Haqqında hər şey – nədir, ölçüsünü necə azaltmaq olar, silinə bilər

“Sistem fayllarını gizlət” onay qutusunun işarəsini götürün

Müştəri Xidməti E-poçtunu necə yazmaq olar

Müştəri xidməti (müştəri xidməti) son iyirmi ildə internet sayəsində kəskin şəkildə dəyişdi. Narahatlıq, şikayət və ya iltifat qaldırmaq üçün zəng etmək əvəzinə, sadəcə şirkətə e-poçt göndərə bilərsiniz. Beləliklə, şirkətlər müştəri xidmətləri işçilərinə düzgün etiket qaydalarına necə cavab verməyi, müştəriləri ilə yaxşı münasibət qurmağı öyrətməlidirlər. Telefon danışığına bənzər, uyğun olmayan və ya uyğun bir cavab şirkətin nüfuzuna xələl gətirə bilər, dost və peşəkar cavab isə müştərinin sədaqətini qoruya bilər. Ancaq daha əhəmiyyətlisi, yaxşı bir müştəri xidməti e-poçtu müştəri problemlərini düzgün dildə və tonda danışmadan müzakirə etməli və həll etməlidir.

Addım

3-cü hissə 1: E-poçtu fərdiləşdirin

• Ən yaxşı cavab müddəti 24 saat və 3 gün arasındadır. Bundan artıq, müştəri ya e-poçtun gəlmədiyini hiss edəcək və ya müştəri xidməti sadəcə əhəmiyyət vermir.
• Bu gün və yaşda müştərilər ən qısa müddətdə cavab almalı olduqlarını hiss edirlər. Beləliklə, operativ cavablar müştəri inamını artıracaq və nəticədə şirkətin rəqabət üstünlüyünə çevriləcəkdir.

• Başlıq cümlələrinizi qısa və konkret saxlayın və ən vacib sözləri cümlənin əvvəlinə qoyun. Unutma, başlıq cümlələrinin əksəriyyəti 60 simvoldan az olmalıdır, mobil telefonlar yalnız 25-30 simvol göstərə bilər. Dərhal alıcının diqqətini cəlb etmək üçün ən vacib sözləri əvvəlinə qoyun.
• Bütün böyük hərflərdən və çox durğu işarələrindən istifadə etməkdən ehtiyatlı olun. Hər ikisi də əsəbi və müştəri xidməti e-poçtları üçün yararsız hesab olunur.

• Şəxsi e-poçt, qeyri-rəsmi və ümumi elektron poçtdan daha çox müştəri ilə əlaqəni gücləndirəcəkdir.
• Müştərinin vəziyyətini əks etdirən bir təbrik seçin. Məsələn, həkimə “Dr.” ilə müraciət etmək lazımdır. Bilinməzsə, standart standart təbriklərdən “Qardaş” və ya “Br” istifadə edin.

• Gələcək ünsiyyət üçün əlaqələr qurmaq üçün adınıza əlavə olaraq başlığınızı və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin.

