Windows da Fayl Dərnəklərini necə dəyişdirmək olar
Azərbaycanda mövcud olan bütün Bank kodları sistemdə mövcud olduğundan, həmin kodu siyahıdan seçmək lazımdır. Bu Bankdın adında və ya kodunda yol verilə biləcək texniki xətaları da aradan qaldırır.
İnternet Bank
PAŞA Bank müasir texnologiyalar əsasında müştərilərinə İnternet Bank xidmətini təqdim edir. İnternet Bank xidməti müştərilər üçün banka gəlmədən uzaqdan bank xidməti texnologiyası əsasında bir sıra bank xidmətlərindən istifadə imkanını təmin edir.
Xidmətin üstünlükləri
– Dünyanın istənilən yerindən və hər gün 24 saat ərzində istifadə imkanı
– Səlahiyyətli əməkdaşların xüsusi açar vasitəsilə istənilən kompüterdən sistemə daxil olmaqla əməliyyat aparmaq imkanı
– Şirkət əməkdaşlarının iş yükünün azalması, banka gəlmək üçün vaxt sərfinin aradan qalxması, əməkdaşların rahatlığı və məmnunluğu
– Xidmətin istifadəsi üçün xüsusi avadanlığa və proqram təminatına ehtiyacın olmaması
Əməliyyatlar
– Yerli ödənişlər – Azərbaycan Respublikası daxilində ödənişlər
– Beynəlxalq ödənişlər – ölkə hüdudlarından kənara xarici valyuta ilə ödənişlər
– Konvertasiya – xarici valyutanın alınması və satılması
– Hesab üzrə çıxarışlar – istənilən müddət üçün çıxarışların əldə edilməsi
– Hesab üzrə qalıq – hesabda qalıq məbləği barədə məlumatın alınması
– Plastik kartlarda qalıq barədə məlumat
– Kreditlər barədə məlumat
– Depozitlər barədə məlumat
– Valyuta mübadiləsi məzənnələri barədə məlumat
Xidmətə qoşulma
İnternet Bank xidmətindən istifadə üçün PAŞA Bankın biznes mərkəzlərində müvafiq sənədlər imzalandıqdan sonra müştəriyə İnternet Bank sisteminə qoşulmaq üçün Login və Şifrə verilir. Bankın əməkdaşları İnternet Bank xidmətindən istifadə üzrə şirkətin əməkdaşlarının təlimatlandırılması işlərini və tam məsləhət dəstəyini həyata keçirirlər.
Internet Bank xidmətinə qoşulmuş müştərilər aşağıdakı keçid vasitəsilə 24/7 rejimində İnternet Bank sisteminə daxil ola bilər.
Tez-tez verilən suallar
Mən fiziki şəxs olaraq öz hesablarımı haradan görə bilərəm?
Fiziki şəxs olaraq hesablarınıza daxil olmaq üçün giriş öncəsi “Fiziki şəxslər” hissəsini seçirsiniz və korporativ istifadəçi adınızın sonuna 2 əlavə edərək (TURAL2) eyni köhnə internet bankda olan parolunuzu daxil edirsiniz.
Asan İmza ilə hardan daxil ola bilərəm?
Asan imza ilə daxil olmaq üçün giriş ekranın sağ tərəfində ASAN imza seçimini etmək lazımdır.
Asan İmza İstifadəçi İD-si nədir?
Asan İmza sertifikatını əldə etdiyiniz zaman Sizə “Sertifikatın aktivləşdirilməsi haqqında” bildiriş təqdim olunur ki, orada İstifadəçi ID-si göstərilir. İstifadəçi İD-si 6 rəqəmli koddur və PİN1/PIN2 ilə səhv salınmamalıdır.
Asan İmza PİN-yazıram amma Sistemə daxil ola bilmirəm
Ehtimal var ki, Sistemə daxil olmaq üçün telefona daxil etdiyiniz kod səhvdir. Əmin olun ki, ASAN tərəfindən telefonunuza göndərilən təsdiq xanasına PİN 1 –daxil edirsiniz.
ASAN İMZA ilə daxil ola bilmirəm
Əgər ASAN imza ilə daxil olmaq istəyirsinizsə aşağıdakıların doğruluğundan əmin olun:
– Brauzeriniz pop-up məlumatının çıxmasını blok etmir
– Siz Asan imza ilə girdiyiniz zaman brauzerdə yalnız bir pəncərə açıqdır
– Siz ASAN mobil nömrəni, 6 rəqəmli ASAN istifadəçi İDnizi və PAŞA Bank kodunu (yəni şifrənizi) düzgün daxil edirsiniz.
Məlumatınız olsun ki, internet banka yalnız öncədən təyin olunmuş ya ASAN imza, ya da SMS vasitəsi ilə daxil ola bilərsiniz. Eyni zamanda hər iki tipi istifadə etmək imkanı mövcud deyil. Əyər, Sizə öncədən SMS və istifadəçi adı vasitəsi ilə daxil olmaq imkanı verilibsə, ASAN imza ilə daxil olan zaman qeyd edilən xətanı alacaqsınız:
Authentication method is not assigned.
Siz istədiyiniz vaxt ASAN imza ilə girişi SMS girişinə dəyişə bilərsiniz və bunun üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etmək lazımdır.
İstifadəçi adı və parol daxil edilməsi ilə problemlər
Müştəri:
“User authentification failed” yazısı çıxarsa, bu zaman problem nə ola bilər:
• Müştəri parol və ya istifadəçi adını kopyalayan zaman oraya boşluq (yəni probel işarəsi) düşür
• Müştəri köhnə parolunu daxil edir
• Müştəri log-in hissəsindən Korporativ deyil, Fiziki müştəri girişini seçibdir.
• İstifadəçi adını mütləq böyük hərflərlə (Caps Lock) daxil etmək lazmıdır
• İstifadəçi adının əvvəlində və sonunda boşluq buraxmaq olmaz
• Həm korporativ həm də fiziki istifadəçi adı olanlar, fiziki istifadəçi adının sonuna mütləq 2 rəqəmini əlavə etməlidir. (Misal: korporativ- AKHUNDOVZM; fiziki – AKHUNDOVZM2)
• Müştəri istifadəçi adını daxil edərkən AZE şriftdən istifadə edir. Yalnız ingilis dili şrifti qəbul ediləndir.
Hesabım bloka düşüb
Bu zaman Call center müraciət edilməlidir. Call center istifadəçini blokdan azad edə bilər.
Parolu unutmuşam
Bu zaman Call center müraciət etmək lazımdır. Call Center parolu yeniləyəcəkdir, və yeni parol SMS vasitəsilə mobil telefona göndəriləcəkdir.
Sistem işlədiyim yerdə məni atır, gərək yenidən daxil olum
Bankın təhlükəsizlik qaydalarına uyğun olaraq Qeyri aktiv sessiyanın müddəti 30 dəqiqə, aktiv sessiyanın müddəti isə 60 dəqiqə kimi təyin olunub. Bu o deməkdir ki, istifadəçi 30 dəqiqədən artıq sistemdən istifadə etməsə, avtomatik olaraq səhifə bağlanacaq. İstifadə etdiyi halda belə hər 60 dəqiqədən bir sistem bağlanır və yenidən sistemə daxil olmaq tələb olunur.
İnternet Bank daxil olduqdan sonra yalniz Hesablar və Ayarlar hissəsini görürəm. Problem nədir?
Yeni sistemə keçid vaxtı sizin hüquqlarınızın keçidi ilə çətinliklər yaranmışdır. Bu xətanı gördüyünüz zaman Call Center ilə əlaqə yaratmaq lazımdır. Çağrı mərkəzi müvafiq struktur ilə əlaqə yaradaraq Sizin hesabınızın təqdim etdiyiniz ərizəyə uyğun olaraq sazlanmasını təmin edəcəkdir.
Mənim kart hesablarım məlumatı çıxmır, səbəbi nədir?
Sizin əgər kart hesablarınız çıxmırsa, demək ki, kart hesabları internet bank sistemində görünüş və əməliyyat üçün sazlanmayıb. Əgər bu yeni kart hesabıdırsa onu İB hesabınıza qoşmaq üçün ərizə ilə müraciət etməlisiniz. Öncədən bununla bağlı müraciət etmisinizsə, çağrı mərkəzini bununla bağlı məlutmatlandırın. Yeni ərizə ilə müraciət etməyinizə ehtiyac yoxdur və Çağrı mərkəzi köhnə müraciətinizə əsasən kart hesablarınızın İnternet Bank səhifəsinə qoşulması üçün müvafiq struktura müraciət edəcəkdir.
