Vodafone Net Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Vodafone mağazalarında eski cep telefonunuzun değerlemesi son teknoloji uygulamalarla yapılır. Eski cep telefonunuzun değeri kadar indirim yeni cep telefon alışverişinizde anında yansıtılır.

Vodafon mobil telefonumu necə doldura bilərəm?

Vodafone Yanımda İnternet sayfasından çıkmak üzeresiniz. Oturumunuzu sonlandırmak istediğinize emin misiniz?

Cep Telefonu Değişim Kampanyaları

Eski cep telefonunuzu Vodafone bayilerinden yenilebilirsiniz, veya nakit ödeme seçeneği ile ister online ister Vodafone bayileri üzerinden telefonunuzu satabilirsiniz.

Eski Telefonunu Vodafone ile Yenile

Vodafone mağazalarında eski cep telefonunuzun değerlemesi son teknoloji uygulamalarla yapılır. Eski cep telefonunuzun değeri kadar indirim yeni cep telefon alışverişinizde anında yansıtılır.

En yakın mağazaya gelin eski telefonunuzu Vodafone ile yenileyin

Telefonunuzun değerlendirmesi yapılsın

Cihaz değişim kampanyasına vereceğiniz eski cihazınız ve IMEI numarası yanınızda olmalı

Çıkan teklifini değerledir

Eski telefonunu getir, yeni telefonuna büyük indirim ile sahip ol

Telefonunuz ile beraber

Vodafone Mağaza’larına gelin.

Vodafone ile yenile Kampanya Esasları

• Kampanyadan yalnızca Vodafone bireysel faturalı müşteriler yararlanabilir.
• Cihaz değişim kampanyası sadece akıllı telefonlar için geçerlidir. Tablet, yeni nesil aksesuar, IOT ve +1 ürünleri için cihaz değişimi yapılamaz.
• Cihaz değişim kampanyası dahilinde tek seferde geri verilen bir adet telefonun indirimi ile yalnızca bir adet yeni telefon satın alınabilir.
• Satın alınacak cihaz için eski telefonun bedeli çıkarıldıktan sonra elde edilen yeni total temlik bedeli cihazın BTK tarafından belirlenen taksit sayısına bölünür ve müşterinin faturasına aylık ödeme olarak yansıtılır. İndirimsiz total temlik bedeli 5000 TL’nin üzerindeki cihazlar için 3 aya, 5000 TL’nin altındaki cihazlar için 6 veya 12 aya bölünerek faturaya ek yansıtılır.
• Eski telefon için verilen indirim bedeli yeni satın alınmak istenen telefona göre değişiklik gösterebilir.
• Cihaz Değişim Kampanyası indirimleri bir başka kampanya indirimleri ile birleştirilemez.
• Cihaz Değişim Kampanyasından faydalanan müşteriler ön ödeme yöntemi ile satın alım yapabilir.
• Şebeke içi geçiş yapan müşteriler Cihaz Değişim Kampanyasından yararlanamaz.
• Vodafone kampanya özelliklerinde ve ücretlendirmesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu tarafından belirlenen usullere uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Abonenin seçmiş olduğu tarife ve cihazın esasları mevcuttakiyle aynıdır. Kampanya kapsamında sunulan cihazlar için “Limit Puan uygulaması” bulunmaktadır.

Vodafone ile yenile Sıkça Sorulan Sorular

Q: Kampanyaya nasıl katılabilirim?

En yakın Vodafone mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

Q: Kampanyadan kimler yararlanabilir?

Kampanyadan yalnızca Vodafone faturalı müşteriler, faturalarına ek aylık ödemelerle yararlanabilir.

Q: İstediğim telefonu kampanya kapsamında geri verebilir miyim?

Geri alım listesinde yer alan birçok telefon kampanya kapsamına dahildir.

Yurt dışından alınan cihazlar ve BTK kaydı olmayan cihazlar alınamaz.

IMEI’si klonlanmış cihazlar alınamaz.

Geri alınan 2. el cihaz portföyü web sitesinde belirtilip ay içinde yine web sitesi üzerinden portföy güncellemesi yapılmaktadır.