3-ün 2-ci hissəsi: E-poçtlara cavab verin

1. E-poçtunuzun kontekstini nəzərdən keçirin. Müştəri e-poçtlarının müsbət və mənfi cəhətlərindən asılı olmayaraq qiymətləndirilməlidir, çünki hər bir e-poçt məhsulunuzu yaxşılaşdırmaq və müştəri bazası ilə əlaqənizi möhkəmləndirmək üçün bir fürsətdir. Müştəri e-poçtları məhsulun güclü və zəif tərəflərini tapmaq üçün əla bir mənbədir.
   • Üzr istəməlisinizsə, sadəcə “üzr istəyirəm” deməyin və özünəməxsus olun. Bu şəkildə müştəri problemi həqiqətən oxuduğunu və başa düşdüyünü hiss edir.
   • Problemi yönəldən hər hansı bir e-poçtla şirkətin problemi həll etməkdə çətinlik çəkdiyini etiraf etməyə hazır olmalısınız. Problemi gizlətmək yalnız qurulan güvəni məhv edəcəkdir. Bundan əlavə, müştəri problemi etiraf edərək şirkətin problemi həll etmək üçün çox çalışdığını bilir.
   • Problemi daha dərindən qazmaq üçün sual verdiyinizdən əmin olun. Bu şirkət üçün məhsul üzərində praktiki araşdırma aparmaq üçün əla fürsətdir. Məsələn, “Məhsulumuzu necə inkişaf etdirə bilərik?” oxşar problemləri yaşayan və müştərilərin sədaqətini necə qorumaq barədə rəy almaq.
   • Minnətdarlığınızı yalnız “təşəkkür edirəm” dən çox göstərin. Elektron poçt yazmaq üçün vaxt ayıran müştərilər səmimi minnətdarlığa layiqdirlər.
2. Müştərilərə qısa göstərişlər verin. Müştərilərin kompleks bir məhsulun çətin şərtlərini izlədiyini və ya başa düşməsini təmin etmək və yalnız müəyyən qrupların başa düşə biləcəyi təlimatları istifadə etməkdən çəkinmək.
   • Ayrı-ayrılıqda görülməsi lazım olan addımları və ya hərəkətləri təsvir etmək üçün nömrələr və ya güllələrdən istifadə edərək mürəkkəb problemlərə cavabınızı sadələşdirin
   • ELI5 texnikasını tətbiq edin (5 yaşımda olduğu kimi izah edin yəni “5 yaşım var kimi izah edin” deməkdir). Hər hansı bir texniki və ya xüsusilə çətin bir təlimatı göndərməzdən əvvəl, müştərinin onları başa düşdüyünə əmin olmaq üçün 5 yaşındaykən onları yenidən araşdırmağa çalışın. Əsas odur ki, hörmət qalsın və müştərilərə uşaq kimi yanaşmasın.
3. Tez-tez verilən suallara aka suallarına müntəzəm cavablardan istifadə edin.Tez-tez soruşulan suallar). E-poçtunuzu gizli saxlamağı unutma və suallara cavab verməyi sevməyin. Müştəri xidmətləri nümayəndəsi olaraq hər gün eyni suallarla qarşılaşmağa borclusunuz. Bütün bu ümumi suallara cavabları saxlamaq asan olsa da, onları necə və nə vaxt istifadə etdiyinizə diqqət yetirin.
   • Müvafiq yazılmış cavablardan istifadə edin, lakin həmişə müştəriləriniz “copy-paste” cavabını aldıqlarını hiss etməmələri üçün e-poçtunuzu fərdiləşdirməyə çalışın.
   • Elektron poçtunuzdakı ətraflı təlimatlara cavabınızın yazılmış cavab hissəsini saxlamağa çalışın, ancaq elektron poçtunuzu fərdiləşdirmək üçün adını, tarixini və yerini dəyişdirin.
4. Cavab böyükdürsə, e-poçtdakı linki istifadə edin. Çoxu uzun e-poçt almağı sevmir. Səbəbi budur ki, darıxdırıcı və əsəbi olurlar. Beləliklə, uzun təlimat və ya rəylə cavab verməli olsanız, e-poçta bir link daxil edin ki, müştərilər axtardıqlarını dərhal tapa bilsinlər.
   • Təlimatlarda üç və ya daha çox davamlı addım varsa, onları verdiyiniz məlumatlarla əlaqələndirən bir keçid daxil edin.
   • Müştəri bütün addımları və məlumatları oxumaq əvəzinə linki vuracaq.
   • FAQ-da faydalı məlumatlar olan bir məlumat mərkəzini inkişaf etdirməyi düşünün. Bu yolla, bu məlumat bağlantısını təmin edə bilərsiniz və gündə 24 saat müştərilər üçün əlçatandır.
5. Müştərilərə əlavə yardım daxil edin. Müştərilər həllini nə zaman alacağını və ya bilməyəcəyini və ya ən azı bildiriş almağın dəqiq olduğunu bilməlidirlər. Bu şirkət və müştəri arasında etimadın qurulmasının bir yoludur.
   • Müştərilərə məlumat və bildiriş verməkdə fəal olun.
   • Müştəridən soruşmadan əvvəl əlavə ehtiyaclar və ya problemlər gözləyin
   • Müştərilərin birbaşa sizə cavab verə bilməsi üçün əlaqə məlumatlarını verin. Beləliklə, problemlə mübarizə daha effektivdir və cavablar daha sürətli ola bilər.