Mən köhnə sistemdə yaratdığım müəyyən edilmiş ödənişləri görmürəm
Köhnə sistemdə yaradılan müəyyən edilmiş şablonlar (ödənişlər) sistemə şablon kimi deyil, benefisiarlar kimi çıxır. Benefisiar adı xanasının yanındakı lupa işarəsindən istifadə edərək köhnə şablonlarınızı axtarışa verə bilərsiniz. Bu barədə ətraflı məlumat əlavə edilmiş PDF fileda göstərilmişdir.
Yeni yaradılmış şablonları görmürəm
Yeni şablon yaradılan zaman iki seçim imkanı vardır: Özəl; Hər kəsə.
Yeni yaradılan şablonu görməməyinizin səbəbi, şablonu yaradan əməkdaşın Özəl seçimi edərək yadda saxlamasıdır. Bir şirkətdə çalışan bütün əməkdaşların şablonu görməsini istəyirsinizsə Hər kəsə seçimini etmək mütləqdir.
Şablon axtarışında İstifadəçinin İstinad № filtr-i nədir?
Yeni şablon yaradılan zaman həmin şablona ad verilir. Axtarış zamanı isə qeyd edilən adı İstifadəçinin İstinad № xanasına qeyd edərək axtarışa vermək olar.
Nə üçün mənim yaratdığım şablonların bəzilərində bank haqqında məlumat çıxmır?
Əgər (xüsusilə beynəlxalq ödənişlərdə) Bankın SWIFT kodu barəsində tam məlumat çıxmırsa, siz bank məlumatlar hissəsində zoom(lupa) işarəsinə basaraq yenidən həmin bank kodunu seçməlisiniz.
Axtardığınız bank kodu bir-neçə dəfə çıxarsa, bu zaman həmin SWIFT kodu sonuna XXX yazaraq yenidən axtarışı edib onu seçin.
Mən bir neçə şirkətdə mühasibəm və hesablar çox olduğundan çətinlik çəkirəm
İstifadəçi Hesab Haqqında məlumat bölməsinə daxil olaraq hesab nömrəsinin yanındakı qələm düyməsinə tıklayaraq, hesaba istənilən adı təyin edə bilər. Bu istifadəçiya hesabları daha rahat idarə etməyə kömək edəcək.
Nə üçün yaratdığım büdcə ödənişləri keçmir?
Nəzərə alın ki, əgər büdcə və vergi ödənişlərini etmək istəyirsinizsə, bu zaman Ölkə daxili deyil, büdcə ödənişlərini seçməyiniz lazmıdır. Belə ki, həmin hissə vasitəsilə siz büdcə klassifikasiya kodu və büdcə səviyyə kodunu yığmalısınız.
Yalnız ƏDV ödənişləri zamanı (klassifikasiya və büdcə koduna ehtiyac yoxdursa) Ölkədaxili ödənişləri seçə bilərsiniz.
Vergi/büdcə ödənişi etmək istəyirəm, amma İB sisteminin təqdim etdiyi rekvizitlər məndə olan rekvizitlərə uyğun deyil
Ehtimal ola bilər ki, Vergilər Nazirliyi rekvizitlərində dəyişiklik edib, sistemdə isə dəyişikliklər tətbiq edilməyib. Vergi/büdcə hesabını qeyd edən zaman avtomatik gələn Benefisiarın adı, VÖEN-i və bank kodu, manual olaraq (əl ilə) dəyişdirilə bilər. Rekvizitlərdə uyğunsuzluq varsa həmin ödəniş məlumatlarını əlinizdə olan rekvizitlərə uyğun tamamlamanız, Məlumat mərkəzinə (Call center) isə bununla bağlı məlumat verməyiniz xahiş olunur.
Ölkədaxili ödənişlərdə valyuta hesablarım çıxmır
Hal-hazırda internet bank xidməti daxilində, qanunvericiliyin tələbləri üzrə ölkədaxili ödənişlərdə bir hesabdan digərinə qeyri AZN valyutası köçürmək imkanı yoxdur.
Siz yalnız “Öz hesablarım arasında ödəniş” bölümü vasitəsilə iki qeyri-AZN hesabları arasında ödəniş edə bilərsiniz.
Ətraflı məlumat üçün müştəri menecerinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.
Mən Beynəlxalq ödəniş etdikdən sonra onun SWİFT çıxarışını haradan ala bilərəm?
Həyata keçirdiyiniz beynəlxalq ödəniş imzalandıqdan sonra və bank tərəfdən icra olunduqdan sonra, siz onun swift formasını: Hesablar – Hesablardan çıxarış bölümündən Təsdiq edilmiş ödənişin qeydiyyat nomrəsinin (reference number) üzərinə sıxaraq yükləyə və görə bilərsiniz.
Mən internet bank vasitəsilə beynəlxalq ödənişlərdə nə zaman RUBL istifadə edə bilərəm?
Bu funksional hal hazırda hazırlanmaqdadır. İstifadəyə hazır olduğu anda müştərilər bununla bağlı məlumatlandırılacaqlar.
Şablon yaradan zaman xəta alıram
Şablon yaradan zaman aşağıda qeyd olunan xətaları almaq mümkündür:
1. Düzgün olmayan Şablona giriş növü xətası şablon növünü seçmədiyiniz zaman gələ bilər. Şablon kimi yadda saxlamadan öncə, şablonun hər kəsə (şirkətin bütün əməkdaşları görə bilər) və ya özəl (yalnız yaradan görə bilər) olaraq yaddaşda saxlanmasını seçmək lazımdır.
2. Artıq mövcud olan şablon adından bir daha istifadə etmək istədikdə aşağıdakı mesaj çıxır. Sadəcə şablon adını dəyişməklə əməliyyatı icra etmək mümkündür.
3. Əməliyyatın həyata keçiriləcəyi hesabı seçmədikdə, mənbə hesabını seç mesajı çıxır. Bunun üçün Ödəniş hesabını siyahıdan seçmək lazımdır.
Şablon yaratmışam, bir dəfə icra etmişəm amma indi həmin şablonu görmürəm
Səbəb ödənişi şablon kimi yox, Qaralama kimi yadda saxlamağınızdır. Şablonlara baxış bölməsində, yaratdığınız ödənişin şablon və ya qaralama kimi saxladığınızı görə bilərsiniz. Qaralama kimi saxladığınız əməliyyatlar bir dəfəlikdir, və icra olunduqdan sonra şablonlar bölməsindən itir.
Əməliyyatı yadda saxlayan zaman, onu şablon kimi əlavə etmək düyməsinə basaraq yadda saxladığınıza əmin olun.
Əməliyyat gününün sonu (cut-off) əməliyyat həyata keçirsəm nə olar?
Əməliyyat günün sonu icra edilmiş əməliyyatlar növbəti iş gününün tarixi ilə icra olunacaq. Belə ki, Cümə günü saat 18:00 –da həyata keçirilmiş əməliyyat, Bazar ertəsi icra ediləcəkdir. Bu əməliyyat bankın daxili sisteminə düşür və istifadəçinin əlavə bir əməliyyat etməsinə ehtiyac yoxdur.
MFO (Bank kodu) kodunu manual (əl ilə) daxil edə bilmirəm, nə üçün?
Azərbaycanda mövcud olan bütün Bank kodları sistemdə mövcud olduğundan, həmin kodu siyahıdan seçmək lazımdır. Bu Bankdın adında və ya kodunda yol verilə biləcək texniki xətaları da aradan qaldırır.
Benefisiar Bank rekvizitləri bölməsində Bank kodu xanasının üzərində Axtar ( ) düyməsini sıxaraq axtarış meyarlarına uyğun olaraq Bank məlumatlarını avtomatik seçmək mümkündür.
Axtarış meyarlarından Bankın kodu, adı və ya SWIFT kod məlumatlarından birini dolduraraq axtarış etmək və uyğun bank məlumatını tapdıqda Bankı seç düyməsini sıxmaq kifayətdir.
SWIFT çıxarışlarını hardan ala bilərəm?
İstənilən əməliyyatın (Ölkəxarici ödənişlər daxil olmaqla) ödəniş tapşırığını Hesablar -> Hesabdan çıxarış bölməsindən, vaxt aralığını və Ödəniş hesabını seçərək axtarışa verə bilərsiniz. Bu zaman, Ödənişlə bağlı məlumatın Əməliyyat Nömrəsi-ə sıxaraq Ödəniş tapşırığını yükləmək və çap etmək mümkündür.
İnternet Bankda Ölkəxarici ödənişlər SWIFT formatında deyil, bunu hardan ala bilərəm?