Q: Geri verdiğim telefon karşılığında istediğim yeni telefon, tablet, notebook veya yeni nesil aksesuar alabilir miyim?

Vodafone mağazalarında satışa sunulan tüm akıllı telefonlar, tabletler, notebooklar ve yeni nesil aksesuarlar bu kampanya ile satın alınabilir.

Q: Eski telefonun kulaklık, şarj aleti vb aksesuarlarını da getirmeli miyim?

Hayır, telefon aksesuarlarının geri alımı yapılmaz.

Q: IMEI numaramı kaybettim. Nasıl bulabilirim?

• Cihazınızın kutusunda veya faturasının üzerinde IMEI numarası mevcuttur.
• Akıllı cihazınızın IMEI numarasını, numara tuşlama ekranına *#06# yazarak da öğrenebilirsiniz.

Q: Eski telefonumun değerlendirmesi yapılırken nelere dikkat edilir?

Telefon açılıyor ve *#06# tuşlayarak ekranda IMEI görüntülenebiliyor olmalıdır. Cihazın yazılımdaki IMEIsi ve fiziksel üzerindeki IMEI eşleşiyor olmalıdır. Ardından 2 aşamada ayrıntılı incelemesi yapılır:

1)Dijital uygulama ile Wifi, ön&arka kamera, ekran dokunmatiği, parmak izi okuyucu, batarya durumu, hoparlör&mikrofon testleri yapılır. Bu dijital uygulama oldukça güvenlidir, telefonunuz içerisindeki herhangi bir bilgiye erişemez.

2)Ardından mağaza çalışanımız fiziksel durumunu inceleyen aşağıdaki değerlendirmeleri yapar;

• Sıvı teması var mı? Cihazların şarj soketinde ve sim yuvasında pas, korozyon ve küf gözlemliyor musunuz?
• Ekranında çatlak veya kırık var mı? Ekranın camındaki kırıklar çatlaklar kontrol edilir.
• LCD’sinde çatlak veya kırık var mı? Camı sağlam ama ekran kırık olabilir.

Bu 2 değerlendirmenin sonucunda eski cihazınızın geri alım değeri belirlenmiş olur.

Q: Eski telefonumun ekran durumu değerlendirilirken nelere dikkat edilir?

Cihaz ekranındaki / LCD’sindeki kırıklar ve çatlaklar kontrol edilir.

Q: Telefonum ne kadar eder?

Her cihaz için değişebilmekte olup, cihazınızın fiziksel ve kullanım özelliklerine göre yapılacak değerlendirme sonrası belirlenmektedir.

Q: Cihazı geri almak için zorunlu olan ön koşullar nelerdir?

• Cihazlar BTK’da kayıt altın alınmış olmalı; çalıntı ve/veya klonlu cihaz olmamalıdır.
• Yeni kanuna göre, yolcu beraberinde yurt dışından getirilmiş ve bir TCKN ve ilgili TCKN’ye ait GSM hattına BTK’da kayıt altına alınmış cihazlar alınmamalıdır.
• Açılır – kapanır durumda olmalı, bataryası mevcut olmalı, sıvı teması olmamalıdır.
• Cihazlarda tüm kişisel hesaplar ve bilgiler sıfırlanmış olmalıdır.
• Apple cihazlarında iPhone’umu bul özelliği kapalı olmayan cihazlar alınmayacaktır.
• Tüm cihazlardaki kişisel hesaplar (iCloud, Samsung account vb.) kaldırılmış olmalıdır.
• Kampanyadan yararlanabilmek için eski cihazınız geri alım listesinde olmalıdır.
• Aynı TCKN üzerinden limit puanı nız yettiği kadar cihaz alabilirsiniz.
• Vodafone koşullar ve cihaz fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Vodafone Net Çağrı Merkezi / İletişim / Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Vodafone Net, adından da anlaşılacağı üzere Vodafone bünyesinde faaliyet gösteren ve Türkiye’de milyonlarca insanın evinde internet kullanabilmesini sağlayan bir şirkettir. İnternet sağlayıcısı olarak hizmet veren bu şirket, pek çok farklı tarifesi ve kampanyaları ile internetin ayrıcalıklarını müşterilerine yaşatmaktadır. Üstelik internet kullanımı, paket ve tarife değişiklikleri ya da fatura gibi konularda da teknik olarak destek sağlayabilen bu şirket, bu gibi konularda müşterilerine yardımcı olabilecek Vodafone Net Müşteri Hizmetleri üzerinden de hizmet verebilmektedir.

Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Birimi

Vodafone Net, Türkiye’de evde internet kullanımını sağlayan, ADSL ve fiber internet hizmetleri sunan bir kuruluş olarak tanınmaktadır. Diğer pek çok internet sağlayıcısı ile kıyaslandığında ciddi bir kullanıcı kitlesine sahip olan Vodafone Net, müşterilerinin her türlü ihtiyacına cevap verebilmek ve yaşadığı sorunlarına çözüm sunabilmek amacıyla müşteri hizmetleri birimi ile de çalışmalarını sürdürmektedir.

Vodafone Net müşteri hizmetleri birimi sayesinde birçok internet kullanıcısı herhangi bir şubeye gitmeye gerek olmadan bulunduğu yerden hattın durumu hakkında bilgi alabilmekte, tarife değişikliği yapabilmekte, evde internet başvurusunda bulunabilmekte ya da kullanım detayları hakkında bilgi edinebilmektedir. Ayrıca fatura ödemeleri de yine bu birim sayesinde kısa sürede gerçekleştirilebilirken, Vodafone Net Müşteri Hizmetleri, kullanıcılarına pek çok konuda önemli faydalar sağlayabilmektedir.

Vodafone Net müşteri hizmetleri birimi yalnızca telefon üzerinden değil, internet üzerinden de destek verebilmektedir. Vodafone Net Destek Merkezi ve Vodafone Net İletişim Merkezi gibi kanallar üzerinden gerekli bilgilere erişim sağlayarak da destek alabilmek mümkündür.

Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Vodafone Net’in Evde İnternet kullanıcıları çeşitli durumlarda teknik desteğe ihtiyaç duyduklarında müşteri temsilcilerinden yardım almaktadır. Daha önce müşteri hizmetlerinden hiç yardım almamış olanlar ya da ihtiyaç anında numarasını bulamayanlar için Vodafone Net Müşteri Hizmetleri telefon numarası 0850 542 0 542 ve 0850 452 1 542 numaralarıdır. Her iki hat üzerinden de ihtiyaç duyulan işlemler kolaylıkla gerçekleştirilebilirken, müşteri temsilcisi ile görüşmek isteyenlerin 0850 542 0 542 numaralı hattı araması gerekmektedir.

Öte yandan Vodafone müşterileri 542 ya da 444 0 542 numaralı hatlar üzerinden de yine Vodafone Süpernet üzerine hizmet alabilmektedir.

Vodafone Net Müşteri Temsilcisine Direkt Bağlanma

Vodafone Net müşterileri diğer pek çok kurumsal müşteri hizmetlerinde yaşandığı üzere hatta yaşanan uzun süreli beklemelerden ve sesli yanıt sistemi ile müşteri temsilcisine bağlanamamaktan şikayetçidir. Vodafone Net müşteri temsilcisine direkt bağlanma isteyen kullanıcıların ilk olarak müşteri hizmetlerini araması, ardından sırasıyla 1, 1 ve 6’yı tuşlaması gerekmektedir. bu sayede kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabilmek mümkündür.

Vodafone Net Online İletişim Formu

Vodafone müşterileri ihtiyaç duydukları her türlü konuda çeşitli kanallar üzerinden hizmet ve destek alabilme imkanına sahiptir. Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurabilmenin bir diğer yolu ise online iletişim formu doldurmaktır.

Vodafone Online İletişim Formu dolduran her bir Vodafone Net müşterisi bu formda meramından kısaca bahsedebilirken, bu sayede müşteri hizmetleri sorunun çözüme kavuşturulabilmesi için en kısa süre içerisinde müşteriye dönüş sağlayabilmektedir.

