İşçilərə daha yaxşı telefon bacarıqlarını necə öyrətmək olar
Bu məqalə müəllifin bildiyi qədər dəqiq və doğrudur. Məzmun yalnız məlumat və ya əyləncə məqsədi daşıyır və iş, maliyyə, hüquqi və ya texniki məsələlərdə şəxsi məsləhət və ya peşəkar məsləhət əvəz etmir.
Kompüterinizin yaddaşını necə təmizləmək olar
1958-ci ildə professor C. Northcote Parkinson ‘İşin tamamlanması üçün mövcud vaxtı doldurmaq üçün genişləndiyini’ müşahidə etdi. Bu deyimin rəqəmsal bir törəməsi, ‘Mövcud saxlama sahəsini doldurmaq üçün məlumatların genişlənməsidir’. Yaddaşın marjinal dəyəri sıfıra doğru irəlilədikdə, anbarı səliqəyə salmaq üçün stimul da artır. Marie Kondo yalnız sevdiyin şeyləri qorumaq üçün verdiyi tapşırıqla şöhrət və bəxt tapdı, ancaq bunu rəqəmsal alanda tətbiq etmək çətindir. İstənməyən faylları silmək və ya arxivləşdirməklə qarışıqlığı aradan qaldırmaq vəzifəsini həll etməkdənsə, bir neçə terabayt daha çox yaddaş əlavə etmək və ya yeni, daha geniş bir aparat almaq çox cəlbedicidir.
Bəs niyə anbarınızı yığışdırmaqdan narahat olmalısınız? Olacaq
- Bir hardware yeniləməsi problemindən və xərclərindən xilas olun.
- Anbarınız demək olar ki, doludursa, aparatınızın işini yaxşılaşdırın
- Veri tapmaqda kömək edin; 10000-dən 100-dən bir fotoşəkil tapmaq daha asandır.
İndi hər yerdə olan axtarış ilə, istəsəniz, onu bir neçə kliklə tapa bilərsiniz və ya satıcılar inanmağınızı istərlər. Axtarış mətn üzərində mükəmməl işləyir, lakin bu günlərdə daxili yaddaş istifadəsinin əsas hissəsini təşkil edən foto və videolarda uzun bir yol var. Vaxt sifarişi, coğrafi məkan və Google Fotoşəkillərin təqdim etdiyi kimi avtomatik şəkil təhlili bu işdə mütləq kömək edəcək və zamanla yaxşılaşacaq, ancaq məhdudiyyətlər həqiqi bir işə başladığınızda aydın olur. Baxmalı olduğunuz sənədlərin sayının azaldılması həmişə kömək edəcəkdir.
Mobil telefonlar
Təmizləməyə qərar verdikdən sonra necə edərsən? Tətbiqlərə yönəldikləri üçün, cib telefonları bir tətbiqlə və tətbiqin özü ilə əlaqəli sənədlərin istifadəsini təmin edir. Bu, yerin çox hissəsindən nəyin istifadə olunduğunu aydınlaşdırır və cavab demək olar ki, həmişə foto və videolardır. Bunlardan keçib saxlamaq istəmədiklərinizi silmək, yerdəki sürətli və asan bir artım verir. Bunları arxivləşdirmək istəyirsinizsə, əvvəlcə telefonu bir kompüterə qoşun. Foto və videoları ümumiyyətlə birbaşa görmək və silmədən əvvəl arxiv mediasına kopyalamaq olar. Kompüterlərə qoşulan iPhone-lar üçün iTunes-un quraşdırılıb işlədilməsi lazımdır.
Tabletlər
Tabletlər cib telefonları ilə kompüterlər arasında yarımdır. Daxili qovluq quruluşunun görünüşünü və daxili tətbiqdən saxlama istifadəsinin analizini təmin edirlər. Büdcə planşetləri tez-tez az saxlama yerinə malikdir (8 GB qədər) və SD kart yuvası vasitəsilə əlavə saxlama potensialı təmin etsələr də, bu saxlama yerləşmiş anbar olduğu kimi bütün məqsədlər üçün istifadə edilə bilməz. Tətbiqlər tərəfindən istifadə olunan yer miqdarı çox vaxt vacibdir və ən asan qənaət istənməyən tətbiqlərin silinməsindən ola bilər. Bulud anbarının istifadəsi planşetinizdə və ya telefonunuzda saxlama təzyiqini azalda bilər, ancaq bir faylı hər dəfə götürdüyünüz zaman mobil məlumat ehtiyatınızdan istifadə edəcəksiniz və bu olduqca bahalı ola bilər.
Daxili kompüterlər
Müasir kompüterlər tez-tez bir terabayt və ya daha çox fırlanan disk anbarı ilə gəlir, lakin qatı hal saxlama, xüsusilə istifadəsinin daha incə bir cihazla nəticələnə biləcəyi noutbuklar üçün daha geniş yayılmışdır. Qatı vəziyyəti təmin edən sistem ümumiyyətlə fırlanan disklərdən daha azdır, lakin köhnə cihazlarda daha az olmasına baxmayaraq, yarım terabayt artıq nadir deyil. PC əməliyyat sistemləri illər keçdikcə böyüdü, Windows 10 64 bit üçün indi 20 GB tələb olunur, lakin yaddaş ehtiyatı daha çox artmışdır, buna görə müasir bir PC-də yeriniz azdırsa, əsas günahkarlar tətbiqlər və media faylları olacaqdır. Windows Disk Təmizləmə proqramı yaxşı bir iş görür. Windows yeniləmələri tez-tez Disk Təmizləmə tərəfindən silinmə üçün mümkün namizəd olaraq təyin olunan böyük faylları geridə qoyur.
Bu kompüterdəki OS (C 🙂 simgesini sağ vurmaq C: sürücüsündə boş yer miqdarını göstərir:
Disk Təmizləmə qənaət yolunda çox şey təklif etmirsə, Windows Axtarış aşağıda göstərildiyi kimi Ölçüsü: nəhəng seçimindən istifadə edərək böyük faylları tapa bilər.