MT SWIFT formatında çıxarışların İnternet Bank vasitəsilə alınması qısa zamanda mümkün olacaqdır. Hal-hazırda SWIFT çıxarışını ödəniş tapşırığı formasında Bankın möhürü ilə və ödənişə daxil etdiyiniz bütün məlumatlarla ala bilərsiniz. MT formatında SWIFT məlumatlarını isə filiala müraciət edərək emailinizə ala bilərsiniz.
Müxbir bank məlumatlarını mütləq doldurmalıyam?
Müxbir Bank haqqında məlumatların doldurulması məcburi deyil. SWIFT ödənişləri üçün tələb olunan əsas bölmələr, Benefisiar haqqında məlumatlar, Alan müştərinin bank rekvizitləri, Ödəniş təyinatı və Digər məlumatlar bölmələridir.
Ödəniş yaradan zaman komissiyanı hardan görə bilərəm?
Ödənişlə bağlı komissiyanı bütün məlumatları daxil etdikdən sonra və Təqdim et düyməsini sıxdıqda, Təsdiq etmə mərhələsindən öncə ödənişin komissiya məbləğini və digər məlumatları görmək mümkündür. Qeyd edilən məlumatlarda çatışmazlıq olduqda Geri düyməsini sıxaraq yığılmış ödənişi redaktə etmək və ya Təsdiq et düyməsini sıxaraq ödənişi icra etmək mümkündür.
Ödəniş edirəm, müdürün təsdiqi olmadan keçir
Bunun səbəbi imza hüquqlarında məlumatların səhv qeyd edilməsidir. Belə bir hal baş verdikdə Əlaqə mərkəzinə (Call center) müraciət etməyiniz xahiş olunur. Müraciət zamanı hansı istifadəçinin əməliyyatı yaratmalı, hansı istifadıçilərin isə əməliyyatı imzalamalı olduğunu qeyd etməlisiniz.
Mən valyuta mübadilə kurslarını əməliyyat edərkən görmürəm!
Valyuta mübadiləsi əməliyyat etdiyiniz zaman kurslar barəsində məlumatı Paralel olaraq Ayarlar bölümü Mübadilə məzənnəsinə dair sorğu hissəsindən açıb baxa bilərsiniz.
Valyuta mübadiləsi əməliyyatı üzrə komissiyanı hesablaya bilmirəm, bunu haradan görüm?
Bütün ödənişlərdə olduğu kimi, valyuta ödənişləri üzrə də komissiyanı əməliyyatı yaradıb son olaraq təsdiq etməmişdən öncə görə bilərsiniz. Bunun üçün valyuta mübadiləsi əməliyyatına aid bütün məlumat xanalarını doldurub İcra etmək düyməsini sıxmaq kifayətdir.
Valyuta mübadiləsi üzrə limitlər mövcuddurmu?
Valyuta mübadiləsi əməliyyatlarında limit mövcud deyil. Müştərilər istənilən həcmdə valyuta alqı-satqısı həyata keçirə bilərlər.
İndividual kursla valyuta mübadiləsini necə icra edə bilərəm?
Bunun üçün müştərinin sorğusu əsasında Xəzinədarlıqdan təsdiq almaq lazımdır. Xəzinədarlıq hər hansı bir şirkətə xüsusi kursla valyuta alışı/satışı həyata keçirməyə icazə verdikdə, həmin şirkət üçün bu funksiya aktivləşdiriləcəkdir.
Müştəri hər dəfə xüsusi kursu müştəri meneceri ilə əlaqə yaradaraq ala bilər. Hər yeni individual kurs müştəriyə təqdim edildikdə, O, Valyuta mübadiləsi səhifəsində İndividual kurs seçimi edir və manual olaraq ona təqdim olunmuş kursu xanada qeyd edir.
Əməliyyat icra olunduqdan sonra Bakın sisteminə düşür və xanada qeyd olunan kurs Xəzinədarlığın təqdim etdiyi kursa uyğun olursa, əməliyyat uğurla həyata keçirilir.
Bütün xanaları doldurmuşam amma yenə xəta alıram
Xahiş edirik yalnız ödəniş hesabının məbləğini və ya təyinat hesabının məbləğini qeyd edəsiniz – qeyd edilən xətanı alırsınızsa, demək ki həm Satılacaq Valyuta məbləği həm də Alınacaq Valyuta məbləği xanalarını doldurmusunuz. Bu xanalardan yalnız biri doldurulmalıdır, çünki Alınacaq/Satılacaq məbləğ Bankın kursuna əsasən sistem tərəfindən hesablanır. Misal: 1000 USD satmaq istədiyiniz halda, Satılacaq Valyuta məbləği xanasına 1000 yazır, Alınacaq Valyuta məbləği xanasını isə boş buraxırsınız.
Təqdim et düyməsinə sıxdıqda isə Bankın həmin günə olan satış kursuna əsasən alacağınız AZN (və ya digər valyuta) ekvivalentini görəcəksiniz.
Mən öz hesabdan çıxarışım barəsində məlumatı görmürəm!
Əgər siz hesabdan çıxarış edərək orada heç bir məlumat görmürsünüzsə, bu o deməkdir ki, həmin hesab üzrə 05.01.2017 tarixdən etibarən heç bir əməliyyat olmamışdır. Məlumat verək ki, 05.01.2017 dan əvvəlki tarixə olan çıxarışlar sistemdə öz əksini tapmırlar və öncəki tarixə çıxarışları filialın müştəri xidmətləri təqdim edə bilərlər.
İnternet bankda olan çıxarışlar barəsində məlumat mənim tam ehtiyaclarımı qane etmir
Bildirmək istərdik ki, internet bank daxilində olan hesabdan çıxarış forması sizin cari gün ərzində olan hesabdaxili hərəkətləri göstərmək üçün istidadə edilməlidir. Biz bu məlumatları 24 saatlıq müddət daxilində istifadə etməyi, daha dolğun əməliyyat məlumatlarına isə növbəti gün hesabınız barəsində sizə elektron məktub formasında gələn çıxarışdan almağı tövsiyə edirik.
Mən POS terminallar barəsində məlumatları daha detallı görmək istəyirəm
Siz Hesablar –> Hesablardan çıxarış bölməsi vasitəsilə daxil olduqda POS terminal hesabları önündə (POS) yazısı olur və onu seçərək Detallı çıxarış bölümünü qeyd edirsiniz və həmin müddət üçün çıxarışı Excel və ya PDF kimi yaddaşa yükləyərək baxırsınız. Burada hər bir POSdan keçən tranzaksiyalar üzrə məlumatlar qeyd edilir. Burada həm ümumi məbləğ, həm də komissiya məbləği göstərilir.
Bəs Kart əməliyyatlarım barəsində məlumatı necə görə bilərəm?
Kartlarınızla bağlı çıxarışları Hesablar -> Hesab üzrə çıxarış bölməsindən ala bilərsiniz. Bu zaman Təsvir sütununda korporativ kartdan hansı ödənişi etdiyinizlə bağlı detallı məlumat ala bilərsiniz.
Çıxarışlarda komissiyanı harda görə bilərəm?
Çıxarışları almaq üçün hesabı və tarixi seçərək axtarış verdikdə, sistem əməliyyatın məbləğini və ondan sonrakı sütunda tutulmuş komissiyanı göstərir.
Ödəniş tapşırığı almaq üçün əməliyyat nömrəsinin üzərinə tıkladıqda, əməliyyatlar Ölkədaxili, Valyuta mübadiləsi və Vergi ödənişidirsə Ödəniş tapşırığının içərisində komissiya məbləğini görə bilərsiniz. Əməliyyat SWIFT əməliyyatıdırsa komissiya malumatı Ödəniş tapşırığında qeyd edilməyəcək. SWIFT əməliyyatlarında komissiyanı, hesab üzrə çıxarış məlumatları arasında görə bilərsiniz.
Yaratdığım ödənişin vəziyyətini necə izləyə bilərəm?
Hər bir ödəniş yarandıqdan sonra:
– Əsas Paneldə “Son əməliyyatlar” hissəsində – yalnız son 5 əməliyyatı görmək olur.
– Eləcə də Əməliyyatlar bölümündə Başlanmış əməliyyatlar və Əməliyyatlara baxış hissəsində qeyd edilir.
Ödənişin üzərinə basıb detallarını izləyəndə onun son statusu barəsində məlumat çıxır:
• Yaradılmış – ödəniş onu yaradan tərəfindən tərtib edilibdir, lakin hələ heç kim onu təsdiq etməyibdir və əməliyyat icra edilməyib.
