Vətəndaşlar ƏDV-ni necə geri ala bilər? Qaydalar açıqlandı – VİDEO

Digər ölkələrdən gələn zənglər üçün

MilliÖn terminallarında ödəmə problemi – Müştəri vəsaiti necə geri ala bilər?

Son günlər paytaxt sakinləri MilliÖn terminalları üzərindən BakıKart ödəmə kartlarına vəsait yüklədikləri zaman problemlə üzləşirlər. Belə ki, vətəndaşlar karta ödənişi təstiq etdiyi anda ödəniş terminalı tutulur və vəsait balansa yatırılmır.

Məsələ ilə bağlı Trend-ə açıqlama “MilliÖn” Müştəri Xidmətləri bölümünün rəhbəri Ülviyyə Əfəndiyeva bildirib ki, vətəndaşın kartına yatırılmayan vəsait istənilən halda ona geri qaytarılır. O, qeyd edib ki, ancaq ilk öncə terminalların üzərində olan qaynar xətt ilə əlaqə saxlamaq lazımdı:

“İstənilən müştərinin MilliÖn terminalı vasitəsi ilə kartına pul köçürülmə zamanı xəta baş verərsə, onlar ilk növbədə terminalın üzərində olan qaynar xətt ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Xətalar müxtəlif cür ola bilər, müştərinin özü ucbatından, yaxud texniki nasazlıq səbəbindən. Problemlə üzləşən şəxs qaynar xətlə əlaqə saxlayıb xəta haqda bildirsə, vəsait müxtəlif yollarla ona geri qaytarıla bilər. Əgər müştəri pulun az olduğundan gəlib ofisdə geri almaq istəmirsə, vəsait onun mobil nörməsinə, komunal ödənişlərinə və digər bir balansı varsa, oraya ötürülə bilər”.

Ü. Əfəndiyeva əlav edib ki, vəsat ödənişini edən müştəri pulu yerində də bərpa edə bilər. Bunu üçün o kartı oxucuya qoymadan terminalda BakıKart bölümünə girməli, bərpa et düyməsini sıxıb daha sonra kartı oxucuya qoymalıdı. Bu zaman vəsait onun balansına bərpa olunur və bu barədə müştəriyə qəbz də verilir.

Vətəndaşlar ƏDV-ni necə geri ala bilər? – Qaydalar açıqlandı – VİDEO

Pərakəndə ticarət və ya iaşə obyektlərindən alınmış mallara görə ödənilən ƏDV-nin bir hissəsinin geri qaytarılması haqqında İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Dövlət Vergi Xidmətinin baş idarə rəisi Elçin Məmmədov açıqlama verib.

BAKU.WS müsahibəni təqdim edir:

– ƏDV-nin müəyyən hissəsinin qaytarılma mexanizmi müəyyən edilib?
– Bu sahədə görülən işlər çərçivəsində texniki və hüquqi məsələlərin həlli tamamlanmaq üzrədir.

Artıq müvafiq dövlət qurumları ilə razılaşdırılmaqla ƏDV-nin müəyyən hissəsinin qaytarılması ilə bağlı prosesə cəlb ediləcək müvəkkil bank müəyyən edilib – bu, “Kapital Bank”dır.

Həmçinin alınmış mallara görə ödənilmiş ƏDV-nin qaytarılması üçün istehlakçıların müraciətlərinin qeydiyyata alındığı informasiya sistemi olan xüsusi portalın (www.edvgerial.az) hazırlanması ilə bağlı işlər başa çatdırılıb və ƏDV-nin müəyyən hissəsinin qaytarılma mexanizmi müəyyən edilib.

Qaydalara əsasən, ƏDV-nin müəyyən hissəsinin qaytarılması zamanı 3 məqama diqqət yetirilməlidir. İlk növbədə, istehlakçı, yəni alış-veriş edən və ya xidmətdən yararlanan tərəf fiziki şəxs olmalıdır. İkincisi, satıcı və ya xidmət göstərən tərəf mütləq ƏDV ödəyicisi olmalıdır.

Digər məqam isə satıcının yeni nəsil kassa aparatlarından istifadə etməsidir. ƏDV-in bir hissəsinin qaytarılması yalnız yeni nəsil kassa aparatlarının tətbiq edildiyi obyektlərdə mümkündür.

– ƏDV-nin bir hissəsini geri almaq üçün vətəndaş nə etməlidir?

– ƏDV-nin bir hissəsini geri almaq üçün vətəndaşlar şəxsiyyət vəsiqəsinin fərdi identifikasiya nömrəsi (FİN), doğum tarixi və mobil telefon nömrəsi vasitəsilə www.edvgerial.az portalında qeydiyyatdan keçməlidirlər. Bu zaman portalda həmin şəxs üçün elektron kabinet və burada virtual “pul qabı” yaradılır.

İstehlakçı alınmış malların dəyərini nağd və ya nağdsız qaydada ödəyə bilər. Nağd ödəmələr zamanı satıcı istehlakçıya onlayn nəzarət-kassa aparatının çekini təqdim etməlidir.

