Biznes kişilərə və qadınlara tanış olmaq üçün etika məsləhətləri

Belə ehtiyatlı iş məktubları anlaşılmazlıqlar, uyğunsuzluqlar və danışıqların nəticələrinə təsir göstərə biləcək digər xoşagəlməz məqamlar qarşısını almağa kömək edəcəkdir. Danışıqların nəticələrinə əsasən, yığıncaqla bağlı başqa bir iş məktubu yazılmışdır, lakin əldə olunmuş nəticələr barədə hesabat şəklindədir. Eyni məqsədi yerinə yetirir: tərəfdaşlar əldə edilən razılaşmaları düzgün şəkildə şərh etmələrinə əmin olmaq. İkinci tərəf yığıncağın protokollarını təsdiq etmək və ya bir gün üçün düzəlişlər etmək üçün dəvət olunur.

İş məktublarının növləri

İşgüzar yazışmalarla ilk tanışlıqda bu bir sistemin çox mürəkkəb olduğunu təəssürat ala bilər. Əslində müxtəlif iş məktubları şəxsiyyətin qarşılıqlı olaraq fərdi ehtiyaclarına uyğun gəlir.

Əməkdaşlıq haqqında iş məktubu

Olası gələcək tərəfdaşlar arasında ilk körpü, bir qayda olaraq, əməkdaşlıq haqqında iş məktubudur. İki firmanın nümayəndələri əvvəlcədən danışıqlar aparmaq və əvvəlcədən danışıqlar apara bilərlər, lakin rəsmi əlaqə əməkdaşlıq haqqında məktub olacaqdır.

Bu sənədin vacib məqamları:

• xüsusi bir şəxsə müraciət;
• bu firma haqqında iclas və ya məlumat mənbəyinə istinad;
• maddənin mahiyyətinin bir xülasəsi;
• masalar, qiymətlər və digər əlavə məlumatlar ərizəyə göndərilməlidir.

Yığıncağın biznes məktubu

Əgər uğurlu olsaydı, növbəti addım iclasın iş məktubu olacaq. Bu iş məktubları danışıqların aralıq mərhələlərinin sayını azalda bilər və qarşıdan gələn görüşün uğuruna təsir edə bilər. Maraqlı tərəf təfsilatları ən kiçik detallara qədər düşünməlidir:

• qaydalar;
• gündəm;
• Müzakirə üçün ifadə olunan məsələlər;
• prosesdə yarana biləcək orta səviyyəli məsələlər sırasını təsvir edir;
• digər tərəfin yığıncaqdan əvvəl oxumaq üçün məqbul olduğu məlumat ərizələrini hazırlayır.

Belə ehtiyatlı iş məktubları anlaşılmazlıqlar, uyğunsuzluqlar və danışıqların nəticələrinə təsir göstərə biləcək digər xoşagəlməz məqamlar qarşısını almağa kömək edəcəkdir. Danışıqların nəticələrinə əsasən, yığıncaqla bağlı başqa bir iş məktubu yazılmışdır, lakin əldə olunmuş nəticələr barədə hesabat şəklindədir. Eyni məqsədi yerinə yetirir: tərəfdaşlar əldə edilən razılaşmaları düzgün şəkildə şərh etmələrinə əmin olmaq. İkinci tərəf yığıncağın protokollarını təsdiq etmək və ya bir gün üçün düzəlişlər etmək üçün dəvət olunur.

Digər yazışmalar növü

Artıq qurulmuş əlaqələrlə, ən tez-tez bu tip iş məktubları, məsələn, bir iş məktub tələbi və buna görə məktub cavabdır. Tədbirlərdə və ya əlavə məlumat tələb olunduqda hər hansı bir dəyişikliklə bir firma başqa bir müraciət məktubu göndərir.

Mövcud biznes əlaqələrini qorumaq və ya yeniləri qurmaq üçün iş məktubları dəvətnaməsi və iş reklamı məktubu kimi iş məktubları verilir. Şirkət firma rəhbərliyi və ya bütün komanda kimi real və potensial tərəfdaşları dəvət edir, konfrans, sərgi, seminar təşkil edə bilər və s. Satış məktubunu göndərmək daha ucuz olacaq, lakin ondan geri dönüş çox aşağıdır.