Ölçü filtrli bir axtarışın nəticələri sifariş edilmir. Ölçüyə görə sifariş olunan faylları görmək istəyirsinizsə, bütün axtarış yenidən aparılacaq və bu bir müddət ala bilər. Böyük sənədlər elektron yaddaşdakı yerlərin çoxunu tutma meylinə sahibdir, buna görə bunları müəyyənləşdirmək çox faydalı ola bilər. Ən böyük fayllar tez-tez C: pagefile.sys və C: hiberfil.sys olur ki, hər əməliyyatda böyüdən Windows sistem fayllarıdır. Sistem hər dəfə yenidən başlandıqda yenidən qurulur, beləliklə sadəcə kompüterinizi yenidən başladınsa, çox sayda gigabayt yer boşala bilər.
Silinməyə namizəd kimi görünən böyük bir sənəd görürsünüzsə, məqsədinin nə olduğunu görmək üçün silmədən əvvəl adını Google-a yazın. Bunun aradan qaldırılması istənməyən nəticələrə səbəb ola bilər.
Windows, saxlama yerindən qənaət etmək üçün böyük faylları sıxmaq seçimini təklif edir – məzmunu sıxılmış qovluqlar mavi ilə göstərilir. Sıxılma, günlük sənədləri və təkrarlanan məzmunun yüksək nisbətdə olduğu fayllar üçün böyük yer qənaətinə səbəb ola bilər, lakin hər halda sıxılmış formatda olan media sənədləri üçün qənaət çox kiçik olacaqdır.
Əhəmiyyətli yer yeyən çox sayda nəhəng olmayan sənəd olan qovluqlarınız varsa, bu qovluqları yerli Windows funksionallığı ilə müəyyənləşdirmək çətin ola bilər. Lakin bunları tapmaqda sizə kömək edəcək bir sıra tətbiqetmə var. TreeSize Free, qovluqların istifadə etdiyi yerə çox sürətli bir baxış verir:
Qovluqlardan hər hansı birinə vurmaq alt qovluqların yerdən istifadə göstəricilərini göstərir. Bu proqram, yaddaş sahənizi yeyən şeydə sürətlə evə gələ bilər. Professional versiyası (qiyməti 46.95 Avro) fəaliyyət, yaş profilləri və bir çox digər xüsusiyyətləri əhatə edir.
WinDirStat oxşar məlumatlar verən, lakin fayl və qovluq ölçüsünün görselləşdirilməsi əlavə edilən pulsuz açıq mənbəli bir tətbiqdir.
Sevdiyiniz fayllara işarə qoyun
Marie Kondo prinsiplərini anbarınıza tətbiq etmək istəyirsinizsə, saxlamaq və ya atmaq istədiyiniz sənədləri qeyd etmək üçün bir yola ehtiyacınız var. Bu proses nəzərdən keçirilən bir sıra etiketləmə proqramları tərəfindən həyata keçirilə bilər burada. Bu məqsədlə yerli istifadəçilər üçün paketin lideri SetTags-dır. Qaydalara əsaslanan faylları avtomatik olaraq etiketləyə bilər, etiketli faylları ixrac edə bilər və etiketi fayl adına əlavə edə bilər, beləliklə onları axtarış ilə tapmaq asanlaşdırır.
Anbarınızın çox hissəsi rəqəmsal fotoşəkilləri götürürsə, 2008-ci ildə Florensiyada tətildə nahar etdiyiniz 12 fotoşəkildən hansını ən çox sevdiyinizə qərar vermək çətin ola bilər. Çoğaltılmış fotoşəkilləri tapmaq üçün bir tətbiq bu müddətə kömək edə bilər və bu məqsədlə məhsulların nəzərdən keçirilməsini tapa bilərsiniz burada. Sevilən şəkillərinizin və videolarınızın bəzilərinin və ya hamısının Google Foto-ya köçürülməsi kömək edə bilər. Hələlik bu, Google-dan pulsuz bir xidmətdir, ancaq internet məlumat ehtiyatınızı yandıra bilər. Google-un avtomatik görüntü analizi, görüntü məzmununa görə axtarış aparmağa imkan verir və üz tanıma, müəyyən bir şəxsin fotolarını müəyyənləşdirdikdən sonra tapmaq imkanı verir.
Şəbəkəli kompüterlər və paylaşılan yaddaş
Əksər iş yerlərində şəbəkə halında olan kompüterlər var, ümumiyyətlə bir qrup yaddaş və ya bütün istifadəçilər arasında bir qrup istifadəçi tərəfindən əldə edilə bilən disklər və yalnız fərdi istifadəçilər tərəfindən əldə edilə bilən disklər kimi bütün istifadəçilər arasında bölüşdürülür. Saxlama kvotaları qrup və ev diskləri üçün mövcud yer miqdarını məhdudlaşdırmaq üçün tətbiq oluna bilər. Ümumi bir ssenari yalnız paylaşılan yaddaşın yedəklənməsidir. Yerli maşınlarda saxlama fərdi istifadəçilər üçün əlçatan ola bilər və ya olmaya bilər. Paylaşılan diskdə yeganə əlçatan saxlama yeri yaratmaq, yaradılan və saxlanılan bütün sənədlərin yedəklənməsini təmin edə bilər. Bundan sonra fərdi PC-lərin rolu, PC meydana gəlməzdən əvvəl geniş istifadə olunan və yerli saxlama yeri olmayan ‘lal terminallar’ roluna bənzəyir.
Fayl sahibliyi paylaşılan yaddaşda problemli ola bilər. Fayl serverlərindəki fayl sahibliyi ilə Windows hesabları arasındakı əlaqə, işçilərin məzuniyyəti kimi hesablar silindikdə, çox sayda faylın mülkiyyəti qeyri-müəyyən ola bilər.
Bulud əsaslı sistemlərin üstünlüyü odur ki, tutumu asanlıqla artırmaq olar və məzmun Veb vasitəsilə əldə edilə bilər. Bu xüsusiyyətlərin hər ikisi təşkilatlar üçün cəlbedicidir, lakin həm lisenziyalaşdırma, həm də məlumatların hərəkəti üçün xeyli xərc tələb edir.
