Kasbiy faoliyatda biznes etikasi – asosiy qoidalar

Ikkinchi qoida: juda ko’p gapirish qilmang. Xodimlari kompaniya bilan bog’liq maxfiy ma’lumotlarni oshkor qilmaslik kerak. Korxona axloqiy ko’plab kompaniyalar ish munosabatlar, deb o’qish orqali bu narsani o’z ichiga oladi, bu kadrlar masalalarni, texnologik jarayonlarni doir maxfiylik shaxsiy imzo, shuningdek shaxsiy hayoti hamkasblarini ta’minlash uchun zarur.

Biznes etikasi va ijtimoiy javobgarlik o’rtasidagi farq

Korxonalar o’z egalari va aktsiyadorlari uchun maksimal foyda olishga intiladilar. Biroq, bu ular maksimal daromad olish uchun zarur bo’lgan hamma narsani qila olishlarini anglatmaydi. Ular xohlagan foyda olish uchun egri ishlarni qila olmaydilar. Bu erda biznes etikasi va ijtimoiy mas’uliyat rasmga tushadi. Ushbu ikki atama o’rtasida ko’plab chalkashliklar mavjud va ular bir-birini ishlatishga moyildirlar. Ijtimoiy javobgarlikni tushunish oson, ammo “axloq” so’zi chalkashlikni keltirib chiqaradi. Jamiyatga foyda keltirishi uchun kompaniya siyosatiga rioya qilish kerak. Bu korporativ ijtimoiy javobgarlik sifatida belgilanadi. Biroq, ish axloqi haqida gap ketganda, u butunlay boshqacha bo’ladi, chunki axloq vijdonga asoslangan.

Ijtimoiy javobgarlik va biznes etikasi o’rtasida jiddiy farq bor; va ikkalasini farqlashning eng yaxshi usuli bu ikkalasini aniqlashdir.

Ish axloqini belgilashdan oldin, avvalambor axloqiy tushunchani tushungan ma’qul. Etika axloqiy xususiyatni anglatadi va yunoncha etos so’zidan kelib chiqadi. Axloqiy xatti-harakatlar yaxshilik va haqlilik jihatidir. Axloq yaxshi va yomonga, yaxshiga va yomoniga qaratiladi. Uni biznesda ishlatish, kompaniya har bir kishi, shu jumladan aktsiyadorlar, manfaatdor tomonlar va hattoki jamiyat uchun foyda keltirishi uchun to’g’ri xulq-atvorga rioya qilishi kerak. Garchi foyda olish biznesdagi eng muhim narsa bo’lsa ham, agar pul ishlash muayyan biznesning yagona tashvishi bo’lsa, demak bu uning eng yomoni kapitalizmdir. Korxonalar butun jamiyat yoki jamiyatga foyda keltirishi uchun yaxshi ish axloqiga ega bo’lishi kerak. Bu ish etikasining asosiy maqsadi. Biznes faoliyati odamlarga zarar etkazmasligi kerak. Buning o’rniga, bu ularga foyda keltirishi kerak. Yaxshi ish etikasiga ega bo’lmagan korxonalar qonun tomonidan jazolanadi, ammo bu sanktsiyalar boshqa korxonalar qila oladigan va amalda qilgan axloqsiz narsalar bilan taqqoslanmaydi.

“Hech kim orol emas” degan ma’noni anglatadi, bu odamlar ijtimoiy mavjudotlarni anglatadi. Inson o’zini namoyon qilishi kerak bo’lgan xatti-harakatlar jamiyat yoki jamiyatning qabul qilingan me’yorlariga muvofiq bo’lishi kerak. Ushbu stsenariyni biznes bilan taqqoslab, korxonalar o’zlarining ijtimoiy majburiyatlarini jamiyat yoki jamiyat normalariga mos keladigan faoliyatni bajarish orqali bajarishlari kerak. Agar korxonalar foyda olishdan ko’proq manfaatdor bo’lishsa ham, u hali ham o’z jamoasi oldida ijtimoiy mas’uliyatga ega bo’lishi kerak. Bu ijtimoiy mas’uliyatning asosiy ma’nosi. Bu biznesga ta’sir qiladigan ko’proq odamlar oldidagi majburiyat yoki burchdir. Buning asosiy misollaridan biri shundaki, kompaniyada ifloslanishni kamaytirish, ayniqsa ma’lum biznes barcha ifloslanishni keltirib chiqaradigan bo’lsa.

