ISO 9001: 2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi” mövzusunda təlim

Ümumi; Uyğunsuzluq və düzəldici fəaliyyət; Davamlı təkmilləşdirmə

BÜTÜN MENECERLƏR üçün ISO 9001:2015 Keyfiyyət Menecmenti

ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin tətbiqi müasir günümüzdə bir çox şirkətlər tərəfindən vacib bilinir. Böhran vəziyyətində bazarda rəqabətə tab gətirən və inkişaf etməyi bacaran şirkətlər məhz ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin tətbiqini həyata keçirən şirkətlərdir. Həmin sistemi yaxşı tətbiq edən şirkətlər bilirlər ki, məhz keyfiyyət şirkətdə bütün sahələrə (rəhbərlik, insan resursları, istehsal, satınalma, marketinq və hamısı) və həmin sahələrin inkişafına birbaşa təsir edir. Keyfiyyətin idarəedilməsini bilən menecerlər də şirkətlərinin inkişafında mühüm rol oynayırlar.

Təlimdə iştirak edə bilər: keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər, keyfiyyətə nəzarət mütəxəssisləri, mühəndislər, qida təhlükəsizliyi üzrə mütəxəssislər, sətəm mütəxəssisləri, insan resursları üzrə menecerlər, istehsal mühəndisləri, satınalma menecerləri, direktorlar, sahibkarlar və hər kəs.

Təlimdən əldə edəcəkləriniz:

– Şirkətdə rahat və sərbəst keyfiyyət idarəetmə sistemini qura biləcəksiniz

– İdarəetmə sisteminin daha səmərəli təşkili

– Şirkətə mənfi təsir edəcək risklərlə mübarizə

– Az xərc və çox mənfəət gətirəcək idarəetmə sisteminin qurulması

– Şirkət daxilində yaranana biləcək problemlərin əvvəlcədən müəyyənləşdirilməsi

– Proseslərin keyfiyyət sisteminə görə qurulması

– Prosedurların sistemə uyğun hazırlanması

– Resursların səmərəli şəkildə idarə olunması

– Şirkətin daim inkişafı üçün beynəlxalq tələb və metodlar

1.Keyfiyyət İdarəetməsinin tarixi

3.Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin ISO 9001:2015-ə görə 7 prinsipi

-Müştəri yönümlülük, liderlik, çalışanların iştirakı, proses yanaşması, yaxşılaşdırma, təhlil və statistik məlumatlara əsasən qərarvermə, əlaqələrin idarəçiliyi.

4.Proseslərin idarə edilməsi

5.ISO 9001:2015 Sənədləşmə Prosesi

-Sənədlərin düzgün nömrələnməsi

6.Risklərin İdarə Edilməsi

-Risklərə Nəzarət və İdarə Edilməsi

7.ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin Maddələri

4 Maddə: Təşkilatın Quruluşu

Təşkilat və onun konteksti; Maraqlı tərəflərin ehtiyac və gözləntiləri; Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin əhatə dairəsi; Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi və onun Prosesləri

5 Maddə: Liderlik

Liderlik və öhdəlik; Müştəri yönümlülük; Keyfiyyət Siyasəti; Təşkilati vəzifələr, səlahiyyətlər və məsuliyyətlər

6 Maddə: Planlaşdırma

Risklər və imkanlar; Keyfiyyət hədəflərini əldə etmənin yolları; Dəyişikliklərin planlaşdırılması

Resurslar; Şəxslər; İnfrastruktur; İzləmə və ölçmə resursları; Ölçmələrin izlənməsi; Təşkilati bilik; Səlahiyyət; Məlumatlılıq; Kommunikasiya; Sənədləşdirilmiş Məlumat

8 Maddə: Əməliyyat

Əməliyyatın planlaşdırılması və nəzarət; Məhsul və xidmətlərlə bağlı tələblər; Məhsul və xidmətlərin layihələndirilməsi və təkmilləşdirilməsi; Xaricdən təmin edilmiş proseslərin, məhsul və xidmətlərin yoxlanması; İstehsal və xidmətin təminatı; Məhsul və xidmətin buraxılması; Uyğun olmayan istehsala nəzarət

9 Maddə: Performans Qiymətləndirmə

İzləmə, ölçmə, təhlil və qiymətləndirmə; Müştəri məmnuniyyəti; Daxili audit; Rəhbərliyin təhlili

10 Maddə: Təkmilləşdirmə

Ümumi; Uyğunsuzluq və düzəldici fəaliyyət; Davamlı təkmilləşdirmə

8.Praktiki Çalışma ( şirkət üzərində ISO 9001:2015-in praktiki tədbiqi)

Təlimin dili: Azərbaycan

Təlimin başlama tarixi: 01 fevral 2017-ci il saat 19:00

Təlimin müddəti: 32 saat , 1 ay

Təlimin vaxtları: 3 və 5-ci günlər saat 19:00-22:00

Təlimin qiyməti: fiziki şəxslər üçün 360 AZN

Koorporativ: Bir şirkətdən 6-10 nəfər iştirak etsə 10% Endirim, 10 nəfərdən artıq iştirak etsə 25% Endirim.

“ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi” mövzusunda təlim

Azərbaycan Respublikası Sahibkarlar (İşəgötürənlər) Təşkilatları Milli Konfederasiyasının dəstəyi və ALMA Consulting şirkətinin təşəbbüsü ilə 4 fevral 2019-cu il tarixində “ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi” mövzusunda təlim keçiriləcək.

ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin tətbiqi müasir günümüzdə bir çox şirkətlər tərəfindən vacib bilinir. Böhran vəziyyətində bazarda rəqabətə tab gətirən və inkişaf etməyi bacaran şirkətlər məhz ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sisteminin tətbiqini həyata keçirən şirkətlərdir. Həmin sistemi yaxşı tətbiq edən şirkətlər bilirlər ki, məhz keyfiyyət şirkətdə bütün sahələrə (rəhbərlik, insan resursları, istehsal, satınalma, marketinq və s) və həmin sahələrin inkişafına birbaşa təsir edir. Keyfiyyətin idarəedilməsini bilən menecerlər də şirkətlərinin inkişafında mühüm rol oynayırlar.

Təlimdə iştirak edə bilər: keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər, keyfiyyətə nəzarət mütəxəssisləri, mühəndislər, qida təhlükəsizliyi üzrə mütəxəssislər, SƏTƏM mütəxəssisləri, insan resursları üzrə menecerlər, istehsal mühəndisləri, satınalma menecerləri, direktorlar, sahibkarlar və hər kəs.

Təlimdən əldə edəcəkləriniz:

– Şirkətdə rahat və sərbəst keyfiyyət idarəetmə sistemini qura biləcəksiniz

– İdarəetmə sisteminin daha səmərəli təşkili

– Şirkətə mənfi təsir edəcək risklərlə mübarizə

– Az xərc və çox mənfəət gətirəcək idarəetmə sisteminin qurulması

– Şirkət daxilində yarana biləcək problemlərin əvvəlcədən müəyyənləşdirilməsi

– Proseslərin keyfiyyət sisteminə görə qurulması

– Prosedurların sistemə uyğun hazırlanması

– Resursların səmərəli şəkildə idarə olunması

– Şirkətin daim inkişafı üçün beynəlxalq tələb və metodlar

Təlimin dili: Azərbaycan

Təlimin başlama vaxtı: 04/02/2019

Təlimin müddəti: 30 saat , 1 ay

Təlimin vaxtı : Həftədə 3 dəfə olmaqla 10 dərs, saat 19:00-22:00

Təlimin qiyməti: 350 azn

Qeyd1 : Təlim zamanı coffe break üçün vaxt nəzərdə tutulub.

Qeyd2 : Azərbaycan Respublikası Sahibkarlar (İşəgötürənlər) Təşkilatları Milli Konfederasiyası üzvlərinə təqdim olunan “Üzvdən – üzvə” xidməti çərçivəsində ASK üzvləri üçün 20 % ENDİRİM.

ƏLAQƏ

Bakı ş., AZ 1110 Akademik Həsən Əliyev küç. 57, 3-cü mərtəbə, ASK ofis

Qeydiyyat ilə bağlı (+99470 ) 489 01 00 ; javidgadirov@almabaku.com

ISO 9001:2015. Keyfiyyəti idarəetmə sistemləri – Tələblər

Müasir bazar şəraitində müştərilərin tələb və gözləntilərinə cavab verən keyfiyyətli məhsulların istehsalı və xidmətlərin göstərilməsi beynəlxalq standartlara əsaslanan idarəetmə sistemlərinin qurulması və effektiv fəaliyyətinin təmin edilməsindən çox asılıdır. Bu beynəlxalq standartlardan biri də ISO 9001:2015 standartıdır.