Paylaşılan saxlama olduğu yerlərdə onun idarə olunması fərdi istifadəçilərdən daha çox İT işçilərinin məsuliyyətidir. İdarəetmə tez-tez “G: sürücüsü 98% dolu” sətirində nəsihət edilir. İstifadəçilər xahiş edirəm lazımsız sənədləri silə bilərlər ”. Bu cür nəsihətlər, istifadəçilər tərəfindən qaldırılması yaddaş tələbini minimuma endirəcək kiçik sənədləri araşdırdıqları üçün çox vaxt itirmələri ilə nəticələnə bilər. Bir çox istifadəçi fayl ölçüsü barədə heç bir fikrə sahib deyil və rəhbərliyi daha da çətinləşdirir. Depolama kvotaları, böyük həcmli sahibləri olan bir neçə istifadəçi tərəfindən bölüşülmüş yaddaşdan istifadənin məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər, lakin əksər istifadəçilər çox az paylaşılan yaddaş istifadəsinə sahibdirlər, bu səbəbdən kvota siyasəti mövcud potensialdan zəif istifadə edir və istifadəçilərin vacib sənədləri kənarda saxlamaları ilə nəticələnə bilər yerli sürücülərdəki ehtiyat çətir və ya çıxarıla bilən yaddaş.
Paylaşılan yaddaş idarəçiliyinə başqa bir yanaşma, bütün faylları və ya ümumiyyətlə böyük olan faylları (Microsoft Access verilənlər bazaları və ya media faylları kimi) müəyyən bir tarixdə silmək və yalnız istifadəçilərin bərpa etmələrini istədiklərini bərpa etməkdir. Bu proses şübhəsiz təsirli olur, lakin xeyli pozulmaya səbəb ola bilər və yedəkləmə / bərpa prosesi ilə bağlı problemləri aşkar edə bilər.
Paylaşılan anbarın idarə edilməsinin çətinliyini nəzərə alaraq, tutumu genişləndirmək yolu ümumiyyətlə götürülür. Təmizləmə üçün yeganə təzyiq ümumiyyətlə məsuliyyətdən narahat olan təşkilatların hüquq şöbələrindən gəlir – bir təşkilat qanuni fəaliyyətə qarışarsa, əllərində saxlamaları tələb olunsa da, olmasa da əllərindəki bütün müvafiq sənədləri açıqlamaları tələb oluna bilər. . Varsayılan ‘hər şeyi əbədi saxlayın’ siyasəti, artan qanuni iflasa səbəb ola bilər və sənədlərin artıq saxlanılmasına ehtiyac qalmayan sənədlərin idarə edilməsi sistemlərinin tətbiq edilməsinin əsas amillərindən biridir.
Sənəd İdarəetmə Sistemləri
Sənəd idarəetmə sistemləri də faylları saxlamaq üçün istifadə edilə bilər və yaddaş məhdudiyyətlərinə məruz qala bilər. Bu sistemlər tez-tez bulud əsaslıdır, bəzən istifadəçi masaüstünü tamamilə əvəz edir, beləliklə bütün sənədlər və rabitələr avtomatik olaraq saxlanılır. Sənəd sahibliyi və icazələri əksər sənəd idarəetmə sistemlərində daha təsirli bir şəkildə idarə oluna bilər, lakin getdikcə daha çox yayılmış böyük media sənədləri üçün performans zəif ola bilər. Paylaşılan diskdən sənəd idarəetmə sisteminə köçürmə icazələrin xəritələnməsində çətinlik səbəbindən problemli ola bilər. Fayl və qovluq adlandırma qaydaları da sənəd idarəetmə sistemində daha məhdud ola bilər. Zəif performans, ‘sistem xaricində’ işlənmənin artması ilə nəticələnə bilər ki, bu da sənəd idarəetmə sistemlərinin üstünlüklərini inkar edə bilər.
Bununla birlikdə, sənəd idarəetmə sistemlərinin bir üstünlüyü, faylların, lakin istifadəçilərin çıxış tarixlərini qeyd etmələridir və bu da fayl istifadəsini qeyd etməyə imkan verir. İlk giriş tarixi sənədlər üçün müəyyən bir müddətdən sonra sənədləri silmək üçün bir siyasət tətbiq etməyə imkan verən bir saxlama müddətinin (və ya cümlənin) başlanğıcını təyin etmək üçün istifadə edilə bilər. Bu avtomatik silmə prosesi, saxlama müddəti bitmiş faylların asanlıqla aşkar edilərək silinə biləcəyi üçün yaddaş problemlərinin yaranma ehtimalı azdır. Bununla birlikdə, sənəd idarəetmə sistemləri üçün yaddaş ümumiyyətlə bir verilənlər bazasında olur və bu, paylaşılan bir disk sürücüsündən daha yüksək performans tələb edir və tutum əlavə etməsi çox daha bahalıdır.
Dublikat və De-Duplication
Bir çox kompüter istifadəçisinin ümumi problemi sənədin təkrarlanması və ya eyni elektron sənədin birdən çox nüsxəsinin saxlanılmasıdır. Təkrarlamanın ən dəqiq tərifi, təkrarlanan faylların eyni bit nümunəsini ehtiva etməsidir. Təkrarlama, fayl ikili məzmununun cəmi hesablanaraq və iki faylın cəmi ilə müqayisə edilərək sadəcə qurula bilər. Təkrarlanan sənədlər eyni məbləğə sahib olacaqdır.
Saxlanılan faylların əksəriyyətinin kiçik olduğunu nəzərə alsaq, yüksək səviyyədə dəqiq təkrarlama nadir hallarda yaddaş istifadəsini təsir edir. Müəllifin kommersiya, dövlət və qeyri-kommersiya təşkilatlarında paylaşılan saxlama sahələrinin profilləşdirilməsində təcrübəsi nadir hallarda bütün təkrarlanan sənədlərin silinməsindən% 15-dən çox azalma görəcəkdir. Yinelenen klasterlərin sayı son dərəcə böyük olduğundan, bir klasterdəki hansı sənədlərin saxlanılmasına və hansılarının silinəcəyinə qərar vermək, mövcud yaddaşda cüzi bir artım gətirən çox zəhmətkeş bir işdir.