Jamiyat uchun biznes uchun yomon bo’lgan yaxshi narsalar mavjud va bu erda ijtimoiy mas’uliyat keladi. Shuningdek, biznesda jamiyat uchun yaxshi bo’lmagan narsalar ham bor va ish axloqi ham shu erda.
2.

Ijtimoiy ma’suliyat ko’proq siyosat yoki jamiyat oldidagi majburiyatdir, ish yuritish odati esa ko’proq vijdon.
3.

Biznes daromadga yo’naltirilgan, ammo ijtimoiy mas’uliyat bilan. Hali ham jamiyat uchun foydali ishlarni bajarishi shart, ish axloqi esa jamiyat uchun ijobiy qadam tashlashi kerak.
4.

Ijtimoiy ma’suliyatdan tashqari, jamiyat foyda ko’rmaydi, ammo ish etikisiz, biznes eng yomoni kapitalizmdir.

Kasbiy faoliyatda biznes etikasi – asosiy qoidalar

Axloqiy xatti-harakatlar insoniy xatti-harakatlar normalarini ifodalaydi va agar siz ushbu ta’rifni professional maydonga uzsangiz, u holda biznes etikasi tadbirkorlik faoliyati bilan shug’ullanadigan kishilarning xatti-harakatlar tamoyillaridan iborat bo’ladi.

Biznes etiketi nima?

Biror kishi biznes etikasining qoidalari va konvensiyalariga hurmat bilan munosabatda bo’lish uchun, biznesmen sifatida uning imidjiga bog’liq. Shu tufayli sheriklar ko’zida ijobiy qiyofa paydo bo’lib, shaxsiy tuyg’u rangini qo’lga kiritadi. Tadbirkorlik qoidalarining printsiplari quyidagilardan iborat:

1. Halollik va halollik . Bir marta aldagan ishbilarmonga ishonch ortib qolmaydi va obro’-e’tibor abadiy buziladi.
2. Ozodlik . Ularning raqobatchilari va hamkorlari ishlarida aralashish uchun qabul qilinmaydi.
3. Bardoshlik . Hamkorlar bilan munosabatlar jiddiy va to’qnashuvdan qochib qutula olmaydi, lekin agar siz xushmuomalalik bilan va xushmuomalalik bilan harakat qilsangiz, keskin burchaklarni silkitib, konsensusga erishasiz.
4. Adolat . Ushbu biznes etikasi tamoyili insonning shaxsiyligini e’tirof etishga, uning shaxsiy va ishchanlik xususiyatlarini ob’ektiv baholashga asoslanadi.
5. Biznes madaniyati . Ya’ni har bir tadbirkor madaniy shaxs bo’lishi kerak.

Biznes-qoidalar qoidalari

Ish joyidagi odamlarning xatti-harakatlari va munosabatlari juda muhimdir, chunki biznes etikasi bir xil dunyoviy, ammo harbiy qismlar bilan. Bu erda bo’ysunish birinchi o’rinda turadi, yosh va jinslardagi farqlar esa kamroq ahamiyatga ega. Mana, o’zgarmas qoidalar:

1. “Vaqt puldir” – shuning uchun tajribali ishbilarmonlar, aynan sheriklarda takroriylikni qadrlashadi. Agar kishi o’z vaqtini tashkil qila olmasa, unda u bilan hamkorlikni qanday qilib qurishi mumkin?
2. Tijorat sirlarini saqlash. Yangi kompaniyaga joylashtirishni va eski ish joyidan olingan maxfiy ma’lumotlarni oshkor qilishni talab qiladigan xodim soddalashtirilgan navbatni beradi.
3. Biznesni amalga oshirish uchun. Ish stantsiyani ishlayotganlar, boshqalari esa o’z ishlari bilan shug’ullanadilar.
4. Biznes qoidalarining asosiy qoidalari delegatsiyalarni protokol orqali qabul qilishni o’z ichiga oladi. Milliy an’analarning o’ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, odamlarni qanday qilib to’g’ri kutib olish, tasavvur qilish va joylashtirishni bilish kerak.

Ish joyining biznes etiketi

Inson kundalik turmushda va hatto tartibsizlikda ham bir xil tashkilotni ko’rish uchun o’zini oqlaydigan bo’lishi mumkin, lekin ishda u bunga qodir emas. Kasb-hunarga oid ish axloqi ish joyining tartibiga asoslanadi, chunki bu buyurtmani boshida aks ettiradi. Har qanday shaxsiy narsalar, masalan, oila a’zolarining fotosurati ramkada bo’lishi taqiqlanadi, lekin har bir elementning o’zi o’ziga xos joyga ega bo’lishi kerak, lekin umuman olganda ular tartibda va toza bo’lishi kerak, chunki u hosildorlik va shaxsiy qulaylik kafolati.