3-cü hissə 3: E-poçt göndərməyə hazırlaşırıq

1. E-poçtunuzun tonunu düşünün. Müştərilərlə elektron poçt vasitəsi ilə əlaqə quraraq müvafiq münasibət bildirmək üçün istifadə olunan sözlərin əhəmiyyətini vurğulayır. Son araşdırmalar, sorğunun rədd edildiyi hallar istisna olmaqla, müştərilər tərəfindən təsadüfi bir tonun (təqribən 60%) seçilməsini təklif edir. O zaman rəsmi bir tona üstünlük verildi. Buna görə də, əksər hallarda nəzakətli, şəxsi və peşəkar olmağa çalışmalısınız.
   • Şlanqları istifadə etməkdən çəkinin ifadəsi, ümumi hərflər və həddən artıq punktuasiya, hətta təsadüfi elektron poçtlara hörmətsizlik kimi qiymətləndirilir.
   • “Tuan” və “Xanımlar” uyğun olsa da, onlar çox rəsmi hesab olunur.
   • Problemə cavab verərkən müştərinin ehtiyaclarına qarşı möhkəm olmağa çalışın.
   • Mənfi sözləri müsbət ilə əvəz et. Müsbət sözlər, müştərilərin e-poçtunuzu necə oxuduğuna təsir göstərməsində uzun bir yol keçə bilər.
2. Elektron poçtunuzu nəzakətlə bağlayın. Məhsul və ya xidmətinizdən istifadə etdiyinizə görə “təşəkkür edirəm” elektron poçtunuzu bağlayın.
   • Şəxsi imza verin və e-poçtu “Hörmətlə” ilə bitir.
3. E-poçtunuzu yenidən oxuyun. Bu mərhələni atlamağa tələsməyin. Boş vaxtlarda çox vaxt geridə qalan, səhv yazılmış, təkrarlanan və ya səhv istifadə edilmiş durğu işarələri olur.
   • Qrammatika və söz seçimi ilə yanaşı, e-poçtlarınızı səhifələrin hüdudlarını təyin etmək, asan oxunan paraqraflar və addımlar üçün ox nöqtələri yaratmaqla fərqləndirməyə çalışın.

Göstərişlər

• Söz və ya digər təcavüzkar sözlər olan məktublar sizi əsəbiləşdirə bilər. Müştərinin qəzəblənməsinin qarşısını almaq üçün bir müddət e-poçtunuza cavabınızı gözləyin.
• Şirkət təklifləri və ya promosyonlar göndərmək üçün bir müştəri xidməti e-poçt ünvanından istifadə etməyin. Müştərilər bunu spam kimi qəbul edəcək və şirkətin müştərilərlə münasibətlərinə xələl gətirəcəklər.

Pagefile.sys haqqında hər şey – nədir, ölçüsünü necə azaltmaq olar, silinə bilər

Pagefile.sys sistem sürücüsündə yerləşir. Varsayılan olaraq, Gizli atributu verilir. Bu obyekt çox yer tutur. Bəzi istifadəçilərin dərhal onu silmək istədikləri başa düşüləndir. Və ya heç olmasa kiçilmək, ölçüsünü dəyişdirmək. Faylda OS-nin işləməsi üçün lazım olan məlumatlar var. Və bunun kimi yuyulmağa dəyməz. Axı bu, uğursuzluqlara, səhvlərə və digər problemlərə səbəb ola bilər. Pagefile.sys haqqında daha çox məlumat əldə edin – nədir, niyə bu qədər vacibdir və onu silə bilərsiniz.

Bu nədir?

Windows-da deyilən dəyişdirmə sənədləri var. Bir əməliyyat üçün kifayət qədər RAM olmadıqda istifadə olunur. Bu bir növ virtual yaddaş – Windows ehtiyacları üçün ayrılmış yerdir. Onun sayəsində, OS yükləndikdə işləməyə davam edir və donmur.

Səhifə faylı elə bir ehtiyatdır. Varsayılan olaraq, 1 Gigabayt ağırlığında. Ancaq ölçüsü dəyişdirilə bilər.