Biznes etiketi qarşı tərəfin tələbinin yerinə yetirilməsinə və ya digər əməkdaşlığa cavab olaraq təşəkkür məktubu təqdim edir.

Biznes yazışmalarının bəzi növləri yazmaq daha çətin ola bilər. Bunlar:

• imtina işi məktubu;
• üzr istəyən iş məktubu;
• iş məktub-iddia;
• iş məktubuna müraciət.

Bu sənədlərdə xeyirxah və hörmətli bir tonun qorunması xüsusilə vacibdir. İstək məktubuna gəldikdə isə, iş etikası qaydalarına əsasən, xəyanət formulası həyatda tələb olacağı hallarda belə istifadə olunur.

İşgüzar yazışmalarda nə axtarılmalıdır:

• hər hansı bir iş məktubunda mühüm bir an, tam adı, vəzifəsi, firma adı düzgün yazımıyla müəyyən bir şəxsin müraciətidir;
• elektron sənayedə iş məktubunu və ya bir kağızın yazılı olub-olmamasından asılı olmayaraq – bütün zəruri şərtlərlə şirkətin antetli sənədində olmalıdır;
• etika, düzgünlük və hörmət – iş məktubları üçün yalnız qəbul edilən ton.
• məktub quru, işgüzar üslubda davam etdirilməlidir – adi nitqdən emosional dönüşdən qaçınmaq daha yaxşıdır.

Bu nüansları nəzərə almış bir iş məktubu, göndərəninizin daha yaxşı təəssüratı yaradır. Və iş dünyasında, bu sağ qapıları açmağa kömək edəcək.

Biznes kişilərə və qadınlara tanış olmaq üçün etika məsləhətləri

Bir iş şəraitində insanları tanıtmaq üçün biznes etiketi qaydaları sosial qəbulu içərisində olan fərdi tətbiqi qəbul edilən gömrük anlayışından çox fərqlənmir. Təəssüf ki, giriş qaydaları belə düşünə biləcək qədər sadə və sadə deyildir və ilk tanış olan sənə əhəmiyyət verir.

Məsələn, ABŞ-da (və əslində dünya miqyasında) bir çox ictimai şəraitdə qadınlar hələ kişilərlə tanış olmaq üçün adət-ənənə və üstünlük təşkil edir (kişilərin qadınlara təqdim edilməsinin əvəzinə).

Lakin qadınların daha çox bərabərlik əldə etdikləri üçün, bu qayda, xüsusilə ABŞ-ın iş dünyasında dəyişir.

Sosial və Biznes Təqdimat Qaydaları eyni olduğu vəziyyətlər

Həm işgüzar, həm də sosial vəziyyətlərdə həmişə tanış olmalısınız:

• Yaşlı insanlara gənc insanlar
• Kiçik rütbəli mütəxəssislər yüksək səviyyəli mütəxəssislərə
• Müştərilərə işgüzar əlaqələr və işçilər
• Bir iş funksiyasına qoşulduqda şəxsi tanışlar və ailə üzvləri işgüzar işçilərə
• Onların qonaqlarına qonaq

Başqa sözlə, hörmət bir göstəricisi olaraq, daha aşağı statusu olanları daha yüksək bir statusu olanlara sosial və ya peşə statusu verir. Bu anlayışlı və ədalətsiz olduğu kimi, insanları tanıtmaq üçün bu protokol hələ də ABŞ-da və bir çox başqa ölkələrdə ictimai qəbul edilən (və tez-tez gözlənilən) hesab olunur.

Ayrımcılıq prinsiplərinə əsaslanan fərqlər status göstəriciləri deyil

Qeyd etmək vacibdir ki, heç bir halda, başqa bir irqdən, rəngdən, dindən və ya cinsi üstünlüklərdən birini aşağı səviyyəli bir şəxs kimi ictimai şəkildə müəyyən etmək üçün istifadə qaydalarından istifadə etməməlisiniz.

Bunu etmək tamamilə qeyri-münasib və ayrı-seçkilik olardı.

