Turizmdə xidmət və qiymət problemi

Turun məqsədi istiqamətini müəyyənləşdirir. Tez-tez səfər əyləncəli. Belə səfərlər turizm fəaliyyətinin tərkib hissəsidir. Əks halda, ekskursiya tədris hadisəsi olur.

“Turizmdə rəqəmsal texnologiyaların imkanlarından maksimum istifadə ediləcək”

Milli.Az Trend-ə istinadən xəbər verir ki, bunu Dövlət Turizm Agentliyinin sədri Fuad Nağıyev Ümumdünya Turizm Günü münasibətilə turizm ictimaiyyətinə ünvanlanan təbrikində deyib.

Onun sözlərinə görə, Dövlət Turizm Agentliyi əsas faəliyyətini turizmin daha da inkişafı, yeni və fərqli siyasətin formalaşdırılması, ən uğurlu modellərin ölkəmizə məxsus şəkildə tətbiqi, yeni turizm və infrastruktur layihələrinin, turizm məhsullarının hazırlanması, bütövlükdə bu sahəyə daha yenilikçi yanaşma istiqamətlərində qurub:

“Bu il Ümumdünya Turizm Günü “turizm və rəqəmsal transformasiya” devizi altında qeyd olunur. Əlbəttə, turizm sahəsində mövcud resurslardan daha səmərəli istifadə olunmasında və dayanıqlı nəticələr əldə olunmasında müasir informasiya texnologiyalarının rolu günbəgün artır. Bunu nəzərə alaraq Dövlət Turizm Agentliyi turizmdə müasir rəqəmsal texnologiyaların imkanlarından maksimum istifadə etməyi planlaşdırır”.

F.Nağıyev bildirib ki, turizm cəmiyyətin bütün sahələrinə təsir etmək gücünə malik olan iqtisadiyyatın ən unikal sahələrindən biridir. Məhz bu səbəbdən turizmin inkişafı prosesində nəinki turizm sahəsinin təmsilçiləri, həmçinin cəmiyyətinin bütün üzvləri iştirak edirlər:

* Mətndə orfoqrafik səhv aşkar etdinizsə, səhv olan hissəni qeyd edib Ctrl + Enter düymələrini sıxın.

Turizmdə xidmət və qiymət problemi

Mütəxəssislər həll yollarını göstərirlər

Hazırda Azərbaycanın turizm sektorunda çox rast gəlinən problemlərdən biri də göstərilən xidmətin keyfiyyəti ilə onun qiymətinin uyğun olmamasıdır. Bunu zaman-zaman turistlərin öz dilindən də eşitmək olur. Eyni zamanda mütəxəssislər də daima bu məsələyə toxunurlar. Əksər hallarda insanların narazılığı iaşə xidmətinə görə yüksək məbləğdə hesabın istənilməsi ilə bağlıdır. Maraqlıdır, problemin səbəbini harada axtarmaq lazımdır və onun həlli yolları nədir?

Qida sənayesində dünya praktikasına uyğun standartlar tətbiq olunmalıdır

Turizm İnstitutunun Turizmin təşkili və texnologiyası kafedrasının müdiri, dosent Bahadur Bilalovun sözlərinə görə, son zamanlar hotellərdə qiymət enmələri baş verir. Amma turizm deyəndə təkcə hotellər nəzərdə tutulmur. Burada qidalanma məsələsi də önəmlidir. Bu sahədə qiymətlərin yüksək olması və göstərilən xidmətin keyfiyyətinin aşağı olması diqqəti cəlb edir: «Bunu xüsusilə regionlara gedərkən yol kənarında yerləşən kafe və restoranlarda müşahidə etmək mümkündür. Xarici ölkələrdə menyu deyilən bir şey var. Burada təqdim olunan yeməyin tərkibi və qiyməti əks olunur. Təəssüflər olsun ki, bizdə bir çox iaşə obyektlərində menyu anlayışı yoxdur. Ofisiant gəlir, şifahi olaraq yeməklərin adını sadalayır, tərkibi barədə isə heç bir məlumat vermir. Bu yeməklərin bir çoxunu xarici qonaqlar heç adı ilə tanımırlar da. Sonda da müştəriyə elə qiymət “oxuyur” ki, təəccübdən donub qalırsan. Bu baxımdan düşünürəm ki, turizmdə böyük rol oynayan qida sənayesində dünya praktikasına uyğun standartlar tətbiq olunmalıdır».