Malların dəyəri nağdsız qaydada ödənildikdə və POS-terminal nəzarət-kassa aparatı ilə inteqrasiya olunmadıqda, istehlakçıya POS-terminaldan çıxarış da verilməlidir.

İstehlakçı nəzarət-kassa aparatının çekini aldığı tarixdən 90 gün ərzində www.edvgerial.az portalına müraciət etməli və çek barədə məlumatları, yəni NKA çekinin 12 simvollu fiskal İD-sini elektron kabineti vasitəsilə sistemə daxil etməlidir.

Həmçinin BirBank tətbiqinə malik olan və onu müvafiq qaydada yükləyən bütün istifadəçilər bu tətbiq vasitəsilə də çekin üzərində olan QR kodu (çekin sonunda yerləşdirilən sürətli məlumat kodu) oxudaraq ƏDV-ni daha rahatlıqla geri qaytara bilərlər.

BirBank tətbiqi portalda qeydiyyata alınmış telefon nömrəsinə yüklənməlidir. Bu zaman ƏDV-nin geri qaytarılması ilə bağlı sorğu elektron kabinetdə avtomatik əks olunacaq.

– Geri ödənilən vəsaitlər nə zaman qaytarılacaq?

– İstehlakçının sistemə daxil etdiyi nəzarət-kassa aparatı çeki barədə məlumatlar Dövlət Vergi Xidmətinin məlumat bazasındakı məlumatlarla uyğunluğu yoxlanılır.

Nəzarət-kassa aparatı çekinin təsdiqləndiyi dərhal istehlakçının elektron kabinetində əks olunur.

Çekin çap edildiyi tarixdən 30 gün sonra ƏDV məbləğinin nağdsız ödənişlər üzrə 15%-i, nağd ödənişlər üzrə 10%-i müvəkkil bank tərəfindən alıcının elektron kabinet açılarkən yaradılan virtual “pul qabı”na yerləşdirilir.

İstifadəçilər toplanmış vəsait ilə kommunal, mobil, internet, TV, cərimə və sığorta ödənişlərini həyata keçirə, həmçinin ölkədaxili bank kartlarına köçürmələr edə bilərlər.

Layihənin maliyyə partnyoru olaraq “Kapital Bank” ƏDV-nin geri qaytarılması ilə bağlı əməliyyatlar üzrə komissiya tətbiq etmir.

Geri qaytarılan vəsait tam şəkildə virtual “pul qabı”na mədaxil olunur (vəsait bank kartlarına köçürülərək nağdlaşdırıldığı zaman müvafiq bankın tarif cədvəlinə uyğun istisnalar tətbiq edilə bilər).

Qeyd edək ki, bu qaydalar supermarket və digər pərakəndə ticarət obyektləri, restoran və kafelərdən alınmış mallara, göstərilmiş xidmətlərə görə ödənilən ƏDV-nin bir hissəsinin qaytarılması üçün tətbiq edilir. Yanacaqdoldurma məntəqələrindən neft və qaz məhsullarının alışı zamanı ödənilən ƏDV geri qaytarılmır.

Bonus briqadasının mükafatını necə geri ala bilərəm?

Digər ölkələrdən gələn zənglər üçün

Çağrı mərkəzinin iş saatları

• B.e. – C. 9:00 – 00:00
• Ş – B. 10:00 – 00:00

Müştəri Vəkili ilə ofisdə görüş təyin etmək üçün 915 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın

Azərbaycan

Şirkət kataloqu

Umico Market

• Umico Market-də necə sifariş etmək olar
• Çatdırılma və ödəmə
• Azərpoçt şöbələrinə çatdırılma
• Kredit
• Taksitli ödəniş
• Promokodlar və endirimlər
• Sifarişin ləğv edilməsi və qaytarılması
• Azərpoçt şöbələrində geri qaytarma prosesi
• Umico Market təhvil məntəqələrinin siyahısı
• Azərpoçt şöbələrinin siyahısı
• Servis mərkəzləri
• Ən çox verilən suallar

Umico Bonus

• Umico Bonus ilə necə alış-veriş etmək olar
• Umico Bonus kartını haradan əldə etmək olar
• Umico Bonus tərəfdaşlarının siyahısı

Tərəfdaşlar üçün Umico

• Umico Market-də satışa necə başlamaq olar
• Umico-nun tərəfdaşı olmaq
• Texniki reqlament

Şirkət

• İstifadə şərtləri (ictimai oferta) Umico Bonus
• İstifadə şərtləri (ictimai oferta) Umico Market

Ən çox verilən suallar

Umico Market

• Umico Market-də necə sifariş etmək olar
• Çatdırılma və ödəmə
• Azərpoçt şöbələrinə çatdırılma
• Kredit
• Taksitli ödəniş
• Promokodlar və endirimlər
• Sifarişin ləğv edilməsi və qaytarılması
• Azərpoçt şöbələrində geri qaytarma prosesi
• Umico Market təhvil məntəqələrinin siyahısı
• Azərpoçt şöbələrinin siyahısı
• Servis mərkəzləri
• Ən çox verilən suallar

Umico Bonus

• Umico Bonus ilə necə alış-veriş etmək olar
• Umico Bonus kartını haradan əldə etmək olar
• Umico Bonus tərəfdaşlarının siyahısı