Tadbirkorlik yozishmalarining odobi

Barcha xatlar biznes uslubida yozilgan bo’lishi kerak. Ishbilarmonlik dunyosida boshqa so’zlar, lirik atamalar, parazit so’zlar, “suv” va boshqalar tabu’dir. Ishonchli va to’g’ri shaklda iboralar yaratish, minimal ishtirok etish va adverbial burilishlar mamnuniyat bilan qabul qilinadi. Imlo, tinish belgisi va so’z birikmasi mukammal bo’lishi kerak. Ish maktubining ko’rsatmalariga rioya qilgan holda, jo’natuvchi uning manziliga hurmatni ta’kidlaydi. Shu bilan birga, kompaniyaning ma’lum bir qog’oz, firma blankalari ishlatilgan, manzil to’g’ri to’ldirilgan. Hujjat ishonchli, ishonchli, ob’ektiv va ishonchli bo’lishi kerak.

Ish telefoni suhbati odobi

Telefonda gaplashish butunlay badiiy, ba’zan esa telefon qo’ng’iroqlarini oldindan uchrashuvlar yoki muzokaralar vaqtida bo’lmaydigan biror narsani hal qilish mumkin. Telefon etiketi, ikkinchi uchinchi qo’ng’iroqdan so’ng quvurni olib tashlash imkonini beradi. Shu bilan birga, suhbatdosh suhbatni salom bilan boshlaydi, o’rtaga chiqadi va suhbatdoshni muammoning bosqichiga kiritadi, unga 45 soniya beriladi. Vaziyatni o’zi muhokama qilish uchun u 1 daqiqadan 2 minutgacha davom etishi mumkin, va chekinish 20-25 sekund davom etadi. Agar yakuniy qaror qabul qilinmasa, u ma’lum bir vaqtning o’zida ikkinchi chaqiriq haqida muzokaralar olib borish kerak.

Biznes sohasida sovg’alar odobi

Har bir insonning tug’ilgan kuni, yubileylari, boshqa tantanali kunlari bor va u nafaqat uning qarindoshlari, balki uning hamkasblari tomonidan tabriklanadi. Tadbirkorning xulq-atvori bu jarayonda cheklovlarni qo’yadi va aslida sheriklar uchun sovg’ani tanlashga qodir bo’lishi kerak, bu esa hamkorlikka qiziqish va hurmat, minnatdorchilik va qiziqishlarni namoyish etadi. Biznes etiketi korporativ sovg’alarni quyidagi toifalarga bo’linishini ta’minlaydi:

1. Korporativ yodgorlik – shior yoki kompaniya logotipi bilan gizmos.
2. Poligrafik mahsulotlar – noutbuklar, tashkilotchilar, qalamlar, plakatlar va boshqalar.
3. VIP-sovg’alar. Bunday mahsulotlar ma’lum bir shaxsning tabiati, sevimli mashg’ulotlari va boshqa imtiyozlarini inobatga olgan holda buyurtma berish uchun tayyorlanadi.

Ayollar uchun biznes etiketi

Jinsiy farqlar birinchi o’ringa chiqmaydi, lekin ular ham hisobga olinadi. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari shundan iboratki, erkak birinchi ayol bilan salomlashadi, lekin u erkaklar shirkatiga kirsa, u birinchi navbatda yolg’iz hamkasbi yoki boshqa ayolning shirkatida qatnashadi. Birinchi qo’li zaif jinsiy aloqa vakili tomonidan odamga beriladi va biz uning oldida birovning oldida eshikni ochishini kutmasligimiz kerak – bu har doim unga yaqin bo’lgan kishi tomonidan amalga oshiriladi va u stulni o’zini itaradi.

Ayollar uchun kiyimlarda odob-axloq

Ayolning tashqi ko’rinishi uning qobiliyatlari bilan aniqlanadi, shuning uchun ham befarqlik va g’amxo’rlik etishmasligi qabul qilinmaydi. Meni kutib olmagan va yorqin qichqiriqqa o’xshash vahshiylik jamiyat uchun qiyin bo’lgan. Ideal tanlov mumtoz kostyum kostyumidir . Ko’pchilik biznes etikasiga bog’liq, etek uzunligi tizzaga etishi kerak, hatto hatto ayol kuchli issiqlik pillapoyasi yoki paypoq kiyish kerak. Oyoq kiyimlarini eng kamida yopiq burun va tovon bilan to’planganda kutib oladi. Soch toza sochlar bilan tozalanishi kerak, aksessuarlar minimal darajada qo’llaniladi va kiyimga mos ravishda tanlanadi.