Sahibkarlar qoyduqları investisiyanı qısa zamanda çıxarmaq istəyirlər

«İnfotour.az» saytının direktoru, turizm üzrə mütəxəssis Kamran Qədirov isə məsələyə başqa cür yanaşır. Onun fikrincə, sahibkarlar hoteli tikib istifadəyə verən gündən ondan mənfəət götürmək istəyirlər, qiymətləri də yuxarı həddə müəyyənləşdirirlər: «Bu zaman onlar rəhbərlik etdikləri müəssisədə personalın müştərilərə necə xidmət etdiklərini nəzərə almırlar. Bu isə müştərilərin narazılığı ilə qarşılanır. Çünki hər bir insan qaldığı hoteldə, yemək yediyi restoranda ödədiyi məbləğin dəyərinə uyğun xidmət görmək istəyir”.
Həmsöhbətimiz qeyd etdi ki, problemin əsas səbəblərindən biri kimi peşəkar kadrların azlığı göstərilir: «Amma bu istiqamətdə məqsədyönlü işlər görülür və nəticə də var. Azərbaycan Turizm İnstitutu ildə 200-dən yuxarı ali təhsilli kadrı istehsalata təhvil verir. Mingəçevir Turizm Kolleci, Bakı Turizm Peşə Məktəbi fəaliyyət göstərir. Bundan başqa, Mədəniyyət və Turizm Nazirliyi, Azərbaycan Turizm Assosiasiyası Türkiyənin aidiyyəti qurumları ilə birlikdə vaxtaşırı olaraq mehmanxana əməkdaşları üçün ixtisasartırma kursları təşkil edirlər. Bütün bunlar yaxın gələcəkdə turizmdə kadr probleminin də həll ediləcəyini deməyə əsas verir. Sadəcə, lazımdır ki, müəssisə sahibləri onlardan səmərəli istifadə edə bilsin».
K.Qədirovun fikrincə, ölkədə mehmanxana və mehmanxana tipli müəssisələrin sayı çoxaldıqca problem də yoluna qoyulacaq. Rəqabət artdıqca müəssisə sahibləri də çalışacaqlar ki, həm qiymətə, həm də xidmətə fikir versinlər: «Əks halda, rəqabətdə uduzacaqlar. Çünki turizm şirkətləri də belə obyektlərlə əməkdaşlıq etmirlər. Artıq əksər hotellər «Hər şey daxil» prinsipi ilə işləməyə üstünlük verirlər. Xüsusilə Nabran zonasında yerləşən istirahət mərkəzləri ötən il bu paketin nə qədər sərfəli olduğunu gördülər. Əksər turistlər buna üstünlük verirlər. «Hər şey daxil» paketi hazırlanarkən də istər-istəməz xidmətin keyfiyyəti əsas şərt kimi götürülür».

Nazirlik xidmət sahəsində sağlam rəqabətin formalaşmasına çalışır

Mədəniyyət və Turizm Nazirliyi Turizm şöbəsinin Daxili turizmin inkişafı sektorunun müdiri Mahir Qəhrəmanovun sözlərinə görə, bazar iqtisadiyyatı sərbəstdir, burada qiymətlər dövlət tərəfindən tənzimlənmir: «Bizim məqsədimiz odur ki, bütün bölgələrdə xidmət infrastrukturu yaradılsın, yataq yerlərinin sayı çoxaldılsın, sağlam rəqabət formalaşsın. Bu həm xidmətin keyfiyyətinə öz təsirini göstərəcək, həm də qiymətə. Bazarda məhsul qıtlığı yarananda bu, istər-istəməz qiymətin bahalaşmasına gətirib çıxarır, eyni zamanda xidməti zəiflədir. Amma xidmət sahələri çox olduqca bu, qiymət baxımından bazara öz təsirini göstərir. Düzdür, qiymətlərin bahalaşmasına səbəb olan başqa amillər də var. Nəqliyyatın, icarə haqqının və s. baha olması bu sıraya daxildir».
Sektor müdirinin sözlərinə görə, nazirliyin həyata keçirdiyi siyasət ondan ibarətdir ki, xidmət sahələrinin sayı çoxalsın və ona uyğun olaraq qiymətlər aşağı salınsın: “Turizm haqqında” yeni qanunda, yeni strategiyalarda da hədəfimiz buna doğru olacaq. Yəni bazarda xidmətin səviyyəsini tənzimləməklə qiymətlərə təsir göstərmək. Tələb qoyaq ki, əgər sən baha satırsansa, satdığın məhsula görə də xidmət göstər. Bazar iqtisadiyyatında bu tərəfi tənzimləyə bilərik. Restoranda, ekskursiya xidmətində, bələdçi fəaliyyətində, mehmanxana xidmətində standartları müəyyən etmək və o standartlara uyğun onun icrasının həyata keçməsinə nəzarəti gücləndirməklə qiymətləri nizamlaya bilərik. Ötən ilin sonunda təsdiq edilən «Mehmanxana və mehmanxana tipli obyektlərin təsnifatı, ulduz kateqoriyalarının müəyyənləşdirilməsi və qiymətləndirmədə meyarların tətbiq edilməsi barədə» Dövlət Standartı da bizə imkan verəcək ki, xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün əvvəlkindən daha çox yüksək tələblər qoyaq”.

