Varsayılan poçt istemcisini Microsoft-dan Lotusa necə dəyişdirmək olar (5 addımda)

Əsas pəncərədə “Bu proqramı standart olaraq seçin” düyməsini basın. Bu, proqramı varsayılan olaraq mümkün qədər çox fayl növü və protokol açacaq şəkildə konfiqurasiya edir.

Microsoft Hesabınıza Recovery E-poçt ünvanı əlavə edin

Outlook.com , Outlook.com, Hotmail və digər Microsoft e-poçt hesablarına ev sahibliyi edir. E-poçt ünvanına daxil olmaq üçün e-poçt ünvanınızı və şifrənizi daxil edin. Şifrənizi unutursanız, yenisini daxil etməliyik. Parolun dəyişməsini sadələşdirmək üçün Outlook.com- a ikincil e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsini əlavə edin və hesabınızı təhlükəsiz saxlayarkən parolunuzu sıfırlaya və hesabınıza daxil ola bilərsiniz.

Bir bərpa e-poçt ünvanı parolunuzu dəyişdirmək və hesabınızın hacked olmasını daha da çətinləşdirir. Microsoft, siz olduğunuzu söyləmək üçün alternativ bir e-poçt ünvanına bir kod göndərir. Bir sahədə kodu daxil etdikdən sonra hesabınıza dəyişiklik etməyə icazə verilir, o cümlədən yeni bir parol.

Outlook.com-a Recovery E-poçt ünvanı əlavə etmək üçün necə

Bir bərpa e-poçt ünvanını daxil etmək asandır:

1. Outlook.com-da bir brauzerdə e-poçt hesabınıza daxil olun.
2. Sizin avatar və ya basın Hesabınızın ekranını açmaq üçün menyu çubuğunun sağ tərəfindəki başlıqlar.
3. Hesabınızı baxın’ı basın .
4. Hesabımın yuxarı hissəsindəki Təhlükəsizlik sekmesini basın.
5. Təhlükəsizliyin təhlükəsizliyi məlumat sahəsində yenilənmə məlumatı düyməsini seçin.
6. İstədiyiniz şəxsiyyətinizi doğrulayın. Məsələn, əvvəllər bərpa telefon nömrəsini daxil etdiyiniz təqdirdə telefon nömrənizə göndərilən kodu daxil etmək tələb oluna bilər.
7. Təhlükəsizlik məlumatı əlavə et basın.
8. İlk açılır menyudan alternativ bir e-poçt ünvanı seçin.
9. Microsoft hesabınız üçün bərpa e-poçt ünvanı kimi xidmət etmək üçün bir e-poçt ünvanı daxil edin.
10. İleri’yi basın. Microsoft, yeni bərpa ünvanını kodu ilə e-məktubla göndərir.
11. Koduəlavə edin təhlükəsizlik məlumatı penceresinin e-poçtundan kodu daxil edin.
12. Dəyişiklikləri saxlamaq və bərpa e-poçt ünvanını Microsoft hesabınıza əlavə etmək üçün Next (İleri) düyməsini basın.

E-poçt şifrənizin bərpası ünvanının Təhlükəsizlik məlumatınızı yeniləmə bölməsinə qayıtaraq əlavə olunduğunu təsdiqləyin. Microsoft e-poçt hesabınız da təhlükəsizlik məlumatınızı güncəlləşdirdiyinizi söyləyən bir e-poçt almalıdır.

İpucu: Bu addımı təkrarlayaraq birdən çox bərpa ünvanı və telefon nömrəsini əlavə edə bilərsiniz. Şifrənizi yenidən qurmaq istədiyiniz zaman alternativ e-poçt ünvanı və ya telefonun kodunun göndərilməsini seçə bilərsiniz.

Güclü Şifrə seçin

Microsoft, e-poçt istifadəçilərini Microsoft e-poçt ünvanları ilə güclü bir parol istifadə etməyə təşviq edir. Microsoft’un təklifləri bunlardır:

• Əvvəlki parollardan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənən bir parol istifadə edin.
• Nömrələrin, başlıqların və simvolların bir simvoluna çevrilən cümlə və ya ifadəni istifadə edin.
• Şifrənizi ailə üzvlərinin adlarını, doğum günlərini və ya sevdiyiniz qrupun adlarını çəkərək tahmin etmək çətin ol.
• Başqa bir hesab üçün eyni parol istifadə etməyin.
• Parolanız üçün lüğətdə olan bir sözü istifadə etməyin.
• Parol , tətbiqiniz və ya 12345678 kimi ümumi parolları istifadə etməyin.

