Ikayət necə yazılmalıdır? QAYDALAR

Rezervasiya şərtləri nədir?

Facebook

You’re using a browser that isn’t supported by Facebook, so we’ve redirected you to a simpler version to give you the best experience.

Help Centre
Managing your account
Account settings
Add or remove an email address from your Facebook account
Mobile Browser Help
Facebook.com on mobile browsers is in the process of being updated. See more

Facebook.com on mobile browsers is in the process of being updated. We’ll be adding updated instructions to the Help Centre for features that are available on mobile browsers. Check again over the coming months. See less

You can change, add or remove an email address from your account in your settings.
Add an email address
Tap in the top right of Facebook.
Scroll down and tap Settings .
In the Account settings section, tap Personal information , then tap Contact info .

Tap Add Email Address and enter your email address. You may be asked to re-enter your Facebook password.

Tap Add Email Address .

When you add an email address to your account, we’ll send a confirmation email to your new email address. Tap the link in your email to confirm that you want this email address added to your Facebook account.

If the link in your email doesn’t work:
Copy the confirmation code we sent in your email.
Tap Settings , then tap Personal information .
Tap Contact info and tap Confirm below your new email address, then enter the code and tap Confirm .
Remove an email address
Tap in the top right of Facebook.
Scroll down and tap Settings & privacy , then tap Settings .
In the Account settings section, tap Profile details , scroll down to Contact info , then tap Edit .

Tap Manage contact info , then tap the email address that you’d like to remove. Note that you can also change who sees the email address associated with your account (for example, you can select Only me ).

Tap Remove .

You may be asked to re-enter your Facebook password. Enter your password, then tap Remove email to confirm.

Change an email address

To change your email address, you’ll need to remove an email address associated with your account first and then add a new email address. Note that you can also change who sees the email address associated with your account, and which email address is the primary email associated with your account.

Şikayət necə yazılmalıdır? – QAYDALAR

Hazırda bu və ya digər məsələnin həll olunması ilə bağlı şikayətlə müraciət etmək praktikada geniş yayılmış vasitələrdən biridir. Bu praktikanın müsbət tərəfləri ondan ibarətdir ki, vətəndaşlar öz hüquqlarının qorunmasına daha ciddi yanaşırlar. Digər tərəfdən isə, şikayətlərin çox olması həm də həllini gözləyən səbəblərin kifayət qədər olduğunu göstərir. Hər bir halda, onun şikayətinin əsaslı araşdırılması və adekvat tədbirlərin görülməsi hər bir vətəndaşın arzuladığı məqamlardan biridir.

Bir sıra şəxslər çox tez-tez şikayətlə müraciət etdiklərindən müraciətlərin hazırlanması onlar üçün heç bir çətinlik yaratmır və hesab edirlər ki, ərizə və şikayələrə baxılması prosesini yaxşı dərk edirlər.
Digər bir qism insanlar isə şikayət etmək lazım olduqda çox çətin bir vəziyyətdə düşürlər. Nəticədə onların qarşısında çoxlu suallar yaranır: görəsən, şikayət nəcə olur? Digər sənədlərdən nə ilə fərqlənir? Şikayətdə nələr qeyd edilməlidir? İstədiyimi əldə etmək üçün necə yazsam daha yaxşı olar?

Lakin hər iki kateqoriyaya aid olan şəxslər müraciətlərin tərtib edilməsi zamanı bir çox xətalara yol verirlər.

Şikayət digər sənədlərdən nə ilə fərqlənir?

Şikayət – pozulmuş hüquq və azadlıqların bərpası və müdafiəsi ilə bağlı tələbləri nəzərdə tutan müraciətdir.

Ona görə də digər müraciətlədən (ərizə, təklif) və sənədlərdən (protokol, pretenziya və s.) aşağıakı xüsusiyyətlərinə görə fərlənir. Belə ki,

1) Siz qanunla müəyyən olunmuş müvafiq hüquqlara maliksiniz.
2) Sizin həmin hüquqlarınız pozulmuşdur.
3) Pozulmuş hüquqlarınızın bərpası və müdafiəsi üçün şikayəti ünvanladığınız orqan və ya vəzifəli şəxs tərəfindən müəyyən hərəkətlərin həyata keçirilməsini gözləyirsiniz.

Şikayəti düzgün tətib etmək üçün nələrə diqqət yetirməliyəm?

Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi (müraciətə baxan subyektin adı və ya onun vəzifəli şəxsinin adı, soyadı, vəzifəsi, eləcə də müraciət edən fiziki şəxsin adı, atasının adı, soyadı və ünvanı (yaxud işlədiyi yer), habelə imzası və tarix istisna olmaqla) yazılı müraciətin hər hansı standart fomada olmasını tələb etmir.
Lakin buna baxmayaraq, şikayətin düzgün tərtib olunması gələcək perspektiv baxımından çox əhəmiyyətlidir.

1. Şikayətin strukturu.

Şikayətiniz bütöv bir mətn kimi görünməməlidir. Onu hissələrə bölərək tərtib etsəniz həm vizual olaraq görünüşü xoş təsir bağışlayar, həm də oxucunun, daha doğrusu, müraciət etdiyiniz orqanın əməkdaşının şikayətinizlə tanış olması prosesini asanlaşdırmış olarsınız.
Şikayət aşağıdakı elementlərdən ibarətdir:
• başlıq – şikayətinizi kimə ünvanlamısınız və siz kimsiniz;
• sənədin adı – mərkəzdə “Şikayət” sözü;
• hadisənin təsviri – hüquqlarınzın pozulmasının mahiyyəti;
• tələb və xahişin özü – bu hissə “Xahiş edirəm” ifadəsi ilə başlamalı, yaxud da həmin ifadə ilə bitməlidir. Yaxşı olar ki, xüsusi olaraq nəzərə çarpması üçün digər hissələrdən ayrı verilsin;
• şikayətə əlavə edilmiş sənədlərin (mövqeyinizi müdafiə edən sübutların) siyahısı;
• tarix və imza.

2. Şikayətdə həyatın bütün çətinliklərindən söz açmağa ehtiyac yoxdur.
Üç vərəqli şikayət yazmayın. İstənilən hadisə və şəraiti bir və ya iki vərəqdən ibarət mətndə təsvir etmək mümkündür. Danışacaq daha çox hekayəniz olsa belə, unutmayın ki, oxumaq üçün nə qədər az vaxt tələb olunarsa müraciətinizin effekti də bir o qədər çox olar.
Şikayət yalnız işin “quru” faktlarını ehtiva etməlidir. Öz vəziyyətinizi kənar, qərəzsiz müşahidəçi kimi nəzərdən keçirin. Elə təsəvvür etməyə çalışın ki, sizə həll edilməsi üçün hansısa riyazi məsələ (yaxud kazus) yazmaq tapşırılıb.

3. Qanunlara istinadlar.
Müəyyən problemi təqdim edərkən hüquqlarınızı qoruyan və tələblərinizi əsaslandıran qanun və qaydaları nəzərə çatdırmağınız çox yaxşı olar. Məhz burada qənaət etmək lazım deyil.
Konstitusiyanın müddəalarından başlaya bilərsiniz (maddə 57 – müraciət etmək hüququ, III fəsil – bütün əsas insan və vətəndaş hüquqları və azadlıqları). Ən əsası odur ki, qeyd edəcəyiniz normalar şikayəinizin mahiyyətinə uyğun olmalı və onlara yerində istinad edilməlidir.
Bununla da, həm mövqeyinizi etibarlı şəkildə əsaslandırmış olursunuz, həm də savadlı və kifayət qədər maariflənmiş bir insan təəssüratı yaradırsınız. Bu, şikayətlərə dair qərar verilərkən heç də az rol oynamır.

