N çox verilən suallar

1. V-kodunuzu və şifrənizi yenidən daxil edin.

Əmək müqaviləsi bildirişlərinin qeydiyyata alınması və bu barədə işəgötürənə və işçilərə məlumat verilməsi

2. “Əmək müqaviləsi bildirişinin forması və onun elektron informasiya sisteminə daxil edilməsi qaydaları, əmək müqaviləsi bildirişinin qeydiyyata alınması ilə bağlı işəgötürənə və Azərbaycan Respublikasının Vergilər Nazirliyinə göndərilən məlumat forması, habelə qeydiyyata alınmış əmək müqaviləsi bildirişinin məlumatlarını real vaxt rejimində əldə etməklə bağlı Qaydalar”ın təsdiq edilməsi haqqında” Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 2014-cü il 6 iyun tarixli 183 nömrəli Qərarı

6. Xidmət üzrə daxil olan müraciətlərin formaları

• Şəxsən
• Qanuni nümayəndə vasitəsilə
• Özünəxidmət (elektron sistemlər) vasitəsilə
• Poçt vasitəsilə

7. Xidmət üzrə istifadə olunan kommunikasiya kanalı
8 Xidmət üzrə cavablandırma formaları

• Şəxsən
• Qanuni nümayəndə vasitəsi ilə
• Çağrı mərkəzi vasitəsilə
• Özünəxidmət (elektron sistemlər) vasitəsilə
• Poçt vasitəsilə

9. Xidmətin nəticəsində imtina əsasları
10. Xidmət istifadəçiləri

• Əhali: Azərbaycan Respublikasının vətəndaşları
• Əhali: Əcnəbilər (daimi yaşamaq hüququ olan)
• Əhali: Vətəndaşlığı olmayan şəxslər (daimi yaşamaq hüququ olan)
• Əhali: Fərdi sahibkarlar
• Qeyri-əhali: Hüquqi şəxslər

Ən çox verilən suallar

Müştəri onun üçün təklif olunan xidmət (transfer, sürücü xidməti və tur) bölməsini seçib, müştəriyə ayrılan sifariş detallarını doldurduqdan sonra ona təklif olunan avtomobil sinfini müəyyənləşdirir. Sonra müştəriyə aid detalları daxil edib ödəniş etməklə sifariş edə bilər.

2. Hansı ödəmə metodları mövcuddur ?

Müştəri asanlıqla ona ayrılan sərnişin detallarını doldurduqdan sonra rahat şəkildə ödəmə metodunu seçə bilər. Ödəmə tam və avans (50%) şəkilində olur. Avans ödəmənin qalığını nəğd və onlayn ödəmə (sürücünün mobil aplikasiyası üzərindən) şəkilində imkanı vardır.

3. Transfer xidməti nədir?

Bu nəqliyyat xidmətinə qarşılanma yeri və istaqəməti təyin olunduqdan sonra müştəriyə nəqliyyat xidmətləri təkilf olinur. Bu yalnız bir tərəfli gediş və ya gediş-gəliş seçimindən ibarətdir. Hər bir avtomobil sinfinin öz fərdi qiyməti mövcuddur.

4. Sürücü xidməti nədir?

Sürücü xidməti müştəriyə günlük və saatlıq təcrübəli sürücü xidməti təklif edir. Bu avtomobil icarəsi deyil yəni nəqliyyat vasitələri suürücü ilə birlikdə təmin olunur..

Müştəri sifarişi (günlük və saatlıq) qarşılanma vaxtından səkkiz (8) saat öncədən sifariş verməlidir.

Saatlıq sifarişlər Bakı şəhər daxilində təklif olunur. Günlük sifariş xidməti gün ərzində 100 km nəzərdə tutulur və əlavə hər bir km üçün 1$ hesablanacaqdır.

Bakıdan kənar günlük sifariş iki gündən artıq nəzərdə tututlmuşdur.

5. Tur xidməti nədir?

Tur xidmətlərimizdə xüsusi turlar mövcuddur və bu turlar Azərbaycan daxilində nəzərdə tutulmuşdur. Hər bir turun özünə məxsus xüsusiyyəti və qiyməti vardır. Qiymətlər istiqamət və proqramın fərqliliyinə görə dəyişkəndir. Həmçinin, bələdçi xidmətinə görə seçdiyiniz turun üzərinə əlavə ödəniş kimi tələb olunacaqdır. Tur proqramları yadda qalan və yüksək səviyyədə olması üçün peşəkar tur supervayzorları tərəfindən hazırlanmışdır.