Ayrıca, Microsoft, başqasının Microsoft hesabınıza daxil olmasını çətinləşdirmək üçün iki addımlı doğrulamayı tövsiyə edir. İki addımlı doğrulama aktivləşdirildikdə, yeni bir cihazda və ya başqa bir yerdən daxil olduğunuzda, Microsoft giriş səhifəsinə daxil etməlisiniz ki, bir təhlükəsizlik kodunu göndərir.

Varsayılan poçt istemcisini Microsoft-dan Lotusa necə dəyişdirmək olar (5 addımda)

Microsoft Windows kompüterlərindəki standart e-poçt proqramı ümumiyyətlə kompüterlə birlikdə gələn müştəri olur. Yeni e-poçt proqramı quraşdırmağa qərar verərsinizsə, onu e-poçt müştərisi kimi təyin etmək istəyə bilərsiniz. Bu, e-poçt göndərmək və ya almaq üçün kompüterinizdən hər istifadə etdiyiniz zaman sevdiyiniz e-poçt müştərinizin avtomatik olaraq işləməsini təmin edir. Lotus Notes istifadəçiləri bu proqramı “Varsayılan Proqram” vasitəsi ilə asanlıqla kompüterləri üçün standart e-poçt istemcisi olaraq təyin edə bilərlər.

Addım 1

Masaüstü tapşırıq panelindəki “Başlat” düyməsini basın.

Addım 2

“Varsayılan Proqramlar” a vurun və “Varsayılan Proqramları Ayarla” düyməsini basın. Varsayılan proqramları dəyişdirmək üçün idarəçi olaraq daxil olmalısınız. Ev kompüterlərində bu ümumiyyətlə Windows giriş paroludur. Soruşulsa, administrator parolunuzu daxil edin.

Addım 3

“Proqramlar” panelindəki proqramlar siyahısından “Lotus Qeydləri” seçin.

Addım 4

Əsas pəncərədə “Bu proqramı standart olaraq seçin” düyməsini basın. Bu, proqramı varsayılan olaraq mümkün qədər çox fayl növü və protokol açacaq şəkildə konfiqurasiya edir.

Addım 5

“Tamam” düyməsini basın. Lotus Notes artıq kompüterdəki standart e-poçt istemcisidir.

Müştəri Xidməti E-poçtunu necə yazmaq olar

Müştəri xidməti (müştəri xidməti) son iyirmi ildə internet sayəsində kəskin şəkildə dəyişdi. Narahatlıq, şikayət və ya iltifat qaldırmaq üçün zəng etmək əvəzinə, sadəcə şirkətə e-poçt göndərə bilərsiniz. Beləliklə, şirkətlər müştəri xidmətləri işçilərinə düzgün etiket qaydalarına necə cavab verməyi, müştəriləri ilə yaxşı münasibət qurmağı öyrətməlidirlər. Telefon danışığına bənzər, uyğun olmayan və ya uyğun bir cavab şirkətin nüfuzuna xələl gətirə bilər, dost və peşəkar cavab isə müştərinin sədaqətini qoruya bilər. Ancaq daha əhəmiyyətlisi, yaxşı bir müştəri xidməti e-poçtu müştəri problemlərini düzgün dildə və tonda danışmadan müzakirə etməli və həll etməlidir.

Addım

3-cü hissə 1: E-poçtu fərdiləşdirin

• Ən yaxşı cavab müddəti 24 saat və 3 gün arasındadır. Bundan artıq, müştəri ya e-poçtun gəlmədiyini hiss edəcək və ya müştəri xidməti sadəcə əhəmiyyət vermir.
• Bu gün və yaşda müştərilər ən qısa müddətdə cavab almalı olduqlarını hiss edirlər. Beləliklə, operativ cavablar müştəri inamını artıracaq və nəticədə şirkətin rəqabət üstünlüyünə çevriləcəkdir.

• Başlıq cümlələrinizi qısa və konkret saxlayın və ən vacib sözləri cümlənin əvvəlinə qoyun. Unutma, başlıq cümlələrinin əksəriyyəti 60 simvoldan az olmalıdır, mobil telefonlar yalnız 25-30 simvol göstərə bilər. Dərhal alıcının diqqətini cəlb etmək üçün ən vacib sözləri əvvəlinə qoyun.
• Bütün böyük hərflərdən və çox durğu işarələrindən istifadə etməkdən ehtiyatlı olun. Hər ikisi də əsəbi və müştəri xidməti e-poçtları üçün yararsız hesab olunur.