Dublikatın bir fəsadı insanların eyni bit naxışına sahib olmayan elektron sənədləri təkrarladığı kimi qəbul etməsidir. Eyni səhnənin əl kamerasından çəkilmiş iki fotoşəkil, kamera vəziyyətinin hər biri üçün bir az fərqli olması səbəbindən fərqli piksellərə sahib olacaq və beləliklə eyni bit naxışına sahib olmayacaqdır. İki fərqli şəxs tərəfindən qeyd edilən eyni Word sənədində fərqli bit nümunələri olacaq, çünki Word istifadəçi və faylın içərisindəki qənaət vaxtı haqqında metadatını saxlayır. Elektron mətni ehtiva edən bir PDF sənədində eyni sənədin taranması ilə eyni bit nümunəsi olmayacaq və eyni sənədin iki fərqli taramasında, orijinalın skanerdə fərqli yerləşdirilməsinə görə eyni bit nümunəsi olmayacaqdır.
Bit modelinin təkrarlanmasını həyata keçirə biləcək çox sayda pulsuz və ticarət proqramı mövcuddur. Bəzilərində bəhs edilən oxşar görüntü algılama var başqa bir TurboFuture məqaləsi. Bəzi proqramlar Duplicate Cleaner, CloneSpy, Duplicate Sweeper, AllDup və EasyDuplicateFinder. Proqramların bolluğu bu xidmətə ciddi tələbat olduğunu göstərir. Digər proqramları tapmaq üçün bir axtarış sisteminə “Proqram Adı Üçün Alternativ>” yazın, burada Proqram Adı> mövcud bir proqramın adıdır.
DupeGuru, təkrarlanan sənədləri, təkrarlanan şəkilləri və təkrarlanan məzmunu olan qovluqları təyin etmək üçün inkişaf etmiş, çox platformalı pulsuz bir proqramdır. Müqayisə üçün fayl adları və pul cəmlərindən istifadə edir. Eyni mətn məzmununa, lakin fərqli bit naxışlarına sahib olan sənədlərin təkrarlanması kimi işarələnmir. Məzmunun təkrarı olan qovluqlar asanlıqla yaradıla bilər və təkrarlanmanın “aşağı asılan meyvəsi” dir. Şəkil rejimi, fotoşəklin çox aşağı qətnamə versiyasını yaradaraq faiz nisbətini vermək üçün pikselləri müqayisə edərək fərqli bit naxışları ilə vizual olaraq eyni fotoşəkillərin aşkarlanması problemini həll edir.
Fayl Yaşı
Artıq əldə edilməyən sənədlər təkrarlanmaqdan daha böyük bir problemdir. Müəllifin bir çox növ paylaşılan yaddaş və yerli kompüterlərdəki təcrübəsindən, faylların 50% -nin cari tarixdən 3 il əvvəl dəyişdirilmiş bir tarixə sahib olması ehtimalı yüksəkdir. Bir nümunədə, faylların% 50-sində tarama tarixindən 8 il əvvəl dəyişdirilmiş bir tarix var idi. Fayl tarixi və say profilləri nümunəsi aşağıda göstərilmişdir:
Təəssüf ki, bir sənədin dəyişdirilmiş tarixi bir istifadəçi tərəfindən son dəfə daxil olduğu tarixi göstərmir, yalnız son dəyişdirildiyi tarixdir. Tez-tez istifadə olunan, lakin dəyişdirilməyən sənədlərə ofis mərtəbə planları, sənəd şablonları və loqotiplər daxildir. Bunların köhnə dəyişdirilmiş tarixləri ola bilər, lakin tez-tez oxunan fayllar kimi istifadə olunur. Köhnə dəyişdirilmiş tarixləri olan faylları silməklə saxlama sahəsini artırmaq üçün hər hansı bir tətbiq, bu tətbiqetmə tapmaq mümkün olmadığı qovluqlarla məhdudlaşmadığı təqdirdə, bu cür sənədləri silmək riski daşıyır. Bununla birlikdə, həcmdən qənaət əhəmiyyətli dərəcədədir: yuxarıda göstərilən nümunədə May 2014-dən əvvəl dəyişdirilmiş bir tarixə sahib sənədlərin silinməsi yaddaş həcminin 50% -dən qənaət edəcəkdir.
Yerli e-poçt arxivi fayl saxlama sistemi istifadə olunursa, əks problem çox böyük ola bilən və dəyişdirilmiş tarixi, hər dəfə poçt tətbiqi yeni poçtu yoxladıqda cari tarixə qədər yenilənən e-poçt arxiv sənədlərində ola bilər.
Fayllar son bir əldə edilmiş tarixi saxlayır, ancaq bu giriş tarixi bir yedek proqramdan, virus tarayıcısından və ya hətta əməliyyat sistemindən və ana tətbiqetmədən müəyyən edilə bilər. Bu, saxlama idarəetməsi üçün az istifadə edir.
Arxivlə dəyişdirilmiş tarix siyasəti üçün bir yaş həddi təxmin etməkdən daha çox şey etmək istəyirsinizsə, FolderSizes proqramı aşağıda göstərildiyi kimi bir fayl yaş histoqramı da daxil olmaqla hərtərəfli bir fayl sistemi təhlili təmin edir.
FolderSizes ayrıca WinDirStat-a bənzər bir qovluq ölçüsünün və anbar təhlili və idarə edilməsi üçün bir çox digər faydalı ekranın vizualizasiyasını təmin edir. FolderSizes, bir istifadəçi lisenziyası üçün 60 ABŞ dollarına başa gəlir və birdən çox istifadəçi üçün endirim edilir. 15 günlük pulsuz qiymətləndirmə dövrü var.
Dağınıqlığı aradan qaldırmaq, yoxsa dağınıqlığı aradan qaldırmaq?