6. Hansı məktubları ala bilərəm ?

İlk öncə, sifariş edən zaman müştəri detallarını daxil etdikdən sonra ödəmədən öncə sizin elektron poçtunuza qeydiyyat haqqında məktubu gələcəkdir. Ödəmədən sonra Siz ödəniş haqqında məktub alaçaqsınız. Bu həmdə vauçer adlanır.

Sifarişinizə uyğun olaraq dispetçer tərəfindən Sizə nəqliyyat vasitəsi və sürücü təkim olunacaqdır. Bu zaman Siz sifarişin təsdiqi ilə bağlı hansı ki, daxilində sifariş detalları, sərnişin detalları və ödəmə haqqında məlumatlar öz əksini tapacaqdır.

As your request the dispatcher assigned vehicle and driver then you will get order confirmation mail with the booking, passenger, payment and vehicle/driver details.

7. Tranfer ödənişinə nə daxildir?

Qiymətə sifarişə uyğun olaraq tək istiqamət və ya gediş-gəliş səyyahət daxildir. Əgər sifarişdən kənar istiqamət istəyi olarsa sürücü bu halda dispetçerlərə bu haqda məlumat verəcək və istiqamət yenidə hesablanacaqdır.

8. Tur xidmətinə daxil olan və olamayan nələrdir?

Qiymətə daxil olanlar transfer, gəzinti turu, giriş bileti və bələdçi (əgər seçilərsə). Qonaqlama və qidalanma daxil deyildir.

Hər turun özünün xüsusiyyəti vardır. Əlavə məlumat üçün: http://lets-go.travel/web/tours

9. Sifarişimdə dəyişiklik edə bilərəmmi?

Bəli, bu mümkündür. Şərtlər və tələblər bölməsinə əsaslanaraq MADDƏ 4.1 oxuyun. Ətraflı məlumat üçün http://lets-go.travel/web/terms

Sifariş dəyişmə sorğusu yalnız təsdiq məktubuda olan sifarişlərin idarə olunması hissəsindən etmək mümkündür.

10. Mən cari sifarişimi necə imtina edə bilərəm?

Bəli, bu mümkündür. Şərtlər və tələblər bölməsinə əsaslanaraq MADDƏ 4.1 oxuyun. Ətraflı məlumat üçün http://lets-go.travel/web/terms

Sifarişin imtina edilməsi yalnız təsdiq məktubuda olan sifarişlərin idarə olunması hissəsindən etmək mümkündür.

11. Mən öz uşağım/körpəm ilə necə səyyahət edə bilərəm?

Səyyahətin asanlaşdırılması və səmərərliliyi məqsədi ilə hər bir avtomobil sinifinə uyğun olaraq uşaq oturacağı təklif edirik.

12. Uşaq oturacağını transfer və sürücülük xidmətində necə sifariş edə bilərəm?

Uyğun mərhlələri keçdikdən sonra müştəri detalları bölməsində olan uşaq oturacağını sayını qeyd etməklə siz sifarişiniz zamanı uşaq oturacağını sifariş edə bilərsiniz.

13. İmtina etdikdən sonra hesabıma vəsait mənə nə qədər müddətə qayıdacaq?

Bəli, bu mümkündür. Vəsait sizin hesabınıza imtina etdiyiniz anda qaytarılacaqdır. Şərtlər və tələblər bölməsinə əsaslanaraq imtina halları fərqlənə bilər. Ətraflı məlumat üçün http://lets-go.travel/web/terms

14. Avans ödəməni onlayn ödədikdən sonra geri qalan vəsaiti kimə verməliyəm?

Bu Sizdən asılıdır. Siz nəğd və sürücü aplikasıyası vasitəsi ilə (onlayn şəkildə) bunu həyata keçirə bilərsiniz.

15. Mən öz maşınımla sizin üçün nəqliyyat xidmətləri görə bilərəmmi? Əgər bu mümkündürsə, bu necə baş verir?

Bəli, Siz öz avtomobilinizlə əməkdaşlıq edə bilərsiniz. Bu sizin avtomobilin model və ilindən asılıdır. Əlavə məlumat üçün: http://lets-go.travel/en/web/partners

16. Mənim öz nəqliyyat parkım var, necə əməkdaşlıq edə bilərəm?

Bəli, Siz veb səhifədə Nəqliyyat Provayderləri hissəsindən qeydiyyatdan keçməklə bunu edə bilərsiniz.

