Marketinqin mənası

Partizan marketinqi, bir məqsədə çatmaq üçün istifadə olunan ucuz və qeyri-ənənəvi marketinq strategiyaları və üsullarıdır. Partizan termini Jay Conrad Levinson tərəfindən yaradılmış və 1984-cü ildə məşhur olmuşdur.

Marketinq nədir – strateji marketinqin növləri, funksiyaları və prinsipləri

Bir mənfəət əldə edən müəssisə yaratmaq və onu necə idarə etmək üçün kifayət deyil. Malların və xidmətlərin təşviqi üçün effektiv biznes planının hazırlanması vacibdir. Marketinq nədir və marketinq vasitələrini öyrənməyi təklif etməlidir.

Marketinq – nədir?

Marketinq konsepsiyası haqqında müəssisənin hər bir meneceri məlum deyil. Marketinq müştərilərə bir məhsul və ya xidmət yaratmaq və təşviq etmək məqsədilə müəyyən proseslərin bir sıra təşkilati funksiyasıdır. Bundan əlavə, bu müddətə təşkilatla bağlı əlaqələrin idarə olunmasını başa düş. Marketinqin məqsədi insan və sosial ehtiyacların tərifi və razılığının adlandırılmasıdır və marketinq konsepsiyaları malların və istehsalın yaxşılaşdırılmasıdır.

Marketinq fəlsəfəsi

Marketinq fəlsəfəsi şirkətin səmərəliliyi müştərilərin tələbatından necə razı qaldığına dair anlayışa əsaslanan bir sıra prinsiplər, inanclar və dəyərlərdir. Marketinq, biznes fəlsəfəsi kimi, bazar idarəçiliyi ilə istehsal idarəetmə konsepsiyasıdır. Burada bazar məlumatları əhəmiyyətli qərarlar qəbul etmək üçün əsasdır və malların satışı zamanı etibarlılıq yoxlanıla bilər.

Bu səbəbdən, marketinqin nə olduğu sualına, bazarların ümumi analizinə və müştərilərin ehtiyaclarına əsasən malların təşkili, yaradılması, istehsal edilməsi və marketinqi üçün bir sistem hesab olunur. Marketinqin əsasını bazarın hərtərəfli öyrənilməsi, dadı və ehtiyacları, istehsalın bu tələblərə yönəldilməsi, bazarın özünə təsir göstərməsi, ehtiyacların formalaşdırılması adlandırıla bilər.

Marketinq psixologiyası

Heç bir ünsiyyət heç bir işçi kollektivi tərəfindən təsəvvür edilə bilməz. İdarəetmə sahəsində mütəxəssislər üçün biznes danışıqları zamanı əsas vasitə ola bilər. Marketinqin mahiyyəti istehlakçılara məhsulu və ya göstərilən xidmətləri ən yaxşı şəkildə təqdim etməkdir, müxtəlif üsullarla həyata keçirilir. Potensial istehlakçılara düzgün yanaşma bu yollardan biridir. Bazarı qabaqcadan təhlil edərkən və müştərilərin ehtiyaclarını öyrənsəniz çətin deyil.

Balina marketinqi nədir?

Gələcəyin lideri bilmək vacibdir ki, balina marketinqi yalnız xidmət və ya mal deyil, həm də təşkilatın tarixini satan bir sıra marketinq materiallarıdır. Onun köməyi ilə bütün potensial istehlakçılara, müştərilərə, təchizatçılara və tərəfdaşlara təşkilatın rəqabətqabiliyyətli strukturlardan fərqli olduğunu göstərmək imkanı var. Bəzi mütəxəssislər marketing dəstləri kimi bir sıra çevik kişiselleştirilmiş sənədləri başa düşürlər. Onlar belə materiallarda şirkətin köçürülməsi, səyahət edilmiş yol haqqında bir hekayə olmalıdır.

