank vasitəsilə bütün təsdiqləri keçmişdir və bank onu icra etməyə qəbul etmişdir.
• Əməliyyat gedir – təsdiqlənmiş ödəniş hal-hazırda bank tərəfdən işlənilir
• Səlahiyyət verilmiş şəxs tərəfindən rədd edilmişdir – Yəni təsdiq sahibi olan şəxs ödənişdən imtina edib
• Rədd edilmişdir – ödəniş hansısa səbəbdən bank tərəfindən rədd edilmişdir. (Səbəbi əməliyyatın istinad nömrəsinin üzərinə basaraq görmək mümkündür.)
• Yarım-Səlahiyyətli – yaradılmış ödənişi bir-neçə istifadəçi təsdiq etməlidirsə və onların hər biri hələ də əməliyyatı təsdiqləmədiyi zaman bu status çıxır.
• Tamamlanmış – ödəniş tam təsdiqlənib və bank sistemi vasitəsilə emal edilərək icra olunubdur.
Əməliyyatlara baxış hissəsində isə tam olaraq sizin şirkətiniz daxilində olan ödənişləri izləyə bilər və statusları görə bilərsiniz (yəni burada siz yaratmayan ödənişlər də var).

Mənim imza hüququm var, əməliyyatları hardan imzalamalıyam?

Əyər əməliyyat icra olunubsa imzalayan şəxslər həmin əməliyyatı əsas səhifədə olan Təsdiq gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən və Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan görə bilərlər.

Əməliyyatlar bölməsindən imzaya gələn əməliyyatları bir-bir, və ya 100-ə qədərini bir imza ilə təsdiqləmək mümkündür. Təsdiqin gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən isə yalnız bir-bir təsdiqləmək imkanı var.

Əgər ödənişi səhv yaratsam onu silə bilərəm?

Ödənişi yaratdıqdan sonra əgər istəyirsinizsə onu silə bilərsiniz. Lakin o internet bankdan tam olaraq silinməyəcək və silinmiş statusda göstəriləcəkdir. Bu ödənişi təsdiq edən deyil, yalnız siz görəcəksiniz.

Xətalı və rədd edilmiş əməliyyatları silə bilərəm?

Bu funksiya hal hazırda hazırlanma mərhələsindədir. Rədd edilmiş və Xətalı statusunda olan əməliyyatların silinməsin qısa zamanda təmin edəcəyik.

Hesabımda balans olduğunu görürəm amma əməliyyatlarım keçmir?

Əsas səhifədə Hesab haqqında məlumat bölməsində gördüyünüz balans Sizin Cari Balansınızdır.

Yaşıl ilə qeyd olunmuş hesabın üzərinə basdıqda Siz hesabdakı balansınızla bağlı daha detallı məlumat ala bilərsiniz. Belə ki, Cari Balans və Mövcud Cari balans -nız biri birindən fərqlənə bilər. Ola bilsin ki, Sizin hesabınıza mədaxil olunub, amma həmin məbləğ hələ əməliyyat tərəfindən təsdiqlənmədiyindən ondan istifadə edə bilmirsiniz. Bu zaman Sizin Cari Balansınızdakı məbləğ həmin mədaxil məbləğini də nəzərə alır, hal bu ki, Mövcud Cari Balansınızda həmin məbləğ istifadəyə verilməyib. Bu səbəbdən, əməliyyat etməmişdən öncə Mövcud Cari Balansınızı yoxlamağınız məsləhət görülür.

Ödənişlərin imzalanma mexanizmi necədir?

Ödənişi imzalamaq üçün bu qayda nəzərə alınmalıdır:
– Əgər istifadəçi hər hansı İmza hüquqlarından birindədirsə və ondan başqa imzalayan varsa, bu zaman o özünün yaratdığı ödənişləri təsdiqləyə bilməz
– İstifadəçi şirkətə aid olan hesablarda imzalayandırsa, onun səlahiyyəti hər yerdə eyni cür olmalıdır. Yəni 11111 hesabında 1ci imza, 22222 hesabında 2ci imza ola bilməz. Hər zaman eyni imza olmalıdır.

Əgər bu qayda pozulursa və müştəri həm yaradan siyahısında, həm də təsdiqləyən siyahısında olarsa, bu zaman ödəniş Yarım-səlahiyyətli statusa düşür. Belə bir hal baş verdikdə, Çağrı mərkəzinə müraciət etməyiniz xahiş olunur. Müraciətdə yaşadığınız çətinliyi və Sizə uyğun hüquqların hansı formada olmasını qeyd etsəniz, bir iş günü ərzində hüquqlarla bağlı müraciətiniz cavablandırılacaq.

Önəmlə rica edirik ki, külli miqdarda ödəniş etməmişdən əvvəl bir ödənişi edib onu imzalama prosesindən keçirəsiniz və imzalanmasında əmin olasınız. Əmin olduqdan sonra digərlərini yaradasınız.

Unutmayaq ki, əgər ödəniş yarım-səlahiyyətli statusuna düşübsə və şirkətdə imza hüququ olan bütün şəxslər əməliyyatı imzalayıbsa, imza səlahiyyətlərini dəyişsən belə həmin ödənişi imzalamaq mümkün olmayacaqdır. Hüquqlar sistemdə yeniləndikdən sonra isə, yeni hüquqlar yalnız yeni yaradılmış əməliyyatlara tətbiq olunacaqdır.