“Tasarlanan” təqdimatların məqsədi, mövqeyi və ya yerinə yetirilməsi əsasında nəzərdə tutulan ictimai qaydaya hörmət göstərmək və digər insanları aşağı səviyyədə yox etmək və ya “təsnif etmək” deyildir.

İşgüzar vəziyyətdə insanları tanıtmaq üçün sosial protokol

Bir iş şəraitində, həmişə adını və tam adını söyləyərək insanları tanıyın və sonra təqdim etdiyiniz insanlar haqqında qısa bir maraqlı və yaxud müvafiq məlumatlar edinin.

Məsələn, reklam və marketinq menecerlərindən biri olan Sally Rider-i, bir iş müştəri olan Dr. Jennifer Wilkins-ə təqdim edərkən, Sally’i (bu işdə müştərini) yüksək səviyyəli mütəxəssisə təqdim edin:

Dr. Jenkins, bu Sally Rider, bizim haqq-hesab hesabımızı şəxsən idarə edəcəyi ən yaxşı reklam və marketinq icraçıdır. Sally, bu, Dr. Jennifer Wilkins, İqtisadiyyat üzrə İrəli İqtisadiyyat İnstitutunun qadın təhsil şöbəsinə rəhbərlik edir. Wilkins təhsil proqramlarını qadınlara satmaq üçün yeni yollarla maraqlanır “.

Təqdim etdiyin şəxsin adı yoxdursa, onun başlığını bilməyəcəksiniz və ya müəyyən bir qurum üçün çox rəsmi görünsəniz, adını əvvəlcə təqdim edə bilərsiniz, amma yenə də nə etdiyinə dair məlumatları izləyin.

Girişə necə cavab verin

Kimsə sizə təqdim olunduqda, cavabınız əsl, qısa və sadə olmalıdır. Salamınızın sonunda şəxsin adını da təkrar etməlisiniz.

Yalnız tanıdığınız şəxsin adını təkrarlayan iki məqsədə xidmət edir: nəzakətli hörmət göstərir və şəxsin adını yadda saxlamağa kömək edir. Siz də (özünüz barədə deyil) şəxs haqqında qısa bir şərh əlavə edə bilərsiniz:

• “Sizinlə tanış olmaq çox xoşdur, Dr Wilkins. Çox həvəslə il ərzində sənin işini izlədim. “
• “Sonda görüşmək nəhəngdir, Dr Wilkins. Sizinlə işləmək üçün səbirsizliklə gözləyirəm. “

Birinin adını bilmirsinizsə, bir girişə necə cavab verin

Əgər kimsə bir başlığı ilə müraciət etməzsə (yəni, doktor, cənab, xanım, xanım, və s.) Tanış olsaydı, cavanlığınızın bir hissəsini istifadə etməlisiniz. Cavabınız nə üçün təqdim olunduğunu nəzərə almalıdır. Təqdimat ictimai bir nəzakətdirmi və ya yeni bir əlaqənin qurulması məqsədi ilə sizi əlaqələndirirmi?

Çox hallarda, ictimai izahat kimi təqdimatlar daha bərabər statusu olan insanlar arasında işgüzar əlaqələr qurmaq üçün təqdimatların daha çox rahat olmasına baxmayaraq, daha formal cavab tələb edir (adları və soyadları istifadə etməklə).

Misal üçün, siz işləmək və ya işləyən birinizlə və ya bərabər sosial və ya peşəkar səviyyədə olan kimsə ilə tanış olsanız, “Margaret ilə tanış olmaq çox xoşdur” cavabında ilk isminizi istifadə edə bilərsiniz.

Potensial bir yeni müdirə və ya başqası olan birinin başçılığı ilə tanış olmağınız daha formal olar və başlığı əlavə edin: “Sizi tanış olmaqdan məmnuniyyət duyur, Bayan Dixon.”

Şübhə halında və ya təqdimat nəzakətlə təqdim edilirsə və ya çox rəsmi olsa da həmişə bir mövzu əlavə edin. Bu, hörmət göstərir və şəxsin ilk adı altında olmaq istədikləri və etmədikləri barədə qərar verməyə imkan verir.

