İşgüzar ünsiyyət: növləri, xüsusiyyətləri və ümumi səhvləri

Bu mənada bunu təsdiq edə bilərik Təşkilat olduqda iş ünsiyyəti əsas elementlərdən biridir, xüsusən də müəyyən bir mürəkkəbliyə sahibdirsə, düzgün işləyir və uyğunlaşa və yaşaya bilər. Və bu yazı boyunca bu cür ünsiyyətdən bəhs edəcəyik.

“Heydər Əliyevin həyat və fəaliyyəti Azərbaycan xalqı üçün örnəkdir”

“Heydər Əliyevin həyat və fəaliyyəti Azərbaycan xalqı üçün örnəkdir” “Bu gün Azərbaycanın elə bir guşəsi yoxdur ki, orada ulu öndər Heydər Əliyevin əməyi, nişanəsi olmasın.

7 May , 2022 16:33
https://static.report.az/photo/4d9b427b-10b8-36e5-876c-d6095700f08f.jpg

“Bu gün Azərbaycanın elə bir guşəsi yoxdur ki, orada ulu öndər Heydər Əliyevin əməyi, nişanəsi olmasın. Ulu öndər Heydər Əliyev bütün həyatını Azərbaycan xalqına həsr edib və bu gün bütün sahələrdə ümummilli liderin əməyi özünü göstərir. Heydər Əliyevin həyatı bütöv bir tarixdir. Onun bütün həyatı, fəaliyyəti Azərbaycan xalqı üçün örnəkdir”. Bu fikirləri “Report”a açıqlamasında Yeni Azərbaycan Partiyasının üzvü, V çağırış Milli Məclisin deputatı Dilarə Cəbrayılova deyib. Onun sözlərinə görə, Heydər Əliyevin Azərbaycana rəhbərlik etdiyi istər birinci, istərsə də ikinci dövr minilliklər boyu davam edən dövlətçilik tariximizin şanlı səhifəsinə çevrilib: “Bu gün Azərbaycanın ictimai-siyasi, sosial-iqtisadi, mədəni həyatının elə bir sahəsi yoxdur ki, o sahənin inkişafı ulu öndərin adı ilə bağlı olmasın”. D.Cəbrayılova Heydər Əliyevin təhsilin cəmiyyətin inkişafında rolunu və şəxsiyyətin formalaşmasında əhəmiyyətini daim yüksək qiymətləndirdiyini vurğulayıb: “Ulu öndər elm və təhsilə xüsusi həssaslıqla yanaşıb, bu sahəyə daim qayğı göstərib. Ümummilli lider öz çıxışlarında da dəfələrlə təhsilin mürəkkəb və olduqca vacib bir sahə olduğunu vurğulayaraq qeyd edib ki, təhsil sahəsi nə sənayedir, nə kənd təsərrüfatıdır, nə ticarətdir. Bu, cəmiyyətin xüsusi, intellektual cəhətini əks etdirən bir sahədir. Belə halda təhsil sisteminə çox diqqətlə yanaşmaq lazımdır və bu sistemə münasibət çox həssas olmalıdır. Azərbaycan təhsilinin inkişafı naminə son dərəcə böyük işlər görən müdrik rəhbər təhsilə yalnız savad, bilik qazanmaq, elm öyrənmək imkanı kimi baxmayıb, fəal vətəndaş mövqeyinin formalaşmasında, cəmiyyətdə gedən tərəqqi prosesində yaxından iştirak etməsində təhsilin mühüm rola malik olduğunu daim önə çəkib. Onu da qeyd edim ki, ulu öndərin qəbul etdiyi qərarlar, uzaqgörənliklə irəli sürdüyü konseptual fikirlər və ideyalar, tarixi tövsiyələr bu gün də ölkəmizdə təhsil islahatlarının əsas istiqamətlərinin müəyyənləşdirilməsinə öz töhfəsini verməkdədir”.