Yeni ödəniş yaratmışıq amma rəhbərimiz imzalamaq üçün görnmür?

Əgər rəhbər şəxs əməliyyatları Təsdiq gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən imzalayırsa o zaman yeni yaradılmış əməliyyatı imzalanacaqların siyahısında gömrək üçün Yenilə ( ) düyməsini sıxmaq lazımdır. Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan daxil olur amma imzalanacaqlar siyahısında həmin əməliyyatı görmürsə Əməliyyatlar bölməsində Başlanmış əməliyyatlar-dan ödənişin hansı statusda olmasını yoxlamaq lazımdır. Ehtimal var ki, əməliyyatı yaradan sonradan əməliyyatı silib.

Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan daxil olur amma heç bir əməliyyat görmürsə, o zaman Müştəri xidmətlərinə müraciət edib, bunu bildirmək lazımdır. Ehtimal var ki, sizin istifadəçi əməliyyatları təsdiqləmək üçün sazlanmayıb.

Yarım-səlahiyyətli ödənişləri necə silə bilərəm?

Yuxarıda göstərilən tip ödənişləri silmək mümkün deyil. Onlar 30 günün tamamında vaxtı keçmiş ödənişlər formasında sistemdə silinəcəklər. Ümumiyyətlə isə ödənişlərin silinməsi funksiyası qısa zamanda istifadəyə veriləcəkdir.

İmza hüququ olan şəxs yaradanın əməliyyatı üzərində dəyişiklik edə bilər?

Əməliyyat yalnız onu yaradan tərəfdən dəyişdirilə bilər. İmza hüququ olan şəxs ona imzaya gəlmiş əməliyyat Rədd edə bilər, İmzalaya bilər və ya Dəyişmək üçün geri göndərə bilər. Heç bir halda imzalayan şəxs əməliyyatın üzərində dəyişiklik edə bilməz, və yalnız Dəyişmək üçün geri göndər əməliyyatını icra edərək Qeyd xanasında qeydlərini apararaq ödənişi yaradan şəxsə geri göndərə bilər. Geri gəlmiş ödənişdə yaradan şəxs müvafiq dəyişiklikləri edərək, ödənişi yenidən imzaya göndərə bilər.

Mümkündür mü müvafiq məbləğə qədər olan ödənişlər imzasız, həmin məbləğdən artıq ödənişlər isə rəhbər şəxslərin imzası ilə keçsin?

Bəli mümkündür. Sistem imkan verir ki, Misal üçün yaradan şəxs 2000 AZN ekvivalenti bütün əməliyyatları rəhbərlərin imzası olmadan keçirsin, 2000 AZN ekvivalentindən artıq olan əməliyyatları isə mütləq digər bir imza hüququ olan şəxs təsdiqləsin.

Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylı yükləmək istəyirəm amma belə bir menyu görmürəm.

Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylları yükləmək üçün istifadəçilərə hüquqlar verilməlidir. Bu hüquqları əldə etmək üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.

Kütləvi ödəniş menyusuna daxil oluram amma BTİD not mapped xətası alıram.

Bu xəta o zaman meydana gəlir ki, Kütləvi ödəniş menyusu aktivləşdirilib amma digər hüquqlar (hesablara qoşmaq, əməliyyat hüququ vermək, kütləvi faylın şirkətə qoşulması) sazlanmayıb. Bu hüquqları əldə etmək üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.

Əmək haqqı faylı yükləmək üçün menyuya daxil oluram, amma xəta alıram

Ehtimal var ki, əmək haqqı menyusu aktivləşdirilməsinə baxmayaraq, bu əməliyyatı həyata keçirmək üçün heç bir AZN hesabı qoşulmayıb.

Digər bir ehtimal, ümumiyyətlə hüquqların verilməməsidir. Hər iki halda Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.

Kütləvi ödəniş vasitəsi ilə hansı ödənişləri edə bilərəm?

Kütləvi ödəniş faylında Öz hesablarınız arasında, Bankdaxili, Ölkədaxili, Vergi və büdcə, Ölkəxarici ödənişləri etmək mümkündür. Bir kütləvi ödəniş faylında bütün qeyd edilən ödənişləri yığmaq və bir imza ilə əməliyyatı həyata keçirmək imkanı var.

Əmək haqqı faylını yükləmişəm amma faylın həcmi ilə bağlı xəta alıram

Əmək haqqı faylı və Kütləvi ödəniş faylları txt. (Notepad) və ya csv. Formatlarında olmalıdır. Digər bir formatda fayl yüklədikdə (word, excel və s.) aşağıda qeyd edilən xətanı almaq mümkündür. Xahiş olunur faylın formatında düzəliş edərək faylı bir daha yükləyin.

Kütləvi ödəniş faylı yükləmişəm, əməliyyatların bəzisi keçib bəzisi keçməyib

Bu zaman Kütləvi ödəniş faylına baxış bölməsinə daxil olaraq və yüklədiyiniz faylı seçərək (Faylın istinad nömrəsinin üzərinə sonra isə Qeydin istinad nömrəsinə tıklamaqla) keçən və keçməyən əməliyyatların statusuna və səbəblərinə baxış həyata keçirə bilərsiniz.

