CV-də siyahıya alma üçün ən yaxşı bacarıq

“Ünsiyyətdə ən vacib şey deyilməyənləri eşitməkdir.”

SMM menecer kimdir, nələri bacarmalıdır?

SMM menecer son illərin ən çox tələb olunan işcidir. Xüsusiylə bizim ölkədə. Hətta ən tez tapılan işcilərdir də deyə bilərik. Çünki bir müddət sosial media ilə məşğul olmusansa, “SMM menecer adını ala bilərsən” kimi düşünənlər var. �� Nə isə keçək əsas məsələyə.

SMM menecer kimdir?

Sosial media kanallarında uyğun hədəf kütləyə şirkətin məhsulunu, markasını tanıtmaq kimi bir çox prosesi yerinə yetirən şəxsdir. 7 gün, 24 saat dayanmadan işləyən bu adamların əsas məqsədi müştərini məmnun etməkdir. Müştərini məmnun etmək dedikdə, onun istəklərinə uyğun və düzgün strategiya ilə markasını media üzərindən idarə etmək lazımdır.
Onun işi Facebook, İnstagram, twitter kimi media kanallarında markaların hesablarını idarə edilməsidir. Bunun üçün də hər bir sosial media kanallarını tanımalı və onun işləmə prinsiplərinə hakim olmalıdır.

SMM mencerin günlük həyatını buradan görə bilərsiniz.

SMM menecer hansı bacarıqlara sahib olmalıdır?

SMM menecer bir sənətçi kimi yaradıcı, siyasətçi kimi əlaqə qura bilən və analiz bacarığı güclü biri olmalıdır. Eyni zamanda rəqəmsal marketinq biliklərə sahib olmalıdır ki, bir layihə üçün düzgün analiz və strategiya qurmaq bacarığı formalaşsın .Bundan başqa SMM günlük trendləri izləməli, böhran dövrlərində idarəçiliyi düzgün ələ almağı bacarmalıdır. Bu sahədə daha peşəkar olmaq üçün psixolgiyadan, sosialogiyadan qısası kütlə davranışları haqqında bilikləri öyrənməlisiniz. Bu isə sizə üz üzə gəlmədiyiniz, heç vaxt tanımadığınız müştəri kütlənizə xitab etmək üçün çox vacibdir. Bir markanın sosial media hesablarını idarə edərkən yazılan rəylərə sərt reaksiya verməməli və onların psixologiyalarını anlamağa çalışmalı və rahatladıcı cavablarla sakitləşdirməlisiniz. Əsəbi birini belə sadiq bir müştəriyə çevirmək sizin əlinizdədir. Bunun üçün də kəlmələrdən düzgün istifadə etməyi öyrənməlisiniz. İşlətdiyini kəlmələrin düzgünlüyü üçün də kontent marketinq ilə dərindən maraqlanmalısınız. Analiz qabiliyyətinə malik olmaq, daima araşdırmalar etmək sizi yüksək keyfiyyətli işlər görməyiniz üçün mütləq lazımdır. Siz müştərinizi başa düşməli etdiyiniz araşdırmalar və analizlərlə düzgün strategiyalar yaratmalısınız.
Aşağıdakı siyahıda isə nələri bilməli olduğunuzun siyahısını oxuya bilərsiniz.

• Strategiya qurmaq
• Yaradıcı olmaq
• Kütləni idarə etmək
• Məzmunun sosial media üzərində necə işlədiyini təyin etmək
• Məzmunun optimizasiyasını etmək ( SEO uyumlu)
• Yazmaq bacarığı
• Trendləri izləmə bacarığı
• Analitik bacarıqlar ( analtik alətlərdən istifadə edə bilmək)
• Liderlik və komanda ilə əlaqə bacarıqları
• Reklamları idarə edə bilmək bacarıqları

CV-də siyahıya alma üçün ən yaxşı bacarıq

CV üçün ən yaxşı bacarıqları iki geniş kateqoriyaya bölməklə başlamalıyıq. Yumşaq bacarıq və sərt bacarıq var.

Yumşaq bacarıq

Yumşaq bacarıqlara bir sıra fənlərə tətbiq olunan ümumi bacarıqlar daxildir. Bəzən köçürülə bilən bacarıq olaraq adlandırılan yumşaq bacarıq, çox vaxt şəxsiyyətlərarası bacarıqlarınızla əlaqələndirilir. Buna misal olaraq ünsiyyət bacarıqlarını, şəxsiyyətlərarası münasibətləri və komanda qurma bacarıqlarını göstərmək olar. Bu bacarıqları sübut etmək bir qədər çətindir; bunlar bir kurs sertifikatı ilə nümayiş etdirdiyiniz bir şey deyil, ancaq yenə də reportajda onlarla danışa bilərsiniz.