Marketinqin üstünlükləri və mənfi cəhətləri

Marketinq müəssisədə bir çox üstünlüklərə malikdir. Üstünlüklər arasında:

• Şirkəti əlverişli işıqda təqdim etmək imkanı;
• potensial istehlakçılara təşkilat haqqında məlumat vermək imkanı;
• rəqiblərini düçar və ən yaxşı şirkət olmaq;
• gələcək müştərilərin ehtiyaclarını öyrənmək.

Ekspertlər marketinqin belə mümkün nöqsanlarını deyirlər:

• yüksək rəqabət;
• başlanğıc kapitala ehtiyac;
• şirkətin məhsulunun tanıtımında səmərəsizlik riskləri.

Marketinqin məqsədi və məqsədi

Bu cür marketing məqsədlərindən fərqlənmək alışmışdır:

1. Şirkətin məhsullarını cari və gələcək istehlakçılara maraq göstərən sahələrdə təhlil etmək, öyrənmək və qiymətləndirmək.
2. Təşkilatın yeni xidmətləri və mallarının inkişafının təmin edilməsi.
3. Marketinq vəziyyətinin təhlili, qiymətləndirilməsi və proqnozlaşdırılması. Rəqiblərin işlərinin araşdırılması.
4. Şirkət siyasətinin formalaşması.
5. Qiymətlərin inkişafı və təsdiqlənməsi.
6. Təşkilatın bazar davranışının istiqamət və taktikasının formalaşdırılması.
7. Şirkətin məhsul və xidmətlərinin satışı.
8. Əlaqə marketinqi.

Marketinq prinsipləri

Hər bir gələcəyin lideri yalnız marketinqin əsaslarını bilmək üçün deyil, həm də prinsiplərini başa düşmək üçün vacibdir. Belə marketinq prinsipləri altında, məhsul və ya xidmət yaratmaq və satma dövrünün bütün iştirakçıları üçün lazımlı fəaliyyət sahələrini müəyyən edən marketinq fəaliyyətinin əsaslarını anlayın. Bu marketinqin mahiyyəti. Marketinq prinsipləri sayəsində bu proses bir-birinə uyğun ola bilər. Onlar marketinqin əsas prinsiplərini deyirlər:

1. Tələb edilən müxtəlif dəyişikliklərə tez reaksiya göstərməyə kömək edəcək strategiya və taktika kimi anlayışların birliyi.
2. Çox təsirli bir şəkildə satarkən bazarda olmaq.
3. İstehsal və satış bazarlarda vəziyyətə və gələcək müştərilərin ehtiyaclarına və təşkilatın öz imkanlarına uyğun olmalıdır.
4. Bu ehtiyaclar yerinə yetirilir və eyni zamanda bədii və texniki inkişaf səviyyəsinə uyğun gəlir.

Marketinqin əsas funksiyaları

Belə marketinq funksiyalarını ayırd etmək adi haldır:

1. Analitik – müəssisənin xarici və daxili fəaliyyətinin öyrənilməsi və qiymətləndirilməsi.
2. İstehsal – yeni məhsulların istehsalının təşkili, keyfiyyətin idarə edilməsi.
3. Satış – müəyyən bir əmtəə dövriyyəsi sisteminin təşkil edilməsi.
4. İdarəetmə və nəzarət – strateji nəzarət və planlaşdırma təşkilatı.
5. Formasiya – birincil tələbin formalaşması.

Marketinq növləri

Tətbiq sahəsinə uyğun olaraq aşağıdakı marketinq növləri adlanır:

• sənaye;
• istehlakçı;
• investisiya;
• marketinq xidmətləri.