Kütləvi ödəniş faylı yükləmişəm amma əməliyyatlar keçməyib

Bu zaman Kütləvi ödəniş faylına baxış bölməsinə daxil olaraq və yüklədiyiniz faylı seçərək (Faylın ADI üzərinə tıklamaqla) keçməyən faylın səhvlərinə baxış həyata keçirə bilərsiniz.

Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylında köhnə İBAN formatına uyğun hesablardan istifadə etmək olar?

Internet Bank yalnız Paşa Bankın yeni IBAN formatlı hesablarını qəbul edir. Köhnə hesablardan istifadə olunsa sistem xəta mesajı qaytaracaq.

Əmək haqqı ödənişini Ölkədaxili ödənişlərdən edə bilərəm?

Əmək-haqqı ödənişləri yalnız Əmək haqqı menyusundan csv. Və ya txt. Faylı yükləmək yolu ilə həyata keçirilə bilər. Digər Ödəniş menyularından istifadə etməklə əmək haqqı əməliyyatını həyata keçirmək mümkün deyil.

Yüklədiyim əmək haqqının detallarını hardan görə bilərəm?

Yüklədiyiniz əmək haqqı faylının detallarına Əmək-haqqı faylına baxış menyusundan həyata keçirə bilərsiniz. Bu zaman əmək-haqqı faylın nömrəsinin üzərinə tıklayaraq yüklədiyinizin faylın detallarını görə və çap edə bilərsiniz.

Bir əmək haqqı faylına neçə işçinin əmək haqqı ödənişini daxil edə bilərəm?

Bir əmək haqqı faylına maksimum 500 işçinin əmək haqqı ödənişini daxil edə bilərsiniz.
Əgər əmək haqqı ödəmək istədiyiniz işçilərin sayı 500-dən artıqdırsa hər birində 500 işçi olmaqla bir neçə fayl yaradaraq sistemə yükləməlisiniz.

Hansı Əmək haqqı tipləri var?

Əmək haqqı tipləri aşağıdakılardır:
EH – Əmək Haqqı
SHH – Son haqqı-hesab
AMH – Analıq Məzuniyyəti haqqı
AV – Avans ödənişi
BN – Bonus ödənişi
MKF – Mükafat
TQD- Təqaüd
MY – Maddi Yardım
DG – Digər
YŞH – Yaşayış haqqı
XH – Xəsarət haqqı
BP – Bayram pulu
EZM – Ezamiyyət
KMP – Kompensasiya

Əmək haqqı faylını yığarkən Azərbaycan hərflərindən istifadə edə bilərəm?

Əmək haqqı faylını yığdığınız zaman yalnız latın əlifbasının hərflərindən istifadə etməlisiniz.

Nümunə: CEYHUN MAMED OGLU KERIMOV,AZ17PAHA41010AZNFK0190000XXX,1500,31 yanvar odenishi, EH

Əmək haqqı faylını sistemə yüklədikdən sonra əməliyyatın statusuna haradan baxa bilərəm?

Yüklədiyiniz əmək haqqı faylının statusuna baxmaq üçün əsas menudan “Əmək Haqqı Ödənişləri” bölməsindən “Əmək Haqqı Yüklənməsinə Baxış” alt-bölümünü seçmək lazımdır.

Açılan pəncərədə Faylın Statusu, Əmək haqqı statusu və əlavə məlumatı almaq olar. Faylın statusu “Xəta” olduqda Məlumat hissəsində xətanın səbəbi yazılmış olacaq.

Daha ətraflı məlumat üçün PAŞA Bankın Biznes mərkəzlərinə, (994 12) 496 50 00 /*9123 nömrəli Əlaqə Mərkəzinə və ya Customer.Care@pashabank.az elektron ünvanına müraciət edə bilərsiniz.

PAŞA Bank 2022-ci il üçün maliyyə nəticələrini açıqlayıb

PAŞA Bank aprel ayının 5-i keçirilən mətbuat konfransında 2020-ci ilə dair fəaliyyətinin yekunlarını və törəmə bankları olan “PASHA Bank Georgia” SC və “PAŞA Yatırım Bankası” A.Ş.-nin maliyyə nəticələrini açıqlayıb. Daha ətraflı

Baş ofis ilə əlaqə

Yusif Məmmədəliyev küç. 13
Bakı, AZ1005, Azərbaycan

T: (+994 12) 496 50 00
F: (+994 12) 496 50 10
E: office@pashabank.az

Valyuta Məzənnələri
19.05.2023

Nağd əməliyyatlar uzrə məzənnələr

Alış		Satış
USD	1.6970	1.7020
EUR	1.8010	1.8650
GBP	2.0570	2.1600
RUB	0.0148	0.0218
TRY	0.0686	0.1012

Məxvilik Siyasəti

Bu Məxfilik Siyasətində (“Siyasət“) biz “Unibank Kommersiya Bankı” (“Unibank“) Açıq Səhmdar Cəmiyyətinin Şəxsi məlumatların sahibi (nəzarətçisi) rolunda şəxsi məlumatlarımızı, məhsullarımızı, məzmunumuzu, texnologiyalarımızı və ya xüsusiyyətlərimizi, eləcə də Unibank-ın “Leobank” layihəsi çərçivəsində (ümumilikdə olaraq “Leo Xidmətləri” kimi təyin olunub) sizə təklif etdiyi bütün əlaqəli veb-saytları və tətbiqləri istifadə edərkən şəxsi məlumatlarınızı necə topladığını, istifadə etdiyini, ötürdüyünü, qoruduğunu və saxladığını təsvir edirik.