Ayollar uchun hat hatti-harakatlari

Dastlab u hurmat va ehtirom ko’rsatish uchun ishlatilgan va kelajakda shlyapa vazifalari qayta ko’rib chiqilgan. Ayollarning axloq qoidalari erkaklar odobiga nisbatan kamroq qat’iydir. Ish joyida, agar u professional kiyinishning bir qismi bo’lsa, xonim shlyapasini echmasdan uning bevosita vazifalarini bajarishi mumkin. Ishbilarmonlik aloqalarining odob-ahvoli jamoat tadbirlarida shlyapaning mavjudligi – choy ichish, tushlik qilish, ilohiyani ijro etish va bayroqni ko’tarish bilan bog’liq. Lekin bosh kiyim sovuq mavsum uchun mo’ljallangan bo’lsa, xonada u olib tashlanadi.

Biznes etiketi – manikyur

Yaxshi saqlangan qo’llar – vahiyning bir qismi emas, balki ahamiyatga ega emas. Xotin-qizlar xatti-harakati manikyur ustasiga doimiy tashrif buyuradi. Oqartirilgan lak butun taassurotni buzishi mumkin, shuning uchun uni yangilash imkoniyati bo’lmasa, qoplamani o’chirish kerak. Dizayn mixlari laconic, oqil ranglarni tanlashi kerak. Rinstones, stukko, va hokazo shakllarda har qanday dekor chiqarildi. Ideal variant – aksincha, bir frantsuz manikyur . Uchdan kam bo’lmagan tovushlarni aralashtirishga ruxsat beriladi.

Odob-ahvol – mashinada ayol

Avtomobil endi hashamat emas, XXI asrda uning tez sur’atlar bilan harakatlanishi yaxshi yordamdir. Ayollar uchun odob-axloq bu jihatni e’tiborsiz qoldirmadi. Avtomobil, albatta, ijtimoiy maqomga mos kelishi kerak. Oddiy ishchi bo’lish va hashamatli konvertatsiya qilish uchun sayohat qilish uchun qabul qilinmaydi, shuningdek arzon avtomobillarni muvaffaqiyatli ishlaydigan ayoldan foydalanish. Tanlangan avtomobilga kirish, sport kiyimida kiyinish va kechki libosda SUVni haydash odatiy emas.

Ayol uchun mashinaga kirishning yo’li katta ahamiyatga ega. Kresloda birinchi bo’lib tosni pasaytirish va keyinchalik ikkala oyog’ini ham avtoulovga uzatish kerak. Avtomobilni teskari tartibda chiqaring: oyoqlarini asfaltga qo’yish birinchi. Agar ayol haydovchining mashinada ketishni rejalashtirayotgan bo’lsa, uning yonida orqa o’rindiqda o’tiradigan joyni taklif qilish tavsiya etiladi. Agar u bir necha bor sayohat qilsa, siz munosabatlar, qasam va janjallarni topa olmaysiz, “og’ir” mavzularni ko’tarasiz va bu telefon suhbatlari uchun amal qiladi. Haydovchini haydashdan chetda qoldirib bo’lmaydi.

Biznes aloqalar Etika

Bu ularning biznes muvaffaqiyati nafaqat iqtisodiy bazasi, balki axloqiy hissa ba’za. biznes va tijoratning standart qoidalarini amalga oshirish bilan bir qatorda, u mutlaqo to’g’ri kelmaydigan buzilishi ish etiket qoidalariga. Biznes muvaffaqiyati ustiga axloq va qurilgan biznes munosabatlar ma’lum standartlarga qat’iy rioya qilmoqda. Boshqa so’zlar bilan aytganda, siz professionallik muhim element ish axloqiy qoidalariga rioya qilish.