• İcazə verilmişdir – ödənişi təsdiqləyən tərəf ona icazə vermişdir.
• Qəbul edilmişdir – ödəniş artıq internet bank vasitəsilə bütün təsdiqləri keçmişdir və bank onu icra etməyə qəbul etmişdir.
• Əməliyyat gedir – təsdiqlənmiş ödəniş hal-hazırda bank tərəfdən işlənilir
• Səlahiyyət verilmiş şəxs tərəfindən rədd edilmişdir – Yəni təsdiq sahibi olan şəxs ödənişdən imtina edib
• Rədd edilmişdir – ödəniş hansısa səbəbdən bank tərəfindən rədd edilmişdir. (Səbəbi əməliyyatın istinad nömrəsinin üzərinə basaraq görmək mümkündür.)
• Yarım-Səlahiyyətli – yaradılmış ödənişi bir-neçə istifadəçi təsdiq etməlidirsə və onların hər biri hələ də əməliyyatı təsdiqləmədiyi zaman bu status çıxır.
• Tamamlanmış – ödəniş tam təsdiqlənib və bank sistemi vasitəsilə emal edilərək icra olunubdur.
Əməliyyatlara baxış hissəsində isə tam olaraq sizin şirkətiniz daxilində olan ödənişləri izləyə bilər və statusları görə bilərsiniz (yəni burada siz yaratmayan ödənişlər də var).
Mənim imza hüququm var, əməliyyatları hardan imzalamalıyam?
Əyər əməliyyat icra olunubsa imzalayan şəxslər həmin əməliyyatı əsas səhifədə olan Təsdiq gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən və Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan görə bilərlər.
Əməliyyatlar bölməsindən imzaya gələn əməliyyatları bir-bir, və ya 100-ə qədərini bir imza ilə təsdiqləmək mümkündür. Təsdiqin gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən isə yalnız bir-bir təsdiqləmək imkanı var.
Əgər ödənişi səhv yaratsam onu silə bilərəm?
Ödənişi yaratdıqdan sonra əgər istəyirsinizsə onu silə bilərsiniz. Lakin o internet bankdan tam olaraq silinməyəcək və silinmiş statusda göstəriləcəkdir. Bu ödənişi təsdiq edən deyil, yalnız siz görəcəksiniz.
Xətalı və rədd edilmiş əməliyyatları silə bilərəm?
Bu funksiya hal hazırda hazırlanma mərhələsindədir. Rədd edilmiş və Xətalı statusunda olan əməliyyatların silinməsin qısa zamanda təmin edəcəyik.
Hesabımda balans olduğunu görürəm amma əməliyyatlarım keçmir?
Əsas səhifədə Hesab haqqında məlumat bölməsində gördüyünüz balans Sizin Cari Balansınızdır.
Yaşıl ilə qeyd olunmuş hesabın üzərinə basdıqda Siz hesabdakı balansınızla bağlı daha detallı məlumat ala bilərsiniz. Belə ki, Cari Balans və Mövcud Cari balans -nız biri birindən fərqlənə bilər. Ola bilsin ki, Sizin hesabınıza mədaxil olunub, amma həmin məbləğ hələ əməliyyat tərəfindən təsdiqlənmədiyindən ondan istifadə edə bilmirsiniz. Bu zaman Sizin Cari Balansınızdakı məbləğ həmin mədaxil məbləğini də nəzərə alır, hal bu ki, Mövcud Cari Balansınızda həmin məbləğ istifadəyə verilməyib. Bu səbəbdən, əməliyyat etməmişdən öncə Mövcud Cari Balansınızı yoxlamağınız məsləhət görülür.
Ödənişlərin imzalanma mexanizmi necədir?
Ödənişi imzalamaq üçün bu qayda nəzərə alınmalıdır:
– Əgər istifadəçi hər hansı İmza hüquqlarından birindədirsə və ondan başqa imzalayan varsa, bu zaman o özünün yaratdığı ödənişləri təsdiqləyə bilməz
– İstifadəçi şirkətə aid olan hesablarda imzalayandırsa, onun səlahiyyəti hər yerdə eyni cür olmalıdır. Yəni 11111 hesabında 1ci imza, 22222 hesabında 2ci imza ola bilməz. Hər zaman eyni imza olmalıdır.
Əgər bu qayda pozulursa və müştəri həm yaradan siyahısında, həm də təsdiqləyən siyahısında olarsa, bu zaman ödəniş Yarım-səlahiyyətli statusa düşür. Belə bir hal baş verdikdə, Çağrı mərkəzinə müraciət etməyiniz xahiş olunur. Müraciətdə yaşadığınız çətinliyi və Sizə uyğun hüquqların hansı formada olmasını qeyd etsəniz, bir iş günü ərzində hüquqlarla bağlı müraciətiniz cavablandırılacaq.
Önəmlə rica edirik ki, külli miqdarda ödəniş etməmişdən əvvəl bir ödənişi edib onu imzalama prosesindən keçirəsiniz və imzalanmasında əmin olasınız. Əmin olduqdan sonra digərlərini yaradasınız.
Unutmayaq ki, əgər ödəniş yarım-səlahiyyətli statusuna düşübsə və şirkətdə imza hüququ olan bütün şəxslər əməliyyatı imzalayıbsa, imza səlahiyyətlərini dəyişsən belə həmin ödənişi imzalamaq mümkün olmayacaqdır. Hüquqlar sistemdə yeniləndikdən sonra isə, yeni hüquqlar yalnız yeni yaradılmış əməliyyatlara tətbiq olunacaqdır.
Yeni ödəniş yaratmışıq amma rəhbərimiz imzalamaq üçün görnmür?
Əgər rəhbər şəxs əməliyyatları Təsdiq gözləyən əməliyyatlar pəncərəsindən imzalayırsa o zaman yeni yaradılmış əməliyyatı imzalanacaqların siyahısında gömrək üçün Yenilə ( ) düyməsini sıxmaq lazımdır. Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan daxil olur amma imzalanacaqlar siyahısında həmin əməliyyatı görmürsə Əməliyyatlar bölməsində Başlanmış əməliyyatlar-dan ödənişin hansı statusda olmasını yoxlamaq lazımdır. Ehtimal var ki, əməliyyatı yaradan sonradan əməliyyatı silib.
Əməliyyatlar bölməsində Təsdiq gözləyən əməliyyatlar menyusundan daxil olur amma heç bir əməliyyat görmürsə, o zaman Müştəri xidmətlərinə müraciət edib, bunu bildirmək lazımdır. Ehtimal var ki, sizin istifadəçi əməliyyatları təsdiqləmək üçün sazlanmayıb.
Yarım-səlahiyyətli ödənişləri necə silə bilərəm?
Yuxarıda göstərilən tip ödənişləri silmək mümkün deyil. Onlar 30 günün tamamında vaxtı keçmiş ödənişlər formasında sistemdə silinəcəklər. Ümumiyyətlə isə ödənişlərin silinməsi funksiyası qısa zamanda istifadəyə veriləcəkdir.
İmza hüququ olan şəxs yaradanın əməliyyatı üzərində dəyişiklik edə bilər?
Əməliyyat yalnız onu yaradan tərəfdən dəyişdirilə bilər. İmza hüququ olan şəxs ona imzaya gəlmiş əməliyyat Rədd edə bilər, İmzalaya bilər və ya Dəyişmək üçün geri göndərə bilər. Heç bir halda imzalayan şəxs əməliyyatın üzərində dəyişiklik edə bilməz, və yalnız Dəyişmək üçün geri göndər əməliyyatını icra edərək Qeyd xanasında qeydlərini apararaq ödənişi yaradan şəxsə geri göndərə bilər. Geri gəlmiş ödənişdə yaradan şəxs müvafiq dəyişiklikləri edərək, ödənişi yenidən imzaya göndərə bilər.
Mümkündür mü müvafiq məbləğə qədər olan ödənişlər imzasız, həmin məbləğdən artıq ödənişlər isə rəhbər şəxslərin imzası ilə keçsin?
Bəli mümkündür. Sistem imkan verir ki, Misal üçün yaradan şəxs 2000 AZN ekvivalenti bütün əməliyyatları rəhbərlərin imzası olmadan keçirsin, 2000 AZN ekvivalentindən artıq olan əməliyyatları isə mütləq digər bir imza hüququ olan şəxs təsdiqləsin.
Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylı yükləmək istəyirəm amma belə bir menyu görmürəm.
Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylları yükləmək üçün istifadəçilərə hüquqlar verilməlidir. Bu hüquqları əldə etmək üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.
Kütləvi ödəniş menyusuna daxil oluram amma BTİD not mapped xətası alıram.