Siyasət həmçinin məlumatlarınızla bağlı hüquqlarınız və onlardan necə istifadə edə biləcəyiniz haqqında məlumatları əhatə edir. Bu Siyasət Leo Xidmətlərindən istifadə etdiyiniz zaman tətbiq edilir.

Leo Xidmətindən istifadə edərkən, siz bu Siyasət şərtlərinə uyğun olaraq şəxsi məlumatların toplanması, işlənməsi və ötürülməsinə, o cümlədən Bankın partnyor şirkətləri tərəfindən bu cür məlumatların istifadəsi ilə razılaşırsınız

Haqqımızda

Leobank məhsulu müştərisi olduğunuz Unibank tərəfindən təqdim olunur. Unibank məlumatların sahibi (nəzarətçisi) kimi çıxış edir, bu o deməkdir ki, biz sizin şəxsi məlumatlarınızın emalının məqsəd və üsullarını müəyyən edirik.

Hüquqi ünvan: Azərbaycan Respublikası, Bakı, AZ1014, küç. Rəşid Behbudov 55

Tel: (99412) 117
Tel: (99412) 498 22 44
Faks: (99412) 498 09 53
E-mail: [email protected]
Web: www.unibank.az

Sizinhaqqınızdahansı şəxsiməlumatlardanistifadə edirik

Unibank, Leo xidmətlərimizdən istifadə edərkən sizin haqqınızda məlumat toplayır və emal edir. Topladığımız və emal etdiyimiz xüsusi şəxsi məlumatlar Leobank ilə qarşılıqlı əlaqənizin kontekstindən, yəni istifadə etdiyiniz Leo xidmətlərindən asılıdır. Aşağıda “Şəxsi məlumatlar haqqında”Azərbaycan Respublikasının müvafiq Qanununa uyğun olaraq toplaya və istifadə edə biləcəyimiz şəxsi məlumatları tapa bilərsiniz:

Bizə təqdim etdiyiniz məlumatlar

• Leobank mobil tətbiqi ilə autentifikasiya etmək üçün istifadə etdiyiniz giriş məlumatları;
• ad, soyad, doğum tarixi və vətəndaşlıq kimi şəxsiyyət məlumatlarınız;
• ünvan, e-poçt ünvanı, mobil telefon nömrəsi kimi əlaqə məlumatları;
• Leo Xidmətlərindən istifadə etmək səlahiyyətinizin olduğunu sübut etmək üçün şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər (pasport kimi), fotoşəkillər, video və audio yazılar və identifikasiya məqsədləri üçün təqdim etdiyiniz hər hansı digər məlumatlar;
• Leobank hesabınızı artırmaq üçün istifadə etdiyiniz bank hesabı, debet və ya kredit kartı detalları, o cümlədən kart nömrəsi, istifadə müddəti və CVC/CVV kodu və əldə edilən əməliyyat məbləği;
• “Leobank” mobil tətbiqindən istifadə etməklə aparılan əməliyyatlarla bağlı digər iştirakçılar haqqında məlumat, məsələn, “Leobank” mobil tətbiqindən istifadə etməklə pul köçürməsini qəbul edənin bank hesabı;
• Leobank plastik kartınızın çatdırılma ünvanı kimi müəyyən Leo Xidmətlərini əldə etmək üçün bizə təqdim etdiyiniz məlumatlar;
• telefon, e-poçt, İnternet və ya digər şəkildə bizimlə əlaqə saxladığınız zaman təqdim etdiyiniz məlumat;
• onlayn müzakirələrdə, sorğularda və ya tanıtımlarda iştirak etdiyiniz zaman paylaşdığınız məlumat və məzmun, o cümlədən sosial media səhifələrimizdə və icma səhifələrimizdə yerləşdirdiyiniz məlumatlar.

Qeyd etmək lazımdır ki, topladığımız şəxsi məlumatlarla bağlı seçiminiz var, məsələn, şəxsi məlumat verməyiniz istənəndə imtina edə bilərsiniz. Ətraflı məlumat üçün aşağıdakı “hüquqlarınız” bölməsinə baxın. Ancaq unutmayın ki, imtina etməyi seçsəniz, Leo xidmətlərinin müəyyən aspektlərindən istifadə edə bilməyəcəksiniz