• Şəxsi e-poçt, qeyri-rəsmi və ümumi elektron poçtdan daha çox müştəri ilə əlaqəni gücləndirəcəkdir.
• Müştərinin vəziyyətini əks etdirən bir təbrik seçin. Məsələn, həkimə “Dr.” ilə müraciət etmək lazımdır. Bilinməzsə, standart standart təbriklərdən “Qardaş” və ya “Br” istifadə edin.

• Gələcək ünsiyyət üçün əlaqələr qurmaq üçün adınıza əlavə olaraq başlığınızı və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin.

3-ün 2-ci hissəsi: E-poçtlara cavab verin

1. E-poçtunuzun kontekstini nəzərdən keçirin. Müştəri e-poçtlarının müsbət və mənfi cəhətlərindən asılı olmayaraq qiymətləndirilməlidir, çünki hər bir e-poçt məhsulunuzu yaxşılaşdırmaq və müştəri bazası ilə əlaqənizi möhkəmləndirmək üçün bir fürsətdir. Müştəri e-poçtları məhsulun güclü və zəif tərəflərini tapmaq üçün əla bir mənbədir.
   • Üzr istəməlisinizsə, sadəcə “üzr istəyirəm” deməyin və özünəməxsus olun. Bu şəkildə müştəri problemi həqiqətən oxuduğunu və başa düşdüyünü hiss edir.
   • Problemi yönəldən hər hansı bir e-poçtla şirkətin problemi həll etməkdə çətinlik çəkdiyini etiraf etməyə hazır olmalısınız. Problemi gizlətmək yalnız qurulan güvəni məhv edəcəkdir. Bundan əlavə, müştəri problemi etiraf edərək şirkətin problemi həll etmək üçün çox çalışdığını bilir.
   • Problemi daha dərindən qazmaq üçün sual verdiyinizdən əmin olun. Bu şirkət üçün məhsul üzərində praktiki araşdırma aparmaq üçün əla fürsətdir. Məsələn, “Məhsulumuzu necə inkişaf etdirə bilərik?” oxşar problemləri yaşayan və müştərilərin sədaqətini necə qorumaq barədə rəy almaq.
   • Minnətdarlığınızı yalnız “təşəkkür edirəm” dən çox göstərin. Elektron poçt yazmaq üçün vaxt ayıran müştərilər səmimi minnətdarlığa layiqdirlər.
2. Müştərilərə qısa göstərişlər verin. Müştərilərin kompleks bir məhsulun çətin şərtlərini izlədiyini və ya başa düşməsini təmin etmək və yalnız müəyyən qrupların başa düşə biləcəyi təlimatları istifadə etməkdən çəkinmək.
   • Ayrı-ayrılıqda görülməsi lazım olan addımları və ya hərəkətləri təsvir etmək üçün nömrələr və ya güllələrdən istifadə edərək mürəkkəb problemlərə cavabınızı sadələşdirin
   • ELI5 texnikasını tətbiq edin (5 yaşımda olduğu kimi izah edin yəni “5 yaşım var kimi izah edin” deməkdir). Hər hansı bir texniki və ya xüsusilə çətin bir təlimatı göndərməzdən əvvəl, müştərinin onları başa düşdüyünə əmin olmaq üçün 5 yaşındaykən onları yenidən araşdırmağa çalışın. Əsas odur ki, hörmət qalsın və müştərilərə uşaq kimi yanaşmasın.
3. Tez-tez verilən suallara aka suallarına müntəzəm cavablardan istifadə edin.Tez-tez soruşulan suallar). E-poçtunuzu gizli saxlamağı unutma və suallara cavab verməyi sevməyin. Müştəri xidmətləri nümayəndəsi olaraq hər gün eyni suallarla qarşılaşmağa borclusunuz. Bütün bu ümumi suallara cavabları saxlamaq asan olsa da, onları necə və nə vaxt istifadə etdiyinizə diqqət yetirin.
   • Müvafiq yazılmış cavablardan istifadə edin, lakin həmişə müştəriləriniz “copy-paste” cavabını aldıqlarını hiss etməmələri üçün e-poçtunuzu fərdiləşdirməyə çalışın.
   • Elektron poçtunuzdakı ətraflı təlimatlara cavabınızın yazılmış cavab hissəsini saxlamağa çalışın, ancaq elektron poçtunuzu fərdiləşdirmək üçün adını, tarixini və yerini dəyişdirin.
4. Cavab böyükdürsə, e-poçtdakı linki istifadə edin. Çoxu uzun e-poçt almağı sevmir. Səbəbi budur ki, darıxdırıcı və əsəbi olurlar. Beləliklə, uzun təlimat və ya rəylə cavab verməli olsanız, e-poçta bir link daxil edin ki, müştərilər axtardıqlarını dərhal tapa bilsinlər.
   • Təlimatlarda üç və ya daha çox davamlı addım varsa, onları verdiyiniz məlumatlarla əlaqələndirən bir keçid daxil edin.
   • Müştəri bütün addımları və məlumatları oxumaq əvəzinə linki vuracaq.
   • FAQ-da faydalı məlumatlar olan bir məlumat mərkəzini inkişaf etdirməyi düşünün. Bu yolla, bu məlumat bağlantısını təmin edə bilərsiniz və gündə 24 saat müştərilər üçün əlçatandır.
5. Müştərilərə əlavə yardım daxil edin. Müştərilər həllini nə zaman alacağını və ya bilməyəcəyini və ya ən azı bildiriş almağın dəqiq olduğunu bilməlidirlər. Bu şirkət və müştəri arasında etimadın qurulmasının bir yoludur.
   • Müştərilərə məlumat və bildiriş verməkdə fəal olun.
   • Müştəridən soruşmadan əvvəl əlavə ehtiyaclar və ya problemlər gözləyin
   • Müştərilərin birbaşa sizə cavab verə bilməsi üçün əlaqə məlumatlarını verin. Beləliklə, problemlə mübarizə daha effektivdir və cavablar daha sürətli ola bilər.