Tərəfdaşlar üçün Umico

• Umico Market-də satışa necə başlamaq olar
• Umico-nun tərəfdaşı olmaq
• Texniki reqlament

Şirkət

• İstifadə şərtləri (ictimai oferta) Umico Bonus
• İstifadə şərtləri (ictimai oferta) Umico Market

Sifarişin yerləşdirilməsi

1. Umico Market nədir?

2. Umico (Umico Bonus) loyallıq proqramı və Umico Market arasındaki fərq nədir?

3. Umico kartım yoxdursa, Umico Market-də alış-veriş edə bilərəmmi?

4. Umico mobil tətbiqi məndə yoxdursa, Umico Market-dən alış-veriş edə bilərəmmi?

5. Umico Market mallarını oflayn mağazada eldə etmək mümkündürmü?

6. Umico Market-in şourumu mövcüddurmu?

7. Şəxsi və maliyyə məlumatlarımın təhlükəsizliyi necə təmin olunur?

8. Telefon vasitəsi ilə sifariş yerləşdirmək mümkündürmü?

9. Alış-veriş edərkən, fiskal qəbz almaq mümkündürmü?

10. Sifarişi təhvil alarkən, məhsulu yoxlamaq mümkündürmü?

11. Niyə sifarişin yerləşdirilmə zamanı səbətdə olan sifarişlər bir necə fərqli sifarişə bölünür?

Sifarişin Ödənilməsi

1. Sifarişin ödənişini necə həyata keçirtmək olar?

2. Məhsulları taksit ilə əldə etmək imkanı mövcuddurmu?

Zəmanətlər

1. Umico Market-dən əldə olunan məhsullara zəmanət verilirmi?

2. Zəmanət talonunu kim doldurur?

3. Alıcı zəmanət talonu ilə hara müraciət edə bilər?

4. Umico Market satıcısından olan məhsulların zəmanətli təmiri necə həyata keçirilir?

5. Hansı hallarda zəmanət qüvvədən düşür?

6. Məhsul zəmanətinin müddəti nə qədərdir?

Sifarişin ləğv edilməsi və qaytarılması

1. Sifarişi ləğv etmək mümkündürmü?

2. Mənə uyğun olmayan məhsulu necə qaytarmaq olar?

3. Umico Market satıcısından olan məhsulları necə geri qaytarmaq olar?

4. Hansı hallarda məhsulu geri qaytarmaq olmur?

5. Zəmanətə görə malların qaytarılması və təmiri necə həyata keçirilir?

7. Geyim və ayaqqabıların geyinib yoxlama imkanı, ləğv etmə və geri qaytarma

Taksitli ödəniş

1. Umico Market-də hansı kartlarla hissə-hissə (taksitlə) ödəniş etmək olar?

2. Hansı məbləğə hissə-hissə (taksitli) alış-veriş etmək olar?

3. Hissə-hissə (taksitli) ödəniş hansı müddətə rəsmiləşdirilir?

4. Hansı sifarişləri hissə-hissə (taksitlə) ödəmək olar?

5. Məhsulu hissə-hissə (taksitlə) ödəmək üçün nə etmək lazımdır?

6. Hissə-hissə (taksitli) ödənişə görə faiz və ya komissiya tutulur?

7. Məhsulu geri qaytarmaq istəsəm, hissə-hissə (taksitli) ödənişlə nə olacaq?

8. Sifarişin (məhsulun) yalnız bir hissəsini hissə-hissə (taksitlə) ödəmək olar?

Kredit

1. Kreditin maksimal məbləği nə qədərdir?

2. Kredit hansı müddətə verilir?

3. Krediti kim ala bilər?

4. İş stajına olan tələblər hansılardır?

5. Faiz dərəcəsi və kredit ödənişlərinin məbləği nə qədərdir?

6. Kredit hansı bankda rəsmiləşdirilir?

7. Məhsulları kreditlə necə almaq olar?

8. Krediti almaq üçün bank filialına müraciət etmək lazımdırmı?

9. Kreditin verilmə qərarı nə qədər tez qəbul olunur?

10. Mən bir neçə məhsula kredit rəsmiləşdirmişəm, lakin onlardan birini (bir nəçəsini) almaq fikrimi dəyişdim. Kreditimlə nə olacaq?

11. Müraciət etdiyim məhsulu əvəzləmək olarmı?

12. Mənim kredit müraciətim qəbul olunmadı, sifarişimlə nə olacaq?

13. Mən krediti rəsmiləşdirmişəm, lakin məhsulu almaq fikrimi dəyişdim. Kreditimlə nə olacaq?

14. Krediti vaxtından əvvəl bağlaya bilərəmmi?

15. Məhsulun ödənişinin yarısı varımdır, qalan hissəyə kredit rəsmiləşdirə bilərəmmi?

16. Kreditim haqqında olan məlumata (faiz dərəcəsinə, borcun qalıq hissəsinə) harada baxa bilərəm?

17. Sifarişin rəsmiləşdirildiyi zamanı seçdiyim kredit müddətini dəyişə bilərəmmi?