O xatırladıb ki, ümummilli lider Heydər Əliyevin 1993-cü ildə hakimiyyətə qayıtması Azərbaycanın müasir tarixində dönüş nöqtəsi oldu. Məhz ulu öndərin qayıdışından sonra müstəqilliyimiz təhlükədən xilas oldu, ölkədə sabitlik bərpa olundu və Azərbaycanda bütün sahələrdə inkişafa doğru addımlar atıldı. Həmin dövrdən etibarən ulu öndərin həyata keçirdiyi mühüm işlər nəticəsində Azərbaycan inkişaf yoluna qədəm qoydu və dünyada tanınmağa başladı: “Əgər həmin çətin dövrdə Heydər Əliyev hakimiyyətə gəlməsəydi, Azərbaycan xalqının başına hansı faciələrin gələcəyini heç kim bilmirdi. O vaxt səriştəsiz hakimiyyətin fəaliyyəti nəticəsində Azərbaycanın müstəqilliyi təhdid altında idi, lakin Heydər Əliyevin həyata keçirdiyi təxirəsalınmaz tədbirlər nəticəsində Azərbaycan bu bəlalardan qurtuldu və dövlət quruculuğu istiqamətində böyük işlər həyata keçirilməyə başlandı. Ümummilli lider Heydər Əliyevin xalqımız qarşısındakı ən böyük xidmətlərindən biri, şübhəsiz ki, Azərbaycan dövlətçiliyinin xilası və bunun sayəsində ölkənin siyasi tarixində yeni bir mərhələnin açılmasıdır”. “Ulu öndər Heydər Əliyev böyük uzaqgörənliklə deyirdi ki, mənim görüb başa çatdırmadığım işləri Azərbaycan xalqının dəstəyi ilə İlham Əliyev başa çatdıracaq. Ulu ondərin arzusunda olduğu, lakin ömrü vəfa vermədiyi üçün başa çatdıra bilmədiyi ən birinci vəzifə isə Azərbaycanın ərazi bütövlüyünün təmin olunması, torpaqlarımızın işğaldan azad edilməsi idi. Həmin dövrdə Ermənistan rəhbərliyinin təkəbbürlü nadanlığı, beynəlxalq güclərin ikiüzlülüyü, imperialist dövlətlərin Qafqazda maraqlarının toqquşması Qarabağ məsələsinin diplomatik yolla həllinə imkan vermədi. Müharibə yolu ilə məsələnin həlli üçün qüdrətli dövlət, güclü iqtisadiyyat və qalibiyyətli ordu yaratmaq, beynəlxalq ictimaiyyətin nüfuzunu və dəstəyini qazanmaq üçün uzun zaman, məqsədyönlü fəaliyyət, dəqiq proqram, böyük siyasi iradə, gərgin zəhmət lazım idi. Tanrı bu şərəfli missiyanı Ali Baş Komandan İlham Əliyevin qismətinə yazmışdı. Prezident İlham Əliyev Ordumuz və xalqımızla birlikdə bu işi bacardı. Əminik ki, bu gün daim azərbaycanlı olması ilə fəxr edən Heydər Əliyevin ruhu şad­dır – xilaskarı olduğu müstəqil Azərbaycanın ərazi bütövlüyü onun ideya və əməllərini da­vam etdirən, yarımçıq qalmış arzuları ilə bağlı vəsiyyətlərini gerçəkləşdirən Prezident, Ali Baş Komandan İlham Əliyevin rəhbərliyi altında bərpa edilib, 30 ildən bəri düşmən nəsarətində olan Qarabağ əbədi azadlığına qovuşub. Heydər Əliyevin böyük siyasəti qalib gəlməklə onun ölməzliyini bir daha təsdiqləyib. Bütün bunlara görə xalqımız ümummilli lider Heydər Əliyevin əziz xatirəsini daim yüksək tutur, Ona Allahdan qəni-qəni rəhmət diləyir!”. – D.Cəbrayılova qeyd edib.