Tibb müəssisəsi ilə bağlı şikayətdə əsaslandırılmış mövqe nümunəsi:
“Əhalinin sağlamlığının qorunması haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanunun 17-ci maddəsinə uyğun olaraq, hər bir qadın hamilələk dövründə, doğuş və doğuşdan sonrakı dövrdə dövlət səhiyyə sisteminin müəssisələrində ixtisaslaşdırılmış tibbi yardımla pulsuz təmin olunur.
Həmin Qanunun 51-ci maddəsinin 3-cü hissəsinə əsasən, müalicə həkimi pasiyentin vaxtında ixtisaslı müayinə və müalicəsini təşkil edir, səhhəti barədə ona məlumat verir, xəstənin, yaxud onun qanuni nümayəndəsinin təkidi ilə məsləhətçi mütəxəssisləri dəvət edir və konsilium təşkil edir.

4. Tələbinizə xüsusi diqqət yetirin.

Çox vaxt vətəndaşlar bu bənddə qənaət edərək tələblərini bir cümlə ilə və ya ən yaxşı halda “Sizdən müvafiq tədbirlər görməyinizi xahiş edirəm” şəklində göstəməklə kifayətlənirlər.
Birincisi, bu halda, səlahiyyətli orqanlar və məmurlar müraciətinizə sadəcə bir şəkildə reaksiya verilməsini istədiyinizi düşünəcəklər. Bəlkə də, hesab edəcəklər ki, hansı konkret nəticəni gözlədiyinizi heç özünüzün də bilmirsiniz.

İkincisi, bu şəkildə qısa və ümumi tələb qoymaqla ünvan sahibinə necə cavab verəcəyini seçmək üçün ən geniş imkanlar təqdim edirsiniz. Bu halda səlahiyyətli orqan tabeçilik üzrə daha aşağı vəzifəli şəxsə müraciətinizi “tədbir görüməsi üçün” göndərə bilər. Axı bu da “müvafiq tədbir” hesab oluna bilər. Gördüyünüz kimi, bununla da probleminiz heç vaxt həll olunmaya bilər.

Bəs nə etmək lazımdır?

Şikayəti ünvanlamaq üçün seçəcəyiniz, yaxud seçdiyiniz orqanının və ya vəzifəli şəxsin hüquq və vəzifələrinin nədən ibarət olduğunu, səlahiyyətlərinin dairəsini müəyyən edən normativ aktlara, qanun və qaydalara nəzər yetirin. Bu elə də çətin məsələ deyil. İnternetdə axtarış sitemlərinin köməkliyi ilə bunları asan şəkildə tapa biləsiniz.
Hüquq və vəzifələr siyahısından probleminizin həll olunması üçün sizə lazım olanları seçin. Başqa sözlə, probleminizlə əlaqədar vəzifəli şəxs nə edə bilərsə və hansı hərəkətləri etməyə borcludursa, onlar arasından həyata keçirilməsini gözlədiyiniz tədbirləri bir bir sadalayın.

5. Müraciətlərə baxılması zamanı vətəndaşların hüquqları.

Müraciətinə baxılan vətəndaşın bir sıra hüquqları vardır. Onlar Qanunla müəyyən olunmuşdur. Lakin onların bir neçəsinin üzərində durmaq istərdim.
Belə ki,

• müraciətin baxılmasına dair sənədlərin və materialların digər şəxslərin hüquqlarına və qanuni mənafelərinə toxunmaması və ya qanunla dövlət sirri təşkil edən məlumatlara və ya qanunla qorunan digər məlumatlara aid edilməməsi şərti ilə həmin sənəd və materiallarla tanış olmaq;
Yəni, şikayətizə baxılması zamanı siz müvafiq sənəd və mateiallarla tanış ola bilərsiniz, eyni zamanda şikayətinizin yerində araşdırılmasına ehtiyac varsa həmin araşdımada iştirak edə bilərsiniz (əlbəttə ki, yuxarıda qeyd edilən istisnanı gözləmək şərti ilə).
• müraciətin qeydiyyat nömrəsi və daxilolma tarixi barədə, müraciət aidiyyəti üzrə göndərildikdə həmin məktubun qeydiyyat nömrəsi və göndərilmə tarixi barədə məlumat almaq;

Bu hüquq heç də yuxarıda qeyd edilən imkandan geri qalmır. Müraciətin qeydiyyat nömrəsi və daxilolma tarixi barədə məlumat almaq ona istinad edilməsinə, eləcə də vaxtında baxılmasını tələb etməyə imkan verir.

• müraciət barəsində qəbul edilmiş qərarla razılaşmadıqda həmin qərardan inzibati və (və ya) məhkəmə qaydasında şikayət vermək;
Bəli, sizin hər zaman müraciət barəsində qəbul edilmiş qərardan şikayət vermək hüququnuz var.
İnzabati qaydada, yəni müraciətinizə baxmış dövlət orqanı və ya vəzifəli şəxsin yuxarı orqanı və ya vəzifəli şəxsinə şikayət verə bilərsiz. Həmçinin, müraciətinizə baxılmasından narazı qaldığınız təqdirdə birbaşa məhkəməyə də şikayət edə bilərsiniz.
İkisini birdən də edə bilərsiniz.

Əslində, siz müraciət etdiyiniz orqanı və ya vəzifəli şəxsi probleminizin öz həllini tapmayacağı təqdirdə yuxarı orqanlara şikayət etmək niyyətinizdə olduğunuz barədə məlumatlandıra biləsiniz.
Məsələn: “Şikayətimə qanunla müəyyənləşdirilmiş müddətdə yazılı cavab almasam və göstərilən . tədbirlər görülməsə, işin bütün materialları və ona əlavə edilmiş sübutlarla birlikdə . müraciət edəcəyəm”

Unutmayın ki, “Vətəndaşların müraciətləri haqqında” Azərbaycan Respublikası Qanunun 7.5-ci maddəsinə əsasən, müraciətdə göstərilən məsələyə baxıldıqda və bu barədə vətəndaşa (kollektiv müraciətlərdə – müraciət edən şəxslərdən birinə) əsaslandırılmış cavab verildikdə müraciət baxılmış hesab olunur.
Ona görə də hər zaman müraciətə verilmiş cavabın əsaslandırımış olmasına diqqət yetirin.

6. Şikayət etmək imkanlarından səmərəli istifadə edin.

Çalışın dəfələrlə eyni məzmunlu müraciətlər ünvanlamaqla özünüzə qarşı etinasızlıq yaratmayasız. Bu hal müraciətlərinizin effektliyini azalda bilər.

Vətəndaşlarımızın hər bir məsələ ilə bağlı eyni anda aidiyyəti qurumdan tutmuş, bütün mərkəzi orqanlara – nazirliklərə və dövlət komitələrinə, Milli Məclisə və hətta ölkə Prezidentinə müraciətlər ünvanlaması adət halını almışdır. Məsələyə bu cür yanaşmanın sizə heç bir faydası yoxdur və dövlət orqanlarının işini lüzumsuz olaraq artırmaqdan başqa bir işə yaramır. Çünki, bu zaman həmin orqanlar müraciətlərin əksəriyyətini onların səlahiyətlərinə aid olmasa da, qanuna və kargüzarlıq qaydalarına uyğun olaraq formal prosedurlardan keçirmək məcburiyyətində qalırlar. Son nəticədə isə bu cür müraciətlər qaldırılan məsələ ilə bağlı səlahiyyətli orqana yalnız aidiyyəti üzrə göndərilir.