Sizdən əldə edə biləcəyimizvə yasizinhaqqınızdayaradabiləcəyimizməlumatlar

• şəxsiyyət sənədlərinizdən alınan Şəxsi məlumatlar;
• şəxsiyyət identifikasiyası və yoxlanılması, sanksiya siyahılarına uyğun yoxlamalar;
• məşğulluq məlumatları (iş yeri, iş təcrübəsi, əmək haqqı və digər məlumatlar) və sosial təminat məlumatları;
• biometrik məlumatlar (barmaq izləri, FaceID və s.);
• tənzimləmə öhdəliklərimizi yerinə yetirməyimiz üçün lazım olan məlumatlar, məsələn, əməliyyat detalları, şübhəli və qeyri-adi hərəkətlər haqqında məlumat;
• kredit riski (ödəmə qabiliyyəti) məlumatları, kredit tarixçəniz və kredit ödəmə cədvəli kimi risk səviyyəsi məlumatları;
• sahib olduğunuz məhsul və xidmətlər haqqında məlumat, Məsələn, Leobank kartınızın detalları, o cümlədən kart nömrəsi, son istifadə tarixi və CVC/CVV kodu;
• tarix, vaxt, məbləğ, valyutalar, məzənnə, alıcı məlumatları, əməliyyatla əlaqəli satıcı və ya bankomat məlumatları, göndərənin və alıcının IP ünvanı, göndərənin ünvanı və alıcının adı daxil olmaqla əməliyyatlarınız haqqında məlumat (məsələn, hesabdan və hesaba ödənişlər). və qeydiyyat məlumatları, ödənişlə göndərilən və ya alınan mesajlar, ödənişi təşkil etmək üçün istifadə olunan cihaz haqqında məlumat və istifadə olunan ödəniş metodu;
• tıkladığınız, saytdan və saytdan keçdiyiniz bağlantılar (tarix və vaxt daxil olmaqla), baxılan və ya axtarış xidmətləri, səhifə cavab müddəti, yükləmə xətaları, müəyyən səhifələrə daxil olma müddəti, səhifə qarşılıqlı məlumatları daxil olmaqla ziyarətiniz haqqında məlumat (çevirmə və klik kimi) və səhifədən çıxmaq üçün istifadə olunan üsullar;
• alış – verişiniz və alış üstünlükləriniz
• İnternetə qoşulmaq üçün istifadə olunan İnternet Protokolu (IP) ünvanı, giriş məlumatları, brauzerin növü və versiyası, vaxt zonası ayarı, əməliyyat sistemi və platforması, cihaz növü, unikal cihaz identifikatoru (məsələn, cihazın IMEI nömrəsi, cihazın simsiz interfeysinin MAC ünvanı), mobil şəbəkə məlumatları və s.;
• kontaktlarınız, şəkilləriniz, videolarınız və ya digər rəqəmsal məzmununuz kimi bizə giriş imkanı verdiyiniz cihazda saxlanılan məlumatlar;
• Leobank tətbiqində yer üstü xidmətləri aktivdirsə, GPS texnologiyası və IP ünvanı ilə yeri izləyə bilərik;
• sizi tanımaq, seçimlərinizi xatırlamaq və sizə təqdim etdiyimiz məzmunu uyğunlaşdırmaq üçün istifadə etdiyimiz cookie fayllar və oxşar texnologiyalar;
• istifadəçi identifikatoru, məsələn, ekran adı, istifadəçi adı, hesab identifikatoru, təyin olunmuş istifadəçi identifikatoru, müştəri nömrəsi, ehtimal identifikatoru və Sizi və ya hesabınızı müəyyənləşdirmək üçün digər identifikatorlar;
• cihaz identifikatoru, məsələn, cihazın reklam identifikatoru və ya cihaz səviyyəsində başqa bir identifikator;
• dəstək sorğusu zamanı yaradılan məlumatlar;
• qəza qeydləri, başlanğıc vaxtı, donma tezliyi və enerji istehlakı kimi göstərici məlumatları
• e-poçtlar və mətn mesajları. Başlıq, göndərən, alıcılar və e-poçt və ya mesajların məzmunu daxil olmaqla.

Üçüncü tərəflərdən əldə edə biləcəyimizməlumatlar

• Google Analytics və Adjust kimi analitik təminatçılardan texniki məlumatlar;
• demoqrafik və reklam məlumatları, məsələn, baxdığınız reklamlar haqqında məlumat Google Ads, Meta Ads, Apple Search Ads, TikTok Ads kimi reklam mənbələrindən məlumatlar;
• Leo xidmətlərindən istifadə edərək əməliyyat etdiyiniz satıcılardan əməliyyat məlumatları;
• partnyor reklam şəbəkələrində alış-verişləriniz haqqında məlumat;
• Unibank-a şəxsiyyətinizi və əməliyyatlarınızla bağlı məlumatlarınızı təsdiqləməyə kömək edəcək digər məlumatlar.

Üçüncü tərəflər bu məlumatların ötürülməsi üçün hüquqi əsasın müəyyənləşdirilməsindən məsuldurlar.

Xüsusikateqoriyalı Şəxsiməlumatlar

İrqi və ya etnik məlumatlar, sağlamlıq məlumatları, dini və ya fəlsəfi inanclar kimi xüsusi məlumat kateqoriyalarını idarə etmirik.