Bu xəta o zaman meydana gəlir ki, Kütləvi ödəniş menyusu aktivləşdirilib amma digər hüquqlar (hesablara qoşmaq, əməliyyat hüququ vermək, kütləvi faylın şirkətə qoşulması) sazlanmayıb. Bu hüquqları əldə etmək üçün Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.
Əmək haqqı faylı yükləmək üçün menyuya daxil oluram, amma xəta alıram
Ehtimal var ki, əmək haqqı menyusu aktivləşdirilməsinə baxmayaraq, bu əməliyyatı həyata keçirmək üçün heç bir AZN hesabı qoşulmayıb.
Digər bir ehtimal, ümumiyyətlə hüquqların verilməməsidir. Hər iki halda Müştəri Xidmətlərinə müraciət etməyiniz xahiş olunur.
Kütləvi ödəniş vasitəsi ilə hansı ödənişləri edə bilərəm?
Kütləvi ödəniş faylında Öz hesablarınız arasında, Bankdaxili, Ölkədaxili, Vergi və büdcə, Ölkəxarici ödənişləri etmək mümkündür. Bir kütləvi ödəniş faylında bütün qeyd edilən ödənişləri yığmaq və bir imza ilə əməliyyatı həyata keçirmək imkanı var.
Əmək haqqı faylını yükləmişəm amma faylın həcmi ilə bağlı xəta alıram
Əmək haqqı faylı və Kütləvi ödəniş faylları txt. (Notepad) və ya csv. Formatlarında olmalıdır. Digər bir formatda fayl yüklədikdə (word, excel və s.) aşağıda qeyd edilən xətanı almaq mümkündür. Xahiş olunur faylın formatında düzəliş edərək faylı bir daha yükləyin.
Kütləvi ödəniş faylı yükləmişəm, əməliyyatların bəzisi keçib bəzisi keçməyib
Bu zaman Kütləvi ödəniş faylına baxış bölməsinə daxil olaraq və yüklədiyiniz faylı seçərək (Faylın istinad nömrəsinin üzərinə sonra isə Qeydin istinad nömrəsinə tıklamaqla) keçən və keçməyən əməliyyatların statusuna və səbəblərinə baxış həyata keçirə bilərsiniz.
Kütləvi ödəniş faylı yükləmişəm amma əməliyyatlar keçməyib
Bu zaman Kütləvi ödəniş faylına baxış bölməsinə daxil olaraq və yüklədiyiniz faylı seçərək (Faylın ADI üzərinə tıklamaqla) keçməyən faylın səhvlərinə baxış həyata keçirə bilərsiniz.
Kütləvi ödəniş və əmək haqqı faylında köhnə İBAN formatına uyğun hesablardan istifadə etmək olar?
Internet Bank yalnız Paşa Bankın yeni IBAN formatlı hesablarını qəbul edir. Köhnə hesablardan istifadə olunsa sistem xəta mesajı qaytaracaq.
Əmək haqqı ödənişini Ölkədaxili ödənişlərdən edə bilərəm?
Əmək-haqqı ödənişləri yalnız Əmək haqqı menyusundan csv. Və ya txt. Faylı yükləmək yolu ilə həyata keçirilə bilər. Digər Ödəniş menyularından istifadə etməklə əmək haqqı əməliyyatını həyata keçirmək mümkün deyil.
Yüklədiyim əmək haqqının detallarını hardan görə bilərəm?
Yüklədiyiniz əmək haqqı faylının detallarına Əmək-haqqı faylına baxış menyusundan həyata keçirə bilərsiniz. Bu zaman əmək-haqqı faylın nömrəsinin üzərinə tıklayaraq yüklədiyinizin faylın detallarını görə və çap edə bilərsiniz.
Bir əmək haqqı faylına neçə işçinin əmək haqqı ödənişini daxil edə bilərəm?
Bir əmək haqqı faylına maksimum 500 işçinin əmək haqqı ödənişini daxil edə bilərsiniz.
Əgər əmək haqqı ödəmək istədiyiniz işçilərin sayı 500-dən artıqdırsa hər birində 500 işçi olmaqla bir neçə fayl yaradaraq sistemə yükləməlisiniz.
Hansı Əmək haqqı tipləri var?
Əmək haqqı tipləri aşağıdakılardır:
EH – Əmək Haqqı
SHH – Son haqqı-hesab
AMH – Analıq Məzuniyyəti haqqı
AV – Avans ödənişi
BN – Bonus ödənişi
MKF – Mükafat
TQD- Təqaüd
MY – Maddi Yardım
DG – Digər
YŞH – Yaşayış haqqı
XH – Xəsarət haqqı
BP – Bayram pulu
EZM – Ezamiyyət
KMP – Kompensasiya
Əmək haqqı faylını yığarkən Azərbaycan hərflərindən istifadə edə bilərəm?
Əmək haqqı faylını yığdığınız zaman yalnız latın əlifbasının hərflərindən istifadə etməlisiniz.
Nümunə: CEYHUN MAMED OGLU KERIMOV,AZ17PAHA41010AZNFK0190000XXX,1500,31 yanvar odenishi, EH
Əmək haqqı faylını sistemə yüklədikdən sonra əməliyyatın statusuna haradan baxa bilərəm?
Yüklədiyiniz əmək haqqı faylının statusuna baxmaq üçün əsas menudan “Əmək Haqqı Ödənişləri” bölməsindən “Əmək Haqqı Yüklənməsinə Baxış” alt-bölümünü seçmək lazımdır.
Açılan pəncərədə Faylın Statusu, Əmək haqqı statusu və əlavə məlumatı almaq olar. Faylın statusu “Xəta” olduqda Məlumat hissəsində xətanın səbəbi yazılmış olacaq.
Daha ətraflı məlumat üçün PAŞA Bankın Biznes mərkəzlərinə, (994 12) 496 50 00 /*9123 nömrəli Əlaqə Mərkəzinə və ya Customer.Care@pashabank.az elektron ünvanına müraciət edə bilərsiniz.
PAŞA Bank 2022-ci il üçün maliyyə nəticələrini açıqlayıb
PAŞA Bank aprel ayının 5-i keçirilən mətbuat konfransında 2020-ci ilə dair fəaliyyətinin yekunlarını və törəmə bankları olan “PASHA Bank Georgia” SC və “PAŞA Yatırım Bankası” A.Ş.-nin maliyyə nəticələrini açıqlayıb. Daha ətraflı
Baş ofis ilə əlaqə
Yusif Məmmədəliyev küç. 13
Bakı, AZ1005, Azərbaycan
T: (+994 12) 496 50 00
F: (+994 12) 496 50 10
E: office@pashabank.az
Valyuta Məzənnələri
19.05.2023
Nağd əməliyyatlar uzrə məzənnələr
| Alış | Satış | |
|---|---|---|
| USD | 1.6970 | 1.7020 |
| EUR | 1.8010 | 1.8650 |
| GBP | 2.0570 | 2.1600 |
| RUB | 0.0148 | 0.0218 |
| TRY | 0.0686 | 0.1012 |
Windows’da Fayl Dərnəklərini necə dəyişdirmək olar?
Bir faylda ikiqat tap və ya ikiqat klikləyin və sonra səhv proqramda və ya istifadə etmək istəməyən bir proqramda açılır?
Bir çox fayl növləri, xüsusən də ümumi video, sənəd, qrafik və audio fayl növləri, bir-birinizdən kompüterinizə eyni zamanda yüklədiyiniz bir çox müxtəlif proqramlar tərəfindən dəstəklənir.
Windows avtomatik olaraq xüsusi bir fayl uzantısı üçün bir proqramı avtomatik olaraq aça bilər , belə ki, PNG fayllarınızla birlikdə Photoshop Elements-də işləmək istəsəniz, Boya deyil, sonra PNG faylları üçün standart faylların birləşməsini dəyişdirmək lazımdır.
Windows-dakı bir fayl növü proqram birləşməsini dəyişdirmək üçün aşağıdakı asan addımları edin. Windows versiyasına asılı olaraq, Windows 10 və ya Windows 8 , Windows 7 və ya Windows Vista üçün növbəti set üçün təlimatların ilk dəstəsini izləməlisiniz. Windows XP-nin istiqamətləri daha da aşağıya endirildi.
Tələb olunan vaxt: Siz istifadə etdiyiniz Windows əməliyyat sistemindən və ya biz hansı fayl tipindən danışdığımızdan asılı olmayaraq, müəyyən bir fayl uzantısı ilə əlaqəli proqramı dəyişdirmək üçün 5 dəqiqədən az vaxt tələb edəcəyik.