Nəzərə alın ki, çoxlu sayda eyni məzmunlu təkrar müraciətlərin mövcud olması müraciətə baxan subyektə imkan verir ki, müraciətiniz baxılmamış saxlanılsın.
Çünki, yuxarıda qeyd edilmiş Qanuna əsasən, vətəndaşın təkrar müraciətlərinə bir il ərzində 3 dəfə mahiyyəti üzrə əsaslandırılmış cavab verildikdə və təkrar müraciətdə məsələnin həlli üçün yeni məlumatlar olmadıqda müraciət baxılmamış saxlanılır. Ona görə də, yaxşı olar ki, şikayətə ilk olaraq aidiyyəti üzrə ən aşağı orqandan başlayasınız. Müraciətinizə baxılmasından narazı qaldığınız təqdirdə isə şikayət vermək imkanlarınız (instansiyaların) daha geniş olur. Eyni zamanda, yuxarı orqanlar da həmin məsələ ilə bağlı sizin aşağı orqanların imkanlarından tam istifadə etdiyinizi görüb, bu sahədə fəaliyyətin yaxşılaşdırılmasına eytiyac olduğu və növbənin artıq onlarda olduğunu dərk etmək məcburiyyətində qalırlar.

Başqa sözlə, qanununun sizə verdiyi imkanlardan maksimum səmərəli istifadə edin!

Unutmayın ki, Qanuna əsasən, standart olaraq vətəndaşların müraciətlərinə ən geci 15 iş günü, əlavə öyrənilmə və yoxlanılma tələb edən müraciətlərə isə ən geci 30 iş günü müddətində baxılır.
Hərbi qulluqçuların və onların ailə üzvlərinin müraciətlərinə daxil olduğu gündən etibarən ən geci 15 iş günü ərzində baxılır. Müraciətiniz korrupsiya halları ilə əlaqədardırsa, bu barədə müraciət daxil olduqda dövlət orqanının rəhbəri müraciət üzrə xidməti araşdırma təyin etməli və həmin xidməti araşdırma 20 iş günü müddətində başa çatdırılmalıdır. Əlavə materialların və məlumatların əldə edilməsi tələb olunduqda dövlət orqanı rəhbərinin bu müddəti 10 iş günü uzatmaq hüququ vardır.

Yadda saxlayın ki, müraciətlərinizi aidiyyəti üzrə baxılmaq üçün qanunazidd hərəkətindən (hərəkətsizliyindən) şikayət etdiyiniz müraciətə baxan subyektə və ya onun vəzifəli şəxslərinə göndərmək qadağandır. Həmçinin, barəsində məlumat verilən şəxsə, həmçinin araşdırmanın nəticəsində birbaşa və ya dolayısı ilə maraqlı olan şəxslərə korrupsiya ilə əlaqədar hüquqpozmalarla bağlı məlumatın araşdırılması həvalə edilə bilməz.

Nəticə.

Probleminizi həll etməkdə həqiqətən maraqlanırsınızsa, şikayətinizi ciddi şəkildə hazırlayın. Bu zaman qarşınızda duran məqsəd bundan ibarət olmalıdır:

Özünüzü kömək istəyən çarəsiz bir şəxs kimi deyil, öz hüquqları barədə məlumatlı olan bir vətəndaş kimi təsəvvür edin. Əmin olun ki, hüquqlarızı, onların haradan qaynaqlandğını, pozuntunun nədən ibarət olduğunu və bunun hansı faktlar əsasında təsdiq edildiyini, səlahiyyətli şəxslərin və orqanların bu hüquqların həyata keçirilməsini təmin etmək üçün nə etməli olduqlarını, bu hüquqların pozulması halında hansı tədbirləri görməyə borclu olduqlarını, səlahiyyətlərinə əsasən onlardan nə tələb olunmalı olduğunu bilirsiniz. Baxmayaraq ki, müraciətiniz özündə “şikayət” sözünü və “xahiş edirəm” ifadəsini ehtiva edir, tələbin bu şəkildə qoyulmuş olması heç də kimdənsə bir şey istəmək və ya ona yalvarmaq anlamına gəlmir. Əksinə siz qanunla onlara həvalə olunan vəzifələrin icrasını tələb edirsiniz.

Ümid edirəm bu məqalə müraciət edərkən bilməli olduğunuz əsas məqamları anlamağınıza kömək etdi. Müraciətlərinizin sonrakı taleyinin bir hissəsi bu məqamlardan asılıdır.

Absələddin Əliyev

Vəkillər Kollegiyasının üzvü, vəkil

Tez-tez soruşulan suallar

Satın alış zamanı sizə yönləndirdiyimiz PNR Nömrəsi sahəsinə emal etmək istədiyiniz PNR Nömrəsini və Soyadını yazaraq, müvafiq biletinizə baxın.

Sizə bileti ləğv etmək üçün seçimlər təqdim olunacaq.

Ləğv düyməsi ilə sizə geri qaytarılan məbləğ göstəriləcək.

Ləğv edilmiş biletim pul geri qaytarılması nə vaxt edilir? +

Ləğv etdiyiniz biletinizin haqq geri qaytarılması tərəfimizdən həmin gün banka göndəriləcək, bank tərəfindən həyata keçiriləcək.

Pulun geri qaytarılmasını tələb olunan əməliyyatlar kredit kartınızın verildiyi banka görə 3 (üç) iş günü ilə 7 (yeddi) iş günü arasında dəyişə bilər.

Bank kartları (debet) ilə aparılan əməliyyatların geri qaytarılma müddəti, müvafiq bankların geri qaytarma prosedurlarına uyğun olaraq dəyişə bilər.

Online ləğv etmə variantından başqa zəng mərkəzinizdən biletimi geri qaytarma-ləğv edə bilərəmmi? +

Aviaşirkət qaydalarına uyğun olaraq biletinizin ləğvi və pulunun qaytarılması üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizdən kömək ala bilərsiniz.

Pulun qaytarılması üçün bilet satışı mərhələsində göstərilən xidmətə görə yığılan “Bilet Xidməti Haqqı” geri qaytarılmır. Çağrı mərkəzi vasitəsilə edilən əməliyyatların müqabilində ölkədaxili əməliyyatlar üçün 30 Türk Lirəsi, beynəlxalq əməliyyatlar üçün isə 100 Türk Lirəsi çıxılır.

Sözügedən əməliyyat haqqı endirimi Ucuzabilet saytının ana səhifəsində Bilet Ləğvi” https://www.ucuzabilet.com/bilet-iptal-iade sahəsi vasitəsilə həyata keçirilə bilən biletin ləğvi əməliyyatları üçün tətbiq edilmir.”

Dəyişmək

Biletimdəki tarixi və ya treki dəyişə bilərəmmi? +

Alınan biletlərlə bağlı tarix və izləmə dəyişikliyi, internet saytında edilə bilməz. 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizə zəng edərək bütün bilet dəyişiklikləri ilə bağlı kömək ala bilərsiniz. Tarix və ya marşrutun dəyişdirilməsi tələbləri üçün aviaşirkətlər tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq, əməliyyatlar dəyişiklik cəzası və baş verə biləcək qiymət fərqi nəzərə alınmaqla həyata keçirilir.

Rezervasiya dəyişdirilərkən daxili uçuşlar üçün 50 Türk Lirəsi, beynəlxalq uçuşlar üçün isə 300 Türk Lirəsi dəyişdirmə haqqı alınır. Göstərilən xidmətə görə çıxılmış “”Dəyişmə Xidmət Haqqı” geri qaytarıla bilməz.”