İşgüzar ünsiyyət: növləri, xüsusiyyətləri və ümumi səhvləri

Əmək bazarının böyük bir hissəsinin iş mühitinə əsaslanaraq qurulduğu bir cəmiyyətdə yaşayırıq. İstər böyük çoxmillətli, istər KOBİ, istər ailə müəssisələri, istərsə də ayrı-ayrı xidmətlər olsun, hamısı qüvvələrini birləşdirmək və ortaq bir hədəfə doğru getmək üçün hissələri yaşamaq üçün zəruri bir elementin təşkilat və əlaqələrdəki uyğunluq olduğunu nəzərə almalıdırlar.

Bu mənada bunu təsdiq edə bilərik Təşkilat olduqda iş ünsiyyəti əsas elementlərdən biridir, xüsusən də müəyyən bir mürəkkəbliyə sahibdirsə, düzgün işləyir və uyğunlaşa və yaşaya bilər. Və bu yazı boyunca bu cür ünsiyyətdən bəhs edəcəyik.

• Əlaqədar məqalə: “İş və təşkilatların psixologiyası: gələcəyi olan bir peşə”

İşgüzar ünsiyyət nədir?

İşgüzar ünsiyyət, həm şirkətin müxtəlif şöbələri ya da vəzifələri arasında, həm də şirkətin çöldə olan ünsiyyətindən danışırıqsa, məlumat səyahətini həyata keçirmək üçün bir şirkət və ya bir hissəsi tərəfindən həyata keçirilən proseslərin məcmusu kimi başa düşülür.

Nəzərə almaq lazımdır ki, ümumi bir qayda olaraq, bu cür rabitə məlumat vermək qabiliyyətini deyil, həm də onu qəbul etməyi də əhatə edir: qarşılıqlı məlumat mübadiləsi ilə üzləşirik.

Yaxşı işgüzar ünsiyyət, şirkətin bütün üzvlərinin motivasiyalı qala biləcəyini və hərəkətlərinin bilinə biləcəyini dəstəkləyir, həm işçilərin, həm də liderlərin eyni statusla bağlı qeyri-müəyyənliyini azaldır. Həm də qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırır və iş mühitini yaxşılaşdırırMəhsuldarlığı yaxşılaşdırmaq və hər hansı bir vəziyyətə daha optimal reaksiya verməyinizə imkan verməklə yanaşı.

Ümumi məqsədlər

İşgüzar ünsiyyətin məqsədləri asanlıqla başa düşülür. Daxili olaraq, bir tərəfdən, tutarlı bir təşkilatın istehsalına və fərqli şöbələri və ya işçiləri tərəfindən əldə edilən məlumat və nəticələrin paylaşılmasına, həmçinin şirkətin hədəflərini və korporativ vizyonunu yaratmağa və ötürməyə imkan verir.

Həmçinin hər bir işçidən gözlənilən şeylərin anlaşılmasını asanlaşdırır, həm də hər birinin üzləşməli olduğu həqiqətlərin anlaşılması. Həm də hər kəsin eyni istiqamətdə işləməsini və öz vəzifələrini yerinə yetirməyin yeni yollarını öyrənmələrini asanlaşdırır.

Xarici dünya ilə ünsiyyət səviyyəsində mühitlə əlaqə qurmaq və şirkətin özünün müsbət imicini yaratmaq, habelə hədəf auditoriyanı analiz etmək və ehtiyaclarını qiymətləndirmək üçün işgüzar ünsiyyət vacibdir. Bununla yanaşı, potensial müştəriləri cəlb etməyi və yaşadığımız dinamik və axıcı cəmiyyətə xas olan dəyişiklikləri qiymətləndirməyi, mümkün çətinlikləri gözləmək və qarşımıza çıxmaq və ətraf mühitə uyğunlaşmağı bacarmaq üçün təməl bir şey qiymətləndirməyimizə imkan verir.

Ünsiyyətin səmərəli olması üçün şirkətin özünün də bunun üçün təsirli kanallar yaratması, habelə hərəkətləri ilə məlumat ötürülməsini artırması, ünsiyyət qurmaq üçün vasitələr yaratması lazımdır. qeyri-müəyyənlik olmaması üçün fəal işləyir təşkilat daxilində istənilən və axtarılanlarla əlaqəli.

Həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi cəhətlər üzərində işləmək, müxtəlif işçilərin ehtiyac və düşüncələrini qiymətləndirmək də vacibdir. Empati həm də ünsiyyət mexanizmlərinin yaxşı tənzimlənməsi və planlaşdırılmasının yanında vacibdir.

• Sizi maraqlandıra bilər: “Korporativ şəxsiyyət: bu nədir və təşkilatları necə müəyyənləşdirir”

Fərdi işgüzar ünsiyyət növləri

Bütün şirkətlər və təşkilatlar eyni şəkildə ünsiyyət qurmur və var işgüzar ünsiyyətin müxtəlif tipologiyaları və təsnifatları müxtəlif meyarlara əsaslanaraq.

1. Daxili və xarici

Birincisi, daxili və xarici rabitə arasındakı fərqi müəyyənləşdirən, birincisi, şirkətin özünün fərqli şöbələri və işçiləri arasında meydana gələn və ikincisi, vasitə ilə əlaqə qurmağı hədəfləyən bir əlaqədir.

2. İki yönlü və bir istiqamətli

Eynilə, göndərənlə alıcının qarşılıqlı əlaqədə olduğu və məlumat mübadiləsi aparan ən ümumi ikitərəfli ünsiyyətdən yalnız birinin olduğu məlumatı tapa bildiyimizdən, az və ya çox interaktiv səviyyədə işgüzar ünsiyyət üslubları tapa bilərik. mesaj göndərildi, ümumiyyətlə güc mövqelərindən, cavab vermək imkanı olmayan alıcıya.

3. Artan, enən və üfüqi

Bir təşkilatın daxili iş əlaqəsi daxilində, məlumatın başlandığı nöqtəyə və eyni ünsiyyəti göndərən ilə alıcı arasındakı mövqeyə görə üç əsas növü tapa bilərik. Kommunikativ hərəkət alıcının mövqeyindən daha yüksək bir mövqeyə sahib bir göndəricidən həyata keçirildikdə aşağı ünsiyyətdən danışırıq.

Rəisinə mesaj verən tabe olduğunda, yuxarı ünsiyyətdən danışardıq. Hər iki vəziyyətdə də bir növ şaquli rabitə, yəni bir ünsiyyət ilə qarşılaşırıq kommunikativ aktı qoruyan subyektlər bərabərsizlik münasibətinə sahibdirlər güc baxımından (aralarında bir iyerarxiya var).

Digər böyük ünsiyyət növü eyni mövqedə olan və iyerarxiya səviyyəsində olan şəxslər arasında qurulan üfüqi ünsiyyətdir.

4. Rəsmi və qeyri-rəsmi

Nəhayət, qeyd etmək lazımdır ki, işgüzar ünsiyyətdə iki fərqli əlaqə kanalının mövcudluğunu tapa bilərik: rəsmi və qeyri-rəsmi. Birincisində, texniki cəhətlər və tapşırıqların özləri ilə əlaqəli olanlar ümumiyyətlə ağıl və şirkətin hədəfinə yönəlmiş hörmətli bir ünsiyyət növü olaraq həll edilir.

Qeyri-rəsmi ünsiyyətdə isə daha çevik və təbii rabitə qurulur, əsasən şəxsiyyətlərarası münasibətlərə yönəldilir və çox vaxt işin rifahına ən çox təsir edən biri olur. İkincisi, onu kimin həyata keçirdiyinə və iş yerini aşa biləcəyinə görə təşkilat tərəfindən nəzarət edilməsi çətin olduğundan çox fərqlənir.

Yaxşı ünsiyyət üçün mümkün təhdidlər

Səmərəli işgüzar ünsiyyəti qorumaq vacibdir, lakin bu asan deyil. Və ortaya çıxa biləcək vəziyyətlərdə yüksək səviyyəli bir dəyişkənliyin mövcudluğu olduğu kimi bir şirkətin rabitəsindəki anlaşılmazlıqlar, sui-istifadə və çətinliklər.