• Təzyiq altında yaxşı işləmək bacarığı
• Uyğunlaşma
• Detallara diqqət
• Yaradıcılıq
• Qərar vermə
• Güclü iş etikası
• Zamanın idarə olunması

Hard Skills

Bəzən əsas bacarıq və ya texniki bacarıq adlanan çətin bacarıq, konkret müraciət etdiyiniz işlə əlaqədardır. Buna görə ərizə təqdim etməzdən əvvəl öz CV-nizi oxumaq vacibdir. Hər tətbiq ilə xüsusi diqqət çəkən detallar əlavə edə bilərsiniz.

İş göndərməyə baxın. Tələblərindən hər hansı biri sahib olduğunuz bir bacarıq kimi fərqlənir? Sonra, öz tərcümeyi-halınızı təyin etdiyinizə əmin olun və bunun sizin üçün xüsusi bir bacarıq olduğunu işəgötürənlə bölüşməyə hazır olun. Xüsusi təliminiz və ya sertifikatınız varmı?

CV-də bacarıqlarınızdan heç biri barədə yalan danışmayın. Birincisi, mənəvi məsələ var. İkincisi, bu bacarıqlardan hər hansı biri müsahibə zamanı sual altına düşə bilər və ətraflı dürüstlüklə cavab vermək istərdiniz.

• Başqa bir dildə danışmaq bacarığı
• Kopiraytinq
• Məlumat təhlili
• Tədbirlərin planlaşdırılması
• Yeməyin hazırlanması
• Qrafik dizayn
• Axtarış motoru optimallaşdırması (SEO)
• Yazma sürəti

İşəgötürənlər hansı bacarıq növlərini axtarır?

İşəgötürənlərin axtardığı ən yaxşı bacarıqlardan ikisi liderlik və komanda işi. İstər tək, istərsə də komanda şəklində işinizi bitirə biləcəyinizi bilmək istəyirlər. Əslində, iki bacarıqdan birini sadalaya bilməlisiniz.

İdarəetmə təcrübəniz varsa, liderlik bacarıqlarını qazanın. Kollecdən təzə çıxmısınızsa, komanda ilə işləmək bacarıqlarını sadalamaqdan çəkinməyin. Heç bir staj keçmisinizsə, part-time bir iş görürsünüzsə, mübahisə qrupunun və ya başqa bir cəmiyyətin üzvü olmusunuzsa, uğurlu bir komandanın mexanikasını dərk etməlisiniz.

İşəgötürənlərin axtardıqları əsas bacarıqlara ünsiyyət bacarığı, kompüter bacarığı, müştəri xidməti bacarığı, liderlik bacarığı və problem həll etmə bacarığı daxildir.

Ünsiyyət bacarıqları

Ünsiyyət bacarıqları əvəzolunmazdır. Komanda ilə bölüşmək üçün ümidverici bir fikrə sahib olmaq bir şeydir, onu effektiv şəkildə çatdıra bilmək üçün başqa bir şey. Eynilə, peşəkar, qrammatik cəhətdən düzgün bir e-poçt və ya hesabat hazırlaya bilmək də vacibdir.

İş müraciətiniz yaxşı ünsiyyət qurma bacarığına yönələcəksə, bu bacarıqlardan bir neçəsini daxil etməyi düşünün:

• Redaktə
• Şəxsiyyətlərarası bacarıq
• Müzakirə
• İctimai danışan
• Komanda işi
• Texniki yazı
• Təlim
• Şifahi ünsiyyət
• Yazılı ünsiyyət

Kompüter bacarıqları

Kompüter bacarıqları günümüzdə demək olar ki, hər bir işə xasdır. Veri girişi və ya söz işləmə kimi sadə proseslərdən veb dizaynı və SEO marketinqi kimi daha mürəkkəb proseslərə qədər kompüter bacarıqları oyunun adıdır.

Bu bacarıqlardan bəzilərini də nəzərə alaraq, texnoloji cəhətdən bilikli bir namizəd tələb edən bir vəzifəyə müraciət edirsinizsə, effektiv istifadə qaydalarını bildiyiniz xüsusi proqramı hazırlayırsınız:

• Elektron poçtun idarə olunması
• Microsoft Office
• Tədqiqat
• Sosial Mediya
• Sistem rəhbərliyi
• Veb və ya qrafik dizayn
• Windows və Mac OS

Müştəri Xidməti Bacarıqları

Müştəri xidməti bacarıqları şirkəti peşəkarlıqla təmsil etmək hüququ qazanır. Müştəri xidməti ilə məşğul olanlar “cəbhədədirlər” və şirkətin siması kimi xidmət edirlər. Bu, təzyiq altında sakit olmağınızı və insanların ehtiyac duyduqlarını əldə etmələrinə kömək etməkdən zövq aldığınız anlamına gəlir.