Dəyişiklik əməliyyatlarında aviaşirkət qaydaları hansılardır? +

Biletin satın alınması prosesi zamanı və ya isteğe bağlı rezervasiya mərhələsində, tercih etdiyiniz uçuş üçün veb saytımızın “Uçuş qaydaları” bölməsində ləğv, geri qaytarma və dəyişiklik qaydaları mövcuddur.

Hər bir aviaşirkətin satış üçün təklif olunan qiymətlərin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi ilə bağlı müxtəlif tətbiqləri olduğundan, biletinizi almadan əvvəl bu qaydaları diqqətlə oxumağınızı tövsiyə edirik. Xüsusilə promosyon sinif biletlərində, müvafiq aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş məhdud qaydalara görə heç bir dəyişiklik və/və ya pulun geri qaytarılmasına icazə verilmir.

Mənim biletimdə ad dəyişikliyi edə bilərəmmi? +

Rezervasiya və ya alınan biletlərin adını dəyişmək və alınmış bileti başqa ada keçirmək mümkün deyil.

Satın alma prosesini etməzdən əvvəl, məlumatlarınızı yoxlamağı ciddi şəkildə xatırlayırıq.

Biletin ləğvi sekmesinden, biletinizin ləğvi/geri qaytarılması qaydalarını yoxlamanızı xahiş edirik.

Buraxılmış Biletdən Necə İstifadə Edə bilərəm? +

Açıq biletlərdən istifadə şərtləri aviaşirkətdən asılı olaraq dəyişir. Açıq biletdən istifadə etmək üçün yeni səyahət tarixi təyin etsəniz, biletinizdə dəyişiklik etmək üçün 444 87 87 nömrəli dəstək xəttimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Baqaj Prosesləri

Mənim nə qədər Baqaj haqqım var? +

Aviaşirkətlərin satış siyasətlərinə görə, bir çox aviaşirkətdə baqajlı və baqajsız biletlər satışa təqdim edilə bilər.

Biletinizi almadan əvvəl, uçuş məlumatlarının altındakı ‘Detal‘ bölməsinə və ya ‘Uçuş Qaydaları‘ sahəsinə klikləməklə, baqaj məlumatlarınızı və daşıma hüququnuzu yoxlayaraq əməliyyatınızı həyata keçirə bilərsiniz.

Əgər alış-veriş etmisinizsə, sizə göndərdiyimiz uçuş təfərrüatlı məlumat bölməsində, “E-bilet” təfərrüatına klikləməklə siz baqaj məlumatlarınız haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz.

Əl yüküm üçün icazə nə qədərdir? +

Əl yükü icazəsi hava yollarının təcrübələrinə görə dəyişir. Baqajın daşınması hüququ haqqında aktual məlumatları və əl yükü kimi salonda pulsuz aparılmasına icazə verilən digər əşyaların siyahısını müvafiq aviaşirkətlərin internet saytından yoxlaya bilərsiniz.

Salonda yer yoxdursa, bu əşyalar yoxlanılmış baqaj kimi daşınacaq.

Pulsuz baqaj normasına əl yükü icazəsini əlavə etmək mümkün deyil.

Əlavə baqaj satın almaq istəyirsiniz? Mən nə etməliyəm? +

Əlavə baqaj haqqında məlumat üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 dəstək xəttimizdən kömək istəyə bilərsiniz.

Uçuşum ləğv edildikdə aldığım artıq baqaj üçün prosedur necədir? +

Biletiniz üçün pulun geri qaytarılmasını tələb etdikdə, aldığınız əlavə baqaj xidmətinə görə ödədiyiniz məbləğ sizə geri qaytarılacaq.

Uçuşun ləğvi ilə əlaqədar biletinizlə bağlı dəyişiklik sorğunuz əsasında satın aldığınız əlavə baqaj xidməti dəyişdirmə prosesindən sonra yeni biletinizdə əks olunacaq.

Əməliyyatlarınızın həyata keçirilməsi üçün 444 87 87 nömrəli dəstək xəttimiz vasitəsilə əməliyyatları təmin etməyinizi xahiş edirik.

Birləşdirici reyslərdə baqaj harada yığılır? +

Uçuşlarınızda birləşdirici biletləri aldığınız zaman baqajınızın heç bir problem olmadan son mənzilə çatmasını təmin edə bilərsiniz.

Birləşdirici reyslərdə baqaj harada yığılır? +

Uçuşlarınızda birləşdirici biletləri aldığınız zaman baqajınızın heç bir problem olmadan son mənzilə çatmasını təmin edə bilərsiniz.

Check-in Əməliyyatları

Online check-in nədir? +

Biletlərini müvafiq aviaşirkətdən almış sərnişinlər hava limanına getməzdən əvvəl, onlara əməliyyatlarını daha sürətli və asan şəkildə onlayn həyata keçirməyə imkan verən bir xidmətdir. Onlinecheck-in-dən keçdiyiniz zaman hava limanında check-in-dən keçmək üçün növbə gözləmək lazım deyil.

Müvafiq aviaşirkət səhifəsi vasitəsilə, siz həmçinin onlinecheck-in addımlarını izləyərək oturacaq nömrənizi seçə bilərsiniz.

Bir çox aviaşirkətlər onlinecheck-in üçün rüsum tələb etməsələr də, bəzi aviaşirkətlərdə xüsusi üstünlük verilən yerlər üçün ödəniş tələb oluna bilər.

Onlinecheck-in üçün mənə nə lazımdır? +

Daxili uçuşlarda sizə sms və e-poçt vasitəsilə göndərilən pnr nömrəsini, beynəlxalq uçuşlar üçün e-poçtla sizə göndərilən aviaşirkətin pnr nömrəsindən istifadə edərək check-in-dən keçə bilərsiniz.

Uçuşunuzun həyata keçiriləcəyi aviaşirkəti və aviaşirkətin pnr nömrəsini bilmirsinizsə, təfərrüatları üzvlük məlumatınızdakı “Səyahətlərim” sahəsində görə bilərsiniz.

Check-in prosesimi necə edə bilərəm? +

Onlinecheck-in prosesi, müvafiq aviaşirkətin səhifəsində edilə bilər.

Veb saytında onlinecheck-in sahəsində “check-in/rezervasiya” bölməsində; bilet nömrənizi və ya rezervasiya kodunuzu (PNR) və soyadınızı daxil etməklə onlinecheck-in prosesini tamamlaya bilərsiniz.

Onlinecheck-in bizim vebsaytımızın xidməti deyil, aviaşirkətlərin öz saytları vasitəsilə edilə bilər.

Mobil Barkod nədir? Bu nə edir? +

Mobil minmə talonu (barkod), müvafiq aviaşirkətin saytından və ya check-in əməliyyatları üçün mobil platformalardan əldə etmək olar.

Mobil cihazlardan check-in zamanı, minmə talonu əvəzinə QR (matris kodu) verilir. Uçuş məlumatınızı və mobil minmə talonu (barkod) linkini ehtiva edən mesaj (SMS və/və ya e-poçt) qeydiyyatdan keçmiş əlaqə nömrənizə və e-poçt ünvanınıza göndəriləcək.

Daxil olan keçidə kliklədikdə minmə talonu əvəzinə istifadə edilə bilən mobil minmə talonu (barkod) açılır.

Baqajı olmayan sərnişinlər, onlar bu səyyar minmə talonunu (barkod) təhlükəsizlik qapılarında olan zabitlərə və təyyarəyə minməzdən əvvəl minmə edən zabitlərə göstərərək tez və asanlıqla keçə bilərlər.

