Kayak rezervasiyanızı necə ləğv etmək olar

Follow these steps to inform us of a cancellation via the extranet:

Booking.com-da rezervasiyanı necə ləğv edə bilərəm?

Siz çətinlik çəkmədən özünüz saytda otel bronunu reallaşdıra bilərsiniz. Bunun üçün otelin adını və otelə giriş-çıxış tarixlərinizi bilməyiniz kifayətdir.

I Addım. Siz Azərbaycanda şəhərin və ya otelin adı, giriş-çıxış tarixlərini, eləcə də fərdlərin sayını axtarış sisteminə qeyd edirsiniz.

II Addım. Sizə təklif olunan variantlardan otelin adını seçirsiniz, Sizə uyğun olan otelin seçimini rahatlaşdırmaq və vaxt itkisinin qarşısını almaq üçün soldakı filtrlərdən (qiymətlər üzrə, xidmətlər vəs.) istifadə edə bilərsiniz.

III Addım. Qalmaq istədiyiniz otaq növünü seçin.

IV Addım. Bronu təsdiqləyin.

Ərizəni göndərdikdən sonra, Bizim operatorumuz Sizin tərəfinizdən seçilmiş otel nömrəsinin boş olub-olmadığını dəqiqləşdirdikdən sonra 20 dəq ərzində Sizinlə əlaqə saxlayacaq (operatorların iş vaxtı 10:00-19:00)

Əgər Siz özünüz saytda otel axtarmağa vaxt itirmək istəmirsinizsə, bron etmək üçün sadəcə bizimlə əlaqə saxlayın. Bizim operator özü Sizin bütün istəklərinizi nəzərə alaraq Sizə otel nömrəsi seçib bron edəcək. Tel: +99412 408 88 88; +99470 608 38 88 (whatsapp və skype)

• Necə bron edilir?
• Bonuslar necə hesablanır?
• Ödəmə şərtləri
• Tez-tez verilən suallar
• Layihə haqqında
• BİZİMLƏ ƏLAQƏ

Kayak rezervasiyanızı necə ləğv etmək olar

KAYAK sizə hava yolları, otellər və kirayə avtomobilləri tapmağa kömək edən onlayn səyahət şirkətidir. KAYAK rezervasiyanızı ləğv etmək üçün qəbzinizi almaq üçün KAYAK-a kifayət qədər məlumat təqdim edə bildiyiniz müddətcə bunu onlayn edə bilməlisiniz. Bununla belə, nəzərə alın ki, KAYAK vasitəsilə bron etdiyiniz aviaşirkətlərin və digər şirkətlərin öz ləğv siyasəti ola bilər.

addım

3-cü hissənin 1-ci hissəsi: Kayak rezervasiyanızın ləğvi

• Təsdiq nömrəsini xatırlamırsınızsa, “Kredit Kartı” üzərinə klikləyin və telefon nömrənizlə birlikdə kredit kartınızın son 4 rəqəmini daxil edin. “Tap” düyməsini basın.
• Son seçim “E-poçt” düyməsini sıxmaq və səyahətçinin e-poçt rezervasiyasını daxil etməkdir. “Göndər” seçin. KAYAK sizə rezervasiyanı ləğv etmək üçün lazım olan məlumatları göndərir.

• 24 saat ərzində aviabiletləri ləğv etsəniz, pulun geri qaytarılmasında daha yaxşı görünəcəksiniz; kayakla ən yaxşısı rezervasiyanı bron etdiyiniz gün gecə yarısından əvvəl ləğv etməkdir.
• 24 saatlıq müddətdən sonra biletləri ləğv etməyin dəyəri buna dəyər ola bilər. Buna görə də onlara “geri qaytarılmayan” biletlər deyilir.

Hissə 2/3: Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

1. Əlavə yardım üçün KAYAK-a zəng edin. Bütün onlayn xidmətlər problemli müştərilərə telefon nömrələri təqdim etmir, lakin KAYAK bunu edənlərdən biridir.
   • Onlayn üsuldan istifadə edərək rezervasiyanızı ləğv edə bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün KAYAK-ın müştəri dəstəyi komandasına zəng edə bilərsiniz.
   • 1-978-451-0771 və ya 1-855-529-2501 nömrəsinə zəng edin. Eyni səhifədə onlayn müştəri dəstəyi formasını dolduraraq rəy bildirə bilərsiniz.
2. Qaydaları və şərtləri oxuyun. Onlayn saytdan, o cümlədən KAYAK-dan hər hansı bir şey almazdan əvvəl, lütfən, şərtləri diqqətlə oxuyun.
   • KAYAK-da onların tam bir səhifəsi var. Məsələn, KAYAK açıq şəkildə bildirir ki, siz öz internet saytı vasitəsilə sizi əlaqələndirdiyi aviaşirkətlərin və digər təşkilatların şərtlərinə əməl etməlisiniz.
   • Bu o deməkdir ki, bu xüsusi qaydalar bütün pulunuzu geri almağınıza təsir edə bilər. Buna görə sifariş verməzdən əvvəl onların sizin tərəfinizdən qəbul edilib-edilmədiyini öyrənin. KAYAK bir çox müxtəlif otellər, avtomobil icarəsi şirkətləri və hava yolları üçün vasitəçi olduğundan, bir sıra qaydalar təqdim etmək mümkün deyil.