Bazarda tələbin vəziyyətini nəzərə alaraq, belə növlərin ayrılması vacibdir:

1. Dönüşüm – tələbin mənfi olduğu və bazarın böyük bir hissəsi məhsulu qəbul edə bilmədiyi və istifadəsindən imtina etmək üçün ödəməyə qadir olan şəraitdə istifadə olunur.
2. Marketinqi stimullaşdırmaq – tamamilə laqeydlik və istehlakçıların maraqlarından asılı olmayaraq tələb olunmayan malların və xidmətlərin mövcudluğu ilə bağlıdır.
3. İnkişaf – xidmət və mallara olan tələbatın artması ilə əlaqədardır.
4. Yenidənqurma – məhsula və ya xidmətə sərmayə qoymağın ayrı bir dövründə tələbi bərpa etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
5. Synchromarketing – dəyişkən tələb üçün müraciət edir.
6. Dəstəkləmə – malların tələbinin səviyyəsi və strukturu təklifin strukturuna uyğun olduğu hallarda tətbiq edilir.
7. Qarşılıqlı mübarizə – cəmiyyətin mənafeyindən rasional olaraq qiymətləndirilən tələbatın azalması üçün istifadə olunur.
8. Demarketing – tələbatın tələb edə biləcəyi hallarda məhsula tələbatın azaldılması üçün istifadə olunur.

Marketinq və reklam

Məqsəddən asılı olaraq marketinqdə bu cür reklamların fərqləndirilməsi vacibdir:

1. İnformasiya – istehlakçılara tamamilə yeni xidmət və malların bazarında görünməsi barədə məlumat vermək üçün istifadə olunur.
2. Təqibçi seçici tələbin formalaşmasıdır.
3. Müqayisəli – malların bənzər rəqabətli mallarla müqayisəsi.
4. Xatırladım – əmtəə bazarlarını qazanmış malların reklamı.

Yerdə və üsulda aşağıdakı növlər adlanır:

1. KİV-lərdə – televiziya lövhələrində və proqramlarında, radioda, qəzet və jurnalların sütunlarında, kataloqlarda.
2. Dəniz – xüsusi məlumatlar, qalereyalar, işıq qutuları olan qalxanlar.
3. Nəqliyyatda – monitorlarda reklam, kabinədəki reklamlar;
4. Yerdə satışlar – müxtəlif ticarət zalılarının xüsusi dizaynı, mərtəbə etiketləri.
5. Basılı məhsul kataloqları, təqvimlər, broşürlər, vizit kartlar, kartpostallar.
6. Doğrudan – poçt vasitəsilə təbliğat məlumatları, reklamla reklam materialları, telefondakı məlumatlar, pulsuz qəzetlər və elanlar.
7. Suvenir – reklam şüarları və loqosu, markalı döş nişanları, xüsusi reklamı olan qovluqlar, əlfəcinlər olan fəvvarə qələmləri.
8. İnternetdə kontekstli, şirkətin İnternet təmsilçiliyi, media, abunəçilərə poçt, axtarışı optimizasyonu.

Marketinqdə rənglər

Hər bir reklam marketinqi hər birinin müəyyən məlumatları daşıyır:

1. Qırmızı, enerjiyi və ya təcilliyi simvollaşdırır, onu stimullaşdırmağa çağırır, ancaq bu ziddiyyətli deyilir. Beləliklə, bu rəngin çoxalması zorakılıq deməkdir, buna görə ekspertlər orta səviyyədə istifadə etməyi məsləhət görürlər.
2. Yaşıl , gənclik, sağlamlıq və həyat sevgisini simvollaşdırır. Çox vaxt dərman şirkətləri tərəfindən istifadə olunur.
3. Mavi gücü təmsil edir. O, tez-tez sükunət, hikmət və yuxu ilə əlaqələndirilir. Rəng, güvən hissi, təhlükəsizlik, çünki bir çox banklar onu istifadə etmək istəyirlər.
4. Sarı xoşbəxtliyi və günəşi simvollaşdırır və çox şən və hətta stimullaşdırır. Aydın sarı rəng satış və müxtəlif tədbirlər üçün ideal ola bilər, çünki bu açıqlıq və sosial əlaqələrin rəngidir.
5. Narıncı , təzə və meyvəli, yalnız rabitəni deyil, həm də yaradıcılığı simvollaşdırır. Qırmızı və sarı kimi rənglərlə birlikdə satışların artmasına kömək edəcəkdir. Mobil ünsiyyət, yemək, fitness və idman kimi sahələr üçün idealdır.