Şəxsiməlumatlarınızı necə və niyə emaledirik

Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı məqsədlər üçün və müvafiq hüquqi əsaslarla istifadə edirik və ya istifadə edə bilərik:

• emal sizin razılığınıza əsaslanır, məsələn, yalnız bunu etməyə icazə verdiyiniz təqdirdə əlaqə siyahınıza daxil olacağıq;
• emal, Leo xidmətlərinin göstərilməsi də daxil olmaqla müqavilə və müqavilə öncəsi öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün lazımdır. Məsələn, bir ödəmə hesabı açmaq və pul köçürmələri etmək. Bu hərəkətlər yalnız sizin istəyinizlə həyata keçirilir, məsələn, Leobank plastik kartınızı sizə çatdırmağımızı istəsəniz adınızı və əlaqə məlumatlarınızı işləyəcəyik.
• qanunla nəzərdə tutulmuş məqsədlərə nail olmaq və Unibank-a qanunvericiliklə həvalə edilmiş funksiyaları, səlahiyyətləri və vəzifələri yerinə yetirmək və yerinə yetirmək üçün. Bəzi hallarda, risklərin idarə edilməsi, fırıldaqçılıq və çirkli pulların yuyulması və s. üçün şəxsi məlumatlarınızı toplamaq və saxlamaq qanunla tələb olunur;
• mülki, inzibati, cinayət və arbitraj prosesində iştirak etmək üçün.

Üçüncü tərəflər bu məlumatların ötürülməsi üçün hüquqi əsasların müəyyən edilməsinə cavabdehdirlər.

Geopozisiya

Dəqiq geopozisiya-yerinizi vergüldən sonra üç onluq dəqiqliyi ilə və ya daha çox olan enlik və uzunluğa uyğun bir qətnamə ilə və daha böyük bir ölçü ilə təsvir edən məlumatlar. Çatdırılma üçün istifadə olunur. Təxmini geopozisiya-yerinizi vergüldən sonra üç onluq dəqiqliyi ilə və ya daha çox olan enlik və uzunluğa uyğun daha az ölçü ilə təsvir edən məlumatlar, məsələn təxmini yer xidmətlərindən.

Məkan məlumatı Unibank-ın təqdim etdiyi xidmətlərə davamlı girişi, eləcə də tətbiqə qoşulduqda təhlükəsizliyinizi təmin etmək üçün istifadə olunur.

Məlumat əldə etməkdən imtina etməklə və ya cihazınızdakı “Yerləşmə məkanı” parametrlərini söndürməklə bu məlumatları toplamağımızı qadağan edə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, imtina etməyi seçsəniz, Leo xidmətlərinin müəyyən aspektlərindən istifadə edə bilməyəcəksiniz.

Kontaktlar

Xidmətlərin düzgün işləməsi üçün tətbiq kontaktları bank serverinə yükləmək üçün müştərinin kontaktlar siyahısına daxil olmağı xahiş edir https://octopus.leobank.az

Tətbiq müştərinin əlaqə kitabçasına giriş tələb edir:

• kontaktın “telefon nömrəsi ilə köçürmə” xidmətinin işləməsi üçün bankın müştərisi olub-olmadığını müəyyənləşdirir.
• “mobil Doldurma” menyusunda telefon nömrəsini avtomatik doldurun.

Əlaqə siyahısının məlumatları yalnız bank serverinin yaddaşında saxlanılır və başlatdığınız real vaxt sorğusunu yerinə yetirmək üçün lazım olduğundan çox deyil. Telefon kitabçasından Sizi və ya kontaktlarınızı müəyyən edən əlavə şəxsi məlumat heç kimə göndərilməyəcək. Cihazınızın parametrlərindən istənilən vaxt əlaqə kitabınıza girişi aktivləşdirə və ya söndürə bilərsiniz.

Kamera, fotovə video

Kartı skan etmək və profil şəklini dəyişdirmək üçün istifadə olunur.

Reklam və marketinq

Reklam və marketinq,

məsələn, reklamlar göstərmək, marketinq məlumatları göndərmək və ya sizə reklam verəcək təşkilatlara məlumat vermək.

Analitika

Davranışınızı qiymətləndirmək üçün məlumatlardan istifadə, o cümlədən mövcud məhsul xüsusiyyətlərinin effektivliyini başa düşmək və yeni xüsusiyyətlərin planlaşdırılması, auditoriyanın ölçülməsi və xüsusiyyətlərini başa düşmək üçün.

Tətbiqin funksionallığı

Məsələn, tətbiqdaxili autentifikasiya, funksiyaların aktivləşdirilməsi, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, təhlükəsizlik tədbirləri, serverin işləmə müddəti, proqram qəzalarının minimuma endirilməsi, miqyaslılıq və performans təkmilləşdirmələri və texniki dəstək.

Cookiefayllarınistifadə siyasəti

Sizi və/və ya cihazınızı (cihazlarınızı) müxtəlif xidmətlərdə tanımaq üçün сookie (cihazınızda yerləşdirilən kiçik sənədlər) və bənzər texnologiyalardan (piksellər, reklam etiketləri, yerli yaddaş və s.) istifadə edirik. işinizi rahat və təhlükəsiz etmək də daxil olmaqla müəyyən bir funksionallığın istifadəsinə icazə vermək. Sadələşdirmək üçün bütün bu texnologiyaları birlikdə “сookie fayllar” adlandırırıq.