Vodafone Net E-Posta Adresi

Vodafone Net E-posta adresi, evde internet kullanıcılarının müşteri hizmetleri ile iletişim kurabilmesi için başka bir yol olarak gösterilebilmektedir. Evde internet kullanıcıları yaşadıkları sorunları, isteklerini, önerilerini ya da şikayetlerini Vodafone Net e-posta adresi üzerinden müşteri temsilcisine iletebilmekte ve bu durumda kısa süre içerisinde destek alabilmektedir.

Evde internet müşterilerinin mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi için kullanabileceği e-posta adresi; netyardim@vodafone.com olarak bilinmektedir. Ayrıca Vodafone müşterileri musterihizmetleri@vodafone.com e-posta adresi üzerinden de şirket yetkilileri ile iletişime geçebilmekte ve gerekli yardımı alabilmektedir.

Vodafone Net Sosyal Medya Hesapları

Vodafone Süpernet kullanıcıları için müşteri temsilcisine ulaşabilmenin bir başka yolu da sosyal medya hesaplarıdır. Vodafone Net kullanıcıları sosyal medya hesapları üzerinden yazarak da müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayabilmektedir. Üstelik bu gibi kanallar üzerinden evde internet ve Vodafone kampanyaları hakkında da bilgi edinebilmekte, ihtiyaç duyduğu pek çok işlem için müşteri temsilcilerinin kendisine ulaşabilmesini sağlayabilmektedir. Evde internet kullanıcılarının takip edebileceği, gerekli ihtiyaçlarını bu kanal üzerinden giderebileceği Vodafone Net sosyal medya hesapları ise şunlardır:

• Vodafone Instagram Hesabı
• Vodafone Twitter Hesabı
• Vodafone Facebook Hesabı
• Vodafone Youtube Hesabı
• Vodafone Linkedin Hesabı

Vodafone Cihaz Alma Şartları Ve Puan Sorgulama 2023

Vodafone aboneleri hattı üzerine cihaz alımları için gerekli kredi puanın yeterli olması halinde, faturaya ek taksitli bir şekilde ödemesi yansıtılır.

Vodafone Cihaz Kampanyaları Nelerdir?

Vodafone cihaz kampanyaları aşağıdaki gibidir;

Apple iPhone 11 Kampanyası

Vodafone mağazalarından Apple iPhone 11 aldığınızda, AirPods ‘e 1.020 TL indirimli olarak sahip olabilirsiniz.

Telefon alırken %20 ek katkı

Vodafone’ den telefon alımlarınızda ön ödemeli sistem sayesinde aldığınız telefonun fiyatı ne ise bir kısmını önden kredi kartı veya banka kartı ile ödersiniz. Kalan ödemeler ise faturanıza ek ödeme olarak gelmektedir. Ön ödemenizi yaptıktan sonra kalan ödemeyi 12 ay taksit ile yaptığınızda ön ödemenizin %20’ si kadar cihaz toplam ücretinden düşülmektedir. 6 ay taksit yapacaksanız ödediğiniz ön ödeme miktarının %7 ‘si kadar cihaz fiyatı üzerinden indirim yapılır. Bu kampanyadan Vodafone Faturalı hat sahipleri yararlanabilmektedir.

Teknolojide Engel Yok Kampanyası

Kampanyanın geçerli olduğu cihazlardan birini seçip sipariş formunu doldurduğunuzda cihazınızın birkaç gün içerisinde adresinize getirilerek teslim edilir. Bu teslim işlemi ise ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Cihaz ödemesinin kalan ödemeleri faturanıza ek ödeme olarak yansıtılıp 12 ay taksite bölünmektedir.

Vodafone Cihaz İade Nasıl Yapılır?

Satın almış olduğunuz cihazı 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Burada dikkat edilecek şey ise, cihaz kaynaklı bir kusurdan dolayı iade işlemi gerçekleşiyorsa değiştirme ve indirimden yararlanma haklarınız olduğu gibi devam etmektedir.