jahon iqtisodiy aloqalar kelsak, masala yana ham o’tkir bor bo’ladi. Biznes odamlar muhim bilish The qoidalari odoblari qabul boshqa davlatlar kabi shaklda buzilishiga The elementar qoidalari odoblari bilan to’la bo’lgan zarar bozorlarida sifatida natijasidir yorilishi biznes aloqalari. Biroq, biz emas, balki unutib, deb The odob ishbilarmon odam pastlab jarayonini girilmiştir ba’zi o’zgarishlar bilan vaqt. Shuning uchun u, bema’ni qarash zamonaviy biznesmen ish axloqiy o’rganish zamon bilan emas, balki hamqadam uchun zarur. Misol uchun, ba’zi ayollar tomon etiket ularning majburlash yo’qotgan. Ayni paytda, ayollar uchun lift unutilib botib eshik eng yaqin bir, va ochilish eshik chiqib birinchi va bir restoranda siz etgan to’lash va tashqi kiyim endi bir ayol yordam, albatta, kerak bo’lgan taqdirda tashqari, o’z qo’yadi.

Biznes etikasi – foydali va muloyim hamdir. Bu xususiyatlar, bir ish kishi bo’lishi bo’lgan o’ziga xos ega va asosiy qonunlariga ifoda etilgan asosiy tamoyillari qoidalariga rioya qilish etarli emas:

• , Puxta bo’lishi
• juda ko’p gapirish emas;
• o’zi, shuningdek boshqalar o’ylayman;
• jamoa yilda qabul qilingan kiyim kiyish;
• (Har ikki og’zaki va yozma ravishda) o’ng tilini gapirish.

Biznes aloqalar Etika bu unsurlar hurmat asosida. yaqindan ularning har biri ko’rib chiqaylik.

har doim va har bir narsada o’z vaqtida bo’ling – birinchi printsipi biznes aloqa. “Hanuz, – shohlar vakolat” – taniqli gapiga deydi, va haqli ravishda shunday, kech kishi uchun bo’lishi mumkin emas, unga bog’liq, ularning xatti isbotlar, ishonchli emas. Qani u muhim paytda sizni ranjitdi bo’lmaydi, deb kafolat hisoblanadi? Bundan tashqari, bir ish kishi muntazam hech maynavozchilik major kuyikish uni taqillatdi emas zaxiradagi bilan unga yuklangan vazifalarni bajarish uchun vaqt ish hisoblash kerak, va u xodimlari uğratmadı.

Ikkinchi qoida: juda ko’p gapirish qilmang. Xodimlari kompaniya bilan bog’liq maxfiy ma’lumotlarni oshkor qilmaslik kerak. Korxona axloqiy ko’plab kompaniyalar ish munosabatlar, deb o’qish orqali bu narsani o’z ichiga oladi, bu kadrlar masalalarni, texnologik jarayonlarni doir maxfiylik shaxsiy imzo, shuningdek shaxsiy hayoti hamkasblarini ta’minlash uchun zarur.

Uchinchi qoida – deydi o’zi, shuningdek, boshqalar o’ylab ko’ring. xodimlari tomon Bag’rikenglik – so’zining ma’nosi. biznes muvaffaqiyatli Boshlovchi biri ko’pincha ish etishmovchiligi barcha orqali xudbinlik tabiati, istagi bevosita natijasidir ham ta’kidlash edi, chunki, hisobga mijozlar, mijozlar, sheriklar fikr olib, hatto raqiblari zarar kerak, degan ma’noni anglatadi. suhbatdoshi diqqat bilan tinglash qobiliyati, ixtilof murosasizlik boshqa odamlarning fikr va tushuncha, erkinlik hurmat – bu xususiyatlar joyida qo’lida ishlaganlar rahbarining hokimiyati oldida muhim yuksalishi natijasida, biznes munosabatlarini axloqiy talab hisoblanadi.

Kiyim, muayyan bir jamoa odat bo’lgani kabi – to’rtinchi muhim qoida. Hojat yo’q esa ish joyida, uning unvonidan a’zolari orasida turishga.

so’z va yozma huquqi bilan muloqot qilish qobiliyati – beshinchi qoida – yana bir shaxsning ish tasvirni ta’kidlaydi. Berilgan shartnoma tuzish imkoniyati bilan bevosita bog’liq muloqot qilish qobiliyati. muvaffaqiyatli biznes inson bo’lish, uni o’rganish va notiqlik san’ati zarur. Bu diksiyon, tonlama va talaffuz manevra yordamida e’tibor qatnashdi imkoniyatiga ega bo’lish uchun muhim ahamiyatga ega. Bu ish bilan aloqa haqoratli tilida, jargon so’z bilan foydalanish uchun emas, balki juda muhim ahamiyatga ega. tinglash bilish, shuning uchun boshqa partiya deb, bu suhbat, albatta, siz qiziqarli aniq bo’ldi.