Biznesmen olmaq üçün rəsmi olaraq necə cavab verə bilərik

Sadəcə, “cənab” adını soyadlarının önünə əlavə edin. Məsələn, John Smith sizə tanış olsaydı, məqbul bir cavab ola bilər: “Səninlə görüşmək şərəfdir, Cənab Smit”.

İşəgötürənlərə rəsmi olaraq təqdim edilməsinə cavab vermək

Bir qadının ailə vəziyyəti və ya adını bilməyəcəksinizsə həmişə “xanım” ilə gedin. Qadınları “xanım” deyə çağırarkən (hətta yanlış istifadə olunduqda) təxminən xəsarətli deyilsə, “xanım” istifadə edərək, bəzi qadınları incidir.

Heç vaxt ” Miss” kimi heç bir qadınla heç vaxt ” Miss” kimi tanış olmadıqca müraciət etmə.

Iş etiket

Business Etiquette – ictimai yerlərdə insan davranışı idarə qaydaları bir sıra başqaları davranış, nəzakət, müalicə, salamlarını və geyinmək imkanı ilə əməkdaşlıq, rabitə və mədəniyyət səviyyəsini müəyyən edir.

bir peşəkarlıq yüksək səviyyədə, həm də yaxşı təhsil və müştərilər və biznes tərəfdaşları ilə əhatə ləyaqətlə davranmaq imkanı yalnız fərqli olacaq bir bazaya, olmadıqda No şirkət və ya firma müvəffəqiyyətli ola bilər. ürəyiaçıq insan münasibətləri inam, ədəb, nəzakət və hörmət əsasında bağlanır. Business etiket çox vacibdir.

Rude, yersiz, nümayiş üzügülərlik, həyat baş başqa şəxsin şəxsiyyət frank hörmətsizlik, təhsil və mədəniyyət kifayət qədər səviyyəsi ilə müəyyən edilir. yüksək inkişaf etmiş cəmiyyətdə təvazökarlıq, ədəb və digər onun hərəkətləri və diqqət nəzarət etmək qabiliyyəti kimi şəxsi keyfiyyətləri yüksək qiymətləndirib. pis davranış bir əlaməti öz iradəsini və istəklərinə, təhqir və sosial-mədəni cəmiyyətdə əxlaqsız hesab olunur, bir çox digər mənfi emosiyalar tətbiq, maraqları və başqalarının fikir üçün yersiz, kobud, yaltaqlıq, ikiüzlülük, lovğalıq, yalançılıq, başqalarına qarşı himayəkar münasibət, diqqətsizlik hesab olunur.

yüksək səviyyədə insan mədəniyyətinin dəstək, tərəfdaşlıq və qarşılıqlı yardım komanda ruhunu qorumaq üçün bütövlüyü, düzgünlük, ədalət, qabiliyyəti ilə müəyyən edilir.

biznes etiket əhəmiyyətli bir hissəsi xoş və müalicə edir. onlar mədəni ənənələri, gömrük, mərasimlər və xüsusi etnik qrupun xarakterik olan gömrük asılı bəri müxtəlif ölkələrdə, etiket bu formaları bir-birindən fərqlidir. Features beynəlxalq etiket Rusiyada biznes etiket tətbiq olunur.

insanlıq bağlı universal kateqoriyalar norma və fikir etnik prinsiplərə baxmayaraq.