1. Tutarlılığın olmaması

Ünsiyyətin həqiqətən faydalı olmasına ən çox təsir edən amillərdən biri də göndərənin etibarlılığı və mesajı qəbul edənə göstərilən diqqətdir. Buna misal olaraq deyilənlərlə deyilənlər arasındakı uyğunsuzluğun mövcudluğu ola bilər. , emitentləri saxlamamaq verilmiş mesajlarla uyğun davranma üsulu.

İkincisi, hiyerarşik mövqelərindən asılı olmayaraq və ya hiyerarşinin eyni səviyyəsində olan bir yuxarı, tabe və ya birisi ilə danışsalar və şirkətin hər hansı bir işçisində baş verə bilər və hər iki mövzu üçün ciddi əks-səda doğurursa (vəziyyətə bağlı olaraq bitə bilər Təşkilat üçün də (insana daha aşağı səviyyədə inam yaratmaq və hətta təşkilat içində yüksək bir vəzifəyə sahib olmaq).

Eyni şəkildə və məsələn çox sayda departamenti olan iri şirkətlərdə, şirkət daxilində səlahiyyət və ya istinad göstəriciləri arasında fikir ayrılığı varsa Elə bir vəziyyət yarana bilər ki, işçi həqiqətən hansı rəhbərliyi izləyəcəyini bilmir, məyusluq və inamsızlıq yarada biləcək bir şey.

Eynilə, mesajların təfsir olunmasına çox diqqətli olmaq lazımdır, çünki ambivalensiyanın mövcudluğu fərqli şöbələrin və ya işçilərin əks şeyləri şərh etməsinə səbəb ola bilər. İşgüzar ünsiyyətin dəqiq bir quruluşa və daxili uyğunluğa zəmanət verməyə çalışdığı üçün fərqli şərhlərdə olan anlaşılmaz mesajlar mesaj alanlarla birlikdə qeyri-müəyyənlik və şübhələrə səbəb ola bilər.

2. Emosional əlaqənin olmaması

Başqa bir problem, ünsiyyətin meydana gəlməsində tapıla bilər. Məsələn, bəzi təşkilatlarda işçilərdə daha az öhdəlik və məhsuldarlıq yarada bilən, istifadəçilərdə maraqsızlıq və başqa alternativ axtarmağı bacaran bir duyğu səviyyəsində bir bağlılıq hissi yaratmaqda çətinlik ola bilər. Edilən hər şeyə dəyər vermək lazımdır, və olmayan şey də, əsasən ünsiyyətcildir.

Beləliklə, yalnız mesajın özü deyil, həm də ötürülmə üsulu da vacibdir: bir e-poçt eyni deyil və ya üz-üzə görüşmək və ya real bir əlaqə axtarışı ilə eyni duyğuları təklif edir.

3. Konteksti başa düşməmək

Buna da dəyər verilməlidir mövcud vəziyyətə və sosial tərəqqiyə uyğunlaşma, həmçinin vəziyyətin özünün xüsusiyyətləri. Məsələn, getdikcə qloballaşan bir cəmiyyətdə və yeni texnologiyaların eyni zamanda çox sayda insanla dərhal ünsiyyət qurmasına imkan yaradan şəbəkələrin gücünü nəzərə alan ünsiyyət siyasətlərini təhlil etmək və investisiya qoymaq lazım ola bilər. dünyanın digər bölgələrindən potensial müştərilərlə əlaqəni qiymətləndirməklə yanaşı, istədiyiniz məlumatları necə düzgün bir şəkildə ötürə biləcəyinizi.

Eynilə, bütövlükdə şirkətin vəziyyətini nəzərə almaq məcburiyyətində qaldıqlarından daha çox iş görməmək üçün şirkətin öz vəziyyətini qiymətləndirmək lazımdır.