Qeyd: Proqramın default fayl assosiasiyasının yaradılması digər hallarda fayl tipini onlarla işləyən digər proqramları məhdudlaşdırmır. Bu səhifənin altındakı daha çox məlumat.
Windows’da Fayl Dərnəklərini necə dəyişdirə bilərəm 10
Windows 10, fayl növü assosiasiyalarına dəyişiklik etmək üçün Control Panel yerinə Settings istifadə edir.
- Başlat düyməsini (və ya WIN + X hotkey vurun) sağ basın və Ayarlar seçin.
- Siyahıdan proqramlar seçin.
- Solda Default tətbiqləri seçin.
- Bir az aşağıya fırladın və ya fayl tipi linkinə görə default tətbiqləri seçə vurun və ya vurun.
- Standart proqramı dəyişdirmək istədiyiniz fayl uzantısını tapın. Faylın hansı uzantısını istifadə etdiyinə əmin deyilsinizsə, fayl tapmaq üçün Fayl Explorerı açın və Fayl genişlənmələrini göstərmək üçün Görünüş> Fayl adı uzantıları seçimini istifadə edin.
- Fayl tipi pəncərəsindən default tətbiqləri seçin , fayl uzantısının sağ tərəfindəki proqramı basın. Siyahıda bir deyilsə, bunun yerine bir default düyməsini seçin .
- Bir tətbiq seçin pop-up penceresinden, fayl uzantısıyla ilişkilendirmek üçün yeni bir proqram seçin. Istifadə etmək istədiyiniz bir siyahı yoxdursa , Mağazada bir tətbiq axtarın . Bitirdiğinizde, bu dəyişiklikləri etmək üçün açdığınız hər hansı bir pəncərəni bağlaya bilərsiniz.
Windows 10, fayl uzantısı ilə bir fayl açdığınız zaman File Explorer-dən seçdiyiniz proqramı açacaq.
Windows 8, 7 və ya Vista’daki Fayl Dərnəklərini necə dəyişdirmək olar?
- Kontrol Panelini açın . Windows 8-də Power User Menu ( WIN + X ) ən qısa yoludur. Windows 7 və ya Vista’da Başlat menüsünü sınayın.
- Proqramlar linkinə vurun və ya vurun.
- Qeyd:Denetim Masası’nınKategorisi və ya Denetim Masası Əsas görünüşü olduğunuzda yalnız bu linki görürsünüz. Əks təqdirdə, Varsayilan Proqramlara vurun və ya vurun, sonra bir proqram növü olan bir fayl növü və ya protokola birləşin. Adım 4’e atlayın.
- İpucu: Söz mövzusu faylın hansı uzantısına malik olduğuna əmin deyilsinizsə, faylı sağ və ya sağa vurun (və ya vurun və saxlayın), xüsusiyyətlərə keçin və faylın genişlənməsini “Dosyanın növü” xəttində axtarın. Ümumi sekmə.
- Növbəti gördükləriniz və növbəti addımınız, istifadə etdiyiniz Windows versiyasına bağlıdır. Windows’un nə versiyasına baxın ? İzləmə talimatlarının hansı əmrindən əmin deyilsinizsə.
- مور
- Windows 8:“Bu [fayl uzantısı] faylını bundan necə açmaq istəyirsən?” İndi gördüyünüz pəncərə, digər variantlardan proqramları və tətbiqləri baxın və bu növ faylları cüt vurun və ya cüt vurduğunuzda açın və açmaq istədiyiniz proqramı tapın və ya vurun. Tam siyahı üçün daha çox tətbiq edin.
- Windows 7 və Vista: Açılmış olan “Açıq” penceresinden listelenen proqramlara baxın və bu uzantı üçün açmaq istədiyinizi seçin. Tövsiyə olunan proqramlar , yəqin ki, ən çox tətbiq oluna bilər, ancaq digər proqramlar da var.
Bu nöqtədən irəli, bu xüsusi fayl uzantısı olan hər hansı bir faylda ikiqat kliklə və ya cüt vurduğunuzda, addım 7 ilə birlikdə birləşdirmək üçün seçdiyiniz proqram avtomatik olaraq başlayacaq və xüsusi faylları yükləyəcək.
Windows XP-də fayl birləşmələrini necə dəyişdirmək olar?
- Başlat> Denetim Masası üzərindən Kontrol Paneli’ni açın.
- Görünüş və Mövzular linkinə vurun.
- Qeyd: Denetim Masası Kateqoriya Görüşünü istifadə edirsinizsə, yalnız bu linki görürsünüz. Bunun əvəzinə Klassik Görünüşü istifadə edirsinizsə, Bunun yerinə Klasör Seçimləri’ni basın və sonra 4-cü addım atlayın.
- Bu düyməni görmürsənsə, siyahıdan proqramı seçin adlı bir seçim görməlisiniz. Seçin və OK düyməsini basın.
- İpucu: Bu xüsusi fayl tipini dəstəkləyən ən çox yayılmış proqramlar Tavsiye Edilən Proqramlar və Proqramlar siyahısı altında siyahıya alınacaq, ancaq faylları da dəstəkləyən digər proqramlar ola bilər, bu halda Əl ilə Gözləmə rejimindən birini seçə bilərsiniz . düyməsini basın.
- Tamam’ı və ardından Qovluq Seçimləri penceresinden geri qayıdın. Həm də açıq ola biləcək hər hansı bir Control Panel və ya Görünüş və Mövzular pəncərələrini də bağlaya bilərsiniz.
- İrəli olmağınızdan asılı olaraq, Adım 6-da seçdiyiniz genişlənmə ilə bir faylın ikiqat kliklədiyi zaman, addım 8-də seçdiyiniz proqram avtomatik olaraq açılacaq və fayl bu proqram çərçivəsində açılacaqdır.
Fayl Derneklerini Değiştirme Haqqında
Bir proqramın fayl assosiasiyasının dəyişdirilməsi başqa bir dəstəkləyən proqramın faylını aça bilməyəcəyini nəzərdə tutmur, yalnız bu növ fayllara iki dəfə dokunduğunuzda və ya cüt vurduğunuzda açılan proqram olmayacaq deməkdir.
Fayl ilə başqa bir proqramdan istifadə etmək üçün, əvvəlcə digər proqramı əl ilə başlamanız lazımdır və sonra açmaq üçün xüsusi fayl üçün kompüterinizə baxın. Məsələn, Microsoft Word aça və OpenOffice Writer ilə normal olaraq əlaqəli olan bir DOC faylı açmaq üçün Fayl> Open menüsünden istifadə edə bilərsiniz, lakin bununla belə, yuxarıda açıqlandığı kimi DOC faylları üçün fayl əlaqəsini dəyişmir.
Ayrıca, fayl birləşməsinin dəyişdirilməsi fayl növü dəyişmir. Dəyişdirmək üçün faylın strukturunu dəyişdirmək fərqli bir formatda mövcud oluna bilər. Dosyanın növü / formatının dəyişdirilməsi, adətən bir faylın çevrilməsi aracı ilə aparılır.
İstehlakçı bazarları: xüsusiyyətləri, növləri və nümunələri
The istehlak bazarları müntəzəm istehlakçı üçün nəzərdə tutulmuş məhsul və xidmətlərin üstünlük təşkil etdiyi bazarlardır. Ümumiyyətlə dörd əsas kateqoriyaya bölünürlər: istehlak məhsulları, qida və içki məhsulları, pərakəndə məhsullar və nəqliyyat məhsulları.
İstehlak bazarı, fərdi və ya ailə istehlakı üçün mal alan yerli istehlakçılardan ibarət olan bir bazardır. Şirkətlərin digər şirkətlərə mal və xidmətlər satdıqları bir iş bazarından fərqlidir.
İstehlakçı bazarlarındakı sahələr tez-tez dəyişən marka sadiqliyi və məhsul və xidmətlərin gələcək populyarlığına dair qeyri-müəyyənliklə üzləşməli olur.
İstehlak bazarı məhsul və xidmətlər almağa imkan verən eyni sistemdir. Bu əşyalar şəxsi istifadə üçün və ya başqaları ilə bölüşmək üçün istifadə edilə bilər.
Hər dəfə bir məhsul və ya xidmət aldığınız zaman istehlak bazarında iştirak edirsiniz. İstədiyiniz həftə baqqal götürsəniz və ya avtomobilinizi yudumaq üçün pul versəniz, bu daha böyük sistemin bir hissəsinə çevrilirsiniz.