Oxumağa dəyər olan marketinq üzrə kitablar

İdarəetmə sahəsində lazımi biliyi əldə edin və bu marketinqin xüsusi ədəbiyyata kömək edəcəyini öyrənin. Mütəxəssislər marketinq üzrə ən yaxşı kitabları adlandırırlar:

1. D. Moore “uçurumun üstələməsi.Texnologik məhsulu kütləvi bazara necə gətirmək olar? “ – yüksək texnologiyalara həsr olunmuşdur. Tips və nümunələr sənaye və biznesdə tətbiq oluna bilər.
2. B. Harry “Görünməz Satış” – müştəriyə yönəldilmiş bir xidmətə keçid haqqında danışır və marketinqin idarə kimi uğur kimi mühüm komponentləri olduğunu aydınlaşdırır.
3. R. Chaldini “Etki Psixologiyası” – hər bir gələcək istehlakçı rəqiblərinə üstünlük verməməsi üçün edilməsi lazım olan sirləri ortaya çıxaracaq.
4. K. Anderson “The Long Tail” – online məlumat almaq və qəbul etmək və hansı alətlərin müəyyən bir şəxsin istəklərini nəzərə ala bilməsi vərdişləri barədə danışır.

Marketinqin mənası

Marketinq bir bir sıra strategiya və metodlardan ibarət intizam edilənlər bir məhsul və ya xidmətin tanıtımı və satışı ətrafında. Marketinq sözü İspan dilində marketinq olaraq tərcümə olunan İngilis dilindən götürülmüşdür.

Marketinq həm bazarın həm də istehlakçıların öyrənilməsini və təhlilini əhatə edir. Eynilə, bir məhsul və ya xidmət təklif etmək, istehlakçının diqqətini cəlb etmək və marka və ya şirkətə sadiq qalmaq üçün ən çox tövsiyə olunan ticarət prosedurlarını qiymətləndirir.

Amerikalı, iqtisadçı və marketinq mütəxəssisi Philip Kotlerə görə, Marketinq Düşüncəsində Lider olaraq seçildi Amerika Marketinqi Assosiasiyan, marketinq bu sosial və inzibati bir prosesdir.

Sosial bir prosesdir, çünki cəmiyyətə məhsul təklif etmək və mübadilə etmək istəyən və təklif etmək istəyən bir qrup şəxs müdaxilə edir və şirkətin müvəffəqiyyətinə çatmaq üçün fərqli təklif və fikirləri planlaşdırmaq, təşkil etmək və həyata keçirmək lazım olduğu üçün inzibatidir.

Marketinqin əsas funksiyası, prinsipcə, insanların nə istədiklərini və ya istədiklərini müəyyənləşdirmək və oradan istehsal və ya xidməti inkişaf etdirməkdir. Başqa sözlə, marketinq istehlakçının ehtiyaclarını öyrənir və sonra onu səmərəli şəkildə təmin edir.

Öz növbəsində, marketinq mütəxəssisi olaraq bilinir marketoloq, istehlakçı ehtiyaclarına cavab verən keyfiyyətli bir məhsul və ya xidmət təklif etmək üçün bazar araşdırmaları, iqtisadi təhlil, rabitə tədqiqatları və digərləri arasında müxtəlif vəzifələrin yerinə yetirilməsindən məsuldur.

• Marketinq.
• Məhsul.
• İşarələyin.

Pazarlamacı öz fəaliyyətini, kimi bilinən bir sıra elementlərə yönəldir 4P və ya marketinq qarışığı, məhsul və ya xidmət, satış və ya paylanma nöqtəsi, qiymət və promosyon.