Yeni standartları Dövlət Komitəsindən əldə etmək olar

Məlum olduğu kimi, ötən ilin dekabrında Standartlaşdırma, Metrologiya və Patent üzrə Dövlət Komitəsi tərəfindən xidmət sahəsi ilə bağlı iki standart təsdiq edilib. Bunlardan biri «Şadlıq saraylarının təsnifatı və qaydalar», digəri isə Mədəniyyət və Turizm Nazirliyi tərəfindən hazırlanmış «Mehmanxana və mehmanxana tipli obyektlərin təsnifatı, ulduz kateqoriyalarının müəyyənləşdirilməsi və qiymətləndirmədə meyarların tətbiq edilməsi barədə» Dövlət Standartıdır. İkinci sənəd “2010-2014-cü illərdə turizmin inkişafına dair Dövlət Proqramı”nın icrasını təmin etmək məqsədilə «Turizm və yerdəyişmə vasitələrinin xidmətləri» üzrə Texniki Komitə tərəfindən hazırlanıb.
Standartlaşdırma, Metrologiya və Patent üzrə Dövlət Komitəsinin ictimaiyyətlə əlaqələr sektorunun müdiri Fazil Talıbovun sözlərinə görə, maraqlananlar standartlarla tanış olmaq üçün komitəyə müraciət edə bilərlər. Sənədləri Dövlət Komitəsinin Təcrübə Sınaq Mərkəzindən almaq olar: “Bir müddət sonra biz sənədlərin internet vasitəsilə onlayn satışını həyata keçirəcəyik”.

Turizmdə ekskursiyalar növləri

Ekskursiya üfüqləri genişləndirmək üsuludur. Bu hadisəyə qoşulmaq məqsədi müəyyən bir mövzu, yer və ya hadisə haqqında məlumat əldə etməkdir. Ekskursiya anlayışının genişliyini nəzərə alaraq, müəyyən xüsusiyyətlərə görə bölündükləri ekskursiyaların çox növləri vardır.

Ekskursiya nədir?

“Ekskursiya” sözü latınadan çıxdı və gəzinti və ya gəzinti deməkdir. Bu müddət fərdi bir gəzinti və ya elmi, idrak və əyləncə baxımından maraqlı yerlərə gəzinti deməkdir. Ekskursiyaya üç element daxildir: bir bələdçi, ekskursiyaçı və ekskursiyanın bir obyekti (və ya obyekti).

Ekskursiyanın məqsədi tarixi, mədəni, estetik və ya elmi dəyəri təmsil edən bir obyekt və ya fenomendir. Maraqlı yerləri ziyarət edən bir rəhbər tərəfindən nəzarət edilir. Bu, ekskursiyaçıya obyekt haqqında ətraflı məlumat verə bilən ixtisaslı mütəxəssisdir. Ekskursiya növünə əsasən, obyektin yoxlanılmasında bir və ya daha çox sightseeers iştirak edir.

Turun məqsədi istiqamətini müəyyənləşdirir. Tez-tez səfər əyləncəli. Belə səfərlər turizm fəaliyyətinin tərkib hissəsidir. Əks halda, ekskursiya tədris hadisəsi olur.