Marketinq və istehlakçılar
Bir istehlak bazarında marketinq, insanların satın alma variantlarının mövcudluğunu öyrətməsində kritik bir rol oynayır. Nəticə etibarilə şirkətlərin potensial müştərilərə məhsulları haqqında məlumat verməsi və onları almağa təşviq etməsi vacibdir.
Bu, daha müxtəlif və canlı bir sərbəst bazar sistemini inkişaf etdirir, müxtəliflik və seçimləri dəyişdirmək imkanı verir.
İstehlakçıların gücünə sahib olduqları və pullarını necə xərcləyəcəkləri və satın aldıqları məhsullardan necə istifadə edəcəkləri barədə özləri qərar verə biləcəyi üçün seçim etmək üçün daha çox seçim var.
Oradakı insanlar nə qədər çox və aktiv şəkildə məhsul alsalar, istehlak bazarı o qədər aktiv olacaqdır.
Müəyyən istehlakçıları digərlərindən fərqləndirə bilən fərqli xüsusiyyətlərə görə, bütün istehlakçılar zövqləri, üstünlükləri və alış-veriş vərdişləri baxımından eyni deyil.
xüsusiyyətləri
Bunlar sənaye və istehlak bazarlarının xüsusiyyətləridir. Xüsusiyyətlər, iki bazarı təşkil edən fərqli və oxşar keyfiyyətlərə aiddir.
Bazar əhalisi
İstehlak bazarındakı bazar əhalisi və ya alıcılar, sənaye bazarına nisbətən nisbətən daha çoxdur.
Bunun səbəbi, sənaye bazarının məhsul və ya xidmətlərin istehsalı və ya satışına həsr olunmuş daha az təşkilatın olması ilə xarakterizə olmasıdır, istehlak bazarı isə daha çox əhalinin öz şəxsi istehlakları üçün mal və xidmətlər alan fərdlərdir.
Alış-veriş ölçüsü
Sənaye alıcıları satış və ya istehsal üçün istifadə etdikləri üçün istehlakçılar az miqdarda aldıqları üçün çox böyük miqdarda satın alır, çünki əsas məqsədi şəxsi və ya ailə istehlakıdır.
Satınalma prosesi
Sənaye bazarı üçün alış prosesi olduqca mürəkkəbdir, çünki alış edən insanlar tez-tez hər hansı bir alış qərarı vermədən əvvəl müəyyən idarəetmə qruplarından icazə tələb edirlər.
İstehlak bazarı ilə müqayisədə sənaye bazarı daha strateji və sistematik görünür. İstehlakçı bazarları çox sadələşdirilmiş bir alış prosesi təqdim edir, çünki təsirlər o qədər də mürəkkəb deyil.
Münasibət səviyyəsi
İstehlakçı bazarında münasibətlər çox vaxt pərakəndə satıcılar vasitəsi ilə həyata keçirilən uzaq bir əməliyyatla başa çatır. İstehsalçı nadir hallarda istehlakçı ilə şəxsi əlaqə qurur.
Sənaye marketinqində alıcı-satıcı yaxınlığı yüksəkdir. Əksər hallarda provayder müştərini şəxsən ziyarət edir və uzun müddət ərzində müştəri ilə həqiqi şəxsi münasibət qurur.
Ödəniş quruluşu
Sənaye bazarlarında daha mürəkkəb bir ödəmə quruluşu tətbiq olunur, burada bir şirkət sifariş verir və lojistik prosedurlar vasitəsilə çatdırılma ilə məşğul olur.
Çatdırıldıqdan sonra satıcı alıcıya razılaşdırılmış ödəmə şərtlərinə uyğun olaraq alıcı şirkətin çatdırdığı mallar üçün bir ödəmə edə biləcəyi bir faktura göndərir.
İstehlak bazarında müştərilər maraqlandıqları məhsulu seçirlər və sonra nağd pul, kredit kartı və ya çek ilə ödəyirlər.
Təqdimat
Ticarət bazarında şirkətlər məhsullarını və xidmətlərini bazara çıxarmaq üçün media reklamlarını cəlb etmirlər. Bunun əvəzinə jurnal, qəzet və maraqlı şirkətlərə birbaşa e-poçt kimi daha rəsmi kanallardan istifadə edirlər.
Mediada reklam ümumiyyətlə şirkətlərin məhsullarını istehlak bazarlarına çıxarmaq üçün istifadə etdikləri promosyon strategiyasının böyük bir hissəsidir.
Növlər
İstehlak bazarları, içərisindəki alıcılar tərəfindən təyin olunur. Şirkətlər məhsul və xidmətlərini müxtəlif növ makro istehlak bazarlarına uyğunlaşdıra bilərlər.
Biznesdən İşə (B2B)
B2B (Business-to-Business) bir şirkətdən digər şirkətə ticarət əməliyyatlarını asanlaşdıran bir iş modelidir. Məsələn, bu avadanlığı bir tikinti şirkətinə təmin edən bir mühəndis avadanlığı istehsalçısı.
Biznesdən biznesə satışlar, reklam və promosyonlardan daha çox fərdi qarşılıqlı əlaqə tələb edən daha az müştəridən daha böyük sifariş almaqla bağlıdır.
Sənaye satış
Maşın, xammal, kimyəvi maddələr, mebel və ofis ləvazimatları kimi davamlı mallarla iş əməliyyatları aparan şirkətlərdən ibarətdir.
Satıcılar və ya təchizatçılar məhsul və ya xidmətdə və ümumiyyətlə bazarda mütəxəssis olmalıdırlar. Məsləhətçi satış yanaşması tez-tez müştərilərlə problemlərin həll olunmasına və ya müəyyən məqsədlərə çatmasına kömək edərək istifadə olunur.
Peşəkar xidmət
Marketinq, informasiya texnologiyaları, insan resursları, idarəetmə məsləhətləri və əmək haqqı kimi konsaltinq və ya iş ehtiyaclarını ödəməkdən ibarətdir.
Maliyyə xidmətləri
Bu xidmətlər aşağıdakılardır: bankçılıq, sığorta, biznes krediti və kredit, vergi planlaması, investisiya və aktivlərin idarəedilməsi.
Maliyyə xidmətləri mütəxəssisləri çox vaxt yüksək səviyyədə təlim keçmiş, sertifikatlaşdırılmış və lisenziyalıdırlar. Xüsusi qaydalara riayət etməlidirlər.
Biznesdən İstehlakçıya (B2C)
B2C (Biznesdən İstehlakçı) pərakəndə satış şirkətlərinin birbaşa son istehlakçılara satdığı bir modeldir. Pazarlama bazarı supermarketlərdən, univermaqlardan, qida şəbəkələrindən, xüsusi mağazalardan və franşizalardan ibarətdir.
Bu tip bazar aşağı mənfəət yaradır, lakin yüksək inkişaf potensialına malikdir. Müştərilər pulları üçün kifayət qədər dəyər alsalar, yalnız o zaman markalara sadiq olacaq və təkrar alış-veriş edəcəklər.
İstehlak məhsulları bazarı
İstehlak məhsulları bazarında aqressiv marketinq tələb olunur, çünki bu bazardakı müştərilər sədaqətdən məhrumdurlar və çox tez bir markadan digərinə keçməyə meyllidirlər.
Satıcılar arasında yüksək səviyyədə rəqabət ilə xarakterizə olunur. Şirkətlər davamlı olaraq istehlakçıların dəyişən ehtiyaclarına uyğunlaşmaq üçün iş modellərini və iş fəaliyyətlərini dəyişdirməklə məşğuldurlar.
Qida və içki bazarı
Bu bazar süd, çörəkçilik, qablaşdırılmış qida məhsulları, içkilər, qənnadı məmulatları, pivə, spirtli içkilər, ət və quşçuluq məhsullarından ibarətdir. Bu tip istehlak bazarı böyümə imkanları ilə doludur.
Mövcud dövrün həyat tərzi dəyişiklikləri səbəbindən istehlakçı məlumatlılığı və müştəri markasına sədaqət bu bazarın fərqli bir səviyyəyə yüksəlməsinə kömək edir.
Nəqliyyat xidmətləri bazarı
Poçt xidmətləri, kuryer xidmətləri və lojistik xidmətlərindən ibarətdir. Bu tip bazarda olan şirkətlər əslində bir marka adı, güclü bir paylama şəbəkəsi və əhəmiyyətli dərəcədə kapital qoyuluşu tələb edir.
Elektron ticarət və İnternetin artan istifadəsi kimi qabaqcıl texnologiyaların ortaya çıxması ilə bu tip bazar üçün yeni üfüqlər açılır.
İstehlakçı bazarının seqmentləşdirilməsi
İstehlak bazarı satıcılar tərəfindən parçalanır və hər bir məhsul üçün ən səmərəli alış qruplarını bölüşdürür.