The qarışıq marketinq Bu şirkətin az investisiya və daha yüksək gəlirliliklə iş hədəflərinə çatması üçün əsas bir dayaqdır.

Bu səbəbdən bir şirkətin rəhbərliyində marketinq, məhsul və ya xidmətlərin yaradılması, planlaşdırılması və inkişafı, həmçinin istehlakçı ətrafında satış strategiyaları kimi bir sıra fəaliyyət sahələrini əhatə edir.

Bu mənada a marketinq planı təhdidləri və imkanları müşahidə edərək güclü məqamların necə artırıla biləcəyini və zəif nöqtələrin aşılmasının mümkünlüyünü müəyyənləşdirmək, nəzərdə tutulan hədəflərə çatmaq üçün strategiyaların hazırlanmasına və izləniləcək müxtəlif mərhələlərin həyata keçirilmə səviyyəsinə nəzarət edilməsinə kömək edir.

Beləliklə, marketinq turizm marketinqi, sosial marketinq, idman marketinqi, siyasi marketinq və digərləri kimi fərqli iş sahələrində istifadə edilə bilər.

Marketinq məqsədləri

Marketinq əsas məqsədlərdəndir:

• Bir məhsul və ya xidmət istehlakını artırın.
• Bir məhsul və ya xidmətin görünürlüğünü genişləndirin.
• İstehlakçının ehtiyaclarını ödəmək.
• Bazar maarifləndirin.
• İstehlakçı ilə əlaqə yaradın və gücləndirin.

Rəqəmsal marketinq

İnternetin və sosial şəbəkələrin genişləndirilməsi ilə marketinq 3.0 konsepsiyası ortaya çıxdı, burada şirkətin təklif etdiyi məhsul və xidmətlər barədə fikirləri izləyərək istehlakçı və müştərilərlə bir yanaşma istənildi.

Öz növbəsində, rəqəmsal marketinq bir məhsulun və xidmətin marketinq strategiyalarının fərqli rəqəmsal mediada tətbiqidir.

Rəqəmsal marketinq rabitə, ictimaiyyətlə əlaqələr və reklamı əhatə edir, yəni hər hansı bir mediada bir məhsul və ya xidmət üçün hər cür strategiyanı əhatə edir. İnternet formatında rəqəmsal media ilə marketinq strategiyaları ümumiyyətlə rəqəmsal reklam tərəfindən həyata keçirilir.

Rəqəmsal reklamlara da baxın.

Sosial marketinq

Sosial marketinq, insanı cəmiyyətin lehinə və öz xeyirləri üçün bir davranış qəbul etməsinə inandırmaq və ya inandırmaq üçün fərqli ticarət marketinq üsullarının tətbiqidir.

Bu səbəbdən cəmiyyətin və ya cəmiyyətin rifahını axtaran sosial proqramlarda birgə iştirak edən dövlət və özəl sektor şirkətlərinin olduğu müşahidə edilə bilər.

Virus marketinqi

Viral marketinq, adından da göründüyü kimi, fərqli sosial şəbəkələri araşdırmaq üçün marketinq üsullarını tətbiq edir və bu şəkildə məhsulun və ya xidmətin ən böyük yayımını və tanınmasını təmin edir.

Ayrıca, viral marketinq, digərləri arasında ağızdan gələn sözlər, e-poçtlar, mesajlaşma proqramları kimi müxtəlif ötürmə vasitələri ilə həyata keçirilə bilər.

Viral marketinq, insanların əyləncəli və maraqlı məzmun paylaşmalarını təmin etməyə çalışır. Bu texnika tez-tez bir məhsul və ya xidmətlər haqqında məlumat yaratmaq istəyən bir marka tərəfindən maliyyələşdirilir və müxtəlif vasitələrdən istifadə olunur: video kliplər, interaktiv flash oyunlar, şəkillər və s.