Yerli bir PC istifadəçisisinizsə, “Bu əməliyyatı tamamlamaq üçün disk sahəsi yoxdur” mesajını görürsənsə, qarışıqlığı aradan qaldırmaq ən yaxşı yoldur. Windows kompüterlərinizdə Disk Təmizləmə ilk addımınız olmalıdır, sonra tələb olunarsa bu məqalədə təsvir olunan bəzi tədbirlər görülməlidir. Çox təvazökar bir qiymətə asanlıqla əldə edilə bilən terabayt çıxarıla bilən disk sürücüləri ilə, bəzi faylları silmək və ya çıxarıla bilən yaddaşa köçürmək üçün kifayət qədər yer yarada bilməmisinizsə yoldur.
Paylaşılan yaddaşın tükəndiyi bir təşkilatdakı şəbəkə kompüterləri kolleksiyasını idarə edirsinizsə, istifadəçilərə maneəni minimuma endirmək və onların ehtiyat ehtiyatı istifadə etməkdən çəkindirməmək üçün hər hansı bir qarışıqlıq tədbirinin diqqətlə düşünülməsi lazımdır. Bir pozulma baş verərsə, bunun dəyəri saxlama qabiliyyətinin genişləndirilməsindən daha çox ola bilər. Sistem xaricində saxlama və ya işlənmənin artması nəticəsində təhlükəsizlik pozuntusu baş verərsə, nəticələr ciddi ola bilər.
Kompüter saxlama tutumu probleminiz olubmu?
Bu məqalə müəllifin bildiyi qədər dəqiq və doğrudur. Məzmun yalnız məlumat və ya əyləncə məqsədi daşıyır və iş, maliyyə, hüquqi və ya texniki məsələlərdə şəxsi məsləhət və ya peşəkar məsləhət əvəz etmir.
İşçilərə daha yaxşı telefon bacarıqlarını necə öyrətmək olar
İstər müştəri yönümlü pərakəndə satış işində, istərsə də bir çox daxili zəngləri idarə edən təşkilatda olmağınızdan asılı olmayaraq, telefon bacarıqları insanları müntəzəm olaraq inkişaf etdirmək və öyrətmək üçün çox vacibdir.Budur, komandanızın bacarıqlarının effektiv olub-olmadığını və onları necə yenidən öyrətəcəyinizi qiymətləndirməyin bir yolu. zəruridirsə.
addım
4-cü hissənin 1-ci hissəsi: Lazımi təkmilləşdirmələrin tapılması
- Insight istifadə edərək başlayın. Özünüz zəng edəndə sizi əsəbiləşdirən şeylər hansılardır? İstədiyiniz şey tam olaraq bu olduqda, məhsul və ya texniki biliyi az olan insanlar ola bilər. Müəyyən ifadələrdən, jarqonlardan və ya səslərdən (məsələn, çəkilmiş “ummmm” səsi), sizinlə danışmaqda o qədər də maraqlı olmadıqlarını göstərən səslərdən istifadə edən insanlar sizi qıcıqlandıra bilər.
- Bu “qıcıqlanmaları” nəzərdən keçirin və hamısını yazın.
- Təlim kontekstində özünüzü qiymətləndirin Əgər telefonla işləməkdə probleminiz varsa, başqalarını öyrətməyiniz tövsiyə edilmir, əksinə təlimdə özünüz iştirak edib, təkmilləşdirmələri sınaqdan keçirəsiniz.
- Bir çox hallarda telefon üç dəfədən çox zəng vurursa, o, çox uzundur; zəng edən üçün cansıxıcılıq başlayır. Digər tərəfdən, demək olar ki, dərhal telefonu götürən insanlar zəng edəni qorxuda bilər. kimi orta yer tapmağa çalışın. Birinci zəngdən sonra, lakin ikinci zəngdən əvvəl götürmək üçün.
- Salamlamağı düşünün. Bir çox insanlar “Salam, bu Cek danışır” kimi salamı incə şəkildə zəhlətökən tapır, çünki onlar şəxsin adının həqiqətən “Cek Danışan” olduğunu və ya bu cür avtomatlaşdırılmış, qeyri-rəsmi cavabın onlara problemi həll etməyə kömək edə bilməyən birini təklif etdiyini düşünürlər. Sadə bir təkmilləşdirmə “Salam, bu Cekdir, sizə necə kömək edə bilərəm?”
- Demək olar ki, avtomatlaşdırılmış “Gününüz yaxşı keçsin” finalı insanları biznesinizlə əlaqəsi olması baxımından söndürə bilər, çünki sözlərdə səmimilik yoxdursa, bu o deməkdir ki, müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayan şəxsin də səmimiyyəti yoxdur.
- Zəngin ümumi uzunluğunu da nəzərə alın. Əgər ofisinizdə adətən telefonda çeşidlənməsi bir az vaxt aparan dərin və mürəkkəb sorğular varsa, müştərinin kifayət qədər vaxtı olmalıdır. Spektrin digər ucunda, zəngi sürətləndirmək və ya zəng vaxtını məhdudlaşdırmaq qarşıdakı insana vacib olmadığını hiss etdirə bilər, eyni zamanda lazım olduğundan daha uzun müddət zəng etmək də problem ola bilər. Kəmiyyətdən çox keyfiyyət üçün məşq edin.Ofisinizin məsləhətçi kimi oynadığı rolda işçilərin öz sənayesi və məhsulları haqqında bilikləri vacibdir.
- Fərdi hallarda, həqiqətən danışmaq istədiyiniz işçiyə zəng etməlisiniz. Çox vaxt narahatlığın nədən qaynaqlandığını çox tez öyrənə bilərsiniz, çünki bu insan üz-üzə gözəl sosial münasibətə malik ola bilər, lakin telefonda olduqca narahat ola bilər.