Demoqrafik seqment
Bazarları yaş, cinsiyyət, ailə böyüklüyü, gəlir, peşə, təhsil, din, etnik mənsubiyyət, milliyət və sosial təbəqə kimi dəyişənlərə görə qruplara bölün.
Demoqrafik amillərin ölçülməsi digər dəyişkənlərin əksəriyyətindən daha asandır. Bu demoqrafik kateqoriyaların əksəriyyəti müəyyən bir sıra ilə müəyyən edilir.
Yaş
Bazarları seqmentləşdirmək üçün istifadə olunan ən geniş yayılmış demoqrafik dəyişkənlərdən biridir. Bəzi şirkətlər fərqli məhsul təklif edir və ya fərqli yaş qrupları üçün fərqli marketinq yanaşmalarından istifadə edirlər.
Cins
Cins seqmenti, məsələn, geyim, kosmetika və jurnallarda istifadə olunur.
Gəlir
Gəlir insanların məhsul almasına təsir etdiyi üçün bazarları bölmək üçün istifadə olunur. Bu, istehlakçının alıcılıq qabiliyyətinə və həyat tərzinə təsir göstərir.
Sosial sinif
Sosial təbəqə yuxarı, orta və aşağı təbəqəyə bölünə bilər. Bir çox şirkət xüsusi sosial siniflər üçün geyim, ev əşyaları, istirahət fəaliyyəti, dizayner məhsulları və xidmətlərinə həsr olunmuşdur.
Coğrafi seqment
Bazarın millətlər, əyalətlər, bölgələr, şəhərlər və ya məhəllələr kimi fərqli coğrafi vahidlərə bölünməsindən bəhs olunur.
İqlim, təbii ehtiyatlar və əhali sıxlığı kimi coğrafi dəyişkənlər bir bölgədən digər bölgəyə istehlak məhsullarının ehtiyacını təsir edir.
Məsələn, çimərlik geyimləri satan şirkətlər, ehtimal ki, isti iqlim şəraitində daha çox məhsul satacaqlar.
Psixoqrafik seqment
Müəyyən məhsullar halında, alış davranışı əsasən həyat tərzi və şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılıdır.
Şəxsiyyətin xüsusiyyətləri
Bir insanın fərdi xarakter xüsusiyyətlərinə, münasibət və vərdişlərinə aiddir. Bir məhsul bir çox rəqabətli məhsula bənzədikdə və istehlakçıların ehtiyaclarına digər seqmentasiya dəyişənləri təsir etmədikdə istifadə olunur.
Həyat tərzi
Həyat tərzi təhlili bazarları fəaliyyətlərə, maraqlara, inanclara və fikirlərə görə qruplara ayıraraq istehlakçılara geniş baxış təmin edir.
Davranış seqmentasiyası
Şirkətlər, istehlakçılarının nə qədər tez-tez restoranlarını, mağazalarını ziyarət etdiklərini və ya məhsullarından istifadə etdiyini bilməyi sevir.
İstifadəçi statusu
Bəzən bazarlar istifadəçi statusuna əsasən bölünür, yəni: istifadəçi olmayan, keçmiş istifadəçi, potensial istifadəçi, ilk dəfə istifadə edən və məhsulun daimi istifadəçisi.
İstifadə dərəcəsi
Bazarlar yüngül, orta və ağır istifadəçilərə əsaslanaraq istifadə nisbətinə görə fərqlənə bilər.
Ağır istifadəçilər ümumiyyətlə bazarın kiçik bir hissəsidir, lakin ümumi istehlakın yüksək faizini təmsil edirlər.
Sadiqlik statusu
– Tamamilə sadiqdir: hər zaman eyni markanı alan istehlakçılar.
– Sadiq: iki və ya üç markaya sadiq olan istehlakçılar.
– Xəyalsız: bir markadan digərinə dəyişən istehlakçılar.
– Dəyişənlər: heç bir markaya sədaqət göstərməyən istehlakçılar.
Həqiqi nümunələr
Ən böyük bazar
ABŞ-da istehlak bazarı təxminən 300 milyon istehlakçının gücündən ibarətdir. ABŞ dünyanın ən böyük istehlak bazarına sahibdir. İstehlakçılar bu ölkədə digər ölkələrdən daha çox pul xərcləyirlər.
Bu bazar çox böyük olduğundan, onu daha çox idarə edilə bilən seqmentlərə bölməyə kömək edir.
Cins
Cins istehlak bazarının ən əsas demoqrafik təsviridir. Tualet peçetesi satıcıları istehlak bazarının 100% qadın olacağını bilirlər.
Bununla birlikdə, prezervativ satıcıları bilirlər ki, kişilər onların əsas istifadəçi bazası olacaq, qadınlar da vacib bir satın alma qrupudur.
Yaş
Yaş, bir qrup istehlakçı alışının ikinci ən vacib təsviridir və kimin və nəyin satın alındığını təsir edir. Uşaqlar oyuncaqlardan istifadə edir, ancaq valideynlər və nənələr alır.
Bununla birlikdə, oyuncaqlar uşaqlara satılır, daha sonra əsas alıcılarına oyuncağa sahib olmaq istəklərini bildirirlər. Amerikanın oyuncaq bazarı 20 milyard dollarlıq bir işdir.
Ecommerce-Guide.com saytına görə, onlayn alınan oyuncaqların% 41-i qadınlardan, kişilərin yalnız 29% -i onlayn oyuncaqlar alır.
Bu səbəbdən oyuncaq təmas idman növləri və ya yarış avtomobilləri kimi daha stereotip olaraq erkək fəaliyyətlərlə əlaqəli olmadıqca oyuncaq istehsalçılarının qadınları hədəf alma ehtimalı daha yüksəkdir.
Yaşlı böyüklər
Boz saçları rəngləmək üçün boya ən çox 45 və daha böyük qadınlar tərəfindən alınır. Marketoloqlar bu istehlakçılara çatmaq üçün reklam proqramları hazırlayarkən bu həqiqəti nəzərə alacaqlar.
Orta yaşlı kişilər təbii olaraq özlərini gənc günlərindəki kimi cəsarətli hiss etmirlər və parlaq sürətli avtomobillər, idman müalicələri və keçəllik üçün istehlakçı bazarına çevriləcəklər.
Avtomobil istehsalçıları demoqrafik (yaş) və psixoqrafik (virility) amillərlə xarakterizə olunan bu kişi istehlakçı bazarlarına çatmaq üçün Golf kanalında və ya ESPN-də reklam verəcəklər.
Coğrafiya
Coğrafiya həm də istehlak bazarlarını təsir edən mühüm amildir. Kovboy botları və şlyapaları Austin, Texasda böyük satıcılardır, lakin yalnız Albany, New Yorkda satılırlar.
Gəlir
Gəlir, bir istehlakçı qrupunu seqmentləşdirməyin başqa bir yoludur. Yeni 300.000 dollarlıq Ferrari bazarındakı insan sayı, 30.000 dollarlıq Ford üçün potensial istehlak bazarından qat-qat azdır.
İstinadlar
- Biznes lüğəti (2018). İstehlakçı bazarları. Buradan götürülmüşdür: businessdictionary.com.
- Rick Suttle (2018). İstehlakçı bazarlarının xüsusiyyətləri. Kiçik Biznes – Chron. Götürülmüşdür: smallbusiness.chron.com.
- Təhsil (2018). İstehlak bazarı nədir? – Tərif və nümunə. Alınan: study.com.
- Ymca Elm və Texnologiya Universiteti (2018). İstehlakçı bazarlarının növləri (PDF). Buradan götürülmüşdür: ymcaust.ac.in.
- Neil Kokemuller (2017). İstehlakçı bazarının tərifi. Zəngin. Buradan götürülmüşdür: bizfluent.com.
- Marla Currie (2017). İstehlak bazarlarını nümunələrlə necə izah etmək olar. Zəngin. Buradan götürülmüşdür: bizfluent.com.
- Smriti Chand (2018). İstehlakçı bazarını seqmentləşdirmək üçün ən yaxşı 4 əsas. Məqalə kitabxananız. Buradan götürülmüşdür: yourarticlelibrary.com.
- Hitesh Bhasin (2018). Ticarət bazarları ilə istehlak bazarları arasındakı fərq. marketinq91. Marketing91.com saytından götürülmüşdür.
- Ron Brauner (2016). İstehlakçı və İş marketinqi arasındakı 10 əsas fərq. Əlaqələndirildi. Bağlantılı.com saytından götürülmüşdür.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.