Əlaqəli marketinq

Münasibət marketinqi, sadiqliyini hədəf alan auditoriyasından cavab almaq üçün bir və ya daha çox vasitə istifadə edən interaktiv bir sistemdir.

Bir çox şirkət müştəri sədaqətini qazanmaq üçün informasiya texnologiyalarından istifadə edir, ən çox istifadə olunan strategiya CRM (Müştəri Əlaqələri İdarəetmə).

Birbaşa marketinq

Birbaşa marketinq, dərhal cavab və ya hərəkət almaq üçün istehlakçılarla fərqli birbaşa əlaqələrə aiddir.

Doğrudan marketinq strategiyalarını artırmaq üçün şirkətlər tərəfindən ən çox istifadə edilən üsullar arasında: e-poçt, telemarketinq, birbaşa satış, birbaşa reklam, SMS marketinq və s.

Partizan marketinqi

Partizan marketinqi, bir məqsədə çatmaq üçün istifadə olunan ucuz və qeyri-ənənəvi marketinq strategiyaları və üsullarıdır. Partizan termini Jay Conrad Levinson tərəfindən yaradılmış və 1984-cü ildə məşhur olmuşdur.

Partizan marketinqi, ümumiyyətlə, kiçik şirkətlər tərəfindən afişalar, veb səhifələr, aktyorlar, insanlar qrupları, e-poçtlar kimi vasitələrlə, xalqa çatdırmaq istədiyiniz mesajda ixtiraçılıq və yaradıcılığı bir kənara qoymadan istifadə olunur.

Marketinq nədir

Bu suallara cavab tapmaq üçün ilk növbədə marketinqin nə olduğunu aydınlaşdırmaq lazımdır. Marketinq sözünün çoxlu sayda mənalaı və açıqlamaları vardır, lakin ən düzgün olanları məhz marketinqin əsas uğuruna, yəni müştərilərə hədəflənən anlayışdır. Bundan irəli gələrək marketinqin bir neçə tərifini vermək olar.

Amerikanın Marketinq Assosiasiyasının verdiyi tərifə görə marketinq “mübadilə vasitəsilə təşkilatların, adamların, ərazilərin mallara və xidmətlərə olan tələblərini qabaqcadan görmək, idarəetmə və təmin etməkdir”.

Sertifikatlaşdırılmış Marketinq İnstitutunun verdiyi tərifə görə marketinq “istehlakçı tələbatının gəlirliliyinin identifikasiya edilməsinə, qabaqcadan proqnozlaşdırılmasına, qane və təmin edilməsinə görə məsul olan idarəetmə prosesi”dir.

Filip Kotlerin verdiyi tərifə görə marketinq “elə bir sosial prosesdir ki, onun vasitəsilə hər bir şəxsin ayrı-ayrılıqda və qrup şəklində ehtiyaclarını və tələbatlarını, istəklərini təmin etmək üçün buna uyğun məhsullar və qiymətlər yaradılıb hazırlanır və digərləri ilə mübadilə edilir.”

Palmerin marketinqə verdiyi tərif isə belədir:
“Marketinq təşkilati resursların elə mühüm təşkili və düzülüşüdür ki, onlar təşkilatın asılı olduğu müştərinin dəyişən ehtiyaclarına cavab verir.”

Denis Adkok isə marketinq barədə qısa, lakin real bir fikir səsləndirmiş və belə demişdir:
“Marketinq – düzgün məhsulun doğru yerdə, doğru zamanda və münasib qiymətdə olmasıdır.”

Marketinq konsepsiyaları

Marketinq anlayışı elə bir fəlsəfədir ki, təşkilatı öz müştərilərinin tələbat və ehtiyaclarına diqqət yetirməyə, onların tələbatlarını təhlil etməyə və həmin ehtiyacları rəqibləri ilə müqayisədə ən yaxşı şəkildə təmin etmək qərarlarını qəbul etməyə yönəldir.