4-cü hissənin 2-ci hissəsi: Məşq Dəstəklərindən İstifadə
- DVD və ya video təlim proqramlarının istifadəsinə baxın. Başqa bir alternativ, oxşar təkbətək və ya qrup kurslarından istifadə etməkdir. İnsanların öz fikirlərini inkişaf etdirməsinə imkan vermək məqsədi ilə insanları bir araya gətirmək və rol oynamaq əslində faydalıdır. Onlar rol oynayan zənglər etmə üsullarını nəzərdən keçirdikcə, öz telefon yolları və özlərini necə təkmilləşdirə biləcəkləri barədə daha çox xəbərdar ola bilərlər.
- Öyrənmə metodu kimi “təlim qeydlərindən” çəkinin. Bu, hər kəs zəng zamanı həmkarını dinləyərkən məşq seansları üçün telefon zənglərini yazmaq və oynamaq üçün olduqca köhnə üsuldur. Bu, heç kimin zənglərinin “Böyük Qardaş” üslubunda dinlənilib-dinlənilmədiyini bilmədiyi üçün əks nəticə verə bilər və xüsusilə zəng edən şəxs xüsusilə qarşıdurma olduqda və ya telefon satıcısı qeyri-adi ola biləcək pis gün keçirdikdə onları ön plana çıxara bilər.
- İşçilərinizi göndərin natiqlik və ya yüksək profilli ofisdə işləyirlərsə dram/teatr dərsləri. Bu həm də kiçik müəssisələr üçün əla hiylədir. Zəng edən şəxs qarşı tərəfdə böyük bir ofisdə kostyumu ola biləcək, lakin əslində kiçik biznes üçün qeyri-rəsmi ofisdə və ya spektrin əks ucunda oturan və geniş ofisdən fəaliyyət göstərən biri kimi təsəvvür etməyə təşviq edilə bilər. məşğul korporativ zəng mərkəzi. Səhnə üsulları təəccüblü dərəcədə təsirlidir və insana özünü daha aydın və inamla ifadə etməyə kömək edə bilər.
- Yaxşı bir nümunə, telefonu qaldırarkən tez-tez təklif olunan gülümsəmə texnikasıdır, lakin bu da əksinə işləyir; o, müştərilər üçün qarşı tərəfdəki şəxs xoşbəxt və faydalı görünməyə çalışdıqda aşkar edilə bilər, amma əslində deyil – bu, dişlərinizin arasından gülmək və ya bədbəxtliyinizi gizlətmək kimi bir şeydir, hələ də keçir. Daha təbii və rahat danışa bilmək üçün üz və boyunu (dram dərslərində öyrədilmiş bir şey) rahatlatmaq ən yaxşısıdır. Zərif bir təbəssüm yaxşıdır, xüsusən də səmimi olduqda və təkcə üzünüzə deyil, gözlərinizə də çatır.
- Telefon rolunu oynayın. Salamlamadan bağlanana qədər zəngləri keçin və analitiklərinizin anında cavab verə bilməsi üçün müxtəlif istifadəçi şəxsiyyətləri ilə sınaqdan keçirin. Bitirdikdən sonra, bunun daha sonra necə fərqli şəkildə idarə oluna biləcəyini müzakirə etmək üçün vaxt ayırın. Bu, təlimin işlədiyini yoxlamaq üçün həm əyləncəli, həm də effektiv üsuldur.
4-cü hissənin 3-cü hissəsi: Mədəni Maarifləndirmə
- Mədəniyyətlərinizin təsirini nəzərə alın. Bəziləri üçün uyğun olan hər zaman digər insanlar üçün uyğun gəlmir və bu, anlaşılmazlıqlar yarandıqda bir çox problemə səbəb ola bilər.
- Məsələn, bir çox müştərilər birbaşa biznesə keçməyə üstünlük verirlər və sürət və səmərəliliyi qiymətləndirirlər; lakin, bəzi müştərilər mahiyyətcə zəngin əsas məqsədinə keçməzdən əvvəl qısa bir şəxsi əlaqə, inam yaratmaq üçün qısa müddətə “söhbətə” üstünlük verirlər.
- Digər vacib bir məqam, saat qurşağı fərqləri baxımındandır. Dünyanın bir çox yerində telefon işçiləri gündüz saatlarında zəng edirlər, lakin müştərinin olduğu dünyanın digər ucunda gündüz saatları olmaya bilər. Bir çox insanlar, yuxu zamanı və ya yemək zamanı və ya işdən kənar ailə vaxtı zamanı kəsildikdə, bu cür müdaxilələri dözülməz hesab edirlər.
- Telefonun o biri ucunda şəxsin aksentini təqlid etməkdən və ya müştərinizin ərazisinə və ya mədəniyyətinə aid olan jarqondan istifadə etməkdən çəkinin. Bəzi hallarda bu məqbul ola bilər və zəngi qəbul edən şəxsin özünü daha sakit hiss etməsinə səbəb ola bilər, lakin bu, əslində çox kiçik və nadir demoqrafikdir. Bir çox insanlar saxta vurğunu səmimi və saxtakarlıq hesab edir və ya hörmətsizlik əlaməti olaraq vurğunu kopyalayır.
4-cü hissənin 4-cü hissəsi: Davam edən məşqdən istifadə
- Dəyişiklikləri izləməyə davam edin. Maraqlıdır ki, insanlar zəngi necə idarə etməyi biləndə daha asan olur. Səmimi, müştəri xidmətinə fokuslanan insanlar üçün onların çiçəkləndiyini və bəlkə də yaxın gələcəkdə özləri müştəri xidməti menecerləri olacağını gözləyə bilərsiniz.
- Mübarizə edən və ya sürətlə köhnə yollarına qayıdan insanlar üçün bu, şəxsi və ya ofis problemləri və/yaxud aparat, sistem və ya prosedur problemləri kimi digər şərtlərin nəticəsi ola bilər. Və ya bəlkə də onlar sadəcə müştəri xidməti işçisi deyillər. . Bu insanlar, ən yaxşı halda, telefonsuz iş tapmalı, həm də təkmilləşməni təkmilləşdirməyə təşviq edilməlidirlər, çünki artan bacarıqlardan yalnız şirkət faydalana bilməz.
İcma sualları və cavabları
İşgüzar zənglər edərkən və ya zəng edərkən telefonda nəyin olması rahatdır?