İadesini yapmak istediğiniz ürün için iade formu doldurarak MNG kargo ile karşı ödemeli olarak göndermeniz yeterli olacaktır. Vodafone mağazalarında iade işlemi yapmak istiyorsanız mağazalara gidip iade formunu doldurup cihazı teslim etmeniz yeterli olacaktır.

Vodafone Cihaz Değişim Nasıl Yapılır?

Vodafone mağazalarından veya online mağazadan aldığınız cihazınızı 14 gün içerisinde iade edip değişim talep edebilirsiniz. Bunun için değişim talep ettiğiniz cihazın zarar görmemiş olması gerekmektedir. Zarar görmüş veya kutusu yıpranmış ise değişim gerçekleştirilemez. Vodafone mağazalarına giderek değiştirmek istediğiniz ürünü söyleyerek değişim talep edebilirsiniz. Unutmayın ki stok sebebiyle istediğiniz ürünün değişimi her daim yapılamayabilir.

Vodafone Cihaz Sorgulama Nasıl Yapılır?

Firmaların işini kolaylaştıran bu servislerden yararlanabilmek için ilk önce işimi kolaylaştıran Servisler sözleşmesini imzalamış olmanız gerekmektedir. Sözleşmeleri ve ekleri imzaladığınız takdirde artık web servisler üzerinden cihaz sorgulaması yapabilirsiniz. İşlem adımları ise şöyledir;

• Formu ve ek formları doldurun
• En yakın Vodafone bayisine gidin
• Formları teslim edin ve sorgulama işlemini yapın

Vodafone Cihaz Alma Şikâyet Nasıl Yapılır?

Vodafone cihaz şikayetleri için farklı adımlar gerçekleştirebilirsiniz. Cihaz şikâyet yolları;

Vodafone web sitesi üzerinden şikâyet

Vodafone web sitesine giriş yaparak yardım destek alanında tüketici şikayetleri alanından şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Kurum içerisinde sorunları çözebilir ve bayilerden kaynaklanan sorunlar var ise çözümlerini bulabilirsiniz.

Şikayet var üzerinden şikâyet

Şikayet var web sitesi üzerinden şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Birçok kurumla uzlaşma sağlanamadığında sikayetvar web sitesi bu şikayetleri rahatlıkla çözebilmektedir. Siteye girip üye olarak şikayetinizi oluşturabilir ve ilgili kurumu seçebilirsiniz. Bundan sonraki süreçte şikâyet var sitesi şikayetinizi gerekli kurumlara iletecektir.

Tüketici haklarına Şikâyet

Haklı olduğunuzu düşünüyorsunuz ve ilk 2 yol işiniz göremeyebilir. O halde cihazınızla ile ilgili şikayetlerinizi tüketici hakem heyetlerine basit bir dilekçe ile başvuru yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti kararları kesindir ve tartışılamaz.

Vodafone Cihaz Almak İçin Kaç Puan Gerekli?

Her 1 puan 1 TL’ ye karşılık gelir. 5000 puanınız var ise bu en fazla 5000 TL’ lik cihaz alabileceğiniz anlamına gelmektedir. Cihaz puanınız artıkça alabileceğiniz ürün çeşidi de artacaktır Bir Iphone alabilmek için yaklaşık 8000, 9000 puana ihtiyacınıza var iken daha düşük model telefonlar için 2000, 3000 puan yeterli olabilmektedir.

Vodafone Cihaz Alma Şartları

Vodafone cihaz alımından tüm Vodafone aboneleri yararlanabilmektedir. Ancak bunun için cihaz puanınızın uygun olması gerekmektedir.

Vodafone Cihaz Aldım Ne Zaman Gelir?

Vodafone online mağaza üzerinden cihaz aldıysanız. İstanbul içi cihaz teslim süresi 3 saat iken İstanbul dışındaki diğer illerde 2, 4 gün aralığındadır.

Vodafone Cihaz Alma Müşteri Hizmetleri Numarası

Vodafone cihaz alma müşteri hizmetleri araması yapmak istiyorsanız Vodafone hattınızdan 542 numaranı hattı arayabilirsiniz. Diğer GSM operatörleri veya sabit hattan arama yapacaksınız 0542 542 00 00 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.