cavab zaman hər bir ölkə, insanlar arzu bir-birinə yaxşı – iş, sağlamlıq və rifah uğur. Küçədə və ictimai yerlərdə exclamations ilə xoş çıxışı ilə müşayiət edilə bilməz. Səs-küylü və fırtınalı salamlarını pis dad və təhsil olmaması əlaməti hesab olunur. Hörmət və ehtiramla asan yol bir az təbəssüm, baş bir dost nod bildirirəm. qadın, bir insan kimi, taksi oturan ilk şey sürücü salamlayıram deyil. əlləri silkələmək başqaları və dostları salamlayıram – Sessiz və nəzakətlə davranmaq girişində, bir bank müəssisəsi, ofis və ya bərbər olub, hər hansı bir otağa girərək. Restoranda olan tanışları nod salamlayıram. Rusiyada, etiket qaydaları aşağıdakılardır: men yaş və mövqeyi gənc bir qadın, salamlayıram ilk iman – böyük. Bir qadın ilk insan alqışlayır, belə bir jest onun şəxs hörmət və diqqət əlaməti kimi qəbul edilməlidir. Hər halda, səhiyyə, men onun sağ əlindən əlcək aradan qaldırılması lazımdır. Bu xüsusi hörmət və ehtiramla əlamətidir. Bu qadınlar və kişilər ilə bağlı norma olmalıdır qabaqcıl yaş. Siz cibində bir ağzında siqaret və onun əli ilə əlləri silkələmək edə bilməz. Qadın, sağlamlıq, xahiş təbəssüm və yumşaq baş əymək lazımdır. Qadın mütləq kifayət qədər mobil əlindən xaric deyil. münasibətilə – bir qadın isə yığıncaqda Men, əlləri silkələmək lazımdır. Bir adam bir qadın bir vəziyyət, bir qadın ilk olmalıdır əlləri silkələmək. ilk növbədə evli cütlüklərin varsa bir-birinə qadın təbrik və yalnız bundan sonra kişi salamlayıram ifadə. irəlidə ərinin bir qadın, o ilk insan alqışlayır. O, həmçinin nəzarətçi və direktoru ilə görüş zaman təbrik ilk qadındır. küçədə adam bir qadının əlini öpərək qəbul deyil, yalnız otaqda edilir. Rusiyada yalnız evli qadınların əlini öpmək. Men əlcəklər çıxarmaq olmaz, bir-birinə salamlayıram, və kimsə bir etdi, əgər – və digər azad edir. Tokalaşarak çox çətin əlini sıxmaq bilməz. Men mütləq bir qadın, həmkarı xoş handshake salam “Hello” demək kifayətdir ki, unutmayın olmalıdır “Yaxşı günortadan sonra”. Bu təbəssüm və bir az baş əymək lazımdır.

biznes etiket ən mühüm elementlərindən biri təqdim etməkdir. Bu görünüşü zəruri və faydalı əlaqələr yaratmaq üçün kömək edir. Senior vəzifəsinə qadın, Jr. – Bir qayda olaraq, gənc yaş, insan qədimdir. xüsusi əhəmiyyət kəsb forma nümayəndəlikləri var. Səslənən, sadə və sadə cümlələri istifadə azadlıqlarının qarşısını almaq lazımdır. Məsələn, həyat yoldaşı təmsil edən adam demək var: ya “Mənim həyat yoldaşı”, “mənim həyat yoldaşı, Olga, təqdim edək” həmkarı – və ya “Bu Olga görünür” “Meet Olga, yeni həmkarı”. kişi bir qadın, o, masadan qalxmaq və yüngül qadın durmaq olmaz söykənirdi var. bir adam pilləkən aşağı gəldikdə zəruri olduqda, zəruri yardım göstərmək üçün, üçün, iki addım irəli qadının qalmaq lazımdır. bir adam bir avtomobil idarə varsa, o ilk şey onun yerə xanım müşayiət, və yalnız bundan sonra sükan arxasında almaq üçün. bir insanın qarderob sonra özünü soyundu, gizli, palto aradan qaldırılması, qadın soyunmaq üçün kömək etməlidir.

teatr girişində, kino insan irəli qadın keçmək lazımdır. lobbisi girişində o papaq çıxarmaq idi və o, yalnız çıxış qoyur. Baş geyimləri bilər ki, bir qadın çıxarıla bilməz.

bir kafe və ya restoran, ilk insan bir qadın (halda masa əvvəlcədən sifariş olunub) keçir. qadın oturdu masa o kafedra hərəkət etməlidir. masada Man bu sol qoyulmalıdır. masada oturaraq, bir adam bir qadın menyu təklif və seçim etmək lazımdır.

iş etiket, mədəniyyət biznes əlaqələr həyatın bütün sahələrində uğur əldə etmək üçün imkan verir, saxla – biznes, hökumət, siyasət, incəsənət, qarşı cins ilə münasibətlər.