Ekskursiyanın mühüm fərqləndirici xüsusiyyəti obyektin üzərində düşünmək və bu barədə məlumat almaq imkanıdır. Gezdirmədən, ekskursiya informativ baxımsız bir mühazirə halına gəlir, tur bir yoxlama olacaq.

Tarix

Bir çox tarixçilərə görə ilk səfərlərə müqəddəs yerlərə ziyarət etmək mümkündür. Bir idman təbiətinin ekskursiyalarına görə, qədim Yunanıstanda olimpiadalar sıralanır. Lakin yalnız XX əsrin əvvəllərində ekskursiya fəaliyyəti müstəqil bir istiqamətə çevrildi. Nəqliyyat yollarının inkişafı, turizmin bir çox istiqamətdə inkişafı bu işə qatqı vermişdir. Üst sınıqlar dünyanın müxtəlif yerlərindən sərbəst şəkildə səyahət edə, həmçinin uşaqlarını digər ölkələrdə oxumağa göndərdi.

Gəzintilərlə bərabər, onlar uşaqlarla təhsilli ekskursiyalar aparmağa başladılar. Onların əsas məqsədi tələbələrə ətraf mühitlə tanış olmaq idi, yəni təbiətə müxtəlif ekskursiyaların olması idi. Eyni zamanda “rəhbər” peşəsi doğuldu. Ekskursiya fəaliyyətinin aktiv inkişafı ekskursiyaların təşkili və aparılması ilə məşğul olan müxtəlif şirkətlərin formalaşmasına səbəb olmuşdur.

Təsnifat

Hal-hazırda bu cür fəaliyyətlərin təsnifatı üçün ekskursiya işinin təsisçisi olan alim-ekskursiyaçı BE Raikovun qeyd etdiyi əlamətləri istifadə edin. Ekskursiyalar aşağıdakı xüsusiyyətlərə görə növlərə və formalara bölünür:

• İçindəkilər cədvəli.
• Ekskursiyaçıların tərkibi və sayı.
• Ekskursiyanın keçirildiyi yer.
• Ekskursiya qrupunun hərəkət yolları.
• Tədbirin müddəti.
• Ekskursiyanın forması.

Yuxarıdakı ekskursiyalar növlərinin hər biri fərdi xüsusiyyətlərə və xüsusiyyətlərə malikdir.

Təsnifat məqsədi

Ekskursiya fəaliyyətinin təsnif edilməsinə ehtiyac bir çox səbəblərdən yaranmışdır. Əsas məqsədi ekskursiya fəaliyyətinin hazırlanmasında və inkişafında sadələşdirilməsidir. Gəzinti planını hazırlayarkən, bilikli olmaq deyil, həm də müsbət duyğuların gətirilməsi lazım olduğunu düşünmək vacibdir. Buna görə effektiv bir ekskursiya üçün şou mövzusunu bilmək kifayət deyil.

Kılavuz gəzinti yerində yaxşı yönümlü olmalıdır, ən yaxşı görünüş nöqtələrini seçin. Ekskursiyada obyektin birbaşa söhbəti zamanı maraqlı faktlarla və obyektin ünsiyyətlərini məşhur şəxsiyyətlər və ya əhəmiyyətli hadisələrlə birləşdirən bir hadisə olmalıdır.

Uzun bir gəzinti vəziyyətində, rəhbərlik qrupun istirahət üçün hekayə içində bir neçə fasilə təmin etməlidir. Bəzi ekskursiyalar növləri üçün (ibtidai məktəbdə, əlil insanlar üçün) qrupun xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır.

İçindəkilər

Ekskursiyanın məzmunu iki növə bölünür: ümumi və tematik. Gəzinti turu ekskursiya növüdür, tərkibi çoxfunksiyadır. Şəhərin, bölgənin, müəssisənin və ya təbii sahənin təsvir edilməsi üçün sightseeing turları adətən aparılır. Belə ekskursiyalarda müəyyən bir quruluş var. Obyektin ümumi görünüşündə bir neçə mövzu və sub-temalar var, obyektin mövcud olduğu böyük vaxt spanını aydınlaşdırır və obyekti müxtəlif tarixi hadisələrə bağlayır.