Daim təkmilləşən ISO 9001 seriyalı standartın son versiyası olan bu standart müasir tələblərə cavab verən dəyişiklikləri özünə daxil etmişdir. Bu təlimə qatılmaqla siz standartın tarixi, yeni versiyada istifadə olunan əsas termin və anlayışlar, tələblər, ali səviyyəli struktur habelə tələblər haqqında geniş informasiya əldə edəcəksiniz. Bu biliklər sizə keyfiyyəti idarəetmə üzrə biliklərinizi daha inkişaf etdirməyə və işlədiyiniz müəssisənin idarəetmə sisteminin effektivliyini artırılmasına xidmət edəcək şəkildə tətbiq etməyə yardımedəcəkdir.

Sertifikat kodunu daxil et

Adı, Soyadı Sertifikatın №: Sertifikatın növü Təlimin adı Keçirilmə tarixi:

• Ümumi məlumat
• Təlimin tərkibi
• Ödəmə və imtina

Təlimin məqsədi:
İştirakçıları ISO 9001 beynəlxalq standartının yeni 2015-ci il versiyası haqqında məlumatlandırmaq və onun maddələrinin düzgün başa düşülməsi üçün şərh vermək

Təlimin müddəti:
2 gün / 14 saat

İştirakçılar:

• KİS tətbiq olunan şirkətin rəhbər işçiləri və mütəxəssisləri;
• Keyfiyyəti idarəetmə ilə maraqlanan şəxslər: tələbələr, magistrlar, aspirantlar;
• Bu sahədə işləməyə başlayanlar.

Təlimin faydaları:

• ISO 9001:2015 standartı haqqında ümumi məlumat
• ISO 9001:2008 və ISO 9001:2015 standartlarının müqayisəsi əsasında dəyişiliklərin şərhi
• Keyfiyyəti idarəetmə sistemində risk yönümlü yanaşma haqqında məlumat və praktiki tövsiyələr
• ISO 9001:2015 standartında sənədləşdirmə ilə bağlı tələblər haqqında məlumat
• ISO 9001:2015 sertifikatının alınması üçün görülməsi lazım olan işlər haqqında məlumat

Tədris üsulları:
Təlim interaktiv formada keçiriləcək. İştirakçıların keçirilən mövzuları mənimsəmə səviyyəsini müəyyən etmək üçün müxtəlif tapşırıqlar, aralarında komanda ruhunu formalaşdırmaq məqsədilə qrup çalışmaları veriləcəkdir.

Təlimin sonunda veriləcək sənədlər:
Təlimin sonunda keçirilən mövzular üzrə imtahan təşkil ediləcəkdir. İmtahandan uğurla keçən şəxslərə təlimi müvəffəqiyyətlə bitirmələri haqqında sertifikat təqdim ediləcəkdir. Təşkil olunmuş imtahandan uğurla keçə bilməyənlərə isə “İştirakçı sertifikatı” veriləcəkdir.

Təlim qiymətinə daxildir:

• Təqdimat kitabçası
• Standart
• Nahar
• Şirniyyat və çay
• Sertifikat (İştirakçı və ya müvəffəqiyyət)

ISO 9001 standartının yeni versiyasının müasir biznes reallıqları ilə uzlaşdırılması.

• Keyfiyyətin idarə edilməsi sistemləri standartlarının yenilənmə səbəbləri
• ISO 9001:2015 standartının əsas prinsipləri

Keyfiyyəti idarəetmə Sistemi

• Yeni struktur və terminologiya
• Yeni struktur və PDCA

Maddə 4. Təşkilatın konteksti

• Təşkilat və onun kontekstinin başa düşülməsi
• Maraqlı tərəflərin ehtiyac və gözləntilərinin başa düşülməsi
• Keyfiyyəti idarəetmə sisteminin tətbiq sahəsinin müəyyən edilməsi
• Proseslərə olan yeni tələblər (nəticələrin ölçülməsi, risklərin nəzərə alınması)

Maddə 5. Liderlik

• Liderlik və öhdəliklər (proses yanaşma və risklərin qiymətləndirilməsinə əsaslanan düşüncənin təşviqi)
• Müştəriyə yönəlmə
• Keyfiyyət siyasəti
• Təşkilati rollar, məsuliyyət və səlahiyyətlər

Maddə 6. Planlaşdırma

• KİS-in inkişafında risk amilinin nəzərə alınması
• Risklərin idarə edilməsi (təhlükələrin müəyyənləşdirilməsi, risklərin təhlili və qiymətləndirilməsi, risklərin qiymətləndirilməsinin sənədləşdirilməsi əməliyyat fəaliyyətinda risklərin nəzərə alınması)
• Keyfiyyət sahəsində məqsədlər və onlara nail olmanın planlaşdırılması
• Dəyişiliklərin planlaşdırılması