Əgər zəng mərkəzində işləyirsinizsə, kompüter, notepad və yazı alətləri əla ideyalardır.
Kimin zəng etdiyini necə soruşmaq olar?
İşçilərimi daha səmərəli zənglər etmək üçün necə öyrədə bilərəm?
Mənə miras qalmış, köhnə işlərinə görə yenidən hazırlana bilməyən birini necə işdən çıxarım?
Kobudluq etmədən zəngi vaxtında necə bitirə bilərəm?
İşçilərimi daha yaxşı telefon bacarıqları ilə öyrətməyə kömək edən təlim videolarını necə tapa bilərəm?
Məsləhətlər
- Skriptlərə etibar etməyin və ya zəng axınına mandat verməyin. Əgər müştəri avtomatik cavab istəsəydi, cavabını tapmaq üçün internetdən istifadə edərdi. Telefona cavab verən şəxs boş olmalı və sözlər öz sözləri kimi səslənməlidir. Sizin işiniz onlara nə deyəcəklərini deməmək üçün telefonda işləməyi öyrətməkdir.
Xəbərdarlıqlar
- Bir insan üçün işləyən hər zaman digəri üçün işləməyə bilər. Kimsə telefona cavab verəndə, adətən özlərinin məcburi səsləndiyini söylədiyi bir şeydən fərqli olaraq, deməli olduqlarını deyirmiş kimi səslənir. Bəzi insanlar biliyə və güvənə güvənir və tez başlamağa qadirdirlər, digərləri bəhanələrə arxalanır və çevrilməni idarə etmək üçün kifayət qədər mehribandırlar. Bu gözlənilə bilər və siz onu idarə etməyə çalışmamalısınız.
- Nümunə: Texniki zəng mərkəzində stereotipik “kompüter həvəskarları” və daha çox müştəri xidməti heyətinin qarışığı olacaq. “Kompüter zəkası” yəqin ki, səmimi səslənmir və “probleminizə görə çox üzr istəyirəm və biz bunu həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik” kimi bir şey deyir, amma şübhəsiz səslənir və “Narahat olmayın, söz verirəm ki, edəcəyik” deyir. Bunu indi sizin üçün düzəldin, mən nəyin səhv olduğunu dəqiq bilirəm. ”Daha az texniki olanlar sonrakı bəyanatda eyni etimad göstərməyəcəklər, lakin üzrxahlıqlarında yəqin ki, daha səmimi səslənəcəklər.
Sizə lazım olan şeylər
- Rol oynamaq imkanları
- DVD/videoların təhsili
- Drama və ya ayırma kursları
Kompüterimi necə Sabit edə bilərəm?
Özünüzü burada tapdığınız təqdirdə, kompüterinizin pozulduğunu təxmin edirəm və onsuz da özünüzü silmək istədiyiniz bir şey deyildir.
Bilirsiniz ki, kompüterinizin ən qısa zamanda pozulmasını dayandırmaq lazımdır, amma texniki dəstəyi çağırırsınız? Kompüterinizi təmir xidmətinə götürürsənmi?
Bir şey etməzdən əvvəl, ən çox Kompüter Problemləri üçün Sadə Düzeltmelerə baxın. Həmin əsərdə, hər kəs edə biləcəyi bir neçə, super sadə şeylər haqqında danışıram, sadəcə hiylə qura bilər və həll üçün ödəməliyəm.
Əgər onlar işə yaramırlarsa və ya problemə müraciət etmirlərsə, kompüterinizi sabitləşdirmək üçün lazım olan bütün yardım üçün aşağıda oxuyun.
Birincisi ilk şey: Panic
Kompüterinizi sabitləşdirmək üçün seçimlərinizə gəlməmişdən əvvəl, onu sabitləşdirmək fikri ilə rahat hiss etmək istəyirik.
Bilmirsiniz insanlarla qiymətli məlumatlarınıza güvənərək, qorxudan bir fikir ola bilər. Verilərinizin silinməsindən təhlükəsiz olub-olmadığını və ya bəlkə də pisdirsə, onarım texnoloji baxımdan təhlükəsizdir?
Vaxt və pul da böyük narahatlıqlardır. Problemin nə qədər çox olduğunu bilmək, problemin yeni bir kompüter daha yaxşı bir fikir olduğunu və kompüterin nə qədər müddətdə olacağını bilsəm, hər zaman eşitdiyim suallardır.
Kompüterinizin Sabit Olduğu Baxın : Bu suallara cavablar üçün komple bir sual, plus bir kompüter və ya digər texnologiya işlədilməsi haqqında daha çox məlumat.
İndi ümid edirəm ki, başqasına kompüterinizə güvənmək fikri ilə daha rahatsınız və ya özünüzü qorumaq üçün ən azı tədbirlər almısınız, burada kompüterinizi sabitləşdirmək üçün lazım olan üç əsas seçimdir:
Variant 1: Dostunuza soruşun ki, onu düzəldin
Çox tez-tez, ən yaxşı bahis həyatınızda daha çox texnologiyanı tanıyan bir insandan kömək istəməkdir.
Bir texniki-ağıllı dostunuzun kompüter probleminizi həll etmək üstünlüyü aydındır: tez-tez tamamilə pulsuz və tez-tez geri qaçmaq və işləmənin ən sürətli yolu.
Yardıma bilən kimsə tanımırsınız? Elə bilirsiniz. Hər kəs “kompüterlərlə yaxşı” olduğunu bilir və əgər düşünürsənsə, kimsə mütləq ağla gəlir.
Əslində, bir yerdə sizin ailənizdə bir yerdə “go-to gal / guy” hər zaman sizin kompüter sualınızın cavabına sahib kimi görünür. 12 yaşındakı küçə aşağıda, ehtimal ki, xahiş olunur!
Bu dostun yaxın yaşamaq üçün şanslısanız, böyük uğurlar arzulayırsınız. Əgər yoxsa və problem çox ciddi deyilsə, o və ya uzaqdan düzəldə bilər. Dostunuz evdən çıxmaq məcburiyyətində olmadan kompüterinizə daxil olmaq üçün istifadə edə biləcək çoxlu pulsuz uzaqdan istifadə proqramları var.