Məsələn, şəhər nəzərdən keçirərkən, şəhərin planlaşdırılması, təbii tarixin xüsusiyyətlərini təsvir edən bir memarlıq subtopik – ərazinin flora və faunası barədə məlumat verir. Qeyd etmək lazımdır ki, sub-mövzulardan hər biri ayrı bir ekskursiya mövzusu ola bilər. Gezi turu turizmin ən geniş yayılmış növlərindən biridir.

Tematik ekskursiyaların növləri

Tematik yürüşlər müəyyən bir mövzu ortaya qoyur. Belə ekskursiyalar altı növdən ibarətdir və hər biri daha dar istiqamətlərə malikdir:

1. Tarix bir və ya bir neçə tarixi hadisəyə həsr olunmuşdur və hekayə bu hadisələrin vaxtı ilə məhdudlaşır. Tarixi və yerli tarix istiqaməti sahənin tarixini, bu sahədə baş verən hadisələri müxtəlif vaxt aralıklarında təsvir edir, ekskursiyanın obyektinin formalaşması barədə fikir yaradır. Ekskursiyada aparılan arxeoloji istiqamət qədim və orta əsrlər abidələrinin ziyarətidir. Hərbi-tarixi – hərbi əməliyyatlar haqqında danışır. Etnoqrafik – gömrük və ənənələrin təsviri. Tarixi və tərcümeyi-həssas istiqamətdə tarixən əhəmiyyətli bir şəxs haqqında danışılır. Ayrı bir ərazidə tarixi muzeyləri ziyarət edir.
2. Məktəbdə, xüsusilə də liseydə çox vaxt ekskursiyaların istehsal növləri vardır. Belə hadisələrin məqsədi müəssisələrin işi ilə bağlı bir hadisədir. Bu növ üç istiqamətə malikdir. Tarixi istiqamət müəssisənin yaradılması tarixi, iqtisadi – fəaliyyətin iqtisadi aspektlərinin xüsusiyyətləri və təşkilatı, texniki cəhətdən iş qabiliyyətlərini birbaşa göstərməyi nəzərdə tutur.
3. Təbiət ekskursiyası tədqiq olunmuş ərazinin biosferası haqqında bir fikir verir və bioloji, zooloji, geoloji, ekoloji cəhətdən aşağıdakı istiqamətlərə malikdir.
4. Sənət tənqidçiləri müəyyən bir sənətə həsr olunur. Belə bir ekskursiyanın istiqaməti, təsvir edilən sənət növünə birbaşa bağlıdır. Bu, teatr, musiqi, kinematoqrafiya istiqaməti ola bilər. Həmçinin bu cür ekskursiyalarda rəssam və heykəltəraşların stüdyosuna, muzeyxana muzey evlərinə və s.
5. Ədəbi ekskursiyada bir ədəbi janrın inkişafı və ya müxtəlif aralıqlarla ədəbi fəaliyyət xüsusiyyətləri, bədii istiqamət – ədəbi əsərlərdə təsvir edilmiş yerlərdə yürüşlər haqqında – bir yazarın həyatı və əsərləri haqqında, bioqrafiya var.
6. Memarlıq və diyar planlaşdırması ekskursiya memarın həyat və fəaliyyətlərini təsvir etmək, memarlıq obyektləri və memarlıq abidələrini ziyarət etmək məqsədi ilə aparılmalıdır.

Yerləşmə

Məkan ekskursiyanı beş əsas növə bölür. Şəhər turu həm ümumi baxış, həm də tematik ola bilər. Məsələn, müəyyən bir dövrdə tikilən binaların xüsusiyyətləri haqqında məlumat verən və müvafiq tikinti obyektlərini göstərən bir memarlıq və şəhər planlaşdırması ekskursiyası şəhərdir.

Ölkə yürüşləri, unikal təbiət əşyalarının və ya park ansambllarının ziyarətidir. Ekskursiyanın son nöqtəsinə olan məsafə nadir hallarda yüz kilometrdən çoxdur. Bu yürüyüşün bir neçə alt tipi var:

• Gezi hadisələri səyahətin son nöqtəsində keçirilir;
• Son nöqtəni nəzərdən keçirməklə yanaşı hekayə bütün səyahət boyunca aparılır;
• Ekskursiya səfər zamanı aparılır və obyektlərin nümayişi ilə müşayiət olunur.