İş müraciətiniz müştəri xidmətinə yönələcəksə, bu bacarıqları nəzərdən keçirin:

• Diqqətli dinləmə
• Diplomatiya
• Marketinq
• Müzakirə
• Səbir
• Satış
• Giderme

Liderlik bacarıqları

Hansı vəzifədə çalışacağınızdan asılı olmayaraq liderlik bacarıqları əvəzolunmazdır. Ayaqları üzərində düşünmək və problemi həll etmək üçün bir komandanı bir araya gətirmək bacarığı nümayiş etdirirlər.

İdarəetmə rolu (və ya hətta giriş səviyyəsində bir vəzifə) üçün müraciət edirsinizsə, bu bacarıqları nəzərdən keçirin:

• Münaqişənin həlli
• Heyət
• Problem həll
• Rəhbərlik
• Motivasiya
• Komanda yığmaq
• Komanda rəhbərliyi

Problem həll etmə bacarıqları

Problem həll etmə bacarıqları vacibdir, çünki menecerlər işçilərini özləri üçün düşünə və bilikli qərarlar verə biləcəyini bilməyi sevirlər.

Əlavə etmək istədiyiniz bəzi problem həll etmə bacarıqları:

• Aktiv dinləmə
• Yaradıcılıq
• Qərar vermə
• Tədqiqat
• Komanda yığmaq

İşgüzar ünsiyyət: növləri və xüsusiyyətləri

Peşəkar dünya, əlbəttə ki, şirkətlərdən və iş adamlarından ibarətdir. Bununla yanaşı, digərləri arasında sərbəst işçilər, kiçik müəssisələr, pərakəndə satıcılar, çoxmillətli və ailə biznesi də var. Hamısı eyni əsas və əsas vasitədən istifadə edən bir qrupun bir hissəsidir. İşgüzar ünsiyyətdən danışırıq. Bu gün, bu tip ünsiyyətin müxtəlif növləri və xüsusiyyətləri haqqında danışacağıq.

Müvafiq bir təşkilat xaricində müəssisələr üçün yaxşı daxili rabitə əlaqəli bütün tərəflərin birlikdə işləməsinə kömək edəcəkdir. Yalnız bundan sonra ortaq hədəflərinə ən təsirli şəkildə çata bilərlər.Şirkət xaricində uyğun işgüzar ünsiyyət qurmaq mütləq lazımdır (rahat olmaqdan başqa). Bunun səbəbi budur ki, iş dövlət qurumları, müştərilər, təchizatçılar və digərləri ilə əlaqə yaratmaq üçün istifadə edəcəkdir. Əslində bir işin müvəffəq və ya uğursuz olması ünsiyyət qurma qabiliyyətindən asılı olacaq.

İşgüzar ünsiyyətin əhəmiyyəti

Bu olduqca inanılmaz dərəcədə vacib olduğundan, işgüzar ünsiyyətin tam olaraq nə olduğunu nəzərdən keçirək. Qısa, bir şirkətin məlumat almaq və ötürmək üçün sahib olduğu prosedurlar qrupudur onun rahat işləməsi üçün lazımdır.

Şirkətlər məlumatları iki səviyyədə ötürürlər. Birincisi, daxili səviyyə var. Bu şirkət daxilindəki insanlar arasındakı ünsiyyətdir. Xüsusilə bunlar başqaları arasında menecerlər, şöbələr və işçilər ola bilər. İkinci səviyyə xarici səviyyədir. Buraya şirkətin qarşılıqlı əlaqədə olması lazım olan bütün xarici aktyorlar daxildir.

Bütün səviyyələrdə yaxşı iş əlaqəsi olduqda təşkilatlar əla işləyirlər. Bunun səbəbi, əlaqədar bütün insanlar hər an nə edəcəyini bilməkdir. Bunun çox faydası var. Qarışıqlığı aradan qaldırmağa, təhlükəsizliyi artırmağa, səhvləri azaltmağa və digər faydalar arasında motivasiya və komanda işinə təşviq etməyə meyllidir. Beləliklə, məhsuldarlığı artırır və problemlərin hamı üçün qənaətbəxş şəkildə həll olunmasına kömək edir.