3-cü hissə: KAYAK vasitəsilə təchizatçıların idarə edilməsi

1. Rezervasyonu almazdan əvvəl kiçik çapda oxuyun. Aviaşirkətlər 2014-cü ilin ilk üç rübündə ləğv və dəyişdirmə haqlarından 2,2 milyard dollardan çox qazanc əldə ediblər. Təkcə pulunuzu asanlıqla geri ala bilməyəcəksiniz.
   • Beləliklə, aviaşirkətdən asılı olaraq, siz pulun tam və ya qismən geri qaytarılmasına uyğun ola bilərsiniz.
   • Hər bir aviaşirkətin uçuşların dəyişdirilməsi və ya ləğv edilməsi ilə bağlı öz qaydaları və bunun sizə nə qədər başa gələcəyi var.
   • KAYAK vasitəsilə mehmanxana bron etməzdən əvvəl onun yanında qeyd olunan şərtlərlə tanış olun.
2. Qeydiyyatdan əvvəl şirkəti araşdırın. KAYAK ilə onlayn müştəri təcrübəsi məlumatlarını tapa bilərsiniz.
   • KAYAK-ın necə işlədiyini anlayın. KAYAK sizin yarınızın rezervasiyalarını sifariş edir və provayderə və ya səyahət xidmətinə faktura məlumatlarınızı və ya kredit kartınızı təqdim edir.
   • Qeydiyyatdan keçməzdən əvvəl digər insanların şirkətlə bağlı təcrübələri haqqında oxumaq yaxşı fikirdir.

İcma sualları və cavabları

Kayak sifarişimdə adımı səhv yazsam nə etməliyəm? Ödəniş var?

Məsləhətlər

• Vasitəçidən istifadə etməzdən əvvəl yalnız araşdırma xərcləri. Məsələn gedin. Bir otağın qiymətini öyrənmək üçün birbaşa otelin veb saytına daxil olun.
• Bu kifayət qədər vurğulana bilməz; həmişə kiçik çapda oxuyun.

Hər gün saat Sizi daha təhlükəsiz, daha sağlam və ya rifahınızı yaxşılaşdıran daha yaxşı həyat yaşamağınıza kömək edəcək təlimat və məlumat əldə etmək üçün çox çalışırıq. Mövcud ictimai sağlamlıq və iqtisadi böhranların ortasında, dünyanın dramatik şəkildə dəyişdiyi və hamımızın öyrəndiyimiz və gündəlik həyatdakı dəyişikliklərə uyğunlaşdığımız bir vaxtda insanların hər zamankindən daha çox ehtiyacı var. Dəstəyiniz daha ətraflı təsvirli məqalələr və videolar yaratmağa və etibarlı brend təlimat məzmunumuzu dünya üzrə milyonlarla insanla paylaşmağa kömək edir. Bu günə töhfə verməyi düşünün.

Cancelling a booking for your guest

If a guest requests the cancellation of a booking, please inform us via either the extranet or the Pulse app. By doing so, you avoid paying commission for the cancelled booking.

What’s in this article:

1. Cancelling a reservation via the extranet
2. Cancelling a reservation using the Pulse app

Cancelling a reservation via the extranet

Follow these steps to inform us of a cancellation via the extranet:

1. Log in to the extranet
2. Click on Reservations
3. Select the reservation you wish to cancel
4. Click on Request to cancel reservation
5. Select a reason for the cancellation
6. Click Send

Your guest will receive an email with the cancellation request. The reservation will remain active until they have accepted the request. Once your guest has accepted the request, you and the guest will receive a cancellation email.

Cancelling a reservation using the Pulse app

Follow these steps to inform us of a cancellation using Pulse:

1. Log in to the Pulse app on your phone
2. Tap Bookings
3. Select the cancelled reservation
4. Tap Request to cancel reservation
5. Select a reason for the cancellation
6. Tap Send request

You and your guest will receive an email informing you that the reservation will be cancelled. The reservation remains valid until the guest has confirmed the cancellation.

You can also suggest a date modification to your guests, in order to allow them to keep their booking and for you to keep your reservation. For more information on this feature you can follow this link.