Mən Check-in prosesini bacarmıram. Mən nə etməliyəm? +

Müvafiq aviaşirkətin check-in səhifəsində PNR/e-bilet nömrəniz və soyadınız haqqında məlumatları boşluq qoymadan düzgün xarakterlərdən istifadə edərək daxil etdiyinizə əmin olun.

Beynəlxalq uçuşlarda, aviaşirkətin PNR nömrəsi ilə emal etdiyinizə əmin olun.

Aviaşirkətdə check-in prosesi başlama vaxtı hələ başlamamış ola bilər. Müvafiq aviaşirkətin check-in vaxtını yoxlayın.

Online check-in etdiyim zaman, hava limanında nə qədər əvvəl olmalıyam? Onlinecheck-in-dən sonra hava limanında nə etməliyik? +

Mobil minmə talonu (barkod) olan sərnişinlər, hava limanlarında onlar barkodlarını minik qapılarında smart cihazlar/mobil minmə talon (barkod) oxuyucuları tərəfindən oxunduraraq və baqajlarını çatdırmaqla uçuşları həyata keçirə bilərlər.

Hava limanının girişlərindəki cihazlara bu kodu skan edərək minmə talonunuzu əldə edə bilərsiniz.

Onlinecheck-in-dən keçmiş sərnişinlərin kassaya çatdırılmalı baqajı yoxdursa, daxili uçuşlar üçün uçuş vaxtından ən geci 60 dəqiqə əvvəl, beynəlxalq uçuşlar və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 90 dəqiqə əvvəl təyyarəyə minmə qapısında olmalıdırlar.

Baqajı olmayan sərnişinlər onlinecheck-in-dən sonra siz minik talonunu/barkodu e-poçt və ya mesaj olaraq mobil telefonunuza göndərə bilərsiniz və ya minmə talonunun çapı və ya mobil ştrix-kod şəkli ilə təhlükəsizlik yoxlamasından keçərək, təyyarənin qalxacağı qapı nömrəsinə keçərək birbaşa təyyarəyə minə bilərlər.

Onlinecheck-in prosesini tamamladı, baqajı olan sərnişinlər, daxili reyslər üçün uçuş vaxtından ən geci 60 dəqiqə əvvəl, beynəlxalq uçuşlar və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 120 dəqiqə əvvəl təyyarəyə minmə qapısında olmalıdırlar. Onlar minik talonunu almaq və baqajlarını çatdırmaq üçün hava limanında Baqaj Çatdırılması və ya Onlinecheck-in məntəqələrinə müraciət etməklə baqajlarını çatdıra bilərlər.

Əlavə baqajınız varsa, etəcəyiniz ödəniş əməliyyatlarının müddətini nəzərə alaraq hava limanında olduğunuzdan əmin olun.

Hava limanlarında görülən əlavə tədbirlər nəticəsində yarana biləcək vaxt itkisinə qarşı, sərnişinlərimizin daxili uçuş vaxtından ən azı 120 dəqiqə, beynəlxalq xətlər və Nikosiya üçün uçuş vaxtından ən azı 180 dəqiqə əvvəl terminalda olmaq tövsiyə olunur.

Eyni zamanda, bayram günlərində, Yeni il gecəsi, bayram və digər bayram günlərində hava limanında sıxlığa səbəb ola bilər, göstərilən vaxtdan tez hava limanında olmaq tövsiyə olunur.

Mənim birləşdirən uçuşlarıma check-in-dən keçə bilərəm? +

Rezervasyon (PNR) nömrəsindəki hər bir uçuşa check-in mümkündür.. Hər bir uçuş üçün minmə talonları ayrıca çap edilə bilər. Qoşulma reysləri olan sərnişinlər üçün hava limanına çatmazdan əvvəl əlaqə nöqtəsində vaxt itirməmək üçün onların check-in-dən keçdikləri birləşdirici reyslərin minmə talonlarını çap etmələri tövsiyə olunur.

Eyni rezervasiyada olan digər sərnişinlərin bileti üçün onlinecheck-in-dən keçə bilərəmmi? +

Eyni rezervasiya qeydində (PNR) hər bir sərnişin (maksimum 9 sərnişin) üçün onlinecheck-in-dən keçə bilərsiniz.

Mən oturacaq seçəndə check-in-dən keçməliyəm? +

Oturacaq seçimi etmək, ödənişli oturacaq almaq, check-in prosesi deyil.

Online check-in prosesi zamanı, uçuşun oturacaq planına baxaraq istədiyiniz mövcud oturacağı seçə bilərsiniz.

Bir çox aviaşirkətlər onlinecheck-in üçün rüsum tələb etməsələr də, bəzi aviaşirkətlərdə xüsusi üstünlük verilən yerlər üçün ödəniş tələb oluna bilər.

Onlinecheck-in prosesini tamamladığınız və texniki nasazlıqlar üzündən yerinizə oturduğunuz hava yolu şirkəti, oturacaq nömrənizi dəyişdirmək səlahiyyətinə malikdir.

Check-in-dən keçdikdən və minmə talonunuzu yaratdıqdan sonra rezervasiyanızda hər hansı dəyişiklik olduqda yaratdığınız minmə talonu etibarlı olmayacaq və siz yeni Check-in-dən keçməli və yeni minmə talonunu yaratmalısınız.

Mən oturacaq seçəndə check-in-dən keçməliyəm? +

Oturacaq seçimi etmək, ödənişli oturacaq almaq, check-in prosesi deyil.

Onlinecheck-in prosesi zamanı, uçuşun oturacaq planına baxaraq istədiyiniz mövcud oturacağı seçə bilərsiniz.

Bir çox aviaşirkətlər onlinecheck-in üçün rüsum tələb etməsələr də, bəzi aviaşirkətlərdə xüsusi üstünlük verilən yerlər üçün ödəniş tələb oluna bilər.

onlinecheck-in prosesini tamamladığınız və texniki nasazlıqlar üzündən yerinizə oturduğunuz hava yolu şirkəti, oturacaq nömrənizi dəyişdirmək səlahiyyətinə malikdir.

Check-in-dən keçdikdən və minmə talonunuzu yaratdıqdan sonra rezervasiyanızda hər hansı dəyişiklik olduqda yaratdığınız minmə talonu etibarlı olmayacaq və siz yeni Check-in-dən keçməli və yeni minmə talonunu yaratmalısınız.

Check-in prosesində, istədiyim oturacağı seçərkən niyə pul verməliyəm? +

Aviaşirkət proqramlarına görə, oturacaq seçiminiz indi check-inprosedurlarınız zamanı aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilir.

Aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilən yerlər istisna olmaqla, xüsusi üstünlük verilən oturacaq seçmək istədiyiniz zaman, aviaşirkətin müəyyən etdiyi rüsumlara uyğun alış-veriş edə bilərsiniz.

Exit yerlərinin satışı alınan biletin növündən və ya aviaşirkətin müraciətlərindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Check-in prosesində, istədiyim oturacağı seçərkən niyə pul verməliyəm? +

Aviaşirkət proqramlarına görə, oturacaq seçiminiz indi check-inprosedurlarınız zamanı aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilir.

Aviaşirkət tərəfindən avtomatik olaraq verilən yerlər istisna olmaqla, xüsusi üstünlük verilən oturacaq seçmək istədiyiniz zaman, aviaşirkətin müəyyən etdiyi rüsumlara uyğun alış-veriş edə bilərsiniz.

Exit yerlərinin satışı alınan biletin növündən və ya aviaşirkətin müraciətlərindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Aviaşirkətin check-in səhifələri +

Onlinecheck-in prosesi bizim vebsaytımızın xidməti deyil, bu, aviaşirkətlərin öz internet saytları vasitəsilə həyata keçirilə bilər.