Bir dostdan yardım almaq hələ də yaxşı olsa da, kompüteriniz hələ də zəmanət altındadırsa, dostunuzun bu garantiyi ləğv edə biləcək bir şey etmədiklərini bildiyinə əmin olun. Yoldaşınız onların problemlərini həll etmək üçün bu nöqtəyə gəldikdə, Variant 2, yəqin ki, getmək üçün daha yaxşı bir yoldur.
Nəhayət, gələcəkdə dostlarınız və ailə yığıncağını münaqişəsiz saxlamağınızdan ötrü bir sıra faydalı məsləhətlər üçün Kompüter Təmir Professionalına Probleminizi necə təsvir etmək olar ? Bir mütəxəssis deyilik, baxmayaraq ki, kompüterinizi düzgün bir şəkildə həll etmək üçün çox şey edə bilərsiniz.
Variant 2: Texniki Dəstək çağırın
Əgər kompüterinizin mülkiyyətində erkən bir problemlə qarşılaşacaqsan “şanslıyorsan”, zəmanətin bir hissəsi kimi, əvəzli kompüterə qədər və pulsuz texniki dəstək ala bilərsiniz.
Ən çox kompüter ən az 1 il zəmanətlə gəlir, ancaq kompüteriniz daha uzun bir müddətə gələ bilər və ya kompüterinizi satın aldığınız müddətdə uzadılmış bir zəmanət satın almış ola bilərsiniz.
Təəssüf ki, kompüter sahiblərinin əksəriyyəti, onların hansı zəmanətlərlə təmin olunduğunu, nə də bu zəmanətin bitməyini bilmir. Əgər əmin deyilsinizsə və zəmanət məlumatınızı tapa bilmirsinizsə, kompüterinizin sahibinin telefon nömrəsini tapın və tapmaq üçün zəng edin.
Sizin kompüterinizin texniki dəstək xidməti hətta kompüterinizin zəmanətdən kənar olmasına baxmayaraq kömək edə bilər, ancaq bu yardım, yəqin ki, yüksək saatlik bir haqqınıza başa gələcəkdir. Bu halda, tez-tez müstəqil yardımı işə götürmək daha ucuzdur və asandır: Variant 3.
Zəng etməzdən əvvəl Texniki Dəstəklə Nasıl Müzakirə etməli olduğunuzu oxuyun. Hazırlanıb və kompüterinizlə problemi necə əlaqələndirdiyinizi bilmək zamanınızı, təkrarlanan zəngləri və hətta pulunuzu xilas edə bilər.
Texniki dəstək, ümumiyyətlə, artıq telefon söhbəti ilə başlanır, yəni xəttin digər tərəfində texnikanın xahişi ilə əlil kompüter problemlərinin aradan qaldırılması işini edə bilərsiniz. Telefonla birgə həll edilə bilməyən problemlər, ümumiyyətlə, bir neçə həftə ərzində kompüterə mesaj göndərməyinizə səbəb olur. Şanslıysanız, yerli, səlahiyyətli xidmət mərkəzi başqa bir seçimdir.
İpucu: Əgər kompüterinizlə satın alındıqdan sonra çox böyük bir problem yaşayırsınızsa kompüterin tamamilə əvəz edilməsini istəmək çox yaxşı bir fikirdir. Qorunması barədə narahatlığınız olmadığı üçün əhəmiyyətli olmayan məlumatlar olmadığı üçün, hər kəsin sadəcə onu dəyişdirməsi asanlaşır.
Variant 3: Kompüter təmiri xidmətini işə götür
Son, lakin əlbəttə ki, ən azı, müstəqil kompüter təmir xidmətinin işə salınmasıdır.
Dünyanın hər yerində, hətta kiçik şəhərlərdə, kompüter təmiri xidmətləri ilə bağlı bir çox seçim var. Təəssüf ki, bir çox seçim seçimi asanlaşdırmır – əksinə.
Xidmətin sizin üçün xeyirli olacağına dair bir çox yardım üçün Təmir üçün Kompüterinizi Nə Qaldıracağınıza Baxın. Əslində nəzərə alınacaq bir çox şey var.
Həmçinin, törətməzdən əvvəl, Kompüter Təmir Xidməti Xidmətinə Önəmli Önəmli Sorğulara baxın. Orada siz soruşmaq lazımdır sualları tapa bilərsiniz və cavab almaq lazımdır.
Nəhayət, bir seçim kimi online kompüter təmirini qeyd etmək istəyirəm. Bir onlayn kompüter təmir xidmətini işə saldığınızda, adətən bir telefon zəngi ilə başlayır və nəticədə xidmətin problemi həll edə bilməsi üçün xidmətə uzaqdan qoşulmaq imkanı verir.
Online Kompüter Təmiri yaxşı bir seçimdirmi? adətən, kompüterinizin yerli mağazada saxlanılmasından daha az xərclənən bu xidmətlər haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Təəssüf ki, uzaqdan əldə edilən bu kompüterin düzəldilməsi xidmətinin belə böyük bir hissəsidir, çünki kompyuterdə verdiyiniz məsələ internetə qoşulma qabiliyyətinizi təsir etmirsə, ya da, açıq-aydın olaraq, problem hardware ilə bağlı deyil.
Hələ nə üçün əmin deyil?
İnşallah bu nöqtəyə oxuduğunuz hər şey faydalı olmuşdur və kompüterinizi sabitləşdirmək üçün aydın bir yolunuz var.
Əgər olmasaydı, xüsusən də kompüterinizin təmirinin bəzi aspektləri ilə əlaqədar hələ də narahat olursanız və ya düşünürsünüzsə, buna baxmayaraq özünüzü bir atış vermək istəyə bilərsiniz, xahiş edirəm, məsləhət almaq üçün xahiş edirəm .
Kömək üçün, mənimlə sosial şəbəkələrdə tapmaq və daha çox məlumat üçün daha çox kömək səhifəsinə baxın.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.