Mübadilə əldə edərkən, Windows bir az yavaşlayır, çünki sabit disk əsas funksiyalarına əlavə olaraq RAM-in “işini” yerinə yetirir. Pagefile.sys sayəsində çox qaynaq tələb edən proqramlar işləyə bilərsiniz: oyunlar, qrafik redaktorları, video redaktə etmə və ya modelləşdirmə proqramları, müxtəlif peşəkar və digər geniş miqyaslı proqramlar.

Fayl silinərsə və ya ölçüsü dəyişdirilərsə, ümumi performans azalacaq. Yetər RandomAccessMemory olmayan proseslər bağlanacaq və ya tamamilə dondurulacaq. Ən pis vəziyyətdə, PC-nin təcili bir bağlanması baş verəcəkdir. Buna görə, heç bir səbəb olmadan bu obyektə toxunmayın.

Hələ də Pagefile.sys-in silinə biləcəyini öyrənməyə qərar verirsinizsə, bunu birbaşa etməyin.Zibil qutusuna daşımayın və ya Sil düyməsini silin. Ayarlar vasitəsilə ondan qurtulmalısınız.

Pagefile.sys-i necə görə bilərəm?

Sistem məlumatları çox vaxt istifadəçidən gizlənir. Kəşfiyyatçı və kataloqlarda görülə bilməzlər. Bu, təsadüfən zərər görməmələri üçün edilir. Gizli kataloqların görünürlüğünü konfiqurasiya etmək lazımdır.

• İdarəetmə panelinə gedin.
• Görünüş və Fərdiləşdirmə kateqoriyasında Qovluq Seçimlərini açın.
• “Bax” sekmesini vurun.
• Açılan siyahıda “Sistem fayllarını gizlədin” onay qutusunun işarəsini götürün. O, siyahının sonundadır.

“Sistem fayllarını gizlət” onay qutusunun işarəsini götürün

• Gizli Qovluqlar sahəsində, Göstərin yanında bir marker qoyun.

İndi Pagefile.sys-in özünə və xüsusiyyətlərinə baxa bilərsiniz. Ancaq onu birbaşa qovluqdan silməyin.

Necə çıxarmaq və ya sıxmaq olar?

Bir çox RAM varsa, dəyişdirmə lazımsız olacaq. İstifadə etməsəniz, niyə saxlama yeri ayırmalısınız? Bu vəziyyətdə, lazımsız obyekti sıxmaq və ya tamamilə silmək olar. Bu ayarlar vasitəsilə edilir. Əl ilə silsəniz, köçürsəniz və ya arxivləşdirsəniz ciddi problemlər yaranır.

Pagefile.sys-in ölçüsünü necə azaltmaq barədə:

• “Kompüterim” simgesini sağ vurun.
• “Xüsusiyyətlər”.
• “Daha çox seçim” düyməsini basın (soldakı siyahıda).

“Əlavə sistem parametrləri” vurun

• Qabaqcıl nişan.
• “Performans” bölməsində “Seçimlər” düyməsini basın.

“Seçimlər” düyməsini vurun

• Açılan pəncərədə yenidən “Qabaqcıl” a keçin.
• Düyməni dəyişdirin.

“Dəyişdir” düyməsini vurun

• Virtual yaddaş menyusu açılacaqdır. Pagefile.sys-in aid olduğu yerdir.

“Virtual Yaddaş” ı konfiqurasiya etmək

• Başlanğıcda, “Sistem seçiminə görə” maddəsi orada göstərilməlidir. Bu o deməkdir ki, hansı növ dəyişdirmə lazım olduğuna görə, fayl OS tərəfindən dəyişdirilir.
• Ancaq “Avtomatik” seçimini də qura bilərsiniz. Sonra virtual yaddaş özünü konfiqurasiya edəcəkdir. Və hər şeyin donması riski olmayacaq.
• Pagefile.sys ölçüsünü kiçiltmək və ya əksinə artırmaq üçün markeri “Ölçünü göstər” qoyun. Və minimum və maksimum dəyəri özünüz təyin edin. Ancaq rəqəmləri təsadüfən qoymayın. Bir anda mənbələr yetərli deyilsə, OS dondurulacaq.
• Tamamilə silmək üçün Mübadilə edilməməsini seçin.
• Dəyişikliklərinizi qeyd edin.
• Kompüterinizi yenidən başladın.