Aviaşirkətin check-in səhifələri +

Onlinecheck-in prosesi bizim vebsaytımızın xidməti deyil, bu, aviaşirkətlərin öz internet saytları vasitəsilə həyata keçirilə bilər.

Üzvlük

Necə üzv ola bilərəm? +

Üzvlük prosedurları üçün sayta daxil olduqdan sonra yuxarı sağ küncdəki qeydiyyat bölməsinə klikləməklə davam edə bilərsiniz. Daha sonra adınız, soyadınız, e-mail adresinizlə daxil olaraq və parolunuzu təyin etməklə üzvlük prosesinizi tamamlaya bilərsiniz.

Əməliyyatlarla bağlı dəstək almaq üçün +90 850 737 8 737 və 444 87 87 nömrəli müştəri nümayəndələrimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Üzvlük e-poçt məlumatımı dəyişmək istəyirəm. +

Üzvlük hesabınızdakı e-poçt ünvanınız Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Təşkilatı və təhlükəsizliyiniz üçün dəyişdirilə bilməz. Cari e-poçt ünvanınızla yeni üzvlük yarada bilərsiniz.

Üzvlük parolumu necə dəyişə bilərəm? +

Üzvlük hesabınızda, parametrlər bölməsinə daxil olaraq bunu edə bilərsiniz.

Üzvümü necə ləğv edə bilərəm? +

Üzvlüyünüzü ləğv etmək üçün, üzvlüyünüzlə daxil olaraq və parametrlər bölməsində “üzvlüyü sil” düyməsini sıxmaqla onu ləğv edə bilərsiniz.

Kampaniyalar və Endirimlər

Kampaniyalar və imkanlar haqqında necə məlumatlandırıla bilərəm? +

Əgər siz Ucuzabilet-in üzvüsinizsə və kompüter, mobil telefon və ya planşetiniz vasitəsilə vebsaytda və mobil proqramda bildirişlərə icazə versəniz, endirimlər barədə məlumat ala bilərsiniz (parametrlər bölməsində bildiriş parametrləri icazələri).

Siz Ucuzabilet-ə e-bülleten abunəliyi ilə kampaniyaları və endirimləri izləyə bilərsiniz.

Eyni zamanda saytımızda və mobil tətbiqetməmizdə kampaniyalar bölməsinə daxil olaraq sizi maraqlandıran kampaniya ilə bağlı bütün kampaniya təfərrüatlarına daxil ola bilərsiniz.

Endirim kuponundan necə istifadə edə bilərəm? +

Endirim kuponunuzdan istifadə etmək üçün kampaniyada iştirak şərtlərinə cavab verən uçuşu seçərək alış ekranına keçə bilərsiniz.

Ödəniş sahəsindəki “endirim kuponundan istifadə et” bölməsində kupon kodunuzu müəyyən etməklə alış-verişinizi tamamlaya bilərsiniz.

Endirim kodundan istifadə edə bilmirəm. (Yararsız Şifrə) +

Kampaniyanın istifadə şərtlərinə uyğun uçuş seçdiyinizə və ya abunəliyinizlə tətbiqə daxil olduğunuza əmin olmağı tövsiyə edirik.

Endirim kodu sahəsi görünmür. +

Üzvlüyünüzlə ərizəyə daxil olduqdan sonra ödəniş sahəsini yoxlamağı xahiş edirik. Üzvlüyünüzlə tətbiqə daxil deyilsinizsə, kupondan istifadə sahəsi aktiv deyil.

Biletimi ala bilmədim. Yenidən almaq istəyəndə endirim kuponum itdi. Mən nə etməliyəm? +

Вы можете получить доступ к коду скидки, который вы заработали в нашей кампании, на вкладке купонов на скидку в разделе моей учетной записи после входа в приложение с вашим членством.

Если вы укажете купон на скидку, который вы выиграли в нашей кампании один раз, в поле купона на скидку, если вы выйдете, не завершив транзакцию, ваш купон на скидку будет заблокирован на 15 минут.

Когда вы попытаетесь совершить транзакцию снова через 15 минут, ваш купон на скидку будет активен, а сумма купона будет уменьшена по сравнению с ценой билета, и процесс покупки билета будет завершен.

Mən e-bülleteni üzvlüyümü ləğv etmək istəyirəm. +

Sizə göndərilən bülleteni məzmununda “Üzvlükdən Çıx” linkinəklikləməklə ləğv prosesini edə bilərsiniz.

Əməliyyatlar üçün dəstək almaq üçün müştəri nümayəndələrimizlə 0 850 737 8 737 və 4444 87 87 nömrələri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Vacib məlumat

Şəxsiyyət vəsiqəsi ilə Şimali Kipr Türk Respublikasına Səyahətlər Haqqında +

Daxili İşlər Nazirliyi Polis İdarəsindən alınan məlumata görə, 30 iyun 2021-ci il tarixindən etibarən Şimali Kipr Türk Respublikasına gedəcək Türkiyə vətəndaşları köhnə şəxsiyyət vəsiqələri və yeni tipli şəxsiyyət vəsiqələri ilə ölkədən çıxarılacaqlar. biometrik fotoşəkil Beynəlxalq Mülki Aviasiya Təşkilatının (ICAO) standartlarına uyğun tamamlanacaq.Çıxış şəxsiyyət vəsiqəsi ilə həyata keçiriləcək.

Bu tələbi ödəyə bilməyən sərnişinlər reysə qəbul edilməyəcək.

Yeni Tip Çip ilə Şəxsiyyət ilə Səyahət Haqqında +

“Türkiyə Respublikası Daxili İşlər Nazirliyinin bəyanatına əsasən, Kipr, Azərbaycan, Gürcüstan, Moldova, Serbiya, Bosniya və Herseqovina, Ukrayna səfərlərində 18 yaşına çatmamış sərnişinlərin (uşaqlar və körpələr də daxil olmaqla) yeni tipli, çipli şəxsiyyət vəsiqəsindən səyahət sənədi kimi istifadə etmələri üçün şəxsiyyəti təsdiq edən fotoşəkli sənədin təqdim edilməsi məcburidir. Şəkilsiz şəxsiyyət vəsiqəsi ilə səyahətə icazə verilməyəcək.

Valideynləri və ya başqası ilə səyahət edən uşaq sərnişinlər üçün əlavə sənədlər (razılıq) tələb oluna bilər.””

Beynəlxalq səyahətlər üçün giriş qaydaları hansılardır? +

Covid-19 tədbirləri çərçivəsində ölkəmizdən xaricə səfər edəcək sərnişinlərin və xaricdən ölkəmizə daxil olacaq sərnişinlərin tətbiq edəcəyi qayda və şərtlərlə bağlı; Ölkəyə Giriş Cədvəli üçün buraya klikləyin

Xüsusi hallar və prosedurlar tətbiq olunan sərnişinlər +

1. Xüsusi vəziyyəti olan sərnişinlər üçün hansı xidmətlər göstərirsiniz?

Yaşlı, dilə meylli, fobik, görmə və eşitmə qüsurlu və ya gənc sərnişinlər üçün qeydiyyat prosesindən sonra, təyyarəyə minmə prosesində və hava gəmisinin gəlişindən sonra tələb olunarsa, müşayiət xidməti aviaşirkətin şərtlərindən asılı olaraq dəyişə bilər. Bu cür müraciətlər üçün 444 87 87 və ya 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizdən kömək ala bilərsiniz.

