Reset your PIN when you aren t signed in to Windows

A PIN is a set of numbers, or a combination of letters and numbers, that you choose yourself. Using a PIN is a quick, secure way to sign in to your Windows 11 device. Your PIN is securely stored on your device. If you aren’t signed in to your device and you want to reset a PIN, here are some things to try.

Ваш ПИН-код недоступен в Windows 10 и Windows 11 — как исправить?

При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.

Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»

Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.

После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11 , Точки восстановления Windows 10 .
При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC

но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:

takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET

Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются

Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:

На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE , а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу

C:WindowsSystem32configSYSTEM

ControlSet001ServicesKeyIso

takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d yicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /tRD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcMD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgcicacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET

После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.

Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»

Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.

Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.

После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.

Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.

Reset your PIN when you aren’t signed in to Windows

A PIN is a set of numbers, or a combination of letters and numbers, that you choose yourself. Using a PIN is a quick, secure way to sign in to your Windows 11 device. Your PIN is securely stored on your device. If you aren’t signed in to your device and you want to reset a PIN, here are some things to try.

Look below the PIN text box:

If you see I forgot my PIN, select it and follow the instructions to reset your PIN. If there are multiple accounts on the device, choose the one you need to reset.
If you don’t see I forgot my PIN, select Sign-in options and then select Enter your password.

After you’re signed in, select Start > Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) > I forgot my PIN and then follow the instructions.

Note: The PIN you use to access your device is different from your Microsoft account password. If you need to reset your Microsoft account password, go to account.microsoft.com, select Sign in and follow the instructions. Next, select Security. Under Password security, select Change my password, then enter your new password. If you’re worried that someone has unauthorized access to your account, see Recover your Microsoft account and Security info & verification codes.

A PIN is a set of numbers, or a combination of letters and numbers, that you choose yourself. Using a PIN is a quick, secure way to sign in to your Windows 10 device. Your PIN is securely stored on your device. If you aren’t signed in to your device and you want to reset a PIN, here are some things to try.