3-cü hissə 3: E-poçt göndərməyə hazırlaşırıq

1. E-poçtunuzun tonunu düşünün. Müştərilərlə elektron poçt vasitəsi ilə əlaqə quraraq müvafiq münasibət bildirmək üçün istifadə olunan sözlərin əhəmiyyətini vurğulayır. Son araşdırmalar, sorğunun rədd edildiyi hallar istisna olmaqla, müştərilər tərəfindən təsadüfi bir tonun (təqribən 60%) seçilməsini təklif edir. O zaman rəsmi bir tona üstünlük verildi. Buna görə də, əksər hallarda nəzakətli, şəxsi və peşəkar olmağa çalışmalısınız.
   • Şlanqları istifadə etməkdən çəkinin ifadəsi, ümumi hərflər və həddən artıq punktuasiya, hətta təsadüfi elektron poçtlara hörmətsizlik kimi qiymətləndirilir.
   • “Tuan” və “Xanımlar” uyğun olsa da, onlar çox rəsmi hesab olunur.
   • Problemə cavab verərkən müştərinin ehtiyaclarına qarşı möhkəm olmağa çalışın.
   • Mənfi sözləri müsbət ilə əvəz et. Müsbət sözlər, müştərilərin e-poçtunuzu necə oxuduğuna təsir göstərməsində uzun bir yol keçə bilər.
2. Elektron poçtunuzu nəzakətlə bağlayın. Məhsul və ya xidmətinizdən istifadə etdiyinizə görə “təşəkkür edirəm” elektron poçtunuzu bağlayın.
   • Şəxsi imza verin və e-poçtu “Hörmətlə” ilə bitir.
3. E-poçtunuzu yenidən oxuyun. Bu mərhələni atlamağa tələsməyin. Boş vaxtlarda çox vaxt geridə qalan, səhv yazılmış, təkrarlanan və ya səhv istifadə edilmiş durğu işarələri olur.
   • Qrammatika və söz seçimi ilə yanaşı, e-poçtlarınızı səhifələrin hüdudlarını təyin etmək, asan oxunan paraqraflar və addımlar üçün ox nöqtələri yaratmaqla fərqləndirməyə çalışın.

Göstərişlər

• Söz və ya digər təcavüzkar sözlər olan məktublar sizi əsəbiləşdirə bilər. Müştərinin qəzəblənməsinin qarşısını almaq üçün bir müddət e-poçtunuza cavabınızı gözləyin.
• Şirkət təklifləri və ya promosyonlar göndərmək üçün bir müştəri xidməti e-poçt ünvanından istifadə etməyin. Müştərilər bunu spam kimi qəbul edəcək və şirkətin müştərilərlə münasibətlərinə xələl gətirəcəklər.