2. Hamilə sərnişinlərə hansı prosedurlar tətbiq olunur?

İyirmi səkkiz həftəni (yeddi ayı) tamamlamamış hamilə sərnişinlərdən hesabat tələb olunmur.

Tək uşağa hamilə olan sərnişinlərə həkimlərinin “Təyyarə ilə səyahətdə problem yoxdur” hesabatı ilə 28 həftədən 36 həftəyə qədər səyahətə icazə verilir. 36 həftədən sonra həkim rəyi olsa belə səyahətə icazə verilmir.

İki və ya daha çox körpəyə hamilə olan sərnişinlərə həkimlərinin “Təyyarə ilə səyahətdə problem yoxdur” hesabatı ilə 28 həftədən 32 həftəyə qədər səyahətə icazə verilir. 32 həftədən sonra həkim rəyi olsa belə səyahətə icazə verilmir.

Həkimin hesabatının tarixi yeddi gündən çox ola bilməz.

Hesabatda hesabatı hazırlayan həkimin adı, soyadı, diplomunun nömrəsi və imzası olmalıdır.

3. Gözdən əlil sərnişinlərə tətbiq edilən prosedurlar hansılardır?

Gözdən əlil sərnişinlər təkbaşına və ya köməkçi itləri ilə səyahət edə bilərlər.

Sərnişin bələdçi itin təlim şəhadətnaməsini və peyvəndlərin tamamlandığını göstərən veterinar pulqabısını təqdim etməlidir.

Fövqəladə hallarda uçuş heyəti tərəfindən verilən göstərişlərə əməl edə bilməyən əlil sərnişinlər müşayiət edən şəxs olmadan uça bilməzlər.

Bu cür sorğular üçün rezervasiya tələbi aviaşirkətin qaydalarına uyğun olaraq dəyişə bilər. Müraciətləriniz üçün 444 87 87 və ya 0850 787 8 737 nömrəli dəstək xəttimizdən kömək ala bilərsiniz.

4. Eşitmə qüsurlu sərnişinlərə tətbiq edilən prosedurlar hansılardır?

Eşitmə qüsurlu sərnişinlər təkbaşına səyahət edə bilərlər.

5. Həm görmə, həm də eşitmə qabiliyyəti zəif olan sərnişinlərə tətbiq olunan prosedurlar hansılardır?

Həm görmə, həm də eşitmə qüsurlu sərnişinlərin yol yoldaşı ilə səyahət etməsi məcburidir.

6. Heyvanların daşınması

Hava şəraitindən asılı olaraq dəyişə bilər. Bu cür müraciətlər üçün 44487 87 və 0850 737 8 737 nömrəli dəstək xəttimizdən kömək ala bilərsiniz. Belə hallar üçün rezervasiya etdiyiniz aviaşirkətə mesaj göndərmək və rezervasiya zamanı qəbul etmək lazımdır. Bu, əlavə ödənişlərə səbəb ola bilər.

Uçuş üçün hansı rəsmi sənədlər tələb olunur? +

Hava limanına gedən yolda; Beynəlxalq uçuşlar üçün pasport və daxili uçuşlar üçün fotoşəkilli şəxsiyyət vəsiqəsi (şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücülük vəsiqəsi, pasport, nikah haqqında şəhadətnamə) tələb olunur. Sərnişinlər sənədlərin surətləri ilə reysə qəbul edilmir.

Təhlükəsizlik qaydalarına uyğun olaraq, sərnişinin şəxsiyyətini təsdiq edən yoxlama zamanı yalnız aşağıdakı sənədlər qəbul edilə bilər:

Pasport və pasport əvəzedici sənədlər

Doğumdan sonra bir aya qədər doğum haqqında şəhadətnamə (valideyn şəxsiyyət vəsiqəsi ilə müşayiət olunmaq şərti ilə)

Beynəlxalq uçuşlar üçün viza və/və ya pasport

Digər

Ucuz aviabiletləri necə ala bilərəm? +

Dünyanın hər yerinə ən sərfəli qiymətlərlə uçmağın yolu ucuzabilet.com vasitəsilədir.

Siz müəyyən etdiyiniz tarix diapazonunda istədiyiniz marşrut üzrə bütün uçuşları tək ekranda müqayisə edə və özünüzə uyğun olanı seçə bilərsiniz.

Faizsiz kredit kartı olmadan 9 taksitə qədər ödəniş imkanları təklif edən ucuzabilet.com saytından düzgün və ucuz bilet əldə etmək üçün bir neçə təklifi təqdim edirik:

* Səyahət etməzdən əvvəl uçuş tarixinizi təsdiqləmək və ya getmək istədiyiniz tarix diapazonunu müəyyən etmək sizə uyğun uçuşları tapmağa kömək edir. Bayramlar, Yeni il gecəsi və yay tətilləri kimi dövrlərdə hava yollarının doluluq nisbəti yüksək olacağı üçün bu dövrlərdə uçmaq istəyirsinizsə, daha sərfəli qiymətlərlə uçmaq və promosyon biletləri tapmaq şansınızı artıra bilərsiniz. əvvəlcədən tarix.

* Xaricə səyahət planlarınızı qurarkən əvvəlcə getmək istədiyiniz ölkənin viza şərtlərini öyrənin və vizanın nə qədər vaxt alacağı barədə məlumat alın. Bu sayədə viza prosedurları tamamlanmadığı üçün aldığınız biletin yanma ehtimalını aradan qaldıra bilərsiniz.

* Tətil dövrlərində qiymətlər artır, lakin aşağı mövsümlərdə çox sərfəli qiymətlərlə uçmaq mümkündür. Xəttə görə dəyişsə də; Ümumiyyətlə, yay mövsümündən sonrakı payız ayları və fevral bayramından sonrakı yaz ayları daha sərfəli qiymətə, daha aşağı doluluq dərəcələri ilə uçmaq üçün əlverişlidir. Uçuş planınızı tərtib edərkən bu tarixləri nəzərə alın və ucuzabilet.com-un təklif etdiyi təklifləri tez-tez nəzərdən keçirməyi unutmayın.

* Ən yaxşı sövdələşmələri və promosyonları daim izləyərək inanılmaz qiymətlərlə uçmaq şansınız var. ucuzabilet.com-da promosyon qiymətləri; onun altında geri qaytarma, ləğv şərtləri var. Promosyon qiymətini tutduğunuz zaman qaydaları diqqətlə oxumaq səfərinizi planlaşdırmağa kömək edəcək.

* Tanıtım biletləri alarkən, uçuşun birdən çox birləşdirici reysinin olmasından narahat olmayın. Alacağınız biletin köçürmə nöqtələri və bu məntəqələrin viza şərtləri haqqında kifayət qədər məlumat əldə etmək, birləşdirici uçuşları sizin üçün üstünlüyə çevirə bilər.

Ucuzabilet-dən onlayn aviabiletləri necə almaq olar? +

Səyahət planı qurarkən ucuzabilet.com-un ana səhifəsindəki axtarış ekranına hava limanı, səyahət tarixi, sərnişin sayı kimi əsas məlumatları daxil edərək müvafiq nəticələrə praktiki şəkildə çata və ən uyğun olanı satın ala bilərsiniz. qiymət və tarix baxımından sizin üçün uçuş bileti.

Biletimi başqasına köçürə bilərəmmi? +

Edilən rezervasiya başqa şəxsə verilə bilməz, ad dəyişikliyi edilə bilməz.

Biletlərin istifadəsi, rezervasiyası və ya kursunun dəyişdirilməsi kimi hüquqlar yalnız biletdə adı və soyadı yazılmış şəxsə məxsusdur. Bu hüquq heç bir şəkildə ötürülə bilməz.