Cookie fayllar veb saytımızı və ya tətbiqimizi ziyarət edərkən sizi tanımaq, seçimlərinizi yadda saxlamaq və parametrlərinizə uyğun olaraq fərdiləşdirilmiş müştəri təcrübəsi təqdim etmək üçün istifadə edilə bilər. Cookie fayllar sizə Leo xidmətlərini daha sürətli təqdim etməyə imkan verir. Bunları aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə edirik:

• autentifikasiya. Cookie fayllar artıq Leobank hesabınıza daxil olduğunuzu müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər;
• təhlükəsizlik və saxtakarlığın qarşısının alınması. Saxta və digər qanunsuz hərəkətlərin qarşısını almaq üçün cookie faylları istifadə edirik. Bu texnologiyalar məlumatlarınızın və Leo xidmətlərimizin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün də vacibdir;
• xüsusiyyətləri və xidmətləri aktivləşdirin. Bəzi cookie fayllar, Leo xidmətləri tərəfindən təklif olunan funksionallığı təmin etməyimizə və parametrlərinizi və seçimlərinizi xatırlamağımıza imkan verir. Məsələn, bu cür cookie fayllar seçdiyiniz dili yadda saxlamaq üçün istifadə olunur;
• analitika. Bu tip cookie fayllar Leo xidmətlərimizi qiymətləndirməyə kömək edir və onları düzəltməyə və inkişaf etdirməyə kömək edir

Veb saytı ilk dəfə ziyarət etdiyiniz zaman görünən pop-up cookie bannerimizlə, brauzerinizin parametrləri və cihazınızdakı digər alətlər vasitəsilə cookie parametrlərinizi idarə edə bilərsiniz.

Bəzi cookie fayllar üçüncü tərəflər tərəfindən yerləşdirilir. Veb saytlarını ziyarət edə və məxfilik siyasətində ətraflı baxa bilərsiniz.

Şəxsiməlumatlarınızı kimə açıqlayırıqvə ya ötürürük

Şəxsi məlumatlarınızı aşağıdakı məqsədlər üçün üçüncü tərəflərə ötürə və açıqlaya bilərik, ancaq bunlarla məhdudlaşmırıq:

• Unibank Group şirkətləri – Leo xidmətlərinin aktiv edilməsini və əlaqəsini təmin etmək üçün;
• bizə İT, çatdırılma və digərləri kimi xidmətlər göstərən provayderlər-sizə Leo xidmətləri göstərməyimizə kömək etmək üçün;
• bank və maliyyə xidmətləri tərəfdaşlarımız və ödəniş sistemlərimiz – Leo xidmətlərini birgə yaratmaq və təklif etmək üçün;
• kart istehsalı, fərdiləşdirmə və çatdırılma şirkətləri-Leobank kartınızı yaratmaq və çatdırmaq üçün;
• reklam şirkətləri – Leo xidmətlərini tanıtmaq üçün;
• rabitə təminatçıları-sizə SMS (mətn) mesajları, e-poçt mesajları və push bildirişləri göndərməyimizə kömək etmək üçün;
• hüquqşünaslar və ya Auditorlar kimi digər mütəxəssislər;
• məhkəmə orqanları kimi dövlət orqanları.

Bizdən xahiş etdiyiniz xüsusi xidmətləri təmin etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı tərəfdaşlarımıza ötürə bilərik. Şəxsi məlumatlarınızı yalnız müvafiq xidmət tələb etdiyiniz təqdirdə bu şəkildə ötürəcəyik. Leo mobil tətbiqi vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayaraq istənilən vaxt icazənizi ləğv edə bilərsiniz. Ancaq bu, bu xidmətlərdən istifadə etməyə davam etmə imkanlarınıza təsir edə bilər.

Şəxsiməlumatları xaricə necə ötürürük

Şəxsi məlumatlarınızı Azərbaycan Respublikasından kənarda, o cümlədən cari dəstək və tətbiq inkişaf xidmətləri göstərmək üçün, Leo xidmətlərimizi tanıtmaq üçün reklam şirkətlərinə, sizə Leo xidmətləri göstərməyimizə imkan verən İT həlləri təqdim edən təchizatçılarımıza ötürməyimiz lazım ola bilər.

Unibank, məlumat alıcısının lazımi səviyyədə məlumat qorunmasına zəmanət verməsini təmin edir. Məlumat alıcısının düzgün səviyyədə qorunmasını təmin etmək üçün şəxsi məlumatlarınızı qorumaq üçün alıcıların müqavilə öhdəliklərindən istifadə edirik. Şəxsi məlumatların transsərhəd ötürülməsi qanunvericiliyi Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş səviyyədə məlumatların hüquqi müdafiəsini təmin etməyən ölkələrə həyata keçirilmir.

Şəxsiməlumatlarınızı nə qədərsaxlayacağıq

Unibank şəxsi məlumatlarınızı saxlayacaq:

• bu, nəzərdə tutulduqları məqsədlər üçün lazım olduğu müddətcə;
• qanunla müəyyən edilmiş məhdudiyyət müddəti nəzərə alınmaqla qanunla tələb olunan və ya icazə verilən müddətə qədər.