Başqa bir sürücü üçün necə köçürəm və ya yarada bilərəm?

Pagefile.sys sistem sürücüsündə çox yer tutarsa, onu təmizləmək lazım deyil. Və ölçüsünü dəyişdirməyə belə ehtiyac yoxdur. Obyekt başqa bir hissədə yenidən yaradıla bilər (baxmayaraq ki, bundan əvvəl silinməli olacaq). Əsas odur ki, həmişə mövcuddur. Yəni çıxarıla bilən media, flash sürücülərə və ya digər xarici yaddaşa sürükləməyinizə ehtiyac yoxdur. Əsas sabit diskinizin məntiqi sürücüsünə qoymaq daha yaxşıdır.

1. Əvvəlki hissədə göstərildiyi kimi virtual yaddaş menyusuna gedin.
2. “Mübadilə edilməyib” qutusunu yoxlayın. Bu Pagefile.sys silinəcəkdir. İndi fərqli bir yerdə yeni bir depo yaratmalıyıq.
3. “Set” düyməsini vurun.
4. Bölümü göstərin.
5. Maksimum ölçüsü seçin. Hansı dəyəri seçəcəyinizdən əmin deyilsinizsə, “Tövsiyə olunur” bölməsindəki sistem tövsiyələrindən istifadə edin.
6. Həm də orijinal səsi təyin edin. RAM miqdarını oraya daxil edə bilərsiniz.
7. Dəyişiklikləri təsdiqləyin və sistemi yenidən başladın.

İndi bilirsiniz ki, Pagefile.sys nədir, onu necə silmək və ya kiçiltmək. Ancaq bunu yalnız son çarə olaraq edin. Axı, bir dəyişdirmə faylı olmadan, PC çox tez-tez donduracaqdır. Əgər sizi narahat edirsə, onu başqa bir yerə qoymaq yaxşıdır.

Niyə E-poçtunuzu Şifrelemelisiniz?

Bir çox insanın təhlükəsizliyin əsas hissəsi şübhələnir. Bütün bu mürəkkəb şifrələr, antivirus proqramları , firewalllar və s. Ilə narahat olmaq lazım deyil. Hər kəs sadəcə təhlükəsizlik proqram təchizatçıları və təhlükəsizlik məsləhətçiləri, öz məhsullarını və xidmətlərini satmaq üçün hər kəsi qorxutmağa çalışır.

Hər kəs öz kompüterlərini və şəbəkələrini təmin etmək üçün lazımi addımlar atır, lakin xəbərlərdə şübhə yoxdur. Son isti qarşılıqlı fond kimi – bir qəzet və ya jurnal halına gətirən zaman bu köhnə xəbərdir və hər halda reaksiya vermək üçün çox gec ola bilər.

Lakin, sağlam düşüncələrdən olmayan sağlam düşüncə tədbirlərindən biri kimi, e-poçt kommunikasiyalarınızı şifrələməyi düşünməlisiniz. Tətildə olmağınızdan asılı olmayaraq bir məktub göndərdiyiniz bir dosta və ya ailə üzvünə tez bir şəkildə “burada olmağınız” mesajı göndərə bilərsiniz. Ancaq eyni dosta və ya ailə üzvünə fərdi məktub yazırsınızsa, onu zərfdə möhürləyəcəksiniz.

Niyə E-poçtunuzu şifrələməlisiniz?

Bir qanun layihəsini ödəmək üçün bir çek göndərdiyiniz halda, ya da bir dostunuza və ya ailənizdən birinin evinizə əlavə açarının arxa arxadağın solunda böyük bir qaya altında gizləndiyini söylədiyiniz bir məktub varsa, hörmətli bir təhlükəsizlik zərfini istifadə edə bilərsiniz zərflərin məzmununu daha yaxşı ələ keçirmək və ya gizlətmək xətləri. Poçt şöbəsi mesajların izlənilməsi üçün bir sıra digər vasitələr təklif edir – təsdiq edilmiş məktubun göndərilməsi, qaytarılma qəbzinin alınması, paketin məzmununun təmin edilməsi və s.