Mənim adım da hərf səhvi etdim. Necə düzəldə bilərəm? +

Aviaşirkətin qaydalarına əsasən, təəssüf ki, alınan biletlərin üzərindəki ad-soyad sahəsinə heç bir müdaxilə edilə bilməz.

Bilet üzərində yazılı ad, soyad; şəxsiyyətiniz/pasport məlumatınızla tam olaraq eyni olmalıdır. Bu Bu öhdəlik, uçuş təhlükəsizliyiniz üçün aviaşirkət tərəfindən yaradılmış bir qaydadır.

Səhv məlumatlar verilmiş biletlərə, aviaşirkət və ya agentlik, sizin uçuşunuzla bağlı heç bir zəmanət verə bilməz.

Biletin ləğvi sekmesinden, biletinizin ləğvi/geri qaytarılması qaydalarını yoxlamanızı xahiş edirik.

Uçuşdan əvvəl hava limanında nə etməliyəm? +

Təyyarəyə minərkən problem yaşamamağınız və təhlükəsiz səyahətiniz üçün uçuşdan əvvəl bu məlumatdan xəbərdar olmaq çox vacibdir. Bilet aldığınız andan təyyarəyə minib oturduğunuz yerə qədər bu məlumatlar sizə işıq salacaq.

İlk öncə aldığınız biletin uçuş gününü və vaxtını yoxlayın və biletin başqa istiqamətə verilmədiyinə əmin olun.

Qeydiyyatdan keçmək üçün əraziyə təxminən 2 saat əvvəl gəlməlisiniz. İstəyirsinizsə, onlayn qeydiyyatdan keçərək işinizi bir az da asanlaşdıra bilərsiniz.

Baqaj məhdudiyyətləri haqqında məlumata malik olmaq və viza və pasportla bağlı təfərrüatları yaxşı bilmək də təhlükəsizlik yoxlamaları zamanı işinizi asanlaşdırır.

Əvvəlcədən yaxşı səyahət edin!

Pasportum/şəxsiyyət vəsiqəm yanımda yoxdur. Problemim olacaq? +

Mülki aviasiya qaydalarına əsasən, şəxsiyyət vəsiqəsi olmayan və ya bileti şəxsiyyət vəsiqəsi ilə uyğun gəlməyən sərnişinlər uça bilməz.

Bu səbəbdən biletinizdəki şəxsiyyət məlumatlarını yoxlamaq üçün yanınızda etibarlı şəxsiyyət vəsiqəsi (şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücülük vəsiqəsi və ya pasport) olmalıdır.

Biletləri başqasının adından almaq olarmı? +

İstər özünüz, istərsə də yaxınlarınız üçün veb saytımızda kredit kartı ilə təhlükəsiz ödəniş sistemi (3D Secure) ilə biletinizi təhlükəsiz şəkildə ala bilər və heç bir problem olmadan səyahət edə bilərsiniz.

Kredit kartı ilə edilən ödənişlər üçün kredit kartı məlumatlarınız heç bir halda sistemlərimizdə saxlanmır.

Onlayn rezervasiyanı necə etmək olar? +

Onlayn rezervasiyanı necə etmək olar?

Veb saytımızda bilet bron etmək və bron etmək istəyirsinizsə, ilk uçuşunuz üçün ən azı 1 və ya daha çox gün, geri dönüş uçuşunuz üçün isə maksimum 355 gün olmalıdır. Bizim iştirak etdiyimiz tarixlə geri qaytarmaq istədiyiniz tarix arasında 355 gündən çox müddət varsa, əməliyyat həyata keçirilə bilməz.

Siz bizim veb saytımızdan istifadə edərək əvvəlcədən rezervasiya yarada və avtomatik olaraq sizə verilən seçimə və ya daha sonra sizə bildirilən yeni seçimə qədər biletinizi ala bilərsiniz. Əməliyyat zamanı sizə verilən opsion rezervasiyanın formalaşdırılması üçün sistem tərəfindən verilmişdir və hava yolları sistem tərəfindən verilən opsionu geri götürmək hüququna malikdir.

Belə hallarda ucuzabilet.com saytına verdiyiniz əlaqə məlumatlarına uyğun olaraq yeni seçim müddətiniz sizə yazılı və/və ya şifahi olaraq bildiriləcək və sizdən yeni seçim müddətinizi nəzərdən keçirməyiniz xahiş olunacaq.

Mən isteğe bağlı rezervasiyama necə baxa bilərəm?

Əsas səhifədəki “Rezervasiyalarım” ekranında PNR və soyadınızı yazaraq ona baxa bilərsiniz.

Rezervasiya şərtləri nədir?

Bir qayda olaraq, Pegasus və SunExpress, daxili və beynəlxalq reyslər üçün əlavə rezervasiyalara icazə verilmir.

Türk Hava Yolları’nın daxili promosyon uçuşlarında isteğe bağlı rezervasiyalara icazə verilmir.

Beynəlxalq uçuşlar üçün uçuşa 48 saat qalmış isteğe bağlı rezervasiyalara icazə verilmir və siz birbaşa biletləri əldə edə bilərsiniz.

Bütün beynəlxalq reyslərdə maksimum 7 sərnişin (uşaqlar və böyüklər daxil olmaqla) bron etmək olar.

Uşaqlar tək sifariş edilə bilməz. Uşaq sərnişin üçün 1 böyük ilə rezervasiya edilə bilər.

Körpə sərnişin (0-2 yaş) variantında yerlər bron edilmir və bilet verilir.

Yaşı 18-dən az olan sərnişinlərdən uçuş zamanı ailələrinin təkbaşına uçmağa icazəsi barədə razılıq məktubu gətirmələri tələb olunur.

Bütün aviaşirkətləri əhatə edən ümumi qayda olaraq, əməliyyat zamanı eyni və ya yaxın tarix diapazonunda eyni aviaşirkətlə eyni şəxs üçün birdən çox rezervasiya edilməsinə heç bir maneə yoxdur. Aviaşirkətlər tərəfindən xəbərdarlıq edilmədən çox yer tutduğuna görə rezervasiyalar ləğv oluna biləcəyi üçün eyni şəxsin adından təkrar rezervasiya etməməyiniz tövsiyə olunur. ucuzabilet.com bu cür rezervasiyaların ləğvinə görə məsuliyyət daşımayacaq.

PNR nədir? +

PNR (Passenger Name Record) kodu Sərnişin Adı Qeydinin qısaldılmasıdır. Daha çox rezervasiya nömrəsi kimi tanınır. O, sizə isteğe bağlı rezervasiya etdikdə və/və ya bilet aldığınız zaman verilir. PNR kodu rəqəmlərdən və hərflərdən ibarətdir. Bu nömrə ilə siz biletinizi çap edə, dəyişiklik və ləğv edə bilərsiniz.

PNR kodu uçuş məlumatlarınıza daxil olmağın ən asan yoludur. Məlumatlarınıza daxil olmaq üçün PNR qeydinizi və ya bilet nömrənizi bilməlisiniz. Onlayn bilet aldığınız zaman PNR kodu sizə e-poçt vasitəsilə göndərilir. Eyni kod çap edilmiş biletdə də var.

Siz şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyi və təfərrüatlarına daxil olmaq istəmədiyiniz şəxslər üçün uçuş məlumatınızı məxfi saxlamağa diqqət yetirməlisiniz.

Biletinizi alarkən şəxsi məlumatlarınızı və mobil telefonunuzu düzgün qeyd etdiyinizə əmin olmalısınız. Əks halda, bütün bu məlumatlar sizə e-poçt və SMS vasitəsilə göndərilməyəcək.