Avtomatlaşdırılmış emalolunma

Leo xidmətləri ilə əlaqəli şəxsi nəzarət etmək profilimizi bağlamaq mümkündür. Məlumatlarınızın bu cür işlənməsi “avtomatlaşdırılmış qərar qəbuletmə” kimi tanınır. Bu o deməkdir ki, şəxsi məlumatlarınızı riskləri və ya nəticələri proqnozlaşdırmaq üçün şəxsi vəziyyətinizi və digər amillərinizi qiymətləndirə biləcək proqram təminatı ilə emal edə bilərik. Aşağıdakılar barədə qərar vermək üçün profilləşdirmə və ya digər avtomatlaşdırılmış metodlardan da istifadə edə bilərik.

• çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə və sanksiya yoxlamaları;
• Şəxsiyyət və ünvan yoxlanışı;
• hesabınızı fırıldaqçılıq və digər maliyyə cinayətləri üçün izləmək ya saxtakarlığın qarşısını almaq, ya da saxtakarlığın qurbanı olmamaq üçün;
• “siyasi cəhətdən əhəmiyyətli” kimi təsnif edilə bilən insanları yoxlamaq (məsələn, dövlət nazirisinizsə);
• tənzimləyicilərimiz tərəfindən tələb olunan qiymətləndirmələr (məsələn, kredit riski qiymətləndirmələri).

Avtomatlaşdırılmış həlli nəzərdən keçirməyinizi xahiş etmək üçün Bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Məlumatlarınızın təhlükəsizliyini necə təmin edirik

Şifrələmə, hashing, təxəllüs (şəxssizləşdirmə) və digər qabaqcıl təşkilati və texniki tədbirlər vasitəsilə məlumatlarınızın təhlükəsizliyini təmin edirik. Məlumatları məlumat mərkəzlərində saxlama və paylaşma prosesində şifrələyirik.

Biz sizin şəxsi məlumatlarınızın necə istifadə olunduğuna nəzarət etmək hüququnuza hörmət edirik və qanun və qaydalarla tələb olunan dərəcədə hüquqlarınızı istənilən vaxt həyata keçirə bilmənizi təmin etmək öhdəliyi götürürük. Bu hüquqlara aşağıdakılar daxildir:

Sizinhüquqlarınız

Bizsizin şəxsiməlumatlarınızınnecə istifadə olunduğunanəzarətetməkhüququnuzahörmətedirikvə qanunvə qaydalarlatələbolunandərəcədə hüquqlarınızı istənilənvaxthəyatakeçirə bilmənizitəminetmək öhdəliyigötürürük. Bu hüquqlara aşağıdakılar daxildir:

Şəxsi məlumatlarınıza daxil olmaq hüququ

Sizin haqqınızda emal etdiyimiz şəxsi məlumatlara girişi və bu şəxsi məlumatların surətini tələb etmək hüququnuz var.

Düzəliş edilmə hüququ

Bizdən şəxsi məlumatlarınızı yenilənməsini və qeyri-dəqiq şəxsi məlumatların düzəliş edilməsini tələb etmək hüququnuz var.

Silinmə hüququvə məhdudlaşdırmahüququ

İstənilən vaxt sizdən əldə etdiyimiz şəxsi məlumatların heç birini saxlamağımızı istəmədiyinizə qərar versəniz, məlumatlarınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz. Siz həmçinin şəxsi məlumatlarınızın emalının məhdudlaşdırılmasını tələb edə bilərsiniz, misal üçün məlumatların düzgünlüyü mübahisəlidirsə və ya emal olunması qanunsuzdur. Müvafiq qanun və qaydaların tələb etdiyi dərəcədə sorğunuzu yerinə yetirmək üçün doğru addımlar atacağıq.

Etirazhüququnuz

Siz şəxsi məlumatlarınızın emal olunmasına dair etiraz edə bilərsiniz. Siz həmçinin birbaşa marketinq məqsədləri üçün şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə etiraz etmək hüququnuz var.

Razılığıngeri çəkilməsinə dairhüququnuz

Emal sizin razılığınıza əsaslandıqda istənilən vaxt razılığınızı geri çekmək hüququnuz var.

Qanun ilə nəzərdə tutulmuş digər hüquqlar.

Mövcud qanunvericiliyə əsasən sizin digər hüquqlarınız var.

Hüquqlarınızı necə istifadə edə bilərsiniz

Yuxarıda qeyd olunan hüquqların hamısı müştəri dəstəyinin çatı vasitəsi ilə həyata keçirilə bilər.

Sizin məlumatlarınızı necə qoruyuruq

Qanun və qaydalara uyğun olaraq, şəxsi məlumatlarınızın qorunmasını təmin etmək üçün müvafiq texniki (İT təhlükəsizliyi) və təşkilati tədbirləri (müqavilə tədbirləri) görürük. Məlumatınızı aldıqdan sonra icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün ciddi təhlükəsizlik prosedurlarından istifadə edəcəyik.

Bizimlə əlaqə

Bu Məxfilik Siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız yaranarsa, dəstək bölməmizə çat vasitəsi ilə sorğu göndərməkdən çəkinməyin.