Digər bir problem, yayımlanan mesajların məzmunu ola bilər: rabitə mövcud olsa da, ötürülməsi lazım olan məzmunu ötürməməsi və ya çatdırmaması mümkündür. Mümkündür ki, kifayət qədər əlavə aspektlərə diqqət yetirsin və məsələn, müəyyən bir mövqenin olması lazım olan oriyentasiya və ya hədəflərə məhəl qoymasın. və ya heç vaxt açıqlanmayan biliklərin mövcudluğunu kim qəbul edir.

4. Təcrid və rabitə çatışmazlığı

Nəhayət, əvvəlkilərdən ekstrapolyasiya edilə bilən ən vacib problem, əsl ünsiyyətin olmamasıdır.

Ən bariz nümunə, durğunluq vəziyyətini və təşkilatın özündə baş verənləri başa düşməməyi yarada biləcək birtərəfli ünsiyyətin sabit və davamlı istifadəsidir. Xoşbəxtlikdən bu gün ən az istifadə olunur, çünki ən az səmərəli və faydalıdır.

Bu da mümkündür fərqli mövqelərin əlaqə qurmaq üçün lazımi mexanizmlərin olmaması fikirləri dinlənilsə belə, daha az geribildirim şansı var və ya hətta şirkətin müxtəlif hissələrinin bir-biri ilə təması yoxdur. Bu cür qarşılıqlı əlaqəni aktiv şəkildə stimullaşdırmaq lazımdır.

“Bizə Rusiya və İran yox, Brüs Li kömək edə bilər” – Köçəryan

“Rusiya bəyan edir ki, həm Ermənistan, həm də Azərbaycan onun müttəfiqidir, yəni vasitəçilikdən başqa heç nə etməyəcək”.

Milli.Az teleqraf.com-a istinadən xəbər verir ki, bunu erməni siyasi ekspert Karen Köçəryan deyib.

Onun sözlərinə görə, Cənubi Qafqaz uğrunda böyük mübarizədə Ermənistanın xilaskarları yoxdur və bundan sonra olmayacaq:

“Ermənistanın ancaq təbii müttəfiqləri ola bilər. Son üç-dörd ildə bölgədə baş verənləri qısaca təhlil etməyə çalışsaq, bir neçə faktı qeyd edə bilərik:

Birinci, Rusiyanın strateji müttəfiqi Ermənistan Türkiyənin strateji müttəfiqi Azərbaycana uduzdu.

İkinci, Rusiya bəyan edir ki, həm Ermənistan, həm də Azərbaycan onun müttəfiqidir, yəni vasitəçilikdən başqa heç nə etməyəcək.

Üçüncü, Qərb üçün “erməni demokratiyası” bahadır, amma Azərbaycanın enerji resursları daha bahadır. Ona görə də Qərb, eləcə də Rusiya gözəl sözlər söyləməkdən və vasitəçilikdən başqa heç nə etməyəcək.

Dördüncü, İsrail və İran əməkdaşlığını çox dərinləşdirib.

Beşinci, İran bəyan edir ki, onun üçün “qırmızı xətlər” var və regionda heç bir sərhəd dəyişikliyinə dözməyəcək. Yeri gəlmişkən, iddiaya görə, İran bir neçə dəfə Ermənistana hərbi-siyasi müqavilə imzalamağı təklif edib, Ermənistan hakimiyyəti bunu rədd edib.

Altıncı, Çin İrəvanda ABŞ səfirliyindən də böyük səfirlik tikdirdi. Ermənistan kimi bir ölkədə hər iki geosiyasi qütbün bu qədər böyük səfirlik tikmələrinə nə ehtiyac var? Bunu ancaq Tanrı və o fövqəldövlətlərin xüsusi xidmət orqanları bilir”.

Eyni zamanda, ekspert İranın qonşu dövlətlərlə əlaqələrini normallaşdırmağa başladığını da söyləyib. Köçəryanın fikrincə, Ermənistan bu durumda Qərb, Rusiya və İran yox, Çindən yapışmalıdır: “Bizə ancaq “Brüs Li” (Çin) kömək edə bilər”.

Milli.Az