İşgüzar ünsiyyət növləri

“Biliklərə sahib olmaq, ancaq bunu açıq şəkildə ifadə etmək gücünə sahib olmamaq, heç vaxt heç bir fikir sahibi olmaqdan yaxşı deyil.”

Əlbətdə ki, bütün müəssisələr eyni deyil. Bu, fərqli ehtiyaclara sahib olduqları deməkdir. Beləliklə, eyni ünsiyyət metodlarından və ya kanallardan istifadə etmirlər. Müxtəlif növ insanlar var, necə ki, müxtəlif növ iş adamları və ya müəssisələr var.

Daxili və xarici

Bu hər şeyin təməlidir. Buna görə əvvəllər də qeyd etmişdik. Daxili rabitə şirkətdə və onun müxtəlif şöbələrində baş verir.

Digər tərəfdən, xarici tip şirkət üçün xarici olan bütün agentlərdə baş verir. Bunlar başqaları arasında maliyyə qurumları, müştərilər, təchizatçılar və dövlət təşkilatları ola bilər.

Bunun üçün göndərənin və alıcının hiyerarşik mövqeyini nəzərə almalısınız. Artan sifariş halında göndərən bir işçidir. Alıcı, bu vəziyyətdə üstündür. Mesajın aşağıdan yuxarıya dik olaraq qalxmasıdır. Hiyerarşik qaydaları nəzərə alırsınız.

Azalan rabitə rəhbərin işçi ilə danışmasıdır. Bunun şaquli olaraq yuxarıdan aşağıya doğru getməsidir. Sonuncusu fərqlidir, çünki təşkilatda eyni dərəcədə olan iki nəfər arasındakı ünsiyyəti əhatə edir. Bu səbəbdən mütəxəssislər buna “üfüqi ünsiyyət” deyirlər.

Bir istiqamətli və iki istiqamətli

İki yönlü rabitə ən ümumi və insanların ən çox istifadə etdiyi ünsiyyətdir. Burada minimum iki nəfər iştirak edir. Göndərən və qəbul edən var. Hər ikisi də məlumat mübadiləsi aparır.

Digər tərəfdən, bir rəis əmr verəndə yalnız göndərən fəal rol alır. Bu, ikisi arasında heç bir qarşılıqlı əlaqənin olmamasıdır. Bu səbəbdən mütəxəssislər bunu birtərəfli ünsiyyət adlandırırlar.

Rəsmi və qeyri-rəsmi

Bu son fərq, qarşılıqlı əlaqədə olan tərəflərin kim olmasından asılıdır. Şirkətdəki insanlar xaricdəki insanlarla ünsiyyət qurduqda ünsiyyət formaldır. Bu, xüsusilə dövlət təşkilatları, maliyyə qurumları və ya xarici xidmət təminatçıları ilə əlaqə qurduqları zaman doğrudur. İnsanlar bu hallarda daha qanuni, ciddi, texniki və hörmətli bir ünsiyyət tərzindən istifadə edirlər.

Digər tərəfdən, eyni şirkətdəki həmkarları arasında ünsiyyət qurulduqda, daha çox danışıq və birbaşa olmağa meyllidir. Bunun səbəbi daha tanış bir mühit olmasıdır. Bu şəkildə daxili qaydalar və protokollar daha rahatdır.

İşgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri

“Ünsiyyətdə ən vacib şey deyilməyənləri eşitməkdir.”

İşgüzar ünsiyyəti təyin edən xüsusiyyətlər mükəmməl şəkildə müəyyən edilə bilər. Düzgün istifadəsinə və çatmağa çalışdığınız hədəflərə əsaslanırlar. Beləliklə, onları təşkilatınızda əldə etməyə çalışdığınız şeyə görə quracaqsınız.

Buna baxmayaraq, bir işdə ünsiyyət olmalıdır. Beləliklə, alıcının onu başa düşməsi üçün kifayət qədər aydın olmalıdır. Əslində, belə deyilsə, ünsiyyət bütün dəyərlərini itirir. Nəhayət, bir mesajın düzgün göndərilməsinin və qəbul edilməsinin vacib olduğunu xatırlatmaq lazımdır. Bunu etsəniz, bir şirkətdə həqiqətən mənfi bir mühit yarada biləcək anlaşılmazlıqları minimuma endirəcəksiniz.

Andrade, Horacio. (2005). Comunicación təşkilat beynəlxalq: proceso, intizam və texnika. İspaniya: Gesbiblo, S. L.