Marketinq konsepsiyası barədə daha yaxşı anlayışa sahib olmaq üçün əvvəllər də dominant olan və hazırda bir sıra şirkətlər tərəfindən istifadə olunan digər fəlsəfələri və müddəaları də nəzərdən keçirməyə dəyər. Bu müddəalar aşağıdakılardır:

1. İstehsalat konsepsiyası (Sənaye inqilabı – 1920-ci illər)

İstehsalat konsepsiyasının arxasında duran əsas ideya bu idi: Şirkətlər səmərəli şəkildə istehsal edə bildikləri məhsulları istehsal edəcəklər. Bu da məhsulların aşağı qiymətlə kafi təchizatını təmin edəcək, tələb isə özü-özünə yaranacaqdır.
İstehsalat konsepsiyasına 1920-ci illərin sonunda üstünlük verilirdi, çünki istehsal olunan məhsulların çoxu ilkin ehtiyacları təmin edən, ilkin tələbat məhsullar idi və onlara qarşı böyük həcmdə yerinə yetirilməmiş tələb vardı.

1. Satış konsepsiyası (1930-cu illər)

1930-cu ilin əvvəlinə istehsalatda rəqabət artmışdı və digər tərəfdən az sayda yerinə yetirilməmiş tələb vardı. Belə ki, bütün şirkətlər satış konsepsiyasına yönəlmiş və dönmüşdü. İndi şirkətlər nəinki məhsul istehsal edir, həmçinin şəxsi satış və reklam vasitəsilə istehsal etdiyi məhsulu satırlar.

O zamanlar ehtiyacların identifikasiyası anlayışı yox idi və şirkətlər sadəcə satış həyata keçirməklə və lakin müştəri məmnunluğuna etinasızlıq göstərməklə öz rəqiblərindən üstün olmağa maraqlı idilər. Bunu daha çox təkidli, qıcıqlandırıcı reklam adlandırmaq olardı.

Marketinq konsepsiyası
İkinci Dünya Müharibəsindən sonra bazarda əldə edilə bilən çoxlu sayda məhsullar vardı və idarəolunan gəliri olan müştərilər seçim edib onların ehtiyaclarını təmin edən məhsulları ala bilərdilər. Belə vəziyyətdə artıq şirkətlər onların müştərilərinin ehtiyacları və tələbləri barədə düşünməyə başladılar. İstehsalçılar öz istehlakçılarını məmnun etmək üçün onlara lazım olan sayda zəruri məhsulları yaratmağa başladılar.

Marketinq konsepsiyası da tamamilə marketinq araşdırmasının aparılması ilə bağlıdır. Marketinq araşdırması müştəri ehtiyaclarının identifikasiyası, onların ehtiyaclarını təmin etmək üçün qəbul olunan qərarları və müştəri ehtiyaclarını ödəyib onları məmnun salaraq müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələrin qorunub saxlanılmasında öz əksini tapır.

Marketinq araşdırması öz növbəsində seqmentlərin, onların ölçülərinin, tələbatların və ehtiyacların, əsas bazarın identifikasiyasında kömək edir və düzgün marketinq miksindən istifadə etməyə yardım edir. Nəticədə, marketinq komandası müştəri məmnunluğunu təmin edən düzgün qərarlar qəbul edir.

Marketinq anlayışlarının və təriflərinin tədqiqindən sonra belə qənaətə gəlmək olar:

• marketinqin əsas episentri müştəri ehtiyaclarıdır.
• müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələri qoruyub saxlamaqdan ötrü gələcək ehtiyacları görüb anlamaq və qabaqcadan bilmək, proqnozlaşdırmaq zəruridir.
• Marketinq yalnız marketinq şöbəsinin deyil, həmçinin bütövlükdə bütün təşkilatın qarşısında duran vəzifədir.