Müştəri portalına daxil olarkən bildirişi necə ala bilərəm?

Qeydiyyatdan necə keçə bilərəm?

V-kodu olan müştərilərimiz “Mövcud müştəri kimi”, V-kodu olmayan müştərilərimiz isə “Yeni müştəri kimi” sistemimizdə qeydiyyatdan keçə bilərlər.

Mövcud müştəri kimi qeydiyyatdan keçmək üçün, zəhmət olmasa, aşağıdakı addımları həyata keçirərdiniz:

1. Giriş səhifəsində “Qeydiyyat” düyməsini klikləyin,

2. “Mövcud müştəri kimi” panelindəki içində “Sizin müştəri kodunuz” yazısı olan qutuya Veysəloğlu müştəri kodunu daxil edin,

3. “Qeydiyyatdan keç” düyməsinə klikləyin,

4. Bu zaman sizə aid məlumatları əks etdirən səhifə açılacaq. Hansı məlumatın dəyişdirilməsinə ehtiyac varsa, onları dəyişdirin,

5. “Daxil ol” düyməsinə klikləyin.

Yeni müştəri kimi qeydiyyatdan keçmək üçün, zəhmət olmasa, aşağıdakı addımları həyata keçirərdiniz:

1. Giriş səhifəsində “Qeydiyyat” düyməsini klikləyin,

2. “Yeni müştəri kimi” panelinə keçin,

3. Bu paneldə sizdən tələb olunan məlumatları doldurun. Onu da qeyd edək ki, sonunda “*” (ulduz) işarəsi olan sətirlərin (Ad, Soyad, Obyektin Adı, Mobil telefon, e-mail, VÖEN, FİN, Şəxsiyyət vəsiqəsinin surəti) doldurulması zəruridir.

4. “Müraciət et” düyməsinə klikləyin.

İstifadəçi səhifəmə daxil ola bilmirəm. Nə etməliyəm?

İstifadəçi səhifənizə daxil olarkən zəhmət olmasa, “V-kodu” və “Şifrə”-nizi düzgün yazıb yazmadığınızı və klaviaturanızda “CAPS LOCK” funksiyasının aktiv olub-olmadığını yoxlayardınız. Digər hallarda isə zəhmət olmasa, aşağıdakı addımlara diqqət edərdiniz:

1. V-kodunuzu və şifrənizi yenidən daxil edin.

2. Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri kodum yoxdur. Necə əməkdaşlıq edə bilərəm?

Zəhmət olmasa, saytın aşağı hissəsində yerləşən “Tərəfdaş ol” bölməsinə daxil olaraq məlumatlarınızı daxil edib, tələb olunan sənədlərinizi yükləyərək müraciətinizi bizə ünvanlayın. Eyni zamanda Online Satış Müqaviləsini *pdf formatında yükləyərək müqavilə şərtləri ilə də tanış ola bilərsiniz. Müştəri xidmətlərində çalışan əməkdaşımız 24 saat ərzində Sizinlə əlaqə saxlayacaqdır.

Əməkdaşlıq etmək istəyirəm. Hansı sənədləri təqdim etməliyəm?

Hüquqi şəxslər üçün təqdim edilməli sənədlərin siyahısı aşağıdadır:

1. Qarşılıqlı imzalı və möhürlü alqı-satqı müqaviləsinin olması

2. ƏDV bildirişi

3. Direktorun şəxsiyyət vəsiqəsinin surəti

4. VÖEN-in surəti

5. Reyestrdən çıxarış

6. Bank rekvizitləri

“Mövcud müştəri” və “yeni müştəri” kimdir?

Müştəri kodu(V-kodu) olan müştərilərə mövcud müştəri, müştəri kodu olmayan müştərilərə isə yeni müştəri deyilir.

Veysəloğlu MMC “Məmnuniyyət, Liderlik, Nümunəvi olmaq, Ədalət, Birlik-Bütovlük-Bağlılıq, Yenilikçilik, Məsuliyyət” dəyərləri üzərində qurulmuş şirkətdir.