Maddə 7. Dəstəkləmə

• İnsan resursları
• İnfrastruktur (bina və onunla əlaqəli mühəndis sistem və xətləri, avadanlıq, nəqliyyat, rabitə və informasiya texnologiyaları)
• Proseslərin yerinə yetirilməsi üçün iş mühiti
• İzləmə və ölçmələr üçün resurslar
• Daxili və xarici informasiya mənbələri
• Səriştəlilik və məlumatlı olma
• İnformasiya mübadiləsi və kommunikasiya
• Sənədləşdirilmiş informasiya, sənədləşdirilmiş informasiyanın idarə edilməsi

Maddə 8. Fəaliyyət

• Fəaliyyətin planlaşdırılması və idarə edilməsi
• Məhsul və xidmətlərə olan tələblər
• Müştəri ilə əlaqə
• Məhsul və xidmətlərin layihələndirilməsi və işlənməsi
• Xarici (kənar) tədarükçülər (təchizatçılar) tərəfindən təqdim olunan proses, məhsul və xidmətlərin idarə edilməsi
• Məhsulların istehsalı və xidmətlərin göstərilməsinin idarə edilməsi
• Uyğun olmayan proses nəticələrinin, xidmət və məhsulun idarə edilməsi

Maddə 9. Performansın qiymətləndirilməsi

• İzləmə, ölçmələr, təhlil və qiymətləndirmə
• Müştəri məmnuniyyəti
• Daxili audit
• Rəhbərlik tərəfindən təhlil

Maddə 10. Yaxşılaşdırma

• Uyğunsuzluq və düzəldici fəaliyyətlər
• Daimi yaxşılaşdırma

Ödəniş

Təlimə görə ödəniş qeydiyyat zamanı həyata keçirilir. İştirakçı ödəniş etmədiyi müddətcə təlim üçün qeydiyyatdan keçmiş hesab edilmir. Ödəniş istərsə nağd, istərsə də köçürmə yolu aparıla bilər. Aşağıdakı şəxslərə güzəşt tətbiq edilir:

• Assosiasiyanın üzvlərinə (üzvlük növünə uyğun olaraq təlimin dəyərinin 15, 10 və 5%-I həcmində);
• Ödəniş haqqını təlimin başlayacağı gündən 30 gün əvvəl həyata keçirən şəxslərə (təlimin dəyərinin 5 %-i həcmində);
• İki və daha artıq şəxslə təlimə qatılanlara (təlimin dəyərinin 5 %-i həcmində);
• Tələbə və magistrlara (təlimin dəyərinin 5 %-i həcmində).

İmtina

Təlimə qatılmaq istəyən şəxs hər hansı bir səbəbdən dolayı təlim xidmətindən imtina edə bilər. Ancaq o, Assosiasiyanı bu qərarı haqqında təlimə ən azı 14 gün qalmış xəbərdar etməlidir. Bunun müqabilində ona həyata keçirdiyi ödəniş tam həcmdə geri qaytarılır. Qeyd edilən müddətdən gec təlimdən imtina edən şəxslərə aşağıdakılardan biri tətbiq ediə bilər:

• Təlimə 7 gün qalmışa qədər imtina edən şəxslərə ödənişin yarısının geri qaytarılması;
• Öz istəyilə digər tarixlərdə təşkil olunacaq eyni adlı təlimin iştirakçı siyahısına daxil edilməsi;
• Öz istəyilə digər təliminin iştirakçı siyahısına salınması.

Təlimdən qeydiyyatdan keçmiş şəxslər imtina və ya başqa təlimə keçirilmə xahişi ilə bağlı training@aqa.az e-poçtuna müraciət etməlidirlər.

Qeyd: Keyfiyyət Assosiasiyası təlimin keçirilmə yeri və tarixi, habelə təlimçinin dəyişdirilməsi hüququna sahibdir. Assosiasiya qeyd edilənlər də daxil olmaqla, təlimə etdiyi bütün dəyişikliklər barədə təlimdən qeydiyyatdan keçmiş şəxsləri təlimin başlamağına 3 gün qalmışa qədər məlumatlandırmalıdır. Həyata keçirilən dəiyşikliklər səbəbilə təlimə qatılmaqdan imtina edən şəxslərə ödədikləri məbləğ tam olaraq qaytarılacaq və ya həmin şəxslər onlara uyğun olan şərtlər əsasında gələcəkdə keçiriləcək eyni adlı və ya digər təlimlərin iştirakçı siyahısına daxil ediləcəklər.