Niyə gizli olmayan bir e-poçtda şəxsi və gizli məlumatları göndərirsiniz? Şifrlənməmiş bir e-poçta məlumat göndərmək, hər kəsin görmək üçün bir kartda yazma ekvivalentidir.

E-poçtunuzu şifrələndirmək özəl ünsiyyətlərinizi kəsmək və oxumaqdan ən çox həsr olunmuş hakerlərdən başqa heç bir şey qalmayacaq. Comodo’dan əldə edilən bir şəxsi e-poçt sənədi istifadə edərək elektron poçtunuzu rəqəmsal olaraq imzalayırsınız ki, alıcılar həmin mesajlarınızı şifrələndirə bilərlər, belə ki, yalnız nəzərdə tutulan alıcılar onu görüntüləyə bilərlər. Çox qısa və sadə qeydiyyat formasını dolduraraq pulsuz sertifikat əldə edə bilərsiniz.

Əslində əlavə bir fayda gətirir. Mesajlarınızı rəqəmsal olaraq imzalamaq üçün fərdi e-poçt sertifikatını əldə etmək və istifadə etməklə, spam və malware adlı adınızın payına düşməsinə kömək edə bilərsiniz. Dostlarınız və ailənizin sizinlə əlaqə saxladıqları məlumatları bilmək şərtidirsə, sizdən gələn mesajlar sizin imzanızdan elektron poçtunuza salındıqda, elektron poçt ünvanınızla əlaqəli bir mesaj alırlarsa , onlar həqiqətən sizdən olmadığını və silinməsini başa düşəcəklər.

E-poçt şifrəsi necə işləyir?

Tipik e-poçt şifrələmə işi, ictimai açarınız və xüsusi açarınız olduğundan (bu cür şifreleme də İctimai Açar İnfrastruktur və ya PKI kimi tanınır). Siz və yalnız şəxsi açarınız olacaq və istifadə edəcəksiniz. İctimai açarınız seçdiyiniz və hətta ictimaiyyətə açıq olan hər kəsə verilir.

Biri sizi görmək üçün nəzərdə tutulan bir mesajı göndərmək istəyirsə, ictimai anahtarı ilə şifrələndirərlər. Sizin şəxsi açarınız belə bir mesajın şifrini açmaq üçün tələb olunur, belə ki, əgər kimsə e-poçtu ələ keçirməsə, onlar üçün yararsızdır. Bir başqasına e-məktub göndərdiyiniz zaman, alıcının sizdən olduğundan əmin ola biləcəyi üçün xüsusi düyməni rəqəmə “imzalamaq” üçün istifadə edə bilərsiniz.

Qeydlərinizin yalnız gizli və ya həssas olanların deyil, bütün mesajlarınızı imzalamağınızı və ya şifrənməyinizi qeyd etmək vacibdir. Yalnız bir e-poçt mesajını kredit kartı məlumatını ehtiva etdiyindən və bir təcavüzkarın e-poçt trafiğinizi tutduğuna görə e-poçtunuzun 99 faizinin şifrəniz düz mətn olduğunu və bir mesaj şifrələndiyini görəcəksiniz. Bu, “Məni Hack” deyən bir parlaq qırmızı neon işarəsi bağlayır.

Bütün mesajlarınızı şifrələsəniz, hətta xüsusi bir saldırgandan keçmək üçün daha da çətin bir vəzifə olardı. Yalnız vaxt “Happy Birthday” və ya “Bu həftə sonu golf istərdinizmi?” Deyən 50 mesajın şifrini açmaq üçün vaxt və səy sərf etdikdən sonra. ya da “Bəli, mən razıyam” saldırganı e-poçtunuzda daha çox vaxt sərf etməyəcəkdir.

Pulsuz şəxsi rəqəmsal sertifikatları əldə etmək haqqında daha ətraflı məlumat üçün bu maddənin sağdakı bağlantıları görürsünüz. Outlook Express’də e-poçt imzalamaq və şifrələmək üçün rəqəmsal sertifikatlardan istifadə etmək üçün Microsoft-dan ətraflı məlumat və təlimatlar üçün, Outlook Express 5.0 və yuxarıda ictimai xüsusiyyətlərə dair bu addım təlimatını oxuyun.