Turun muzey görünüşü, bir qayda olaraq, sənət tənqididir. Muzeyin ekskursiya mövzusu ziyarət edilən ekspozisiyaya asılıdır. Kompleks ekskursiyalar bir neçə yerdən ibarətdir.

Müddəti

Raikov BE tərəfindən təqdim edilən ekskursiyaların ilkin bölünməsinə əsasən, ekskursiyanın müddəti üç günə bölünmüşdür: bir gün, bir neçə gün, bir gün gecə qalmaq. Halbuki, belə bir bölmə indiki vaxtda öz əhəmiyyətini itirdi, çünki bir çox gündüz ekskursiyaların yerinə həftə sonu turları keçirilir. Tur bir neçə gündən ibarətdir və bir neçə ekskursiya daxildir.

Davranış forması

Aşağıdakı ekskursiyalar növləri mövcuddur:

1. Massovka. Sovet İttifaqının günlərində plakatlar və plakatlar ilə adlandırılan gedişlər çağırıldı. Bu gün böyük turist qruplarının böyük bir gəzintisidir. Məsələn, hər bir turist bələdçisi ilə bir neçə avtobusda şəhərətrafı tematik yürüyüş ola bilər.
2. Gediş. Bir qayda olaraq, onlar təbiət təbiətindəndirlər və obyektlə və istirahət ilə tanış olurlar.
3. Dərslik. Ekskursiya-mühazirə zamanı təqdimat hissəsi şouda üstünlük təşkil edir. Oxşar mühazirələr fərqli mövzulardadır. Təhsildə bu tip ekskursiyalar ən çox yayılmışdır.
4. Konsert. Bu musiqi istiqamətinin bir turudur. Musiqi dinləmək daxildir.
5. Performans. Belə bir ekskursiyanın qəlbində bir bədii əsərdir.

Üzvlük

Turistlərin tərkibi və sayı əsas növlərə ekskursiyaların təsnifatının bir göstəricisidir. İştirakçıların sayı ilə fərdi və qrup halında bölünürlər. Fərdlər bir ekskursiyaçı üçün təşkil edilir, qruplar bir qrupdur. İştirakçıların tərkibi əhalinin müxtəlif təbəqələrini və müxtəlif yaş qruplarını əhatə edə bilər. Bundan əlavə, gəzinti qrupu turistləri və yerli yerləri ziyarət edə bilər.

Nəqliyyat yolu

Ekskursiya qrupu hər hansı bir nəqliyyat vasitəsi ilə hərəkət edə bilər. Yürüyüşün üstünlükləri obyektlərin keyfiyyətli yoxlanması üçün lazım olan sürətin azad seçimidir.

Kılavuzlu bir tur, qurğuların hərtərəfli bir baxışını təqdim edir. Bir nəqliyyat olaraq, bir qayda olaraq, bir avtobus seçilir. Səfərin üstünlükləri həmçinin, buraxma və nəqliyyatdan kənarlaşmadan obyektin yoxlanılması imkanı üçün ən əlverişli seçim imkanı da daxildir. Yaşlılara, məktəbəqədər uşaqlara və əlil insanlar üçün bir ekskursiya halında belə müsbət məqamlar xüsusilə yüksək qiymətləndirilir.

İxtisaslaşdırılmış Ekskursiyalar

Ümumi qəbul edilən təsnifata daxil edilmiş ekskursiyaların növlərinə əlavə olaraq, xüsusi ekskursiyaların ayrı bir qrupu var. Bir qayda olaraq, bu tədbirləri təşkil edən şirkətin tələbələri və ya işçilərinin biliklərini yoxlamaq və ya test etmək üçün xərclənirlər.

Tez-tez səfərləri təşkil edən təşkilatlar potensial işçilər üçün xüsusi kurslar keçirirlər. Təbiət təbiətinin ekskursiyaları bu cür kursların istiqamətlərindən biridir. Gəzinti üsulları və üsullarını nümayiş etdirmək məqsədilə ekskursiya fəaliyyəti tələbələri üçün keçirilir.

Məhkəmə ekskursiyası işçilərin keyfiyyətlərini yoxlamaq və potensial işçilərin qiymətləndirilməsi metodudur. Tələbə kursları üçün final imtahanı ola bilər. Ekskursiyaçılar təlimatın bacarıqlarını qiymətləndirən ixtisaslı mütəxəssislərdir.